公文筐測驗的實施步驟

1、公文筐測驗的實施步驟公文筐測驗的實施步驟包括測評前的準備、開始階段、正式測評階段和評價階段，各個 階段都有一些特定的要求，任何環(huán)節(jié)出了問題，其他環(huán)節(jié)都難以彌補。所以在實施時，必須 嚴格按照要求對所有的被試進行測評，以保證測量的標準化和公平性。1、 測評前的準備測評前的準備工作是公文筐測驗能否順利實施的關鍵。測評前的準備工作范圍很廣，包 括指導語的設計、各種材料的準備、測試場地的安排等等。只有將這些工作做得周到細致， 才能確保實施質量。首先，要有清楚、詳細的指導語。指導語要說明被試者在公文筐測驗中的任務與有關要 求，文字應該通俗易懂，以保證每個被試都能夠準確無誤地理解測驗要求。一個典型的指導 語

2、應該是這樣的：這是一個公文筐測驗，在這項測驗中，你將作為一個特定的管理者，在兩個小時的時間 里處理一些列文件、電話紀錄、辦公室的備忘錄等等。這里為你準備了你今天需要處理的全部資料，放在辦公桌的塑料公文袋里。在測驗中你需要使用以下工具：一本答題紙、有關背景材料、公文袋中的測驗材料、鉛 筆、計算器等。請不要在公文袋中的測驗材料上寫任何東西，所有的問題處理都寫在答題紙上。我們只 對答題紙上的作答進行計分，在其他任何地方的答題將不予考慮。在測試期間，為了不影響你的成績，請關閉 bp 機和手機。大家都聽明白了嗎？有問題的請舉手。如果沒有問題，就開始答題了。其次，準備好測驗材料。測驗材料包括兩類，即提供給

3、被試的背景材料和待處理的各種 測驗資料。背景材料一般包括被試的特定身份、工作職能和組織機構等具體的情景設計，背 景材料的多少隨測驗材料而定，其核心目的是為被試處理公文筐測驗中的各種問題提供一個 背景情況，以保證被試者有足夠的背景信息可以參照。各種測驗資料包括信函、報告、備忘 錄等。這些材料事先放在桌子上的公文袋里。為了突出公文筐測驗的逼真性，上述文件可以用多種方式來呈現(xiàn)，比如不同的文件用不 同規(guī)格和大小的紙張來呈現(xiàn)，文件內容可以既有打印稿又有手寫稿，有些文件上甚至可以寫 上多位主管的批示，以表示文件已在多位主管中傳閱過。再次，準備好答題紙。答題紙是專供被試者對材料寫處理意見或回答指定的問題，是

4、被 試唯一能夠書寫答案的地方，評分時只對答題紙上的內容進行評分。給每個被試的測驗材料 和答題紙事先要編上序號，實施前要注意清點核對。答題紙一般由三部分內容組成：一是被 試編號、姓名、應聘職位、文件序號；二是處理意見或處理措施、簽名及處理時間；三是處 理理由。值得注意的是，文件序號只是文件的標識順序，通常由易到難，并不代表處理的順 序，應該允許被試根據輕重緩急調整順序，只要給所有被試的文件順序相同即可，以示公正。 在某些特殊的情況下，要被試就某個問題寫一個報告，此時得另加上幾頁空白答題紙。然后，要事先編制好評分標準。根據各測驗要素的定義，結合具體的測驗試題，給出個 要素的評分標準，必要時可以給出

5、好、中、差三種情況的作答特征描述。最后要事先安排一個盡可能與真實情境相似的環(huán)境。公文筐測驗除了要求環(huán)境安靜、空 氣新鮮、采光好等條件外，最好能夠使測試環(huán)境與真實情境相似，至少應該保證每個被試者 有一張桌子和必要的辦公用具，由于要處理大量的公文，桌面要足夠大。被試者之間的距離 也應該遠一些，以免相互干擾。為了保密和公平，最好所有的被試者在同一時間內完成公文 筐測驗。2、開始階段在公文筐測驗正式實施前，主試要把測驗指導語從頭到尾念一遍，并對測驗要求做一簡要介紹，同時強調有關注意事項。當被試者對測驗指導語完全理解后，每位被試者才可以開 始閱讀有關的背景材料，即被試的身份和一個假定的時間與情境，通常包

6、括工作職能說明、 組織機構表、工作描述和部分工作計劃等，閱讀時間的長短隨背景材料的多少而定，一般有 十分鐘就足夠了。這里的關鍵是讓被試盡快進入情境，明確自己的角色，以便正式開始作答 測驗。被試者在這個階段有任何不清楚的問題可以向主考官提問。3、正式測評階段這一階段通常需要 1-3 個小時左右的時間，為了保證公平性，在正式測評前，被試不得 翻看測驗材料。被試者對文件的處理意見或者答案都要寫在答題紙上，除非評價中心測評的 總體設計中另有設定，被試一般需要獨立工作，沒有機會與外界進行其他方式的交流。被試 者在這個階段有任何問題，都不得向主考官進行提問。測評結束時，被試必須同時停筆，但 是可以提醒他們

7、檢查一下是否在每一頁答題紙上寫上了被試的編號。對于提前做完的被試， 不要讓他們離開考場，因為下一個階段考官可能還會對被試進行必要的追問。4、評價階段測試結束以后，主試要對被試的作答立即進行粗略地評價，只有這樣，當主試感到被試 的回答模糊不清時，才可能對被試當面進行提問，在此并不獲取新的信息。如果未能及時進 行評價，那么也應該在現(xiàn)場翻看一下，以決定是否要對被試進行必要的追問。主試一般在評 價被試的實際回答時，不僅要看被試的文件處理方式方法，還要結合被試者對每個文件處理 辦法背后的理由說明。有時候，盡管兩位被試的處理辦法相同，但不同的處理理由往往反映 出其不同的能力水平。下面就以市場總監(jiān)為例向大家

8、逐一進行介紹：計劃能力是指被測評者在分析每一既得信息所反映的問題、問題產生的根源以及各問題 間的相互關系并據此確定工和目標、工作任務、工作方法和工作實施步驟的能力。對于市場 總監(jiān)來講，就是考察他（她）在特定的外部競爭環(huán)境和內部資源條件下進行產品計劃、價格 計劃、分銷計劃和促銷計劃的能力。滾動計劃法的應用情況、計劃的可行性、實施所需時間 /成本以及風險度是考評管理者計劃能力關鍵指標。組織能力是指被測評者按照各項既定工作任務的重要和緊急程度安排工作次序、調配人 力/物力/財力資源、合理分工/授權并進行相應組織機構或人事調整的能力。當某大區(qū)的商品 營業(yè)額出現(xiàn)大幅度滑坡時，市場總監(jiān)往往要組織增派促銷人

9、員，調撥促銷用品、加大營銷費 用，授予大區(qū)市場經理臨時特別權力，甚至調整大區(qū)市場部組織機構或管理班子來加以應對。 工作次序安排、資源配置、工作分工 /授權情況以及組織措施的成本和風險度是考評管理者 組織能力的關鍵指標。預測能力是指被測評者對模擬工作環(huán)境中相互關聯(lián)的各類因素及總體形勢未來發(fā)展趨 勢進行準確判斷并預先采取相應措施的能力。競爭對手在某中心城市的各大商場剛剛投放一 種明顯優(yōu)于公司現(xiàn)有主導產品的新產品，而該城市正是公司計劃下一步重點經營的目標市場 準確的預測及有效的應對措施此時對市場總監(jiān)來講就顯得十分關鍵。對工作環(huán)境中各類 相關因素及總體形勢未來發(fā)展的多種可能性及其發(fā)生概率的分析論證、各種防范/因應措施 的合理性是考證管理者預測能力的關鍵指標。決策能力是指被測評者在解決實際工作問題（特別是解決重要且緊急的關鍵問題）時策 劃并選擇高質量方案的能力。公司的新產品已被消費者認同，銷售額和利潤正在快速增長， 仿制品也開始進入市場是重點開拓全新市場、建立新的分銷渠道，還是在已開發(fā)市場轉 變廣告宣傳策略、降低促銷呢？這就需要市場總監(jiān)審時度勢、全面斟酌、正確決策，決策目 標的清晰程度、備擇方案（一般為兩到三個）的可行性、各方案的評價比較和最終確定的考 評管理者決策能力的關鍵指標。溝通能力是指被測評者通過局面形式準確表達個人思想和意見的能力。實際工作中，市場