商務(wù)代表崗位說(shuō)明書(shū)

1、商務(wù)代表崗位說(shuō)明書(shū)基本信息日期： 20年月日組織：公司商務(wù)部 職位：商務(wù)代表 直接上級(jí)職位：商務(wù)經(jīng)理任職姓名： 直接上級(jí)姓名：間接上級(jí)職位：分公司總監(jiān)職位目的職位存在的理由、限制和目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策，推廣公司產(chǎn)品完成銷售任務(wù)，建立客戶忠誠(chéng)度，維護(hù)公司形象，提升公司信譽(yù)。 最低要求核心特質(zhì)：誠(chéng)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，遵守承諾；追求成功，有韌性，執(zhí)著，不輕易放棄；性格開(kāi)朗，善于交流，喜歡接受挑戰(zhàn)；對(duì)于環(huán)境變化有很好的適應(yīng)性，不滿足現(xiàn)狀，總是希望做得更好； 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和頑強(qiáng)的拼搏精神，能承受較大的工作壓力。專業(yè)能力：ll教育程度：大專以上學(xué)歷；主修計(jì)算機(jī)、信息管理、營(yíng)銷等專業(yè) 熟練使用office 辦

2、公軟件l根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不等，還需要具備以下所涉及的專業(yè)能力:各具體崗位的細(xì)化要求詳見(jiàn)商務(wù)指引勝任力要求良好的說(shuō)服和應(yīng)變能力、分析評(píng)估能力、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題能力以及持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感；責(zé) 任 范 圍名 稱定 義該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo) 1. 銷售衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)數(shù) 量質(zhì) 量n 銷售額/凈現(xiàn)金到帳l根據(jù)公司的政策、制度及規(guī)范，通過(guò)電話和拜訪的方式進(jìn)行新 n 新增客戶數(shù)客戶開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品銷售；n 客戶重復(fù)購(gòu)買率l負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶介紹產(chǎn)品知識(shí)，推廣促銷活動(dòng)，進(jìn)行銷售談判， n到期客戶流失率在公司的授權(quán)下簽訂合約并提供售后服務(wù)；n 客戶.意度ll收集市場(chǎng)及客戶需求反饋至經(jīng)理和總監(jiān)； 通過(guò)規(guī)范和

3、良好的服務(wù)提升公司品牌形象。n 平均簽單額 n 產(chǎn)品續(xù)費(fèi)率2.客戶需求分析及引導(dǎo)n 需求分析的準(zhǔn)確性ll在商務(wù)活動(dòng)中注意發(fā)掘客戶的潛在需求、引導(dǎo)簽約； 負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行需求分析，提出信息化建設(shè)的合理化建議；l負(fù)責(zé)獨(dú)立解決客戶投訴，提升客戶忠誠(chéng)度。3. 其它n 項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量與速度ll協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，解釋銷售策略；參與商務(wù)系統(tǒng)的重大項(xiàng)目，及時(shí)反饋信息，推動(dòng)項(xiàng)目按時(shí)、保n 經(jīng)理的評(píng)估n 市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確及時(shí)性質(zhì)完成；lll分享成功銷售經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)和培訓(xùn)商務(wù)代表的工作；協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)的制度、銷售策略并培訓(xùn)。收集本地市場(chǎng)情況，針對(duì)客戶特點(diǎn)，就開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)、廣告、會(huì)議營(yíng)銷等工作向經(jīng)理和總監(jiān)提出建議，并配合執(zhí)行。l通過(guò)規(guī)范和良好的服務(wù)提升公司品牌形象。聲明：職位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)與員工合同的一部分，但是，沒(méi)有必要在職位說(shuō)明書(shū)中毫無(wú)遺漏的細(xì)致列舉所有與職位相關(guān)的職責(zé)、任務(wù)、工作、 技能、資格要求、工作環(huán)境等信息。當(dāng)實(shí)際情況發(fā)生變化的時(shí)候