海賀集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施操作手冊

1、海賀集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)海賀集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn) 實(shí)施操作手冊實(shí)施操作手冊 目目 錄錄 第一章培訓(xùn)內(nèi)容與形式1 1.1培訓(xùn)分類一覽表1 1.2新員工培訓(xùn)1 1.3部門內(nèi)部培訓(xùn)1 1.4部門交叉培訓(xùn)2 第二章 培訓(xùn)流程4 2.1新入職員工培訓(xùn)流程4 2.2部門內(nèi)培訓(xùn)組織流程6 2.3部門交叉培訓(xùn)組織流程7 2.4參訓(xùn)新員工評估流程8 2.5部門內(nèi)部（交叉）培訓(xùn)實(shí)施效果評估流程9 2.6部門內(nèi)部（交叉）參訓(xùn)員工評估流程10 第三章 培訓(xùn)實(shí)施辦法附表11 3.1培訓(xùn)需求調(diào)查問卷11 3.2臨時培訓(xùn)申請表12 3.3培訓(xùn)評估表13 3.4培訓(xùn)效果調(diào)查問卷14 3.5培訓(xùn)報告單15 第一章第一章培訓(xùn)內(nèi)容與形式培訓(xùn)內(nèi)容與

2、形式 1.1 培訓(xùn)分類一覽表培訓(xùn)分類一覽表 新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)部門內(nèi)部培訓(xùn)部門內(nèi)部培訓(xùn)部門交叉培訓(xùn)部門交叉培訓(xùn) 高層管理序列高層管理序列 中層管理序列中層管理序列 基層管理序列基層管理序列 研發(fā)序列研發(fā)序列 銷售序列銷售序列 技術(shù)序列技術(shù)序列 職能序列職能序列 后勤序列后勤序列 操作序列操作序列 1.2 新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括企業(yè)文化、集團(tuán)經(jīng)營狀況、安全管理知識 與相關(guān)的崗位知識培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃制定時可參考下表。 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式建議課時建議課時培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師 企業(yè)文化員工手冊、座談交流會 自學(xué)，人力資源管 理職能部門 經(jīng)營狀況集團(tuán)簡介、入廠參觀 自學(xué)

3、，人力資源管 理職能部門 安全管理培訓(xùn) 規(guī)章制度講解（公開課）自學(xué)，行政管理職 能部門 工作崗位培訓(xùn)崗位說明書、座談答疑 自學(xué)，人力資源管 理職能部門 1.3 部門內(nèi)部培訓(xùn)部門內(nèi)部培訓(xùn) 部門內(nèi)部培訓(xùn)的主要內(nèi)包括容制度宣講、流程培訓(xùn)、計算機(jī)操作培訓(xùn)、 崗位技能培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃制定時可參考下表。 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式建議課時建議課時培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師 制度、流程宣講、答疑高層管理者 中層管理序列 計算機(jī)操作技巧集中授課選拔內(nèi)部講師 溝通技巧集中授課 選拔內(nèi)部講師 （營銷中心） 制度、流程宣講、答疑中層管理者 計算機(jī)操作技巧集中授課選拔內(nèi)部講師 基層管理序

4、列 溝通技巧集中授課 選拔內(nèi)部講師 （營銷中心） 制度、流程座談會自學(xué)，各主管 研發(fā)序列 產(chǎn)品設(shè)計知識 集中授課 內(nèi)部研討會 選拔內(nèi)部講師 制度、流程 集中宣講 內(nèi)部答疑 直接上級 營銷基礎(chǔ)知識 集中培訓(xùn)集中培訓(xùn) 入廠參觀入廠參觀 選拔內(nèi)部講師 （技術(shù)部，車間， 營銷中心） 銷售序列 銷售技巧 銷售手冊 部門例會部門例會 選拔內(nèi)部講師 （車間，營銷中心） 制度、流程 集中宣講 內(nèi)部答疑 直接上級 產(chǎn)品設(shè)計知識 集中授課 內(nèi)部研討會 選拔內(nèi)部講師技術(shù)序列 產(chǎn)品發(fā)展動態(tài)定期交流會 選拔內(nèi)部講師 （營銷中心） 相關(guān)基礎(chǔ) 理論知識 集中授課直接上級 崗位技能集中授課 選拔內(nèi)部講師 （技術(shù)部，質(zhì)檢部）

5、制度、流程 集中宣講 內(nèi)部答疑 直接上級 職能序列 計算機(jī)專業(yè)技能集中授課選拔內(nèi)部講師 基礎(chǔ)理論知識集中授課 選拔內(nèi)部講師 （技術(shù)部）操作序列 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識產(chǎn)品手冊自學(xué) 1.4 部門交叉培訓(xùn)部門交叉培訓(xùn) 部門交叉培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)計 劃制定時可參考下表。 崗位序列崗位序列培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式建議課時建議課時培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師 研發(fā)序列組裝基礎(chǔ) 入廠實(shí)習(xí) 師徒制 組裝車間機(jī)長 技術(shù)序列組裝基礎(chǔ) 入廠實(shí)習(xí) 師徒制 組裝車間機(jī)長 職能序列 （技術(shù)服務(wù)部） 組裝基礎(chǔ) 調(diào)試技能 操作技能 入廠實(shí)習(xí) 師徒制 組裝車間機(jī)長 第二章第二章 培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程 2.1 新

6、入職員工培訓(xùn)流程新入職員工培訓(xùn)流程 第第 1 頁頁，共共 2 頁頁 審核： 最后更新時間:2005年10月 編制人： 版本:1.0 流程編號： 業(yè)務(wù)主管部門：人力資源中心，各分公司人力資源職能部門 單位：海賀集團(tuán)流程名稱：新員工入職培訓(xùn)流程 新新員員工工入入職職培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程 集集團(tuán)團(tuán)各各部部門門/分分公公司司各各部部門門人人力力資資源源中中心心/分分公公司司人人力力資資源源職職能能部部門門 相關(guān)負(fù)責(zé)人 確認(rèn)新入職員 工名單 相關(guān)負(fù)責(zé)人 制定新員工入 職培訓(xùn)計劃 （提前1周） 人力資源總監(jiān) 審批 否 相關(guān)負(fù)責(zé)人 下發(fā)培訓(xùn)安 排通知單到 各相關(guān)部門負(fù) 責(zé)人 是 相關(guān)負(fù)責(zé)人 根據(jù)通知單安 排新員

7、工參加 培訓(xùn) 相關(guān)負(fù)責(zé)人 確定培訓(xùn)講 師、準(zhǔn)備教材 和協(xié)調(diào)場地 相關(guān)負(fù)責(zé)人 協(xié)助安排有關(guān) 培訓(xùn)講師、準(zhǔn) 備教材資料 培訓(xùn)講師 按照計劃實(shí)施 培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容與形式，可參考海 賀集團(tuán)培訓(xùn)實(shí)施管理手冊 培訓(xùn)講師 進(jìn)行培訓(xùn)評 估，填寫培 訓(xùn)成績單 是否合格 是 人力資源總監(jiān) 決定是否留用 否 核心人才的 留用決策 權(quán)，需上報 集團(tuán)總裁 原則上，新 入職員工不 得請假 2.2 部門內(nèi)培訓(xùn)組織流程部門內(nèi)培訓(xùn)組織流程 第第 1 頁頁，共共 1 頁頁 審核： 最后更新時間:2005年10月 編制人： 版本:1.0 流程編號： 業(yè)務(wù)主管部門：人力資源中心，各分公司人力資源職能部門 單位：海賀集團(tuán)流程名稱：部門內(nèi)

8、部培訓(xùn)組織流程 部部門門內(nèi)內(nèi)部部培培訓(xùn)訓(xùn)組組織織流流程程 人人力力資資源源中中心心/分分公公司司人人力力資資源源職職能能部部門門集集團(tuán)團(tuán)各各部部門門/分分公公司司各各部部門門培培訓(xùn)訓(xùn)提提供供部部門門 員工 填寫 培訓(xùn)申請單 部門負(fù)責(zé)人 審批 人力資源總監(jiān) 審批 部門負(fù)責(zé)人 編寫部門內(nèi)部 培訓(xùn)計劃 初期，可在人力資源 職能部門相關(guān)負(fù)責(zé)人 的指導(dǎo)下進(jìn)行編寫 在授權(quán)范圍內(nèi) 進(jìn)行審批 在授權(quán)范圍內(nèi) 進(jìn)行審批 相關(guān)負(fù)責(zé)人 擬定培訓(xùn)安排 部門負(fù)責(zé)人 安排參訓(xùn)員工 部門負(fù)責(zé)人 安排培訓(xùn)講師 部門負(fù)責(zé)人 確認(rèn)參訓(xùn)人名單 經(jīng)批準(zhǔn)的請假單 相關(guān)負(fù)責(zé)人 確認(rèn)參訓(xùn)人名單 確認(rèn)培訓(xùn)講師 準(zhǔn)備教材 協(xié)調(diào)場地 相關(guān)負(fù)責(zé)人

9、對培訓(xùn)過程及結(jié) 果進(jìn)行評估 員工 培訓(xùn)檔案 部門負(fù)責(zé)人 通報培訓(xùn)結(jié)果 培訓(xùn)成績單 相關(guān)負(fù)責(zé)人 將培訓(xùn)記錄歸 檔，建立員工培 訓(xùn)檔案 2.3 部門交叉培訓(xùn)組織流程部門交叉培訓(xùn)組織流程 審核： 最后更新時間:2005年10月 編制人： 版本:1.0 流程編號： 業(yè)務(wù)主管部門：人力資源中心，各分公司人力資源職能部門 單位：海賀集團(tuán)流程名稱：部門交叉培訓(xùn)組織流程 部部門門交交叉叉培培訓(xùn)訓(xùn)組組織織流流程程 集集團(tuán)團(tuán)各各部部門門/分分公公司司各各部部門門薪薪酬酬考考核核小小組組人人力力資資源源中中心心/分分公公司司人人力力資資源源職職能能部部門門 績效考核流程 員工 根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展填 寫培訓(xùn)需求調(diào)查表

10、 個人培訓(xùn)申請單 部門負(fù)責(zé)人 審核 人力資源部 審批 人力資源總監(jiān) 確定交叉培訓(xùn) 名單和計劃 部門負(fù)責(zé)人 按照要求通知 參訓(xùn)人 安排轉(zhuǎn)崗 安排培訓(xùn)導(dǎo)師 相關(guān)負(fù)責(zé)人 協(xié)調(diào)相關(guān)部門 安排培訓(xùn)講師 和課程 相關(guān)負(fù)責(zé)人 按計劃監(jiān)督培 訓(xùn)過程 員工 培訓(xùn)檔案 相關(guān)負(fù)責(zé)人 將培訓(xùn)記錄歸 檔，建立員工培 訓(xùn)檔案 相關(guān)負(fù)責(zé)人 對培訓(xùn)過程及結(jié) 果進(jìn)行評估 部門負(fù)責(zé)人 通報培訓(xùn)結(jié)果 培訓(xùn)成績單 考核結(jié)果 2.4 參訓(xùn)新員工評估流程參訓(xùn)新員工評估流程 審核： 最后更新時間:2005年10月 編制人： 版本:1.0 流程編號： 業(yè)務(wù)主管部門：人力資源中心，各分公司人力資源職能部門 單位：海賀集團(tuán)流程名稱：參訓(xùn)新員工評

11、估流程 參參訓(xùn)訓(xùn)新新員員工工評評估估流流程程 集集團(tuán)團(tuán)各各部部門門/分分公公司司各各部部門門人人力力資資源源中中心心/分分公公司司人人力力資資源源職職能能部部門門 部門負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)試題編寫 答案編寫 新員工入職 培訓(xùn)流程 相關(guān)負(fù)責(zé)人 組織考試 收集試卷 進(jìn)行評分 相關(guān)負(fù)責(zé)人 匯總成績 通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 相關(guān)負(fù)責(zé)人 通知新員工本人 成績記入員工 培訓(xùn)檔案 新員工培訓(xùn)實(shí)施狀況 評估報告 2.5 部門內(nèi)部（交叉）培訓(xùn)實(shí)施效果評估流程部門內(nèi)部（交叉）培訓(xùn)實(shí)施效果評估流程 審核： 最后更新時間:2005年10月 編制人： 版本:1.0 流程編號： 業(yè)務(wù)主管部門：人力資源中心，各分公司人力資源職能部門 單位

12、：海賀集團(tuán)流程名稱：部門內(nèi)部（交叉）培訓(xùn)實(shí)施效果評估流程 部部門門內(nèi)內(nèi)部部（交交叉叉）培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)實(shí)施施效效果果評評估估流流程程 集集團(tuán)團(tuán)各各部部門門/分分公公司司各各部部門門人人力力資資源源中中心心/分分公公司司人人力力資資源源職職能能部部門門 部門負(fù)責(zé)人 對參訓(xùn)人員的培 訓(xùn)效果進(jìn)行評估 部門內(nèi)部（交 叉）培訓(xùn)流程 相關(guān)負(fù)責(zé)人 針對評估報告 進(jìn)行抽查 相關(guān)負(fù)責(zé)人 通知相關(guān) 部門負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)成績歸檔 部門內(nèi)部培訓(xùn) 實(shí)施狀況評估報告 培訓(xùn)評估報告 部門培訓(xùn)成績 2.6 部門內(nèi)部（交叉）參訓(xùn)員工評估流程部門內(nèi)部（交叉）參訓(xùn)員工評估流程 審核： 最后更新時間:2005年10月 編制人： 版本:1.0

13、流程編號： 業(yè)務(wù)主管部門：人力資源中心，各分公司人力資源職能部門 單位：海賀集團(tuán)流程名稱：部門內(nèi)部（交叉）參訓(xùn)員工評估流程 部部門門內(nèi)內(nèi)部部（交交叉叉）參參訓(xùn)訓(xùn)員員工工評評估估流流程程 集集團(tuán)團(tuán)各各部部門門/分分公公司司各各部部門門人人力力資資源源中中心心/分分公公司司人人力力資資源源職職能能部部門門 部門負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)試題編寫 答案編寫 部門內(nèi)部（交 叉）培訓(xùn)流程 相關(guān)負(fù)責(zé)人 收集試卷 評價個人總結(jié) 綜合評分 相關(guān)負(fù)責(zé)人 匯總成績 通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 相關(guān)負(fù)責(zé)人 通知參訓(xùn)人 成績記入員工 培訓(xùn)檔案 員工部門交叉培訓(xùn)實(shí) 施狀況評估報告 參訓(xùn)人 提交個人 培訓(xùn)總結(jié) 第三章第三章 培訓(xùn)實(shí)施辦法附表培訓(xùn)實(shí)

14、施辦法附表 3.1 培訓(xùn)需求調(diào)查問卷培訓(xùn)需求調(diào)查問卷 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)對象培訓(xùn)教師來源培訓(xùn)所需時間備注 部門名稱：部門名稱：填寫日期：填寫日期： 3.2 臨時培訓(xùn)申請表臨時培訓(xùn)申請表 申申 請請 人人職職 位位 部部 門門申請日期申請日期 申請原因申請原因 培訓(xùn)類型選擇培訓(xùn)類型選擇 內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn)外部培訓(xùn) 培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目/內(nèi)容內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目/內(nèi)容內(nèi)容 培訓(xùn)日期培訓(xùn)日期培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象培訓(xùn)日期培訓(xùn)日期 培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 考核方式考核方式培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用 其他培訓(xùn)事項其他培訓(xùn)事項 審批意見審批意見 部門負(fù)責(zé)

15、人部門負(fù)責(zé)人人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān) 3.3 培訓(xùn)評估表培訓(xùn)評估表 姓姓 名名部部 門門職職 位位 培訓(xùn)課題培訓(xùn)課題培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師培訓(xùn)日期培訓(xùn)日期 差差尚可尚可一般一般良好良好優(yōu)異優(yōu)異 滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查 100 點(diǎn)量表點(diǎn)量表 60 以下以下60-7070-8080-9090-100 1內(nèi)容準(zhǔn)備內(nèi)容準(zhǔn)備 2講解技巧講解技巧 3實(shí)際效果實(shí)際效果 4生動有趣生動有趣 3.4 培訓(xùn)效果調(diào)查問卷培訓(xùn)效果調(diào)查問卷 姓姓 名名部部 門門職職 位位 培訓(xùn)課題培訓(xùn)課題培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師培訓(xùn)日期培訓(xùn)日期 差差尚可尚可一般一般良好良好優(yōu)異優(yōu)異 滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查 100 點(diǎn)量表點(diǎn)量表 60 以以 下下 60-7070-8080-9090-100 1關(guān)于課程內(nèi)容關(guān)于課程內(nèi)容 A對學(xué)習(xí)到的新知識、觀念、技巧等內(nèi)容的滿意程度 B實(shí)用性、可操作性的程度 C對于今后工作的啟發(fā)程度 D對于掌握更好的解決問題之方法的助益程度 E達(dá)到課程目標(biāo)或個人需求目標(biāo)的接近程度 2關(guān)于講師關(guān)于講師 A與課程主題相關(guān)之專業(yè)能力 B培訓(xùn)準(zhǔn)備的充分程度 C講課條理性 D口語表達(dá)能力（如清晰、準(zhǔn)確等） E激發(fā)學(xué)員的參與與學(xué)習(xí)意愿方面 F對時間的掌握控制程度 G必要的回顧與總結(jié) H鼓勵提問并耐心解答 3學(xué)員的感受學(xué)員的感受 A您對本次培訓(xùn)的總體評價如