NLP重構(gòu)：耍嘴皮子的技巧模型

1、NLP 重構(gòu)：耍嘴皮子的技巧模型耍嘴皮子的技巧 術(shù)語“耍嘴皮子的技巧”原指的是魔術(shù)師的戲法。它在NLP 重構(gòu)模型中被廣泛的運用。然而，像 NLP 文獻(xiàn)中所涉 及到的普遍存在的“魔力”一樣，這個俗語并不能總在重實效 的商業(yè)和專業(yè)的領(lǐng)域中很好地溝通，所以你可以按自己的喜 好給它起名字，并且在很大程度上，你可以按自己喜歡的方 式來使用它。這個簡單的模型可以幫助你重構(gòu)問題或難題， 挖掘你的洞察力，提出問題的解決結(jié)局方案，或找到新的詢 問線。羅伯特笛爾斯(Robert Dilts)介紹了這個“耍嘴皮子的技 巧”的觀點，集中了好幾個有名的思考問題的方法， 諸如前面 提到的“歸類處理”?！皻w類處理”作為一種

2、方法，它有助于刺激 復(fù)合的觀點， 或者說是在任何問題或難題上的觀點。 “歸類處 理”表明了許多簡單的問題都是建立在后設(shè)模型的基礎(chǔ)之上 的。人們對大多數(shù)這樣的觀點都很熟悉，而人們多年以來， 也確實在創(chuàng)造性地解決問題和諸如談判和調(diào)解的溝通的不 同方面中用到這個觀點。 這些方面有一些在其他 NLP 模型中 出現(xiàn)，另一些像歸類一樣， 在若干 NLP 的方面中有他們自己 特殊的意義。我已把這個“耍嘴皮子的技巧”模型從訓(xùn)練和發(fā)展的領(lǐng)域 運用到“問題的闡述”的圖解中，但你可以在其他具體的問題、 不想要的行為或你面對的難題上嘗試這種方法。你可以把這 個模型作為一種工具來解決個人的問題，也可以作為一個集 體的方

3、法來進(jìn)行集體的討論。我已經(jīng)成功地使用它解決了主 要的集團難題，這些集團難題包括戰(zhàn)略方面的和操作方面的 問題。它適應(yīng)于機會搜索和問題的解決，因此它能涵蓋諸如 產(chǎn)品開發(fā)這樣一系列的銷售活動。問題的闡述在運用方法之前，要先清楚地闡述出問題。這需要你仔 細(xì)并且用簡明的詞語把問題描述出來。在陳述一個問題時， 一定要抓住問題的本質(zhì)，因為問題常常以某些現(xiàn)象的形式呈 現(xiàn)出來（現(xiàn)象反映問題或者問題包含于現(xiàn)象中。否則，即使 你解決了“問題”，這些問題還可能再發(fā)生）。耍嘴皮子的技巧 模型也傾向于重新定義問題，因此你可以在新的問題闡述中 再次使用這個模型。下圖說明了這個模型在“還有太多問題需要解決”的問題 闡述中的實

4、際應(yīng)用。圖：耍嘴皮子的技巧模型質(zhì)疑的角度然后，如上圖所示，根據(jù)不同的視野或角度，以陳述或提問的形式暗示你想像要激起的回應(yīng)。這種技術(shù)的強大功能， 首先在于形成一系列的視角背景，它們是集中針對于一個問 題的；其次在于這樣一個事實，即加入一點點右腦的創(chuàng)造力 思考，你就能產(chǎn)生出任何數(shù)量對所期待的回應(yīng)的評論或質(zhì)疑， 以及潛在的數(shù)十個一一甚至上百個一一對你想要表達(dá)的論 點的視角。你也許還記得，頭腦風(fēng)暴法只追求解決問題的方案數(shù)量， 而不在于質(zhì)量和可信性。這種方法直到最后才評價、分析和 提煉所達(dá)到的方案。同樣的道理可以應(yīng)用于此。任何這些重 構(gòu)中的一種都可以提供給你所追求的可取得突破進(jìn)展的方 案，因此，不要隨便

5、放棄任何未成型的重構(gòu)。一般而言，通 過全面地對難題重構(gòu)，你必將會改變“事物對你的影響方式” 通常，只需重構(gòu)就可以解決問題，尤其解決個人的問題。重構(gòu)指南當(dāng)你在使用耍嘴皮子的技巧模型或其他重構(gòu)的方法時， 請牢記以下一些應(yīng)考慮的事項：在這個階段，你不必非得產(chǎn)生解決的方案或確定的回 答，盡管在你形成反應(yīng)的過程中，就可能已經(jīng)找到了解決的 方案或確定的回答。如果你即刻就能回答出問題的答案，那 么這個問題首先不是個真正合格的問題。當(dāng)然，你要試著用 直覺的聯(lián)系、新的關(guān)系和片言只語“找到了！”去產(chǎn)生新的、 富有創(chuàng)造性的觀點。在重要的“啊哈”時刻，任何某個問題都 可能會得到此問題其他某個問題或某套方案的界定。比如

6、， 在頭腦風(fēng)暴討論中， 要盡可能多地產(chǎn)生想法。 只要有了想法， 就繼摟前進(jìn)你可以促使更多想法產(chǎn)生，這就意味著有越 多的選擇方案。每個視角中產(chǎn)生的回應(yīng)越多，你克服問題或難題的可 能性就越大，所以多接著模型做幾次，每做一次都要有新的 回應(yīng)。例如，大量的隱喻可能會浮現(xiàn)出來。你可以引用你在 前面文中學(xué)習(xí)的所有隱喻，這些隱喻會讓你和一個有著不同 的經(jīng)歷的人產(chǎn)生好感，并因此而產(chǎn)生不同的聯(lián)系。即使你不能對某個特定的觀點做出反應(yīng)，也不要為此 擔(dān)心。不要把這些重構(gòu)方法當(dāng)做是用徹底的或邏輯的左腦， 并輔之以固定的規(guī)則來做出黑白分明的回答技巧。它只是幫 你刺激自己的創(chuàng)造性潛意識（潛意識始終是知道問題的答 案）。每個

7、情景都各不相同，而不同的情景會產(chǎn)生生不同的 觀點， 盡管這些觀點并不是徹底的， 但它提供的記憶“通常是 對我們還是有幫且的。如果條件允許的話，你應(yīng)盡可能多想 這些觀點。在大多數(shù)精況下，你至少得想出一個與此問題正 好相反的問題，或關(guān)于這個問題的 13 種或者更多的觀點的 評論。時常，一個或兩個適當(dāng)?shù)奶釂柧涂梢允鼓阆蚪鉀Q方案 靠近。在其他情況下，要過很長時間才能找到問題的解決方 案，但是以這種方式看待問題，就會出人意料并且清楚地觸 發(fā)有助于解決方案的想法。最后，你不可避免創(chuàng)造性地去思考冋題。你的反應(yīng)越 有創(chuàng)造性，你的選擇就越多，你最后的解決方案就越好。高 質(zhì)量的解決方案來自于高質(zhì)量的思想，而高質(zhì)量的思想需要 我們的左腦和右腦并用。你可以將這種方法運用于對任何問題的文字闡述，它們 可以是具體的人際關(guān)系的問題、部門或職能方面的問題，或 者是個人的問題，甚至方法的問題。這種方法提供給你或你 的同事以必要的技術(shù)方面的知識，以挖掘你創(chuàng)造性的洞察力。 在任何情況下都要確保你選擇的是真正的問題，這些問題最 好是需要創(chuàng)造性去突破的棘手問題。如果電子表格或計算機 程序能夠回答此問題，你就不需要使用你的右腦去給予解答， 而經(jīng)理無論如何也要將這種日常事務(wù)的職能委托給下屬來 做。但是我們不能以這種方式解決大多數(shù)現(xiàn)實生活中的問題， 因此你