教育培訓(xùn)工作的價(jià)值所在及核心內(nèi)涵

1、教育培訓(xùn)工作的價(jià)值所在及核心內(nèi)涵-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)教育培訓(xùn)不能拘泥于形式，不要總想著必須有一套完整的教育培訓(xùn)體系，必須有一些優(yōu)秀的講師，必須有一系列上好的課件，一定要不拘一格，先做起來(lái)，今天就開(kāi)始，立刻就開(kāi)始。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，幾乎沒(méi)有企業(yè)不認(rèn)為教育培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用。然而在教育培訓(xùn)工作的實(shí)踐中，卻存在種種困惑，比如，面對(duì)業(yè)績(jī)沖刺，很多人會(huì)說(shuō)“我忙得連覺(jué)都沒(méi)有時(shí)間睡，哪還有工夫參加教育培訓(xùn)”，于是教育培訓(xùn)工作一而再、再而三地被擱淺。比如，員工經(jīng)常抱怨“我們什么教育培訓(xùn)也沒(méi)有”，但等做了教育培訓(xùn)之后，員工又會(huì)說(shuō)“這個(gè)教育培訓(xùn)對(duì)工作沒(méi)什么太大作用”。那么，教育培訓(xùn)到底是什

2、么？它在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中究竟扮演什么角色？教育培訓(xùn)的時(shí)間、講師等資源來(lái)自哪里？到底誰(shuí)該為教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)？要想提升教育培訓(xùn)的效果需要掌握什么原則？教育培訓(xùn)是什么回到教育培訓(xùn)的價(jià)值原點(diǎn)培訓(xùn)管理的起點(diǎn)，首先就是要給培訓(xùn)工作做清晰、明確的定位，還原培訓(xùn)工作的價(jià)值原點(diǎn)，培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵在于不要把工作形式化了，形式化后，信任度缺失，就發(fā)揮不了作用。所以，我們要對(duì)培訓(xùn)展開(kāi)一些務(wù)實(shí)的認(rèn)識(shí)和理解。培訓(xùn)是有計(jì)劃的指導(dǎo)凡是在工作中有計(jì)劃的指導(dǎo)，均可稱(chēng)為培訓(xùn)，這種有計(jì)劃的指導(dǎo)可以由別人來(lái)指導(dǎo)自己，也可以自己指導(dǎo)自己。培訓(xùn)并沒(méi)有固定的形式，只是有一些傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式已經(jīng)被人們接受并且已經(jīng)根深蒂固；隨著人們對(duì)培訓(xùn)認(rèn)知的深度和

3、廣度的加深和加大，這些傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式正在被不斷地突破。比如大家已經(jīng)意識(shí)到，并不是辦一次培訓(xùn)班、上一次課就叫一次培訓(xùn)，開(kāi)會(huì)時(shí)有意識(shí)地加入一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)進(jìn)去，這也是一種培訓(xùn)。現(xiàn)在很多大企業(yè)在各大重點(diǎn)院校招聘優(yōu)秀應(yīng)界畢業(yè)生，定的名稱(chēng)叫做“管理培訓(xùn)生”，為什么招管理人才卻要叫做培訓(xùn)生，這已然說(shuō)明了培訓(xùn)的內(nèi)涵所在。培訓(xùn)是一種工作方法，是一種管理模式培訓(xùn)不是負(fù)擔(dān)，是每一位管理者的工作職責(zé)，更是每一位管理者的一種工作方法和管理模式。這一點(diǎn)對(duì)各級(jí)管理者而言更加重要。當(dāng)需要讓員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、正確理解和把握公司的政策時(shí)，要去進(jìn)行宣導(dǎo)，這也是培訓(xùn)。培訓(xùn)不完全等同于學(xué)習(xí)，它更可以是一種工具，用這種工具，讓員工認(rèn)同公司的文化

4、，增強(qiáng)對(duì)公司政策的了解和執(zhí)行力；把握公司的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)等；統(tǒng)一公司的管理模式和管理流程；幫助公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)；等等。如果培訓(xùn)僅僅被定義為讓員工獲取培訓(xùn)講師的知識(shí)，那么培訓(xùn)的成效只有1020，這其中有8090的培訓(xùn)資源都被浪費(fèi)掉了，但是利用培訓(xùn)來(lái)傳導(dǎo)公司企業(yè)文化，來(lái)進(jìn)行公司品牌宣傳，來(lái)統(tǒng)一思想增強(qiáng)執(zhí)行力，來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，則培訓(xùn)的功效就被大大地加強(qiáng)了，所以要不斷地延伸和擴(kuò)展培訓(xùn)的外延和內(nèi)涵，只有這樣才可以增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支持功能。培訓(xùn)不能幫你解決問(wèn)題，而是幫你尋找解決問(wèn)題的辦法培訓(xùn)講師是共同研究探討問(wèn)題的協(xié)調(diào)者，不是所有的培訓(xùn)內(nèi)容都對(duì)你有用，而是幫助你系統(tǒng)化地開(kāi)拓思路，智慧在大家中間。稍

5、微了解培訓(xùn)的人可能都會(huì)聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)“培訓(xùn)沒(méi)什么用處，不培訓(xùn)又不行”，這使得培訓(xùn)處在一種尷尬的位置，這實(shí)際上是把培訓(xùn)定義得太窄，并不是培訓(xùn)就一定要有系統(tǒng)性的課程，要開(kāi)發(fā)課程，要聘請(qǐng)好的講師，完全可以隨時(shí)培訓(xùn)、隨地培訓(xùn)，關(guān)鍵在于管理者如何去開(kāi)拓性地開(kāi)展這項(xiàng)工作。培訓(xùn)的路徑是什么，就是通過(guò)各種方法，讓大家的經(jīng)驗(yàn)共享，讓大家的知識(shí)共享，讓公司的文化和價(jià)值觀得到傳遞，讓公司的變革和轉(zhuǎn)型得以順利推進(jìn)。因此，對(duì)于培訓(xùn)還有大量的工作需要去做。認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系的實(shí)質(zhì)培訓(xùn)體系實(shí)質(zhì)是不拘一格的學(xué)習(xí)體系、指導(dǎo)體系任何體系本身都是分階段性的、分層次的、分職別的，培訓(xùn)體系是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的有機(jī)組合，是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施培

6、訓(xùn)的一個(gè)平臺(tái)。一個(gè)有效的培訓(xùn)體系必須要運(yùn)用各種培訓(xùn)方式和人力資源開(kāi)發(fā)的技術(shù)和工具，把零散的培訓(xùn)資源有機(jī)地、系統(tǒng)地結(jié)合在一起，從而保證培訓(xùn)工作能持續(xù)地、有計(jì)劃地開(kāi)展下去。企業(yè)如果沒(méi)有這樣的平臺(tái)，就難以持續(xù)地開(kāi)展員工培訓(xùn)。培訓(xùn)體系實(shí)質(zhì)是不拘一格的學(xué)習(xí)體系、指導(dǎo)體系。不能狹隘地把培訓(xùn)體系理解為有老師站在講臺(tái)上講，有人在下面聽(tīng)的簡(jiǎn)單的模式。麥當(dāng)勞利用一套完全的工作手冊(cè)，就能夠把它的工作流程和規(guī)范，完完整整地復(fù)制到新開(kāi)的一個(gè)個(gè)店里面去，哪怕你沒(méi)有很多的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)它的分解到簡(jiǎn)單動(dòng)作的工作流程和工作指導(dǎo)，你就能完成這個(gè)工作，這就是它的培訓(xùn)體系，是由很多的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和流程構(gòu)成的。所以培訓(xùn)體系的構(gòu)筑，并不像

7、我們想象的，一定是由某人講某人聽(tīng)，它事實(shí)上是一套學(xué)習(xí)體系，讓你通過(guò)直接或間接的學(xué)習(xí)，去獲得他人總結(jié)出來(lái)的一套好的做法。培訓(xùn)體系不能片面追求大而全一提起培訓(xùn)體系做什么，很多管理者會(huì)認(rèn)為：要建立一個(gè)完善的培訓(xùn)體系，這個(gè)培訓(xùn)體系包含師資隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部課程體系建設(shè)，包含什么樣的員工需要學(xué)習(xí)什么樣的課程等等，整個(gè)工程非常可觀；但這只是寫(xiě)在紙面上的培訓(xùn)體系，看上去很完善，形式上很齊備，但實(shí)際的效果能有多少？公司發(fā)展到這個(gè)階段了嗎？與這個(gè)培訓(xùn)體系相匹配的人力資源管理的良性循環(huán)體系建成了嗎？對(duì)于絕大多數(shù)公司而言，目前階段，不在于建立一個(gè)多么完善的培訓(xùn)體系，而在于實(shí)實(shí)在在地把培訓(xùn)開(kāi)展起來(lái)，并且開(kāi)展到位，當(dāng)然我們

8、是朝著一個(gè)構(gòu)建完善培訓(xùn)體系的目標(biāo)去努力的，但是這個(gè)培訓(xùn)體系是非常難以短時(shí)期內(nèi)建立的，有的人力資源管理者會(huì)說(shuō)在短短的幾年間建立了公司的培訓(xùn)體系，筆者對(duì)這種說(shuō)法會(huì)打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。有些公司培訓(xùn)體系看上去很美，甚至還有培訓(xùn)中心、企業(yè)大學(xué)，各種課程琳瑯滿(mǎn)目，但是這些培訓(xùn)究竟對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用有多大，究竟投入產(chǎn)出比有多高，實(shí)在值得大家進(jìn)一步探索。不追求形式，而注重把內(nèi)容做到位，真正做到讓員工都愿意與別人分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并樂(lè)于不斷地學(xué)習(xí)，去共同改善和提升公司的績(jī)效，這樣的培訓(xùn)工作就叫“做到位”。正所謂殊途同歸，只要打開(kāi)思路創(chuàng)新地去思考，各種各樣的形式都可以達(dá)到培訓(xùn)的目的。了解培訓(xùn)發(fā)展階段根據(jù)國(guó)內(nèi)外公司培

9、訓(xùn)管理的研究表明，培訓(xùn)發(fā)展從低到高通常會(huì)有三個(gè)階段：一是培訓(xùn)部門(mén)推動(dòng)階段，二是部門(mén)經(jīng)理推動(dòng)階段，三是員工主動(dòng)學(xué)習(xí)階段?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多公司的培訓(xùn)工作還處在由培訓(xùn)部門(mén)推動(dòng)的初級(jí)階段，而且很多培訓(xùn)工作者只是把自己的工作范圍定位在培訓(xùn)項(xiàng)目的后勤保障上，這種工作層次的定位顯然太低了，也不可能對(duì)培訓(xùn)有什么促進(jìn)作用。培訓(xùn)工作者絕不僅僅是聯(lián)系一下場(chǎng)地、食宿等，其最重要的工作是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全方位的管理，比如在集中式培訓(xùn)的項(xiàng)目管理中需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，需要有培訓(xùn)對(duì)象的信息分析，需要有培訓(xùn)課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)，需要有培訓(xùn)形式的豐富策劃，需要有培訓(xùn)講師的篩選考察，需要有培訓(xùn)學(xué)員的牽引跟進(jìn)，需要有培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)施管理，需要有培訓(xùn)成果

10、的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，需要有對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，這些才是項(xiàng)目管理中非常重要的步驟，這就需要我們?cè)谟勺陨沓修k的培訓(xùn)課程期間全程跟課，在跟課過(guò)程中，全面了解講師的培訓(xùn)風(fēng)格，與講師溝通，確保講師授課內(nèi)容與學(xué)員匹配，不斷地控制和牽引整個(gè)培訓(xùn)氛圍和培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)的目標(biāo)不是建立培訓(xùn)體系，而是要服務(wù)于人力資源管理、服務(wù)于績(jī)效的提升，所以一開(kāi)始不能沖著建立體系去做，必須追求實(shí)效，在追求實(shí)效的過(guò)程中，體系自然會(huì)建立起來(lái)；否則，一定會(huì)偏離方向，走到追求形式的方向上去，正如有一句話(huà)所說(shuō)的：有時(shí)候路走得太遠(yuǎn)、太辛苦，可能會(huì)忘記了為什么要出發(fā)。教育培訓(xùn)需最終服務(wù)于業(yè)務(wù)的需求教育培訓(xùn)工作的目標(biāo)其實(shí)很簡(jiǎn)單，自始至終一定要強(qiáng)調(diào)是

11、服務(wù)于業(yè)務(wù)，管理者頭腦里一定要有清楚的脈絡(luò)，做每一項(xiàng)細(xì)致的工作時(shí)，一定要時(shí)刻關(guān)注公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是什么，公司最新的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)有哪些，行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)如何影響公司業(yè)務(wù)的發(fā)展等。教育培訓(xùn)需最終服務(wù)于公司的要求這一點(diǎn)是教育培訓(xùn)工作的立足之本。任何一家公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀、發(fā)展階段和管理水平以及所處行業(yè)的整個(gè)大環(huán)境都會(huì)有所不同，因此別人的教育培訓(xùn)怎么去做，都只是具有借鑒意義，而不能夠完全地去復(fù)制。教育培訓(xùn)最終服務(wù)于公司的要求，這里面隱含了兩層含義：一是教育培訓(xùn)首先不是滿(mǎn)足個(gè)人需求，而是滿(mǎn)足公司需求，要在有限的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)內(nèi)，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求來(lái)確定需要做哪些教育培訓(xùn)，比如說(shuō)公司需要做與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的投資顧問(wèn)教育培訓(xùn)，可是員工提出來(lái)是不是做一點(diǎn)瑜伽教育培訓(xùn)，要滿(mǎn)足哪一個(gè)？毫無(wú)疑問(wèn)，要做投資顧問(wèn)教育培訓(xùn)。二是員