企業(yè)管理概論期末考試試卷及答案

1、一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 15 小題，每小題 1分，共 15 分）1企業(yè)從事 生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主要目的是（ C）。 A. 提供有價(jià)值的產(chǎn)品B.完成國家計(jì)劃 C.盈利D.承擔(dān)民事責(zé)任 2. 服務(wù)于顧客和服務(wù)于社會是一個(gè)企業(yè)的外部目標(biāo)。（ C）A.內(nèi)部目標(biāo) B. 總體目 C. 外部目標(biāo)D.具體目標(biāo) 3. 管理者要想把計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能付諸實(shí)現(xiàn)，要想在千 變?nèi)f化的環(huán)境中進(jìn)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，就必須使自己掌握必要的 （C ）。 A.管理手段B.管理方法 C.管理技能D.管理權(quán)限 4. 某企業(yè)是一家經(jīng)營品種多樣化、市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，適用于 該企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)形式是（ B ）

2、 A.以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu) B.以分權(quán)為主的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.模擬分權(quán)制的組織機(jī)構(gòu) D.矩陣型組織結(jié)構(gòu)5.關(guān)于企業(yè)組織設(shè)計(jì)的總 的指導(dǎo)原則是（ C ） A.專業(yè)分工與協(xié)作原則B.指揮統(tǒng)一原則 C.任務(wù)目標(biāo)原則D.有效管理幅度原則 6. 采用（ C ）的風(fēng)險(xiǎn)在于，一旦競爭結(jié)構(gòu)改變或消費(fèi)者需求偏好改變，則 會給企業(yè)帶來很大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略 C.重點(diǎn)戰(zhàn)略D.專一戰(zhàn)略 7. 管理體系標(biāo)準(zhǔn)化中（C ）原理的內(nèi)容是對管理體系的構(gòu)成要素及 B.協(xié) 調(diào) C.優(yōu)化D.統(tǒng)一化 8. 標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)原則中（ A ）原則的內(nèi)容是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化體系必須符合客觀 規(guī)律、切合實(shí)際、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致以及合理

3、搭配組合。 A.科學(xué)合理B.動(dòng)態(tài)化 C.強(qiáng)制性D.人性化 9. 作業(yè)組是勞動(dòng)組織的最基本的形式，體現(xiàn)了勞動(dòng)分工在（B ）的協(xié)作關(guān) 系。 A.時(shí)間xxB.空間xx C.數(shù)量xxD.崗位xx 10 .下列費(fèi)用不得計(jì)入產(chǎn)品成本的是（ D ） A.直接材料費(fèi)B.直接工資 C.制造費(fèi)用D.銷售費(fèi)用 11. 企業(yè)應(yīng)對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行規(guī)范化管理，以確?；A(chǔ)設(shè)施持續(xù)滿足（ C ） 的需要。 A.生產(chǎn)B.質(zhì)量 C.組織D. xx 12. 信息（ information ）是經(jīng)過加工處理的對人們有用的數(shù)據(jù)（ data） 。信 息是各類管理系統(tǒng)的最基本的（ D）。 A.條件B.特性 其關(guān)系進(jìn)行選擇、規(guī)范、設(shè)計(jì)或調(diào)整，使

4、整個(gè)體系更趨近于最佳效果。 A.簡化 C.內(nèi)容D.元素 13. 企業(yè)在不能保本情況下被迫采用的定價(jià)方法是（D ） A.盈虧平衡定價(jià) 法B.成本加額定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.臨界收益定價(jià)法14.按生產(chǎn)的 （ C ）來分類，制造性生產(chǎn)可以分為單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn)。 A.工藝過程B.生產(chǎn)組織 C.重復(fù)程度D.復(fù)雜程度 15.每一條供應(yīng)鏈的目標(biāo)都是使供應(yīng)鏈（A）最大化。 A.供應(yīng)鏈盈利B.供應(yīng)鏈?zhǔn)杖?C.供應(yīng)鏈成本D.供應(yīng)鏈價(jià)值 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 15 小題，每小題 1 分，共 15 分） 16.下列企 業(yè)組織形式中屬于非自然人企業(yè)的是（B、C、D、E ） A.合伙制企業(yè)B.有限 責(zé)

5、任公司 C.股份有限公司D.合作制企業(yè) E.無限責(zé)任公司 17. 企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)包含（ A、 B、 C、 D ）等技術(shù)革新的內(nèi)容。技術(shù)上的目標(biāo) 也是可以量化的。 A.開發(fā)新產(chǎn)品B.應(yīng)用新工藝 C.應(yīng)用新設(shè)備D.應(yīng)用新方法 E.改造舊設(shè)備 18. 按管理者在組織中所做的工作分類，有：（ A、 B、 C、 D、 E ）等。 A.市場營銷管理者B.生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理者C.財(cái)務(wù)管理者D.人事管理者 E.行政管理者 19矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有（ A、 B、D、 E）。 A.機(jī)動(dòng)、靈活B.任務(wù)清楚、目的明確 C.機(jī)構(gòu)精簡，用人少D.整體觀念得到加強(qiáng) E.利于部門之間的協(xié)作 20.組織部門化依據(jù)的基礎(chǔ)有：（A、B

6、、C、D、E）等。 A.人數(shù)B.職能 C.產(chǎn)品D. xx E.地區(qū) 21 .企業(yè)戰(zhàn)略的特征有（A、B、C、D、E ）。A.整體性B.長遠(yuǎn)性C.整 體最優(yōu)性D.風(fēng)險(xiǎn)性 E.社會性 22.標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的基本原則是： （ A、 B、 C、 D ）。 A.科學(xué)合理原則B.動(dòng)態(tài)化原則 C.強(qiáng)制性原則D.人性化原則 E.系統(tǒng)性原則 23 .激勵(lì)，從一般意義上來說，就是由于（A、B、C、D）等內(nèi)外刺激的作 用，使人處于一種持續(xù)的興奮狀態(tài)。 A.需要B.愿望 C.興趣D.感情 E.愛好 24可以將生產(chǎn)要素成本劃分為（ A、 B、C、 D、 E）。 A. 土地成本B.原材料及附加成本C.原材料及附加成本D.勞動(dòng)力

7、成本 E.固定資產(chǎn)費(fèi)用 25根據(jù)企業(yè)管理要求，基礎(chǔ)設(shè)施管理的文件包括：（ A、 B、 C、D、 E ）。 A.基礎(chǔ)設(shè)施清單B.質(zhì)量手冊 C.程序文件D.操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書E.相關(guān)記錄26.個(gè)系統(tǒng)的基本 元素包括：（A、B、C、D、E）等。 A.輸入B.處理 C.輸出D.信息反饋 E.邊界 27. 某個(gè)產(chǎn)品的市場需求是指（ A、 B、 C、 D、 E ）下購買的總量。 A. 定的顧客B. 定的地理區(qū)域C. 一定的時(shí)間D. 定的市場營銷環(huán) 境E. 定的市場營銷方案 28. 對于制造型企業(yè)而言，中期計(jì)劃主要包括（ A、 B、 C ）。 A.綜合生產(chǎn)計(jì)劃B.主生產(chǎn)計(jì)劃 C.物料需求計(jì)劃D.車間生產(chǎn)作

8、業(yè)計(jì)劃E.勞動(dòng)力與客戶計(jì)劃 29. 影響集權(quán)和分權(quán)的客觀因素主要有（ A、 B、 C、 D、 E ）等。 A.組織的規(guī)模B.決策的性質(zhì) C.投資的結(jié)構(gòu)D.下級的素質(zhì) E.服務(wù)的要求 30供應(yīng)鏈管理就是對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)部和各環(huán)節(jié)之間的（A、 B、C、D） 進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體利潤最大化。 A.工作流B.物流 C.信息流D.資金流 E.實(shí)物流 三、填空題（本大題共 15空，每空 1分，共 15 分） 31. 一般來說，合伙制企業(yè)規(guī)模較小，（資本）需要量較少。 32. 目標(biāo)決定了組織的（存在），因而被稱為目標(biāo)原則。 33. 目標(biāo)的激勵(lì)作用和促進(jìn)完善的（功能），在目標(biāo)管理活動(dòng)中得到了充 分的體現(xiàn)

9、。 34. 對企業(yè)（內(nèi)部）活動(dòng)中的各個(gè)過程的管理統(tǒng)稱為生產(chǎn)管理。 35. 機(jī)構(gòu)精簡就是要減少層次和人員，保證（信息）溝通良好。 36. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)以很低的單位成本價(jià)格為（價(jià)格）敏感型用戶生產(chǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。 37. 管理體系一體化是強(qiáng)化管理、提高效益的重要（途徑）。 38. （人力資源）規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個(gè)層次，即總體規(guī)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì) 劃。 39. 凡是與產(chǎn)品產(chǎn)量有直接關(guān)系的費(fèi)用稱為（變動(dòng)）成本。 40. 一般土地被認(rèn)為是不會失去其原有價(jià)值的，因此不存在（折舊）問 題。 41. （ “自律 ”）就是自覺執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 42. 系統(tǒng)的首要特性是（整體性）。 43.

10、 影響（市場需求）的經(jīng)濟(jì)因素是指社會購買力。 44生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)的（核心）。 45企業(yè)（物流）被看作是使企業(yè)與其供應(yīng)商和顧客相聯(lián)系的一個(gè)系統(tǒng)。 四、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 46管理的效 率 是指管理工作對投入與產(chǎn)出的關(guān)系的影響。投入少，產(chǎn)出多，說明發(fā)揮作 用的資源比例高，浪費(fèi)的資源少，管理的效率高。（ 3 分）47人力資源開發(fā)是 指發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和充分利用人的創(chuàng)造力，以提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的活 動(dòng)。（ 3 分） 48銷售費(fèi)用 是指企業(yè)在銷售商品過程中發(fā)生的費(fèi)用。它包括銷售產(chǎn)品或者提供勞務(wù)過 程中發(fā)生的應(yīng)由企業(yè)負(fù)擔(dān)的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)

11、費(fèi)、差旅費(fèi)、廣告 費(fèi)，以及專設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)人員的工資和其他經(jīng)費(fèi)等。 （3 分） 49基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)運(yùn)作所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系，包括：建筑物、 工作場所和相關(guān)的設(shè)施；過程設(shè)備 （包括硬件和軟件 ）；支持性服務(wù)（ 3 分） 50管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)（MIS）是研究利用信息技術(shù)，開發(fā)信息系統(tǒng)，以提高組織的 內(nèi)部績效與外部競爭能力，支持組織運(yùn)營，達(dá)到組織目標(biāo)的一門學(xué)科。（ 3 分） 五、簡答題（本大題共 5小題，每小題 4分，共 20 分） 51企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)時(shí)期？ 縱觀企業(yè)的發(fā)展歷史，從手工作坊演變到企業(yè)這一基本經(jīng)濟(jì)單位，是一個(gè) 漫長的過程。（ 1 分） 大致經(jīng)歷了以下三

12、個(gè)時(shí)期： （ 1）手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期；（ 1 分） （ 2）工廠生產(chǎn)時(shí)期；（ 1 分） （ 3）企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期。（ 1 分） 52管理者必須具備哪些技能？ 管理者必須具備的管理技能主要包括： （ 1）技術(shù)技能；（ 0.5 分） （ 2）人際關(guān)系技能；（ 0.5 分） （3）概念形成技能；（ 1 分） （ 4）診斷技能；（ 1 分） （ 5）分析技能。（ 1 分） 53企業(yè)的宏觀環(huán)境大體可分為幾類？ 企業(yè)的宏觀環(huán)境大體可分為四類： （ 1）政治環(huán)境；（ 1 分） （ 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（ 1 分） （3）社會環(huán)境；（ 1 分） （4）科技環(huán)境。（ 1 分） 54生產(chǎn)運(yùn)作管理中生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容是什么？

13、 生產(chǎn)運(yùn)作管理中生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括： （ 1）產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)；（ 1 分） （ 2）生產(chǎn)設(shè)施的定點(diǎn)選擇；（ 1 分） （ 3）生產(chǎn)設(shè)施布置；（ 1 分） 4）服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。（ 1 分） 55物流的時(shí)間價(jià)值的概念及物流獲得時(shí)間價(jià)值的形式是什么？物質(zhì)資料 從供給者到需求者之間有一段時(shí)間差，由于改變這一時(shí)間差創(chuàng)造的價(jià)值，稱做 物流的“時(shí)間價(jià)值”。（ 1 分） 通過物流獲得時(shí)間價(jià)值的形式有以下幾種： （1）縮短時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值；（ 1 分） （2）彌補(bǔ)時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值；（ 1 分） （3）延長時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值。（ 1 分） 六、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分） 5

14、6管理體系為何要標(biāo)準(zhǔn)化 ?企業(yè)在管理體系標(biāo)準(zhǔn)化過程中，需要遵循哪些 標(biāo)準(zhǔn)化原理 ? 隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，企業(yè)的活動(dòng)越來越呈現(xiàn)出高度的復(fù)雜性和不確定 性。在不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)需要利用標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)原理來解決或協(xié)調(diào)好因 復(fù)雜性和不確定性而帶來的三對基本矛盾： 1分工與統(tǒng)一； 2規(guī)模與集約； 3開放與協(xié)調(diào)。（ 2 分） 在管理體系標(biāo)準(zhǔn)化的過程中，一般需要遵循以下的基本原理：（ 1）簡化 將一定范圍內(nèi)具有相同功能的事物或活動(dòng)的類型、數(shù)量進(jìn)行適當(dāng)?shù)目s減，簡 化表現(xiàn)為適度的化繁為簡。（ 2 分） （ 2）統(tǒng)一化 將同一類事物或活動(dòng)的多種表現(xiàn)形態(tài)，歸并為一種或限制 在一定范圍內(nèi)，實(shí)質(zhì)在于從個(gè)性中提煉出共

15、性作為同類事物或活動(dòng)在一定時(shí)空 條件下的一致性的規(guī)范。（ 2 分） （3）協(xié)調(diào) 通過協(xié)調(diào)處理好局部和整體之間的關(guān)系，提高管理體系運(yùn)行 的效率和有效性。（ 2 分） （4）優(yōu)化 對管理體系的構(gòu)成要素及其關(guān)系進(jìn)行選擇、規(guī)范、設(shè)計(jì)或調(diào) 整，使整個(gè)體系更趨近于最佳效果。（ 2 分） 57試述產(chǎn)品的包裝策略有哪幾種？ 產(chǎn)品的包裝策略有以下幾種： （1）類似包裝策略。企業(yè)對其所生產(chǎn)的各種不同產(chǎn)品，在包裝上采用相同 圖案、色彩或其他共同特征，使顧客很容易發(fā)現(xiàn)是一家企業(yè)的產(chǎn)品。如可口可 樂以紅色為基調(diào)的包裝。（ 2 分） （ 2）組合包裝策略。這種策略是指把使用時(shí)相互關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品組合在一 個(gè)包裝容器內(nèi)一起出售，如家用藥箱、針線包等。（ 2 分）（ 3）再使用包裝策 略。這種策略又稱為雙重用途包裝策略。即