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文檔簡介
1、6A 區(qū)洋房 3#、4#、32# 、34# 開盤方案現(xiàn)有洋房認籌客戶,集中開盤,開盤前持續(xù)逼定客戶認籌,增加開盤客戶量,作為開盤加大認購量的基數(shù)支撐。二、開盤時間4月20日上午 10 點客戶選房順序按照認籌順序,因此客戶需在規(guī)定時間到達售樓處即可,因此在周日上午開盤。三、開盤地點售樓處最大限度利用售樓處銷售道具擠壓客戶,爭取更大解籌率。四、目的開盤前 3 天認籌,最大限度利用每一天時間,增加認籌量。五、售樓處排位圖精選MWit層區(qū)區(qū)甲面布i客戶等待區(qū)客戶休息區(qū)/ 新客戶接待到優(yōu)2S筑示 幵直盍程 賣點JK示客戶等 1 待區(qū)J. 二賣點杞架噴杲主舞臺保安人員位置分布點位重要點位管理人員分布客尸律
2、靈5uuuutuJLr LUJLfel2 wuuu*審 羊六、流程序號時間事項工作標準配合物料時間節(jié)點負責人1開盤之前客戶引導(dǎo)、流程1、當天完成客戶戶型引導(dǎo) 工作,進行說辭培訓(xùn)2、下班之后進行流程演練,以應(yīng)對突發(fā)事件暫無暫無張保安、劉杰24月19日客戶邀約1、下午所有置業(yè)顧問到崗 培訓(xùn),本次開盤流程以及人員安排2、通知客戶20日上午9點 開始開盤,邀約客戶前來客戶邀約說辭4月18日之前張保安、劉杰34月20日案場布置早上7點之前完成所有布置銷控桁架、房源銷控條、鐵 馬、凳子、號碼牌、認購流 程、優(yōu)惠公示、舞臺等4月18日之前丁根亮、威漢8:00早餐到位300份面包、350份水8 : 00之前4
3、8:10-8:30置業(yè)顧問過最終 流程針對人員安排以及位置,每 個人的工作進行疏導(dǎo),并完 成流程的順利進行人員安排表4月18日之前張保安、丁根亮58:30-9:00清場、簽到(1 )整個售樓處內(nèi)部進行 清場,并對認籌客戶進行簽 到領(lǐng)取抽獎券;(2)簽到 標明是否來訪;簽到本、抽獎券、抽獎?wù)拱?月18日之前所有置業(yè)顧問引導(dǎo)、簽到:解正霓+1渠 道女生69:00-9:05開盤前宣導(dǎo)開盤前主持人宣布認購流 程以及活動抽獎時間以及 抽獎規(guī)則獎品準備、主持人詞4月18日之前李揚、丁根亮79:05-12:00客戶認購分組開始進行認購,每5組客戶為一組,進入選房區(qū)選 房,并由置業(yè)顧問在簽約區(qū) 進行最后逼定以
4、及房源引 導(dǎo)認購表、銷控表等劉杰、張保安8認購環(huán)節(jié)在外區(qū)核對單據(jù),引導(dǎo)客戶 至5組客戶等待區(qū)李揚、丁根亮915名置業(yè)顧問幫助客戶簽 訂認購協(xié)議認購書準備劉臻、朱蕾105名置業(yè)顧問在選房區(qū)引導(dǎo) 客戶選房并對客戶進行最 終逼定管懷樹、管玲玲、魏巖、錢 福坤、張堯王道俊、楊薈11逼定選房時候猶豫客戶/128名大學(xué)生在財務(wù)區(qū)引導(dǎo)認 購書簽訂完畢的客戶至財 務(wù)區(qū)換取發(fā)票發(fā)票財務(wù)、13換取發(fā)票以及蓋章完畢后, 引導(dǎo)客戶至休憩區(qū)等待抽 獎置業(yè)顧問2名+三名 大學(xué)生1412:00三等獎抽獎價值230元公園年卡一張(10 名)獎品準備4月18日之前15二等獎抽獎價值500元微波爐一臺(5名)獎品準備李揚16一等
5、獎抽獎一等獎:價值3000元電冰 箱一臺(1名)獎品準備李揚17特等獎抽獎價值5000元聯(lián)想筆記本電 腦一臺(1名)獎品準備七、五、獎品準備一等獎:價值3000元電冰箱一臺(2名)二等獎:價值500元蘇泊爾電飯鍋一臺(5名)三等獎:價值300元電烤箱一臺(8名)共計:9900元八、人員崗位職能表G47地塊6A區(qū)洋房開盤流程及人員安排uU /亠岡位職責注意事項崗位名稱總?cè)藬?shù)新城人數(shù)新景祥人數(shù)保安光頭大學(xué)生具體人員區(qū)域負責對應(yīng)物料巡查區(qū)在外場停車場、公交站 臺巡視保證周邊無競品攔截我司客戶, 發(fā)現(xiàn)散發(fā)傳單直接清理,置業(yè)顧 問、渠道部配合巡查員41/22/保安隊長對講機(8 個)入口區(qū)入口簽到維護秩
6、序等現(xiàn)場秩序維持,禁止插隊行為, 遇見競品拉訪發(fā)放單頁直接告訴 光頭清場打人巡查員22花池區(qū)防止客戶翻閱花池進入 等候區(qū)防止客戶翻越花壇進入等待區(qū)巡查員11新客戶 接待區(qū)接待新客戶,留取新客 戶電話號碼,現(xiàn)場接待 等專門區(qū)域客戶接待,解答客戶疑 問銷售員211孔春春、吳浪 勇費運陶單頁(若 干)、來訪 表(1份)、 筆(若干)、 戶型展架(1 份)、鳥瞰 圖展架(1 份)、銷講 夾(2份)、 簽到桌椅(1 套)、賣點 展示(桁架)資料檢查區(qū)檢查客戶攜帶資料是否 齊全,以認籌單為標準, 如未帶,進行核對檢查客戶資料是否健全,不全對 客戶進行核實(認籌協(xié)議,認籌收 據(jù),購房人身份證原件及復(fù)印件)檢
7、查員44朱陳龍+渠道 部3人防止客戶未經(jīng)檢查就進 入通道,維持現(xiàn)場持續(xù)根據(jù)資料檢察員的認可,放客戶 進入場內(nèi)保安11簽到區(qū)認籌客戶到場簽到分兩個簽到口簽到,客戶進入客 戶簽到區(qū),按照認籌順序排序客 戶填寫姓名,并一個認籌單據(jù)給 予一張抽獎券,進入場內(nèi)投入抽 獎箱(抽獎券單獨蓋章)簽到員4112解正霓+范悅悅+大學(xué)生排隊等候區(qū)外場主持人負責宣讀開 盤認購流程以及優(yōu)惠明 細,同時講解排隊順序 等告知客戶整體開盤流程、包括后 期抽獎,獎品在舞臺上擺放主持人11費晟根據(jù)內(nèi)場的總控指令, 放對應(yīng)的客戶數(shù)量進入 內(nèi)場主持人負責叫號,號碼按照001開始,維持場內(nèi)秩序保安以及光頭維持現(xiàn)場秩序,發(fā)現(xiàn)吵架客戶直接
8、清場巡查員422客戶問題處理,情緒安 撫安撫客戶情緒,解答客戶疑問安撫員422陳鵬云、劉輝、 蒲岱玉、徐媛認籌客戶表(1 份)、簽到桌椅(1套)認籌客戶表(2 份), 簽字筆(若 干),抽獎 券(若干)舞臺搭建(1 套)、音響 設(shè)備(1套)、架)通道卡口維持秩序,客戶排隊等 候檢查資料保證進入客戶順序,維持現(xiàn)場秩 序,保安22客戶排隊順序號,現(xiàn)場 發(fā)放號碼牌貼在客戶左 臂上方根據(jù)認籌單順序進行排定號碼牌貼號員22渠道部2人號碼貼(001-200 )根據(jù)叫號員報的號碼, 檢查客戶順序,放客戶 進入內(nèi)場根據(jù)主持人叫號放入客戶,按照 順序排號隊伍順序檢查 員11張海洲臨時出口,負責客戶進 出每次進出
9、需提供認籌單據(jù),給予 安保人員審核,并更換外岀申請 單,若執(zhí)意不給,則外岀不能再 次進入,取消本次認購資格外出登記員11施建施建外出規(guī)則展 板(1個)、 外出申請單 (若干打 ?。⒒ㄕ拢? 個)、 筆(若干)、 簽到桌椅(1 套)售樓處門口維持大門口入場秩序根據(jù)內(nèi)場人員控制客戶進入數(shù)量 以及順序保安22王安春、李維持通道秩序巡回檢查,保證通道內(nèi)客戶秩序, 防止插隊吵架事件保安11引導(dǎo)客戶進入選房等候 區(qū)協(xié)助算價區(qū)逼定客戶內(nèi)外銜接211王安春+大學(xué) 生選房等候區(qū)客戶安撫,特殊情況處 理選房等待區(qū)域排隊客戶,進行問 題解釋,特殊情況處理,王安春 協(xié)助逼定客戶秩序維持 員21藤支柱選房通道區(qū)維持通
10、道入口秩序保安11根據(jù)選房區(qū)情況,叫號,放客戶進入選房區(qū)叫號員 檢查員11李揚排隊置業(yè)顧問對客戶進 行逼定每位置業(yè)顧問負責一位客戶,現(xiàn) 場逼疋客戶選擇意向房源銷售員1055城:管懷樹、 朱蕾、魏巖、 孑L春春、趙丹 丹祥:楊薈、錢 福坤、王月、 吳浪勇、張堯行架銷控表(1套4棟 樓),筆(若 干)、優(yōu)惠 公示(展架1套)負責場內(nèi)逼定客戶針對銷控前猶豫客戶進行現(xiàn)場逼疋11劉杰張保安、劉_杰選房區(qū)選房區(qū)入口控制人流根據(jù)銷控前人流,控制放入人次 的時間,與外場相互協(xié)調(diào),保證 人氣的同時維持現(xiàn)場秩序11張保安維持人口進入秩序協(xié)助王安春控制人流保安22特殊情況處理、假銷控處理等針對特殊客戶以及假銷控進行
11、現(xiàn) 場處理11張保安、(陳 林,給張保安小紙條)維持銷控區(qū)秩序防止客戶翻越進入銷控區(qū)保安224人正常撕銷控保證選房客戶快速選到房源,針 對猶豫客戶進行現(xiàn)場逼定撕銷控413馮梓洛、陳總、劉亮、六合2人控臺區(qū)紙質(zhì)銷控保證銷控的準確度銷控員22朱余鋒+王紅話筒(1個)、 電腦(1太)、 銷控表(1 套4棟)、 認購協(xié)議(4 棟樓)將對應(yīng)房號的檔案袋交給置業(yè)顧問快速找到相應(yīng)房源的檔案袋給予客戶檔案袋管理員44李鑫+陳晨+ 渠道部2人審核區(qū)審核客戶認購寫書是否 無誤最終審核認購書價格無誤11廖少劍廖少劍銷控表(1 套4棟)、 彩筆(若 干)、筆(若 干)簽單區(qū)簽訂認購書共3頁紙,第一頁填寫完整客戶 信息
12、(姓名、電話、身份證號、 地址、來訪渠道、置業(yè)顧問姓名、 QQ號碼),第二頁第三頁只填 寫客戶姓名、日期簽單員201010侯靜、支援8 人、汪海津、 胡平、孫茜、 李楠、新城新 銷售員2名、 鄧志堅、威漢2人靳超筆(若干)、 計算器(計 算器)、桌 椅(若干套)區(qū)域內(nèi)負責人負責安撫疑難客戶以及要求換房 客戶,同時保證簽單員快速完成 認購11劉臻帶領(lǐng)客戶前去繳納認購 金保證客戶完全去財務(wù)繳納款項, 若客戶執(zhí)意不繳納,則引導(dǎo)至VIP1由置業(yè)顧問進行逼定跑單員17215薛邦科+渠道 部2人逼定區(qū)對領(lǐng)取認購書但是未去 財務(wù)交款客戶進行現(xiàn)場 逼定客戶不去交錢,收回認購書逼定員312王道俊+2置業(yè)顧問財務(wù)
13、區(qū)負責配合財務(wù)進行認購 協(xié)議蓋早、誠意金單、 收據(jù)收回、客戶資料裝 袋及送回控臺。繳納完認購金之后把抽獎券投入 控臺抽獎箱內(nèi)財務(wù)7612新城財務(wù)4人+范經(jīng)理+吳瓊+王翼涵訂書機(若干)、信封(若干)維持現(xiàn)場秩序保證現(xiàn)場交錢客戶的秩序,并且 針對走完流程客戶,把客戶請出 場外保安11出口發(fā)放面包、水、以及填寫抽獎券并投入抽獎箱保安/客服22筆(若干)、面包(350份)、水(400份)、抽獎 箱(1個)主舞臺活動最后抽獎由主持人邀約所有客戶至外場主舞臺參加抽獎活動主持人費總抽獎箱、獎 品合計121443421420九、重要配合1、主舞臺節(jié)目表演:表演2次,開場一次,結(jié)束一次。以美女舞蹈為主,為開盤做暖場形式活動2、人員協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)警察、城管、光頭以及各團隊幫忙人員,進行現(xiàn)場配合。十、 其他1、電力配合:發(fā)電機、應(yīng)急燈2、充足的一米線以及鐵馬:保證案場動線設(shè)置合理性,防止客戶沖撞3、雨棚(下雨)物料設(shè)計物料1、認購須知文字【桁架】【X展架+桁架】本案所有優(yōu)惠累計公示,1份做X展架室內(nèi)展示,1份做室外用桁架和開盤流程一起展示物料3、銷控【桁架】物料4、銷控貼【貼紙】物料5、價格表【快展】價格表物料6、號碼牌【易可貼】001-200物料7、其他物料詳見人員安排表標注位置十二、 應(yīng)對競品策略 可能出現(xiàn)問題:1、以短信形式定點發(fā)送給客戶,主打低總價,致使我們客戶猶豫
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