典當(dāng)行業(yè)務(wù)流程梳理

1、典當(dāng)業(yè)務(wù)流程梳理1、 接當(dāng)、查當(dāng)1、 接當(dāng)，登記當(dāng)戶相關(guān)信息。接當(dāng)，按要求填寫當(dāng)戶信息登記表，初步了解當(dāng)戶需求和概況；區(qū)分業(yè)務(wù)類型及房屋使用情況。2、 判斷是否具備可行性。根據(jù)當(dāng)戶信息了解情況，對房地產(chǎn)價格進(jìn)行初評，初步判斷是否具備可行性。3、 告知當(dāng)戶。如不具備操作性，告知當(dāng)戶。4、 成立項(xiàng)目組并組織查當(dāng)。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，確定項(xiàng)目組成員。5、 查當(dāng)，資料、實(shí)地調(diào)查。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，按要求履行調(diào)查職責(zé)。6、 組卷，準(zhǔn)備提交審批。根據(jù)實(shí)地調(diào)查情況，按照要求填寫房地產(chǎn)常規(guī)典當(dāng)業(yè)務(wù)調(diào)查評估審批表，按照要求完善當(dāng)戶資料。2、 建當(dāng)1、 提交報告。提交房地產(chǎn)常規(guī)典當(dāng)業(yè)務(wù)調(diào)查評估審批表報告。2、 召集審貸會。

2、召集成員。3、 審貸表決。根據(jù)相關(guān)制度的要求，對業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)表決。4、 審貸爭議解決。對于審貸會表決產(chǎn)生爭議提級決策解決。5、 判斷是否滿足客戶需求。根據(jù)審貸結(jié)果，判斷是否滿足客戶需求，并與客戶溝通。6、 告知當(dāng)戶并協(xié)商。告知當(dāng)戶不具備操作的原因，并與客戶協(xié)商。7、 生成合同及相關(guān)附件。準(zhǔn)確、完整生成合同及相關(guān)附件。8、 簽約并完成交接。客戶經(jīng)理完成簽約并與權(quán)證專員、當(dāng)戶完成三方交接。9、 辦理公證、抵押登記。帶領(lǐng)當(dāng)戶辦理抵押及公證。10、 提交公證回執(zhí)及他項(xiàng)權(quán)證/受理單。權(quán)證專員將公證及抵押手續(xù)（公證回執(zhí)及他項(xiàng)權(quán)證/受理單）提交給客戶經(jīng)理。3、 出當(dāng)1、 系統(tǒng)錄入、提交審核。系統(tǒng)錄入并審批通

3、過，滿足放款條件，提交審核。2、 系統(tǒng)審核。系統(tǒng)審核通過，系統(tǒng)提示客戶經(jīng)理審核通過。3、 生成當(dāng)票、提交放款。滿足當(dāng)戶用款需求，生成當(dāng)票并將系統(tǒng)資料提交庫管。4、 紙質(zhì)審核。紙質(zhì)審核通過，由客戶經(jīng)理辦理入庫。5、 資料審核并入庫。紙質(zhì)資料審核，保證紙質(zhì)資料、資料清單目錄與系統(tǒng)內(nèi)資料三者相互對應(yīng)后將資料入庫。6、 審核。審核系統(tǒng)內(nèi)當(dāng)票、放款通知單信息。7、 出票。出具當(dāng)票。8、 公安系統(tǒng)上傳。客戶經(jīng)理將放款業(yè)務(wù)信息按公安要求，錄入社會信息采集系統(tǒng)，并上傳相應(yīng)附件。9、 放款。放款資料齊全即可放款。4、 續(xù)當(dāng)1、 首次續(xù)當(dāng)核查業(yè)務(wù)手續(xù)是否補(bǔ)充齊全。首次續(xù)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)核查業(yè)務(wù)資料是否完整；系統(tǒng)內(nèi)補(bǔ)充他項(xiàng)

4、權(quán)利證（不動產(chǎn)登記證明）、強(qiáng)制執(zhí)行公證書等原件上傳系統(tǒng)。2、 核查是否在審批期限內(nèi)。如果在房地產(chǎn)常規(guī)典當(dāng)業(yè)務(wù)調(diào)查評估審批表審批允許續(xù)當(dāng)期限內(nèi)，則直接準(zhǔn)備辦理續(xù)當(dāng)手續(xù)，如超出審批期限，則需屆滿前5日提交審批。3、 審批期限屆滿5日前提交續(xù)當(dāng)審批。通知當(dāng)戶到期時間、提交續(xù)當(dāng)審批。4、 召集審貸會。召集成員。5、 審貸表決。對業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)表決。6、 告知當(dāng)戶。告知當(dāng)戶不具備操作的原因。7、 準(zhǔn)備辦理續(xù)當(dāng)手續(xù)。按照審貸意見，執(zhí)行辦理續(xù)當(dāng)手續(xù)。8、 判斷是否逾期。是：逾期減免審批流程或交納逾期費(fèi)。否：繼續(xù)辦理續(xù)當(dāng)手續(xù)。9、 確認(rèn)續(xù)當(dāng)款到賬，提交續(xù)當(dāng)票。確認(rèn)續(xù)當(dāng)款到賬，提交續(xù)當(dāng)票。10、 首次續(xù)當(dāng)審核。對

5、不完整的業(yè)務(wù)，補(bǔ)充資料的審核。11、 審核。確定續(xù)當(dāng)款到賬，審核續(xù)當(dāng)票信息。12、 出票。出票。5、 贖當(dāng)1、 準(zhǔn)備辦理贖當(dāng)手續(xù)。與當(dāng)戶溝通贖當(dāng)、按要求提前準(zhǔn)備辦理資料。2、 核查是否逾期、確認(rèn)是否逾期減免。是：逾期減免審批流程。否：繼續(xù)辦理贖當(dāng)手續(xù)。3、 確認(rèn)贖當(dāng)款到賬，提交贖當(dāng)票。與財務(wù)溝通贖當(dāng)款到賬，提交贖當(dāng)票；非當(dāng)戶本人代還款需提供當(dāng)戶本人確認(rèn)還款證明。4、 確認(rèn)資金到賬、系統(tǒng)發(fā)布。確認(rèn)當(dāng)今及匯款人，出具資金到賬確認(rèn)單并系統(tǒng)發(fā)布資金。5、 系統(tǒng)中提交贖當(dāng)票。系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)款，提交贖當(dāng)票。6、 系統(tǒng)審核。系統(tǒng)審核贖當(dāng)票。7、 出票。出贖當(dāng)票。8、 退還當(dāng)戶證件、歸檔。退還當(dāng)戶證件并歸檔。9、 辦理解押手續(xù)。填寫解押登記申請表，辦理解押。六、絕當(dāng)1、 當(dāng)期屆滿第5日與當(dāng)戶溝通。了解當(dāng)戶資金情況，風(fēng)險預(yù)警相關(guān)人員。2、 業(yè)務(wù)催收，與客戶溝通轉(zhuǎn)出。按相關(guān)制度要求執(zhí)行。3、 當(dāng)期屆滿第15日確認(rèn)客戶資金到賬情況。是：按相關(guān)制度執(zhí)行。否：上報絕當(dāng)審批。4、