市場(chǎng)部崗位職責(zé)與工作流程

1、汽車4S店市場(chǎng)部崗位職責(zé)及工作流程1、 市場(chǎng)部組織框架圖市場(chǎng)經(jīng)理數(shù)據(jù)督導(dǎo)執(zhí)行策劃網(wǎng)銷專員電銷銷售員2、 市場(chǎng)部崗位職責(zé)1、 市場(chǎng)部的工作范圍主要職責(zé) 市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營(yíng)公司品牌和公司的自身推廣，公關(guān)、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、處理廠家郵件以及廣宣活動(dòng)及返利的報(bào)備、年度與月度的營(yíng)銷計(jì)劃、來店/電量以及市場(chǎng)占有率的提升。所以市場(chǎng)部的目的是為銷售和售后服務(wù)的，從這個(gè)基點(diǎn)出發(fā)，部門規(guī)范市場(chǎng)部的主要工作范圍和職責(zé)：（1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)。（2）市場(chǎng)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。（3）促銷物料及各種制作品的制作執(zhí)行及管理。（4）網(wǎng)站、論壇、微信及其他線上平臺(tái)的維護(hù)管理、信息發(fā)布、銷 售線索收集等。（5）與廠家、交

2、易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)。（6）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息及銷售數(shù)據(jù)的收集整理和分析。（7）根據(jù)銷售任務(wù)及售后情況制定年度計(jì)劃及執(zhí)行。（8）提升品牌知名度與美譽(yù)度，提升來店/電量，為銷售打好基礎(chǔ)。2、 個(gè)人的崗位職責(zé)（1）市場(chǎng)/電網(wǎng)銷經(jīng)理 帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成品牌推廣，包括經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌和本4S店的品 牌，增加本店的知名度和美譽(yù)度工作；促進(jìn)銷量提升和售后服務(wù)進(jìn) 廠臺(tái)次提升；提供附加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃 制定并執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃 開拓異業(yè)聯(lián)盟與重點(diǎn)合作對(duì)象（如駕校、商超等）的聯(lián)絡(luò)工作 活動(dòng)策劃與監(jiān)督執(zhí)行 對(duì)發(fā)布的廣告及開展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行改進(jìn) 宣傳品策劃思路設(shè)計(jì)與制作 市場(chǎng)部的日

3、常管理及與廠家的公關(guān)聯(lián)系等 配合廠家廣告發(fā)布和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行 根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告及活動(dòng)費(fèi)用支援 市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集整理分析 設(shè)計(jì)并提供給顧客附加服務(wù)內(nèi)容 作為公司對(duì)媒體進(jìn)行的發(fā)言人 制定區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算，并合理控制預(yù)算花費(fèi) 培訓(xùn)銷售員工，提高銷售人員的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，以順利展開市場(chǎng) 活動(dòng)及使用市場(chǎng)工具進(jìn)行工作 負(fù)責(zé)電網(wǎng)銷運(yùn)營(yíng)及銷售線索數(shù)據(jù)收集（2）執(zhí)行策劃 推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部 門工作人員 協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)及廣宣計(jì)劃，發(fā)掘當(dāng) 地的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 儲(chǔ)存管理并收集活動(dòng)材料及數(shù)據(jù)，并報(bào)備給廠家與活動(dòng)申請(qǐng)報(bào) 備。 準(zhǔn)備及制作促銷活動(dòng)物料 負(fù)責(zé)公司品牌、各類宣

4、傳品所需文字內(nèi)容的撰寫月整理； 展廳的布置與實(shí)施 參與重要項(xiàng)目的創(chuàng)意構(gòu)思、文案及提案； 協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理策劃與撰寫文案，并負(fù)責(zé)文案平面設(shè)計(jì)。（3）數(shù)據(jù)督導(dǎo) 負(fù)責(zé)活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析與整理，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理 負(fù)責(zé)展廳數(shù)據(jù)的分析與整理，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品調(diào)研，并作出總結(jié)分析，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理 利用市場(chǎng)資源進(jìn)行銷售線索收集，并提供給銷售人員 市場(chǎng)部大數(shù)據(jù)庫的分析與管理（4） 網(wǎng)銷專員 公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作 網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)的信息發(fā)布、收集、反饋等管理工作 建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù) 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車輛銷售價(jià)格走向，并以書面形式提交給部門經(jīng)理 與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系，定期編寫、

5、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名 度并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃 負(fù)責(zé)每日的網(wǎng)絡(luò)銷售線索收集以及KPI表格的填寫及數(shù)據(jù)分析， 并以日?qǐng)?bào)形式報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)（5）電銷銷售員 根據(jù)網(wǎng)銷及市場(chǎng)部提供的大數(shù)據(jù)庫信息，進(jìn)行電話邀約。 接待邀約到店的客戶，并講解汽車專業(yè)知識(shí)，使其客戶成交。 接聽客戶打來的400電話，并作出相應(yīng)解答。 根據(jù)電網(wǎng)銷部門的銷售任務(wù)，來努力完成其任務(wù)銷量。3、 市場(chǎng)部各工作流程1、 部門內(nèi)的工作流程1）廣告發(fā)布流程 進(jìn)行媒體分析選擇媒體，制定廣告發(fā)布方案進(jìn)行審批。 廣告媒體確認(rèn)、進(jìn)行洽談、確定費(fèi)用、預(yù)算申請(qǐng)。 簽訂合同，確定主題內(nèi)容、投放時(shí)間。 監(jiān)督實(shí)施，并進(jìn)行信息反饋，將廣告相關(guān)

6、文件存檔。 根據(jù)信息反饋內(nèi)容，進(jìn)行后續(xù)評(píng)估及總結(jié)。如圖所示：媒體分析、選擇媒體媒體洽談、費(fèi)用預(yù)算申請(qǐng)費(fèi)用、簽訂合同確定內(nèi)容、廣告投放信息反饋、廣告存檔評(píng)估總結(jié)2） 促銷物料及印刷品制作流程 確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司 設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品 簽訂制作合同、到期交付合格品、付款 物品的規(guī)范管理3）活動(dòng)的開展流程活動(dòng)主題、時(shí)間、場(chǎng)地等確定相關(guān)物料、活動(dòng)外部關(guān)系銜接費(fèi)用預(yù)算活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理、收尾、評(píng)估反饋費(fèi)用報(bào)銷2、 與其他部門合作的流程1） 為其他部門制作物品的流程 主動(dòng)尋求其他部門需求、根據(jù)要求確定制作品 需求部門確認(rèn)樣稿、無誤后開始制作 把符合要求的物品交付需求部門 然后按照正常物料制作流程2） 需要其他部門協(xié)助的活動(dòng)流程 根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況選定協(xié)助部門 與協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)商議并最終確認(rèn)協(xié)助人員 協(xié)助人員與市場(chǎng)部一起組成團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行內(nèi)部分工 然后按照正常的活動(dòng)流程進(jìn)行3、對(duì)外工作流程1）與廠