鐵路乘務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)工作崗位技能提升學(xué)習(xí)PPT模板

1、標(biāo) 準(zhǔn) 化 作 業(yè) STANDARDIZED OPERATION 匯報(bào)人：XX 時(shí)間：XX年XX月 鐵 路 乘 務(wù) 員 培 訓(xùn) 專(zhuān) 用 制定要求 D E V E L O P R E Q U I R E M E N T S 三個(gè)要素 THREE ELEMENTS 基本概念 BASIC CONCEPTS 如何作業(yè) HOW TO WORK 目錄 CONTENTS 如 何 作 業(yè) HOW TO WORK 按照公司對(duì)SOP的分類(lèi)，各相關(guān)職能部 門(mén)應(yīng)首先將相應(yīng)的主流程圖做出來(lái)，然 后根據(jù)主流程圖做出相應(yīng)的子流程圖， 并依據(jù)每一子流程做出相應(yīng)的程序 先做流程和程序 確定每一個(gè)需要做SOP的工作的執(zhí)行步 驟。

2、對(duì)于在程序中確定需要做SOP的控 制點(diǎn)，應(yīng)先將相應(yīng)的執(zhí)行步驟列出來(lái)。 執(zhí)行步驟的劃分應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如按 時(shí)間的先后順序來(lái)劃分 確定執(zhí)行步驟 在每一程序中，確定有哪些控制點(diǎn)，哪些控 制點(diǎn)應(yīng)當(dāng)需要做SOP，哪些控制點(diǎn)不需要做 SOP，哪些控制點(diǎn)是可以合起來(lái)做一個(gè)SOP的， 包括每一個(gè)分類(lèi)，應(yīng)考慮清楚，并制定出來(lái) 確定控制點(diǎn) 在這些問(wèn)題都搞清楚的前提下，可以著手編 寫(xiě)SOP了。按照公司的模板在編寫(xiě)SOP時(shí)，不 要改動(dòng)模板上的設(shè)置；對(duì)于一些SOP，可能 除了一些文字描述外，還可以增加一些圖片 或其他圖例，目的就是能將步驟中某些細(xì)節(jié) 進(jìn)行形象化和量化 套用模板，制定SOP 如 何 作 業(yè) 在精益生產(chǎn)體

3、系中，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的特 征之一是由組長(zhǎng)在精益生產(chǎn)專(zhuān)家、 HSE（健康、安全和環(huán)境）專(zhuān)家及工 藝工程師的支持下決定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。一 般來(lái)說(shuō)組長(zhǎng)自己裁定的東西一經(jīng)成為 標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)指導(dǎo)操作者去遵守 精益生產(chǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)需要不斷改善反復(fù)修訂， 它要求有下列步驟：第一，操作者的 時(shí)間節(jié)拍的測(cè)量和變差原因的定義每 個(gè)節(jié)拍的變差的原因必須被描述清楚， 解決這些問(wèn)題并應(yīng)該分析它的原因采 取一些解決問(wèn)題的方法 改進(jìn)步驟 由于編寫(xiě)SOP本身是一個(gè)比較繁雜的 工作，往往很容易讓人產(chǎn)生枯燥感覺(jué)， 但SOP這項(xiàng)工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)又非常 重要，公司在這方面也準(zhǔn)備進(jìn)行必要 的投放，特別是從時(shí)間用2到3年的時(shí) 間來(lái)保證，因此我們必然用

4、心去做， 否則不會(huì)取得真正好的效果，甚至走 到形式主義的負(fù)面去了 用心去做 如 何 作 業(yè) 如 何 作 業(yè) 第二，識(shí)別最好的操作模式。錄像能作為有用的 圖片用以觀察車(chē)間以往不同班次所應(yīng)用的不同的 作業(yè)方法。最后，所有的班次應(yīng)該接受應(yīng)用一種 共同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的模式 識(shí)別最好的操作模式 第三，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)圖的更新。工作合并表格在標(biāo) 準(zhǔn)化作業(yè)改進(jìn)后進(jìn)行更新。第四，關(guān)注質(zhì)檢和組 長(zhǎng)的職責(zé)使得標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)有系統(tǒng)地和有效地實(shí)施 更新作業(yè)圖、關(guān)注職責(zé) 第五，組長(zhǎng)組織日常標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查。第六， 生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的改進(jìn)將有助于改進(jìn)生產(chǎn)效率 （pph）和產(chǎn)品質(zhì)量（ppm） 檢查和改進(jìn) 制 定 要 求 D E V E

5、L O P R E Q U I R E M E N T S 制 定 要 求 標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保 持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無(wú)關(guān) 的詞語(yǔ)、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn) 目標(biāo)指向 比如“安全地上緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng) 該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應(yīng)是 3微米”這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述為“焊接工 用施3.0A電流20分鐘來(lái)獲得3.0微米的厚度” 顯示原因和結(jié)果 要避免抽象：“上緊螺絲時(shí)要小心”。什么是要 小心？這樣模糊的詞語(yǔ)是不宜出現(xiàn)的。標(biāo)準(zhǔn)必須 是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的 準(zhǔn)確和現(xiàn)實(shí) 每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。 為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。 例如，

6、使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式，“使用離心 機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)56分鐘的脫水材料”來(lái) 代替“脫水材料”的表達(dá) 數(shù)量化-具體 01 02 03 04 制 定 要 求 標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。在優(yōu)秀 的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的， 因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí) 正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不 會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn) 修訂 在工廠里，所謂“制造”就是以 規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn) 出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。 必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作 業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使 之標(biāo)準(zhǔn)化 貫徹執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù) 儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、 教育訓(xùn)練。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要 是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技

7、術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文件的方式來(lái) 加以保存 四大目的 三 個(gè) 要 素 T H R E E E L E M E N T S 周期時(shí)間是指完成一個(gè)工序所需的必要的全部時(shí)間。在我們的 工作中，如果沒(méi)有周期時(shí)間限制，而是我們?nèi)我獾陌凑兆约旱?想法，推遲或提前完成規(guī)定的工作，這兩種情況均是不可取的。 不管我們?cè)谧瞿囊坏拦ば颍覀兌夹枰粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間， 同時(shí)保證“3W”的實(shí)現(xiàn)，保證服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確 周期時(shí)間 作業(yè)程序就是將要做的事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進(jìn)行工作。 作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也是上級(jí)考核下級(jí)的依據(jù)。所 以，要想創(chuàng)造客戶、員工滿意度，各個(gè)工序就必須制定一個(gè)嚴(yán) 格的、益于執(zhí)行的作業(yè)程序。按照作業(yè)

8、程序進(jìn)行作業(yè)也是確保 在周期時(shí)間內(nèi)完成工作的重要保障 作業(yè)程序 標(biāo)準(zhǔn)手頭存活量是指維持正常工作進(jìn)行的必要的庫(kù)存量，其中 包括即將消化的庫(kù)存。所有事情的發(fā)生不會(huì)絕對(duì)按人們的計(jì)劃 來(lái)發(fā)生，而是充滿了可變性和不可預(yù)見(jiàn)性。為了預(yù)防這種情況 的發(fā)生，而給工作造成的不便與緊張，我們必需備有適當(dāng)?shù)模?可以隨時(shí)調(diào)用的資源 標(biāo)準(zhǔn)手頭存活量 三 個(gè) 要 素 基 本 概 念 B A S I C C O N C E P T S 所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的 每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依 據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行改善，從而形成

9、一種優(yōu)化作 業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化作為一門(mén)科學(xué)，毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該有它自己的理論，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)是為數(shù) 眾多的人們的一種社會(huì)實(shí)踐，而且是有組織，有目的的實(shí)踐，那么，伴隨 著這種實(shí)踐的總結(jié)便是理論的提煉。否則，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐既不可能取得成功， 更不可能上升到它的高級(jí)階段 理論實(shí)踐 基 本 概 念 創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2 大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提 升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水 平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能 維持在較高的管理水平 創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化的形式是由標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容決定的，并 隨著標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的發(fā)展而變化，但標(biāo)準(zhǔn)化的 形式有其相對(duì)的獨(dú)立性和自身的繼承性，并 反作用于內(nèi)容，影響內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程是標(biāo) 準(zhǔn)化的內(nèi)容和形式的辯證統(tǒng)一過(guò)程 標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化的形式是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的表現(xiàn)方式，是 標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的表現(xiàn)形態(tài)，也是標(biāo)準(zhǔn)化的方法， 標(biāo)準(zhǔn)化有多種形式，每種形式都表現(xiàn)不同的 標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，針對(duì)不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，達(dá)到 不同的目的 標(biāo)準(zhǔn)化形式 研究各種標(biāo)準(zhǔn)化形式及其特點(diǎn)，不僅便于在 實(shí)際工作中根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，選擇和 運(yùn)