保潔員培訓(xùn)計(jì)劃大綱

1、保潔員培訓(xùn)計(jì)劃大綱初級(jí)保潔員培訓(xùn)計(jì)劃1. 培訓(xùn)目標(biāo)1.1總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識(shí)、結(jié)合 公共區(qū)域保潔的特點(diǎn)，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握和實(shí)施對(duì)公共區(qū)域保 潔的基本操作技能技巧。1.1理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)保潔員的理論知識(shí)要求，通過(guò)培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容， 熱愛工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。1.2操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)保潔員的操作技能要求，通過(guò)培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對(duì)象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在中、高級(jí)

2、技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟 練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。2. 教學(xué)要求2.1理論知識(shí)要求2.1.1保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則2.1.2各類材質(zhì)保潔與污垢分類2.1.3工作場(chǎng)所與公共場(chǎng)所保潔2.1.4常用保潔工具與設(shè)備2.1.5保潔作業(yè)安全與防護(hù)2.1.6保潔服務(wù)質(zhì)量管理2.1.7相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)2.2操作技能要求2.2.1室內(nèi)除塵2.2.2室外除塵2.2.3室內(nèi)消毒224室外消毒225清運(yùn)垃圾三、教學(xué)計(jì)劃安排總課時(shí)數(shù)：100課時(shí)。理論知識(shí)授課：22課時(shí)理論知識(shí)復(fù)習(xí)：10課時(shí)操作技能授課：24課時(shí)操作技能復(fù)習(xí)：44課時(shí)初級(jí)保潔員培訓(xùn)大綱1.課程任務(wù)和說(shuō)

3、明通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握初級(jí)保潔員的理論知識(shí)與操作技能，培訓(xùn)完 畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成初級(jí)保潔員的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過(guò)程中，以理論知識(shí)教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握基本的職業(yè)道德，了解國(guó) 家勞動(dòng)法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了解公共區(qū)域保潔員的意義 和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī) 范。認(rèn)識(shí)常見清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域 保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在中、高級(jí)技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng) 向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工 作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到規(guī)范要求。2.課時(shí)分配課時(shí)分配表保潔員理論知識(shí)操作技能內(nèi)容總

4、咅授分復(fù)總部授分練職業(yè)道德和職課課習(xí)課課習(xí)各類材質(zhì)保潔:431與污場(chǎng)所與公1431常用保潔保具:853與設(shè)備431321220消毒43120812清運(yùn)垃圾21116412總計(jì)322210682444總課時(shí)數(shù)：100課時(shí)3. 理論知識(shí)部分教學(xué)要求及內(nèi)容3.1 職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)3.1.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)，樹立良好的職業(yè)道德，了解 相關(guān)法律法規(guī)。3.1.2 教學(xué)內(nèi)容（1）保潔員職業(yè)、職業(yè)道德和職業(yè)守則 保潔員職業(yè)概況 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則（2）相關(guān)法律法規(guī)知識(shí) 勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí) 勞動(dòng)合同法相關(guān)知識(shí) 道路交通安全法相關(guān)知識(shí) 治安管理處罰法相關(guān)知識(shí)

5、 衛(wèi)生管理?xiàng)l例相關(guān)知識(shí)3.1.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹道路交通安全的相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。3.2 保潔對(duì)象、任務(wù)與效應(yīng)3.2.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解保潔員要保潔的對(duì)象，提高保潔質(zhì)量。3.2.2教學(xué)內(nèi)容（1）保潔對(duì)象與任務(wù)（2）保潔效應(yīng)3.2.3教學(xué)要求重點(diǎn)讓培訓(xùn)對(duì)象了解保潔的最終保潔效應(yīng)。3.3 各類材質(zhì)保潔與污垢分類3.3.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象怎樣運(yùn)用各類材質(zhì)進(jìn)行保潔3.3.2 教學(xué)內(nèi)容（1）各類材質(zhì)保潔（2）污垢分類333教學(xué)建議重點(diǎn)讓培訓(xùn)對(duì)象各類污垢怎么去分類。3.4 工作場(chǎng)與公共場(chǎng)所保潔3.4.1教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握工作場(chǎng)所保潔與公共

6、場(chǎng)所保潔知識(shí)。3.4.2教學(xué)內(nèi)容（1）工作場(chǎng)所保潔（2）公共場(chǎng)所保潔3.4.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹工作場(chǎng)所保潔與公共場(chǎng)所保潔的區(qū)別。3.5 污垢清除方法3.5.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護(hù)方法。3.5.2 教學(xué)內(nèi)容（1）物理除污（2）化學(xué)除污（3）生物除污（4）常用清潔劑及養(yǎng)護(hù)劑3.5.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹清潔與養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)。3.6 常用保潔工具與設(shè)備3.6.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)。3.6.2 教學(xué)內(nèi)容（1）常用保潔工具（2）常用保潔設(shè)備3.6.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。3.7 保潔作業(yè)安全與防護(hù)3.7.

7、1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員在工作中需要注意的安全基本知識(shí)，以及 防火消防、緊急急救知識(shí)。3.7.2 教學(xué)內(nèi)容（1）安全防護(hù)知識(shí)（2）高空作業(yè)安全操作（3）防火消防常識(shí)（4）緊急急救常識(shí)3.7.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹防火消防常識(shí)，以及緊急急救常識(shí)。3.8 保潔服務(wù)質(zhì)量管理3.8.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。3.8.2 教學(xué)內(nèi)容（1）二次污染防范（2）質(zhì)量管理知識(shí)（3）清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.8.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹保潔質(zhì)量管理知識(shí)。4. 操作技能部分教學(xué)要求及內(nèi)容4.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象熟練掌握室內(nèi)除塵，室外除塵，室內(nèi)消毒

8、，室外消毒,清運(yùn)垃圾的基本操作技能。4.2 教學(xué)內(nèi)容（1）除塵1 ）室內(nèi)除塵 表面擦拭 地面掃塵 表面刮擦 地面拖擦 吸塵器操作2）室個(gè)除塵 清掃道路、廣場(chǎng)等公共區(qū)域 清潔垃圾桶（2）消毒1 ）室內(nèi)消毒2 ）室外消毒 樓宇外圍廣場(chǎng)消毒 垃圾桶、作業(yè)工具消毒（3）清運(yùn)垃圾1 ）垃圾收集2）垃圾裝載3 ）垃圾運(yùn)輸4.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹各種除塵、消毒、清運(yùn)垃圾的操作程序及注意事項(xiàng)中級(jí)保潔員培訓(xùn)計(jì)劃1. 培訓(xùn)目標(biāo)1.1總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識(shí)、結(jié)合 公共區(qū)域保潔的特點(diǎn)，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握和實(shí)施對(duì)公共區(qū)域保 潔的基本操作技能技巧。1.1理論知識(shí)

9、培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中級(jí)保潔員的理論知識(shí)要求，通過(guò)培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容， 熱愛工作崗位。了解除污養(yǎng)護(hù)、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)等保潔的操作規(guī) 程和規(guī)范。1.2操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中級(jí)保潔員的操作技能要求，通過(guò)培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對(duì)象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在高級(jí)技工 指導(dǎo)下完成污垢識(shí)別、清除、地面洗刷、識(shí)別有害生物。能夠熟練操作和保 養(yǎng)常用的清掃保潔工具。2. 教學(xué)要求2.1理論知識(shí)要求2.1.1保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則2.1.2污染物的類別2.1.3工作環(huán)境設(shè)施的識(shí)別2.1.4清除污染的

10、方法2.1.5常用工具的種類2.1.6常用設(shè)備的種類2.1.7安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知識(shí)2.1.8服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)2.1.9相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)2.2操作技能要求2.2.1除污養(yǎng)護(hù)2.2.2清洗地面2.2.3公共衛(wèi)生境服務(wù)2.2.4滅殺有害生物三、教學(xué)計(jì)劃安排總課時(shí)數(shù)：140課時(shí)42課時(shí)18課時(shí)56課時(shí)24課時(shí)理論知識(shí)授課: 理論知識(shí)復(fù)習(xí): 操作技能授課: 操作技能復(fù)習(xí):3中級(jí)保潔員培訓(xùn)大綱1.課程任務(wù)和說(shuō)明1.課程任務(wù)和說(shuō)明通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握中級(jí)保潔員的理論知識(shí)與操作技能，培訓(xùn)完畢,培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成中級(jí)保潔員的各項(xiàng)工作并對(duì)初級(jí)保潔員進(jìn)行操 作指導(dǎo)。在教學(xué)過(guò)程中，以理論知識(shí)教學(xué)為基礎(chǔ)

11、，掌握基本的職業(yè)道德，了解國(guó)家 勞動(dòng)法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了解公共區(qū)域保潔員的意義和工 作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解除污養(yǎng)護(hù)、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)、滅殺有 害生物操作規(guī)程和規(guī)范。按操作規(guī)程掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在 高級(jí)技工指導(dǎo)能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到 規(guī)范要求。2. 課時(shí)分配課時(shí)分配表保潔員內(nèi)容理論知識(shí)總部授分復(fù)操作技能總部授分練職業(yè)道德和職污染物守的類別工作環(huán)境設(shè)施 清除污染的方 常用工具的種 常用設(shè)備的種 安全生產(chǎn)與環(huán)服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)法律法規(guī)26 16 822 20 10除污養(yǎng)護(hù)3426103614清洗地面公共衛(wèi)生間服滅殺有害生物

12、總計(jì)6042188056243.理論知識(shí)部分教學(xué)要求及內(nèi)容3.1 職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)3.1.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)，樹立良好的職業(yè)道德，了 解相關(guān)法律法規(guī)。3.1.3 教學(xué)內(nèi)容(1) 遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。(2) 愛崗敬業(yè)，忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)。(3) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己。(4) 積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證服務(wù)質(zhì)量。(5) 熱情友善，言行得體，講究?jī)x容儀表，注重文明禮貌。(6) 重視安全、環(huán)保，做到以人為本。3.1.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。3.2 保潔原理3.2.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解

13、保潔員要保潔的對(duì)象，提高保潔質(zhì)量。3.2.2 教學(xué)內(nèi)容(1) 保潔對(duì)象(2) 保潔目的(3) 保潔意義3.2.3 教學(xué)要求重點(diǎn)讓培訓(xùn)對(duì)象了解保潔的最終保潔意義。3.3各類材質(zhì)保潔與污垢分類331教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象怎樣運(yùn)用各類材質(zhì)進(jìn)行保潔3.3.2 教學(xué)內(nèi)容（1）各類材質(zhì)保潔（2）污垢分類3.3.3 教學(xué)建議重點(diǎn)讓培訓(xùn)對(duì)象各類污垢怎么去分類。3.4工作場(chǎng)與公共場(chǎng)所保潔3.4.1教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握工作場(chǎng)所保潔與公共場(chǎng)所保潔知識(shí)。3.4.2教學(xué)內(nèi)容（1）工作場(chǎng)所保潔（2）公共場(chǎng)所保潔3.4.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹工作場(chǎng)所保潔與公共場(chǎng)所保潔的區(qū)別。3.5 污垢清除方法3.5.1

14、教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護(hù)方法。3.5.2 教學(xué)內(nèi)容（1）物理除污（2）化學(xué)除污（3）生物除污（4）常用清潔劑及養(yǎng)護(hù)劑3.5.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹清潔與養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)。3.6 常用保潔工具與設(shè)備361 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)。362 教學(xué)內(nèi)容(1) 常用保潔工具(2) 常用保潔設(shè)備3.6.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。3.8 服務(wù)質(zhì)量管理知識(shí)3.7.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員在工作中需要注意的服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容3.7.2 教學(xué)內(nèi)容(1) 二次污染防范的措施。(2) 服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法。3.7.3 教學(xué)建議重點(diǎn)介紹防范的措施。3.8 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)3.8.1 教學(xué)要求通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握相關(guān)的法律知識(shí)。3.8.2 教學(xué)內(nèi)容(1) 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)。(2) 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法相關(guān)知識(shí)。(3) 治安管理處罰條例相關(guān)知識(shí)。(4) 中華人民共和國(guó)道路交通安全法相關(guān)知識(shí)。(5) 城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例相關(guān)知識(shí)。3.