某集團公司綜合管理部工作總結(jié)及2017年工作計劃

1、2016 年度工作總結(jié)及 2017 年度工作計劃2016 年度工作總結(jié)2016 年是公司發(fā)展取得較大突破的一年，各項工作都取 得了顯著成效。作為公司的綜合職能部門，綜合管理部在公 司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)作下，努力工作，從適 應(yīng)公司發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了規(guī)章制度、人事勞資、 后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達、為領(lǐng)導(dǎo)提供 決策依據(jù)、加強制度管理以及在推行部門月度計劃與考核管 理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績，基本完成 了部門責(zé)任目標(biāo)?，F(xiàn)將 2016 年綜合管理部工作總結(jié)如下：一、 2016 年工作回顧2016 年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本 部門工作職

2、責(zé)，以規(guī)章制度、招聘培訓(xùn)、后勤管理、企業(yè)文 化宣傳等工作為中心，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項 任務(wù)，各個方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。（一）建立健全規(guī)章制度，梳理工作流程規(guī)章制度是公司的“法典”為提升公司的管理水平，增強各項工作的規(guī)范性，我部結(jié)合公司實際情況，在 2016 年 先后制定、完善了會議管理制度 、人事管理流程 、考 勤、請（休）假管理制度 、合同管理制度 、檔案管理制 度、車輛管理辦法 、辦公用品及招待用品管理規(guī)定 、部 門月度計劃與考核規(guī)定 、辦公室日常管理規(guī)范等一系列 規(guī)章制度，使各項有據(jù)可依，減少錯誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障工 作順利進行，為公司形成管理制度化、經(jīng)營規(guī)范化

3、的現(xiàn)代企 業(yè)管理模式，推進各項工作的高效率、高質(zhì)量向前發(fā)展提供 了有力的制度保障。同時，我部還加大制度的推行和執(zhí)行力 度，要求各部門組織專題會議學(xué)習(xí)公司下發(fā)的規(guī)章制度，促 使員工能夠深層次地理解公司規(guī)章制度，提高對規(guī)章制度的 重視程度。扭轉(zhuǎn)公司員工不按制度辦事的工作習(xí)慣，培養(yǎng)員 工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。（二）規(guī)范合同、檔案管理 合同、檔案是公司行政辦公和經(jīng)營活動中不可缺少的要 素，為了進一步規(guī)范合同、檔案管理，保證各類類檔案、文 件資料不遺失，綜合管理部制定了合同管理制度 、檔案 管理制度，明確了相關(guān)流程和管理規(guī)范。為方便合同、檔 案的查閱，我部對公司合同檔案進行了全面的整理、分類、 統(tǒng)一的編號

4、，并制定了的電子目錄，規(guī)范了合同、檔案的歸 檔、借閱的相關(guān)流程和手續(xù)。真正做到了手續(xù)程序化，管理 規(guī)范化。（三）建立部門月度計劃與考核制度 績效管理的變革是今年綜合管理部的重點工作，是公司 健康發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)鍵。公司原先的績效考核制度不盡合 理，績效考核流于形式。在征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見后，我部從公 司的實際情況出發(fā)，建立了以部門為考核單位的月度考核制 度，并成立績效考核小組。 在制度試行期間， 不斷總結(jié)經(jīng)驗， 對月度計劃與考核制度部分條款進行修改和調(diào)整。從新考核 制度實施的這幾個月來看，各部門對績效考核工作的重視度 明顯提高，工作緊迫感進一步加強，工作效率明顯提高，績 效考核的效果逐漸顯現(xiàn)出來。（

5、四）提高薪資水平，改善福利待遇 1工資：今年 X 月對員工工資進行了較大范圍的調(diào)整， 同時將工齡工資由 X元/ 年/ 月提高至 X元/ 年/ 月，A公司和 B 公司業(yè)全年分別發(fā)放工資 X 萬元和 X 萬元， C 公司發(fā)放工 資 X 萬元，總計年發(fā)放工資 X萬元。2福利：對公司公積金繳費基數(shù)進行了調(diào)整，同時社保 繳費基數(shù)由原來的 X元提高至 X元。 A公司和 B公司繳納社 會保險費分別為 X萬 X 萬元，公積金分別為 X萬元和 X萬元， C公司繳納社會保險費和公積金分別為X萬元和 X 萬元。2016年員工工作餐、春節(jié)禮品、三八婦女節(jié)慰問金、五一勞動節(jié) 禮金、端午節(jié)禮品、部分人員防暑降溫費、員工體

6、檢費用、 中秋國慶禮金、結(jié)婚生育金、奠儀金、生日蛋糕卡、結(jié)婚生育金等，總計 X 萬元。（五）開拓多種招聘渠道綜合部根據(jù)公司發(fā)展的需求， 通過網(wǎng)絡(luò)招聘、 現(xiàn)場招聘、 校園招聘、員工介紹、獵頭推薦等多種渠道，廣納賢士，吸 納各類專業(yè)技術(shù)人才。在人力選用方面，綜合部嚴(yán)把人才質(zhì) 量關(guān)，做到唯德、唯才是用。為建設(shè)一支管理水平高、業(yè)務(wù) 素質(zhì)強的人才隊伍，從個人資料的審核、面試、試用，再到 錄用，層層把關(guān)、嚴(yán)格程序，提高了人才錄用的質(zhì)量，并通 過調(diào)查走訪、不定期交談等多種方式，想方設(shè)法使人才留得 住、用得上。同時我們也積極為員工提供良好的工作、生活 環(huán)境，調(diào)動其工作積極性，使之全身心投入到工作中來。我 部根

7、據(jù)公司的實際情況制定了人事管理流程，明確了招 聘、面試、錄用審批、轉(zhuǎn)正考核等一系列人事管流程，規(guī)范 了員工檔案管理，使人才隊伍建設(shè)逐步趨于正規(guī)。（六）推進人力資源工作 對于任何企業(yè)來說，人是決定因素。管理好了人，才能 管好企業(yè)；合理、有效地開發(fā)了人的主觀能動性和積極性， 才能辦好企業(yè)。獎懲機制能激活人的潛能，約束員工行為， 展示榜樣的力量，對于一個團隊而言，是不可或缺的元素之一。年初開展了“優(yōu)秀員工評選”工作工作。通過優(yōu)秀員工 的評選，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，徹底打破平均主義和“干多 干少一個樣，干好干壞一個樣”的一系列問題，調(diào)動了全司 員工的工作熱情、激發(fā)全體員工創(chuàng)優(yōu)爭先的工作積極性。同 時今年

8、下半年，我部施行了考勤、請（休）假管理制度 并將該制度與薪酬制度相結(jié)合，規(guī)范了員工上下班時間。（七）做好和完善日常工作 綜合管理部涉事面廣，工作復(fù)雜，稍有疏松，就可能有 失職責(zé)。為此，我們只能傾心傾力，全力而為。一是做好公 司領(lǐng)導(dǎo)“參謀部” 。今年以來，我部積極參加與公司有關(guān)的 各類會議，并做好對重大決策、重要工作部署、重大決定事 項的記錄和整理工作；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項予以積極貫徹執(zhí) 行，對各部門及和員工反映的突出問題予以及時的處理，較 好地推動了公司有關(guān)重大決策的落實和各項目標(biāo)任務(wù)的全 面完成。二是做好固定資產(chǎn)“管理人” 。9 月份和 12 月份， 我們對公司所有固定資產(chǎn)進行了兩次盤點登記，對

9、固定資產(chǎn) 進行了統(tǒng)一編號，同時，完善了固定資產(chǎn)制度，做到了登記 有臺賬，有數(shù)目，大宗物質(zhì)采購有審批，管理有明確的責(zé)任 人。三是做好公文“傳遞員” 。對于各部門呈報的各類文件， 我部及時呈送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，盡量減少文件流轉(zhuǎn)過程的時間， 提高工作效率。四是做好員工“服務(wù)員” 。首先是做好辦公 用品的購置和發(fā)放，及時申報采購所需辦公用品，保證公司 正常辦公需要的基礎(chǔ)上， 嚴(yán)格控制經(jīng)費支出， 防止鋪張浪費。 其次是進一步完善了車輛管理制度，認真做好車輛的調(diào)度、 使用和管理，切實保證了公司各部門正常工作用車的需要。再次是全力做好各項重要活動的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實。 最后是確保員工能夠吃上新鮮、 可口的飯菜

10、， 使員工有飽滿、 充沛的精力投入工作努力為員工提供周到、細致、體貼的后 勤服務(wù)。二、各項工作存在的不足一年來，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下， 積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng) 導(dǎo)的期望，整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在 一定的差距。回顧 2016 年的工作，工作中遇到到了一些問 題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：（一）對員工的培訓(xùn)不夠 由于公司搬遷，受到場地、經(jīng)費等各方面因素的影響， 今年員工培訓(xùn)工作沒有落實到位。（二）工作意識有待提高工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提 高，在公司辦公事務(wù)等工作上還須加強。服務(wù)意識、靈活變 通意

11、識、分工協(xié)調(diào)意識、團結(jié)協(xié)作意識、自律意識都還有待 提高。（三）文化宣傳工作有待加強 由于人手等各方面的原因，文化宣傳工作一直是我部的 一個薄弱環(huán)節(jié)。目前公司網(wǎng)站是公司對外宣傳的重要窗口， 然而，公司網(wǎng)站的更新不夠及時， 且相關(guān)的宣傳報道非常少。四）缺乏員工文化活動文化娛樂活動是提高企業(yè)凝聚力、增強員工活力和工作 效率的重要方法。本年除拓展培訓(xùn)外，公司基本上沒有員工 的文化活動。三、2017 年工作計劃（一）唯才是舉，進一步強化人才隊伍工作 為適應(yīng)公司化發(fā)展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將 通過多種渠道招賢納士，充實公司人才隊伍，強化各類專業(yè) 人才儲備。同時，完善人員考核機制，結(jié)合公司文件精神、

12、 依照相關(guān)考核機制、配合相關(guān)部門做好考核工作，為公司的 健康發(fā)展提供保障。一是重點加強后備人才隊伍培養(yǎng)。對后 備人才實行綜合考核、跟蹤考察、動態(tài)管理；二是重點加強 業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)，要把有能力的人用起來、留下來、有序 流動起來；三是加快人才引進工作，不斷促進人員結(jié)構(gòu)的整 體優(yōu)化。（二）穩(wěn)中有進，進一步推動企業(yè)文化建設(shè) 根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進一步打造具有本行業(yè)、本企業(yè)特 色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，從各 個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素：首 先，努力完善推廣企業(yè)文化的各項機制。通過明確的目標(biāo)、 有力的措施、濃厚的氛圍、精細的運作、自覺的行為，形成 深厚的文化底蘊

13、；其次，營造濃郁的宣傳氛圍。通過各類宣 傳渠道，運用正確的引導(dǎo)方式，著力提升企業(yè)的整體形象， 為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境我們要把公司的理念、精神 及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到基層員工的內(nèi)心深處，使之變?yōu)槠髽I(yè)及 員工的精神風(fēng)貌，成為企業(yè)共同的價值觀和行為規(guī)范。（三）提高能力，認真開展培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行 的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通 過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作 效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體 人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。根據(jù)公司整體需要 和員工的需求編制年度公司員工培訓(xùn)計劃，建立基于人力資 源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系。（四）鞏固基礎(chǔ)，進一步規(guī)范辦公室日常管理明確崗位職責(zé)、落實具體責(zé)任，要求綜合管理部全體人 員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。同時，在公司加強內(nèi)部作風(fēng)整 頓工作，并使之持久地堅持下去，營造良好的工作氛圍。進 一步強化服務(wù)意識，不斷提高員工工作效率和工作的主動性、積極性。四、盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 總之，作為公司的窗口部門，綜合管理部將以新變化迎 接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工