物業(yè)管理部內(nèi)部管理責任制

1、物業(yè)管理部內(nèi)部管理責任制1. 目的為了明確物業(yè)管理部各級管理人員的管理責任，清晰管理目標，便于更加有序地開展部門的日常工作，提高部門的工作質(zhì)效，特制定本責任制。2. 適用范圍本制度適用于物業(yè)管理部各級人員。3. 各級責任制3.1. 物業(yè)管理部經(jīng)理責任制3.1.1. 負責計劃、籌備物業(yè)管理部全面的安全防范計劃措施，確保轄區(qū)治安案件發(fā)生率小于千分之一。3.1.2. 定期對物業(yè)管理部員工，外租單位進行消防培訓，做好轄區(qū)業(yè)主的消防安全宣傳，提高全民防火意識，確保苑區(qū)責任消防事故發(fā)生率小于千分之一。3.1.3. 加強員工交通安全意識的培養(yǎng)，組織交通隱患整改和員工上下班的交通疏導，確保過失責任事故發(fā)生率小

2、于千分之一。3.1.4. 控制部門經(jīng)營成本，杜絕各類浪費現(xiàn)象。確保部門開支不超出預(yù)算范圍。3.1.5. 強化員工服務(wù)意識，確保每月可控投訴不超過部門總?cè)藬?shù)的3%。3.1.6. 加強與各職能部門人員溝通，全力解決工作中遇到的各類問題。3.1.7. 提高違章建筑和施工的監(jiān)督力度，確保苑區(qū)無擴建、違建產(chǎn)生。3.2. 物業(yè)管理部主管責任制3.2.1. 嚴格落實場地管理制度，做好轄區(qū)的現(xiàn)場管理，杜絕因管理不善而引發(fā)的各類事故。3.2.2. 組織軍事訓練和崗位技能培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和戰(zhàn)斗力。3.2.3. 做好法治教育和宣傳，杜絕隊伍中出現(xiàn)違建行為。3.2.4. 制定落實安全管理方案，確保轄區(qū)治安案件發(fā)

3、案率小于千分之一。3.2.5. 加強員工服務(wù)意識的培養(yǎng)，確保業(yè)主服務(wù)滿意度達95%以上。3.2.6. 做好苑區(qū)公共設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施的檢查和維護，確保公共設(shè)備設(shè)施處于正常運行狀態(tài)。3.2.7. 加強對違建的監(jiān)管力度，杜絕新的違章、違法建筑產(chǎn)生。3.2.8. 對部門經(jīng)理負責，及時上報工作中的問題，確保信息傳達及時。3.3. 領(lǐng)班責任制3.3.1. 定期組織班內(nèi)會議，負責上傳下達，認真落實上級交辦的各項工作任務(wù)。3.3.2. 嚴格按照部門要求和公司規(guī)章，對班內(nèi)人員進行考核。3.3.3. 加強員工崗位工作情況的監(jiān)督指導，確保日常工作的順利開展。3.3.4. 認真落實安全管理方案，確保轄區(qū)治安案件率小于千分之一。3.3.5. 重視對員工交通安全意識的培養(yǎng)，確保過失責任交通事故發(fā)生率小于千分之一。 3.3.6. 規(guī)范班內(nèi)人員工作中的各項操作，確保每月可控投訴不超