部門協(xié)作滿意度互評表

1、部門協(xié)作滿意度互評表 考評部門 考評時(shí)間 f考評項(xiàng)目 評價(jià)對象 考核指標(biāo) 綜合得分 備注 協(xié)作態(tài)度 協(xié)作質(zhì)量 其他定性評 價(jià) 財(cái)富管理中心 交易部 財(cái)務(wù)部 綜合部 電腦部 部門協(xié)作滿意度互評表編制說明 、分制說明 1、 綜合考慮部門滿意度互評工作的指導(dǎo)意義及其可操作性，經(jīng)研究決定部門滿意度互評工 作分別從協(xié)作態(tài)度、協(xié)作質(zhì)量、其他定性評價(jià)三個(gè)維度來綜合考評。 2、各評議維度分值及權(quán)重說明 協(xié)作態(tài)度 協(xié)作質(zhì)量 其他定性評價(jià) 滿分 10分 10分 10分 權(quán)重 40% 40% 20% 3、綜合得分計(jì)算 綜合得分=協(xié)作態(tài)度得分X 40%+協(xié)作質(zhì)量得分X 40%+其他定性評價(jià)得分 X 20% 、評分標(biāo)準(zhǔn)

2、 10? 9分8? 6分5? 3分2? 1分0分 A 協(xié)作態(tài) 1） 能夠主動(dòng)配合 其他部門工作 需求，態(tài)度熱 情，及時(shí)反 饋； 1）在需求部門提出 配合要求后能夠 積極響應(yīng)，但存 在反饋不及時(shí)的 1）在需求部門提出 配合要求后能夠 給予配合，但經(jīng) 常出現(xiàn)反饋拖延 的情況或者存在 有時(shí)不反饋的情 1 度 2） 出現(xiàn)問題和矛 盾時(shí)能夠主動(dòng) 查找自身原 因，主動(dòng)協(xié)調(diào) 解決問題。 情況； 2）出現(xiàn)問題和矛盾 時(shí)，能夠配合協(xié) 調(diào)解決問題。 況； 2）出現(xiàn)問題和矛盾 時(shí)，在其他部門 一而再的推動(dòng)下 才能勉強(qiáng)解決問 題。 1）在需求部門提 出配合要求后 態(tài)度較差，經(jīng) 常存在不予反 饋的情況； 2）出現(xiàn)問題和

3、矛 盾時(shí)，態(tài)度消 極，被動(dòng)型的 等待問題解 決。 1）在需求部門提 出配合要求后 態(tài)度極差，經(jīng) 常推諉不予理 睬； 2）出現(xiàn)問題和矛 盾時(shí)不尋求解 決問題的方 法，一味推卸 責(zé)任。 2 協(xié)作質(zhì) 量 1）部門工作效率 咼，守時(shí)守 信、辦事質(zhì)量 咼，無例拖 延或錯(cuò)漏狀 況； 2）與前后手部門 能夠密切溝 通，前后手工 作對接有序。 1）大部分工作效率 較咼，質(zhì)量基本 能夠保障，當(dāng)月 略有拖延交付的 配合工作； 2）在出現(xiàn)問題時(shí)能 夠和相關(guān)部及時(shí) 溝通，經(jīng)過組織 安排工作能夠順 利對接。 1）部門工作效率一 般，配合工作時(shí) 效性較差，但無 明顯差錯(cuò)； 2）和前后手部門工 作溝通較少，較 多問題要等到

4、大 型會(huì)議上才提出 商議，前后手工 作對接欠缺。 1）部門工作效率 偏低，工作拖 延情況嚴(yán)重， 經(jīng)常有差錯(cuò)出 現(xiàn)； 2）和其他部門極 少溝通；其他 部門有對接需 求但不知道找 誰，自身有需 要協(xié)調(diào)的工作 大多依賴于上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 1）部門團(tuán)隊(duì)整體 工作效率極 差，工作推進(jìn) 拖延和差錯(cuò)情 況嚴(yán)重，工作 能力不勝任； 2）閉門造車，對 接工作完全依賴于 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 3 其他定 性評價(jià) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)，紀(jì) 律風(fēng)尚好，工作中沒 有其他部門投訴 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力較強(qiáng)，紀(jì) 律風(fēng)尚好，工作中當(dāng) 月被投訴次數(shù)不超過 2人次 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力般，紀(jì) 律風(fēng)尚一般，工作中 被投訴次數(shù)2人次以 上，5人次以內(nèi) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力較差， 紀(jì)律風(fēng)尚較差，經(jīng) 常出現(xiàn)和其他部門 出現(xiàn)摩擦，被投訴 次數(shù)在5人次以 上，8人次以內(nèi) 執(zhí)行力、紀(jì)律風(fēng)尚 極差，當(dāng)月被投訴 8人次以上 三、考評要求 1、 本互評表要求各部門為單位必須在每個(gè)季度將其他部門作出相應(yīng)的評分?？荚u部門對 考評