銷售與口才技巧全書

1、銷售與口才技巧全書銷售與口才技巧全書。 銷售與口才技巧全書是中國紡織出版社的書。 書名,銷售與口才技巧全書。作者 ,鄭豪民。ISBN, 9787506480802。頁數(shù),268 頁。出版社 ,中國紡織出版社。出版時間,2012年 3月1日。裝幀,平裝。開本,16。內(nèi)容簡介。銷售與口才技巧全書是銷售人員最基本。 最重要的武器。好口才是打開顧客心扉?？焖賹崿F(xiàn)成交的通道。 而銷售策略則是實現(xiàn)銷售目標的保證和推動力 銷售與口才技巧全書分為兩部分。 上篇從銷售口才人手。在不同的銷售情景下。結(jié)合諸多典型的案例讓銷售人員掌握說話的精髓。提升表達技巧。巧妙地與客戶溝通。打動顧客的心。促成成交。下篇從銷售口才的

2、實際應用出發(fā)。分析在銷售中的重要環(huán)節(jié)。如何利用口才施展銷售策略。一步步贏得主動。實現(xiàn)成交。銷售與口才技巧全書是一部銷售技巧全方位提升寶典。幫助銷售人員突破銷售盲點。提升銷售業(yè)績。打造職業(yè)優(yōu)勢。成就銷售精英。告訴你話要怎么說才能輕松達成交易。讓客戶滿意。銷售與口才技巧全書傳授給你精華的銷售口才技巧。讓你面對客戶應對自如。始終把握談話的主動。銷售與口才技巧全書結(jié)合經(jīng)典案例全面分析銷售策略。讓你能籠絡到最廣的客戶群。 拿下最多的成交單！快速提升業(yè)績的銷售圣經(jīng)。 即學即會。即看即用。讓你迅速精通銷售心理學的知識。應用寒暄。提問。處理客戶異議。討價還價。說服購買。促成成交等口才技巧 讓自己成為銷售精英。

3、上百個案例幫你錘煉強勁的銷售力。 數(shù)百個技巧讓口才成為成交硬道理。作者簡介。鄭豪民。碩士學位。河南城建學院任教。對財會。銷售技巧有精深的研究。共發(fā)表相關論文 10 余篇。目錄。第 1 章自信開口 做銷售的人就是要敢說敢說才敢賣。 開不了口就別做銷售自身對產(chǎn)品充滿信心。 表達才更令人深信銷售語言要妥當。 絕不用模棱兩可的詞敢于自夸。王婆賣瓜的精神不能少第 2 章親切贊美。 真誠悅耳沁入顧客心扉贊美顧客用點心。 別搞空穴來風利用贊美為銷售鋪路。 不要白白浪費美言遇到含蓄的客戶。 贊美可以溫婉動聽些贊美客戶也得有點新意。起到最佳效果第 3 章傾聽先行。 會聽的銷售員最精明會聽最精明。 口才技巧聽出客

4、戶真性情適時地回應。在傾聽中挖掘到真正需求從傾聽中了解到客戶內(nèi)心的厭惡與喜好 聽者有心。接過有利于銷售的話茬兒第 4 章靈巧提問。 步步深入探出顧客真心提問需討巧。 從客戶感興趣的問題入手委婉探問出顧客的經(jīng)濟實力分寸拿捏好 提問的口氣要小心問題難度不要太大。顧客更容易回答積極的問題更易帶動銷售的氛圍第 5 章 寒暄有道?？吞自捠卿N售時的調(diào)和劑利用寒暄迅速與陌生顧客拉近心理距離 寒暄的話要恰到好處。自然才能親切遇到冷場時。 客套話幫忙來調(diào)和與老客戶寒暄時。 要使感情更進一層寒暄的客套話也有所禁忌第 6 章 慧心魅語。 巧嘴一張就能迷倒顧客巧用聲線。 讓自己的聲音更有感染力見縫插針。 說得多不如說

5、得巧善用比喻等修辭。 讓顧客聽得明白聽得盡興語氣神態(tài)配合好。 顧客對你更信任沉默也是一種語言。銷售中留白的魅力第 7 章 小心慎言。 銷售絕不能觸犯的禁忌話言談中若是急于成交會導致功敗垂成控 制好情緒不要說那些隨心情的話 _面對顧客的問題。不是都要有問必答說話不可啰嗦冗長。 簡練語言更易得人心不要輕易給顧客許下各種諾言第 8 章 言語 操控。一定讓顧客心隨你動語言激將法。 讓客戶俯首稱臣給愛聽軟話的顧客灌下蜜語甜湯話到嘴邊留半句。 讓顧客想追問下去巧說真實案例。讓客戶更為動心第 9 章 挖掘客源。有心套話全靠一張嘴話要巧說親朋好友都會欣然成為你的客戶用有誘惑力的話術。讓客戶主動為你挖掘新客戶一

6、話套一話。 總有需求點令其成為潛在客戶借助老客戶制造好口碑。 哄其為你介紹新客戶巧讓客戶為你做宣傳。 勝過你自己叫賣第 10 章 巧妙約訪。 顧客的推辭全都化為云煙客戶說沒時間。 約訪如何繼續(xù)巧訂約訪日期為自己留出余地客戶借口路途太遠。 該如何扭轉(zhuǎn)不給客戶留太多的可能性用好語言太極術應對客戶的 各種推辭第 11 章 拜訪有方。面對客戶輕松自如談到點兒上話說得自然。 讓拜訪順理成章不顯突兀拜訪客戶時。 哪些話必不可少留出拜訪的話茬兒。為下次拜訪做好鋪墊拜訪中的銷售語言不要太露骨發(fā)現(xiàn)客戶家的 特點。用點心機說銷售語第 12 章 創(chuàng)意開場。第一時間令顧客心潮澎湃別出心裁的開場白。 客戶聽到即動心面對

7、中老年人。不妨用家長里短來開場掌握常用開場話術。 應對不同銷售情景開誠布公的開場。 用真誠打動客戶開場要火熱。話怎么說才顯熱情第 13 章 推介賣點激發(fā)客戶購買欲挖掘產(chǎn)品賣點 不為介紹而介紹語言專業(yè)。 客戶才會深信于你怎樣說才能突出產(chǎn)品最特別的賣點用數(shù)據(jù)說話。 客戶體會更深刻利用比較。巧說產(chǎn)品的與眾不同第 14 章 消除疑慮。 客戶的心結(jié)全靠你來解開先給客戶一顆定心丸。 防止客戶疑慮過多探明客戶表面疑慮后的真實意圖不要直接否定 客戶的異議。委婉側(cè)擊更好利用其他客戶巧堵客戶異議第 15 章 電話銷售。 傳來的聲音一樣能促成銷售電話銷售的語言流程怎樣才合理讓客 戶拿起電話的一瞬間就被你吸引接線人為難你時。該怎么說才能讓準客戶接電話電話銷售言語精練。 時間把握好電話即將結(jié)束時要為銷售做好精心鋪墊第 16 章 打 消拒絕。化解顧客的借