人民醫(yī)院會(huì)診中心實(shí)施方案

1、溧水縣人民醫(yī)院會(huì)診中心實(shí)施方案為了強(qiáng)化醫(yī)院科學(xué)精細(xì)化管理、提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化診療流程、改善醫(yī)療服務(wù)，從而提高社會(huì)滿意度和公眾認(rèn)同感，我院決定開設(shè) “溧水縣人民醫(yī)院會(huì)診中心”，負(fù)責(zé)院內(nèi)外非緊急的會(huì)診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院工作。一、職能：會(huì)診中心隸屬于醫(yī)務(wù)科，專人專（兼）職管理，負(fù)責(zé)會(huì)診事宜的接待協(xié)調(diào)及組織管理。（一）院內(nèi)會(huì)診1.門診各科之間的會(huì)診：對(duì)診斷不明的患者，在門診會(huì)診的流程和環(huán)節(jié)上，起到疏導(dǎo)調(diào)節(jié)作用，從而改善醫(yī)療服務(wù)。2.病區(qū)間的會(huì)診：規(guī)范會(huì)診制度的進(jìn)一步落實(shí)和管理，提高會(huì)診的質(zhì)量。3.院內(nèi)聯(lián)合會(huì)診：（1）全院疑難危重癥患者的會(huì)診；（2）專病會(huì)診（如腫瘤診治的會(huì)診）；4.決定相關(guān)病人的轉(zhuǎn)診和轉(zhuǎn)院。

2、（二）院外會(huì)診1.接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診會(huì)診，進(jìn)一步落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度。2.外院專家來院會(huì)診（三）遠(yuǎn)程會(huì)診二、職責(zé)1.建立、維護(hù)醫(yī)院會(huì)診醫(yī)師信息庫2.接受請(qǐng)求會(huì)診信息，督促協(xié)助請(qǐng)會(huì)診方準(zhǔn)備好會(huì)診必需的病歷資料，組織和協(xié)調(diào)會(huì)診的專家、時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)事宜；3.協(xié)助接待外院會(huì)診專家。4.及時(shí)整理反饋會(huì)診信息，監(jiān)督會(huì)診意見的落實(shí)，完善會(huì)診中心的會(huì)診資料（會(huì)診記錄）；5.對(duì)行動(dòng)不便、或特殊患者，應(yīng)協(xié)助提供便捷、安全的人性化服務(wù)。6.維護(hù)中心的環(huán)境衛(wèi)生；三、會(huì)診范疇1.三次診療不能確診的門診患者的會(huì)診；2.各病區(qū)非急會(huì)診患者的會(huì)診；3.疑難危重患者的會(huì)診；4.專病會(huì)診（腫瘤）；5.轉(zhuǎn)院會(huì)診；6. 雙向轉(zhuǎn)診的會(huì)

3、診；四、工作制度1.接待請(qǐng)會(huì)診方及時(shí)禮貌、熱情周到；2.以病人為中心，尊重患者，維護(hù)患者的合法權(quán)利；3.尊重會(huì)診醫(yī)師的會(huì)診意見；4.會(huì)診結(jié)論需由醫(yī)務(wù)科審核，兩個(gè)工作日內(nèi)向請(qǐng)會(huì)診者發(fā)送會(huì)診結(jié)論；5.每個(gè)工作日下午為中心會(huì)診時(shí)間，特殊情況可臨時(shí)預(yù)約；6.會(huì)診后及時(shí)完善臺(tái)賬資料。五、申請(qǐng)會(huì)診的流程一、門診患者的科內(nèi)會(huì)診、科間會(huì)診：1.門診的任何會(huì)診都必需以執(zhí)行好首科首診負(fù)責(zé)制為前提，會(huì)診制度和病歷書寫規(guī)范為基礎(chǔ)。2.門診科內(nèi)會(huì)診：在本診區(qū)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診，患者無需再排隊(duì)等候，上級(jí)醫(yī)師（科主任或副主任醫(yī)師職稱以上）應(yīng)盡快進(jìn)行診治。需要請(qǐng)病區(qū)的上級(jí)醫(yī)師會(huì)診時(shí)，首先電話通知“中心”，介紹病況與病情，并由分診

4、護(hù)士或?qū)пt(yī)將患者引領(lǐng)或護(hù)送到“中心”，由“中心”聯(lián)系上級(jí)醫(yī)師。3.門診科間會(huì)診：一般性門診科間會(huì)診，應(yīng)當(dāng)有首診診區(qū)的分診護(hù)士指引到下一個(gè)診區(qū)或診室。如下一個(gè)診室屬非常態(tài)開診時(shí)間（如某些亞?？茣?huì)診），則聯(lián)系會(huì)診中心，并指引或護(hù)送患者到“中心”，再由“中心”聯(lián)系相關(guān)會(huì)診醫(yī)師。4.特殊病人的會(huì)診：可以首選到會(huì)診中心進(jìn)行，如行動(dòng)不便者、具醫(yī)療糾紛隱患者、急危重癥者、具特殊身份者。各診區(qū)的分診護(hù)士或?qū)пt(yī)需與“中心”提前聯(lián)系，并確保送接無縫銜接。5.某些患者存在多種疾病，按照“專病專治”原則，收治去向難以確定時(shí)，一律提交會(huì)診中心處理。6.疑難、急危重癥患者是否需要轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院一時(shí)難以確定時(shí)，或暫時(shí)能否轉(zhuǎn)院時(shí)

5、，一律提交會(huì)診中心處理。7.被“中心”邀請(qǐng)的會(huì)診醫(yī)師原則上不得拒絕邀請(qǐng)，并應(yīng)在510分鐘內(nèi)趕到會(huì)診地點(diǎn)。會(huì)診地點(diǎn)原則上在會(huì)診中心，也可根據(jù)實(shí)際情況選擇各自的診區(qū)或病區(qū)，但前提是確?；颊弑憬莺蜐M意。二、病區(qū)會(huì)診的監(jiān)督與管理1.病區(qū)建立“會(huì)診登記簿”以備檢查，“中心”每月檢查（或抽查）一次；2.申請(qǐng)科室（或有資格的申請(qǐng)人），按規(guī)范填寫“會(huì)診申請(qǐng)單”，一般性會(huì)診注明日期，急會(huì)診（電話急會(huì)診需補(bǔ)填申請(qǐng)單）注明日期和時(shí)刻。發(fā)現(xiàn)不合格者，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。3.被邀科室應(yīng)按會(huì)診制度的要求，在指定的時(shí)間內(nèi)，派出有資格會(huì)診的醫(yī)師，認(rèn)真會(huì)診，并填寫會(huì)診單，明示會(huì)診意見（醫(yī)囑），注明日期，急會(huì)診注明會(huì)診時(shí)刻。發(fā)現(xiàn)

6、會(huì)診不認(rèn)真、不及時(shí)、或給出的診療措施敷衍、籠統(tǒng)，或不規(guī)范合理，同樣作為不執(zhí)行會(huì)診制度處理。三、院內(nèi)聯(lián)合會(huì)診1.申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)聯(lián)合會(huì)診的科室原則上需提前（12天）向中心提出申請(qǐng)，急危重癥患者的聯(lián)合會(huì)診可以根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)申請(qǐng)。2.被邀對(duì)象原則上是各專業(yè)科主任，或?qū)W科帶頭人，或高級(jí)職稱人員（分為首選和次選），準(zhǔn)時(shí)出席，無特殊情況不得缺席、早退。出席情況納入科室和個(gè)人的考核檔案。3.一切以患者為中心，自覺維護(hù)患者的合法權(quán)利，保護(hù)患者的隱私。會(huì)診形成的會(huì)診結(jié)果，統(tǒng)一由收治科室向患者或家屬溝通發(fā)布，其他人員不得隨意泄露。4.會(huì)診時(shí)，尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，提倡學(xué)術(shù)爭(zhēng)論；注重相互尊重，排斥無序爭(zhēng)執(zhí)。5.申請(qǐng)聯(lián)合會(huì)診條件：

7、（1）討論疑難和急危重癥患者的診治方案；（2）門診收治時(shí)有違“專病專治原則”，而轉(zhuǎn)科治療又面臨多種選擇時(shí)；（3）主要疾病已經(jīng)控制，而后續(xù)多種并發(fā)癥或多種基礎(chǔ)疾病需要轉(zhuǎn)科治療，但又面臨多種選擇時(shí)；（4）診斷和治療遇到一定困難，是否需要轉(zhuǎn)院時(shí)；（5）確實(shí)需要轉(zhuǎn)院，但轉(zhuǎn)院途中風(fēng)險(xiǎn)難以把握時(shí)、或需要制定完善的轉(zhuǎn)院風(fēng)險(xiǎn)控制措施時(shí)；（6）具有較大醫(yī)患糾紛隱患時(shí)。四、接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的轉(zhuǎn)診會(huì)診：1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有轉(zhuǎn)診會(huì)診需求時(shí)，一律歸會(huì)診中心接待安排，提供“綠色通道”。2.“中心”接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的轉(zhuǎn)診會(huì)診信息時(shí)，立即了解患者病情，并聯(lián)系相關(guān)?？?、醫(yī)師和輔助檢查科室做好接診準(zhǔn)備。3.相關(guān)科室和醫(yī)師接到接診準(zhǔn)備通知

8、后，應(yīng)立即作好各種準(zhǔn)備，不得消極、怠慢和推諉。4.患者轉(zhuǎn)入我院時(shí)，接診科室或接診醫(yī)師一律先接診再補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，如掛號(hào)手續(xù)、住院手續(xù)等。六、相關(guān)考核制度8.會(huì)診中心發(fā)放“會(huì)診反饋表”，記錄會(huì)診醫(yī)師醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，作為科室考核和個(gè)人考核的重要參考指標(biāo)。1.病區(qū)建立“會(huì)診登記簿”以備檢查，“中心”每月檢查（或抽查）一次；2.申請(qǐng)科室（或有資格的申請(qǐng)人），按規(guī)范填寫“會(huì)診申請(qǐng)單”，一般性會(huì)診注明日期，急會(huì)診（電話急會(huì)診需補(bǔ)填申請(qǐng)單）注明日期和時(shí)刻。發(fā)現(xiàn)不合格者，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。3.被邀科室應(yīng)按會(huì)診制度的要求，在指定的時(shí)間內(nèi)，派出有資格會(huì)診的醫(yī)師，認(rèn)真會(huì)診，并填寫會(huì)診單，明示會(huì)診意見（醫(yī)囑

9、），注明日期，急會(huì)診注明會(huì)診時(shí)刻。發(fā)現(xiàn)會(huì)診不認(rèn)真、不及時(shí)、或給出的診療措施敷衍、籠統(tǒng)，或不規(guī)范合理，同樣作為不執(zhí)行會(huì)診制度處理。2.被邀對(duì)象原則上是各專業(yè)科主任，或?qū)W科帶頭人，或高級(jí)職稱人員（分為首選和次選），準(zhǔn)時(shí)出席，無特殊情況不得缺席、早退。出席情況納入科室和個(gè)人的考核檔案。平淡犁者 8:30:29溧水縣人民醫(yī)院會(huì)診中心實(shí)施方案為了強(qiáng)化醫(yī)院科學(xué)精細(xì)化管理、提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化診療流程、改善醫(yī)療服務(wù)，從而提高社會(huì)滿意度和公眾認(rèn)同感，我院決定開設(shè) “溧水縣人民醫(yī)院會(huì)診中心”，負(fù)責(zé)院內(nèi)外非緊急的會(huì)診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院工作。一、職能：會(huì)診中心隸屬于醫(yī)務(wù)科，專人專（兼）職管理，負(fù)責(zé)會(huì)診事宜的接待協(xié)調(diào)及組織管

10、理。（一）院內(nèi)會(huì)診1.門診各科之間的會(huì)診：對(duì)診斷不明的患者，在門診會(huì)診的流程和環(huán)節(jié)上，起到疏導(dǎo)調(diào)節(jié)作用，從而改善醫(yī)療服務(wù)。2.病區(qū)間的會(huì)診：規(guī)范會(huì)診制度的進(jìn)一步落實(shí)和管理，提高會(huì)診的質(zhì)量。3.院內(nèi)聯(lián)合會(huì)診：（1）全院疑難危重癥患者的會(huì)診；（2）專病會(huì)診（如腫瘤診治的會(huì)診）；4.決定相關(guān)病人的轉(zhuǎn)診和轉(zhuǎn)院。（二）院外會(huì)診1.接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診會(huì)診，進(jìn)一步落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度。2.外院專家來院會(huì)診（三）遠(yuǎn)程會(huì)診二、職責(zé)1.建立、維護(hù)醫(yī)院會(huì)診醫(yī)師信息庫2.接受請(qǐng)求會(huì)診信息，督促協(xié)助請(qǐng)會(huì)診方準(zhǔn)備好會(huì)診必需的病歷資料，組織和協(xié)調(diào)會(huì)診的專家、時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)事宜；3.協(xié)助接待外院會(huì)診專家。4.及時(shí)整理反饋會(huì)診信

11、息，監(jiān)督會(huì)診意見的落實(shí)，完善會(huì)診中心的會(huì)診資料（會(huì)診記錄）；5.對(duì)行動(dòng)不便、或特殊患者，應(yīng)協(xié)助提供便捷、安全的人性化服務(wù)。6.維護(hù)中心的環(huán)境衛(wèi)生；三、會(huì)診范疇1.三次診療不能確診的門診患者的會(huì)診；2.各病區(qū)非急會(huì)診患者的會(huì)診；3.疑難危重患者的會(huì)診；4.專病會(huì)診（腫瘤）；5.轉(zhuǎn)院會(huì)診；6. 雙向轉(zhuǎn)診的會(huì)診；四、工作制度1.接待請(qǐng)會(huì)診方及時(shí)禮貌、熱情周到；2.以病人為中心，尊重患者，維護(hù)患者的合法權(quán)利；3.尊重會(huì)診醫(yī)師的會(huì)診意見；4.會(huì)診結(jié)論需由醫(yī)務(wù)科審核，兩個(gè)工作日內(nèi)向請(qǐng)會(huì)診者發(fā)送會(huì)診結(jié)論；5.每個(gè)工作日下午為中心會(huì)診時(shí)間，特殊情況可臨時(shí)預(yù)約；6.會(huì)診后及時(shí)完善臺(tái)賬資料。五、申請(qǐng)會(huì)診的流程一、

12、門診患者的科內(nèi)會(huì)診、科間會(huì)診：1.門診的任何會(huì)診都必需以執(zhí)行好首科首診負(fù)責(zé)制為前提，會(huì)診制度和病歷書寫規(guī)范為基礎(chǔ)。2.門診科內(nèi)會(huì)診：在本診區(qū)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診，患者無需再排隊(duì)等候，上級(jí)醫(yī)師（科主任或副主任醫(yī)師職稱以上）應(yīng)盡快進(jìn)行診治。需要請(qǐng)病區(qū)的上級(jí)醫(yī)師會(huì)診時(shí)，首先電話通知“中心”，介紹病況與病情，并由分診護(hù)士或?qū)пt(yī)將患者引領(lǐng)或護(hù)送到“中心”，由“中心”聯(lián)系上級(jí)醫(yī)師。3.門診科間會(huì)診：一般性門診科間會(huì)診，應(yīng)當(dāng)有首診診區(qū)的分診護(hù)士指引到下一個(gè)診區(qū)或診室。如下一個(gè)診室屬非常態(tài)開診時(shí)間（如某些亞?？茣?huì)診），則聯(lián)系會(huì)診中心，并指引或護(hù)送患者到“中心”，再由“中心”聯(lián)系相關(guān)會(huì)診醫(yī)師。4.特殊病人的會(huì)診：可以

13、首選到會(huì)診中心進(jìn)行，如行動(dòng)不便者、具醫(yī)療糾紛隱患者、急危重癥者、具特殊身份者。各診區(qū)的分診護(hù)士或?qū)пt(yī)需與“中心”提前聯(lián)系，并確保送接無縫銜接。5.某些患者存在多種疾病，按照“專病專治”原則，收治去向難以確定時(shí)，一律提交會(huì)診中心處理。6.疑難、急危重癥患者是否需要轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院一時(shí)難以確定時(shí)，或暫時(shí)能否轉(zhuǎn)院時(shí)，一律提交會(huì)診中心處理。7.被“中心”邀請(qǐng)的會(huì)診醫(yī)師原則上不得拒絕邀請(qǐng)，并應(yīng)在510分鐘內(nèi)趕到會(huì)診地點(diǎn)。會(huì)診地點(diǎn)原則上在會(huì)診中心，也可根據(jù)實(shí)際情況選擇各自的診區(qū)或病區(qū)，但前提是確?；颊弑憬莺蜐M意。二、病區(qū)會(huì)診的監(jiān)督與管理1.病區(qū)建立“會(huì)診登記簿”以備檢查，“中心”每月檢查（或抽查）一次；2.申請(qǐng)

14、科室（或有資格的申請(qǐng)人），按規(guī)范填寫“會(huì)診申請(qǐng)單”，一般性會(huì)診注明日期，急會(huì)診（電話急會(huì)診需補(bǔ)填申請(qǐng)單）注明日期和時(shí)刻。發(fā)現(xiàn)不合格者，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。3.被邀科室應(yīng)按會(huì)診制度的要求，在指定的時(shí)間內(nèi)，派出有資格會(huì)診的醫(yī)師，認(rèn)真會(huì)診，并填寫會(huì)診單，明示會(huì)診意見（醫(yī)囑），注明日期，急會(huì)診注明會(huì)診時(shí)刻。發(fā)現(xiàn)會(huì)診不認(rèn)真、不及時(shí)、或給出的診療措施敷衍、籠統(tǒng)，或不規(guī)范合理，同樣作為不執(zhí)行會(huì)診制度處理。三、院內(nèi)聯(lián)合會(huì)診1.申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)聯(lián)合會(huì)診的科室原則上需提前（12天）向中心提出申請(qǐng)，急危重癥患者的聯(lián)合會(huì)診可以根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)申請(qǐng)。2.被邀對(duì)象原則上是各專業(yè)科主任，或?qū)W科帶頭人，或高級(jí)職稱人員（分為首選和次選

15、），準(zhǔn)時(shí)出席，無特殊情況不得缺席、早退。出席情況納入科室和個(gè)人的考核檔案。3.一切以患者為中心，自覺維護(hù)患者的合法權(quán)利，保護(hù)患者的隱私。會(huì)診形成的會(huì)診結(jié)果，統(tǒng)一由收治科室向患者或家屬溝通發(fā)布，其他人員不得隨意泄露。4.會(huì)診時(shí)，尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，提倡學(xué)術(shù)爭(zhēng)論；注重相互尊重，排斥無序爭(zhēng)執(zhí)。5.申請(qǐng)聯(lián)合會(huì)診條件：（1）討論疑難和急危重癥患者的診治方案；（2）門診收治時(shí)有違“專病專治原則”，而轉(zhuǎn)科治療又面臨多種選擇時(shí)；（3）主要疾病已經(jīng)控制，而后續(xù)多種并發(fā)癥或多種基礎(chǔ)疾病需要轉(zhuǎn)科治療，但又面臨多種選擇時(shí)；（4）診斷和治療遇到一定困難，是否需要轉(zhuǎn)院時(shí)；（5）確實(shí)需要轉(zhuǎn)院，但轉(zhuǎn)院途中風(fēng)險(xiǎn)難以把握時(shí)、或需要制定

16、完善的轉(zhuǎn)院風(fēng)險(xiǎn)控制措施時(shí)；（6）具有較大醫(yī)患糾紛隱患時(shí)。四、接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的轉(zhuǎn)診會(huì)診：1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有轉(zhuǎn)診會(huì)診需求時(shí)，一律歸會(huì)診中心接待安排，提供“綠色通道”。2.“中心”接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的轉(zhuǎn)診會(huì)診信息時(shí)，立即了解患者病情，并聯(lián)系相關(guān)?？?、醫(yī)師和輔助檢查科室做好接診準(zhǔn)備。3.相關(guān)科室和醫(yī)師接到接診準(zhǔn)備通知后，應(yīng)立即作好各種準(zhǔn)備，不得消極、怠慢和推諉。4.患者轉(zhuǎn)入我院時(shí)，接診科室或接診醫(yī)師一律先接診再補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，如掛號(hào)手續(xù)、住院手續(xù)等。六、相關(guān)考核制度8.會(huì)診中心發(fā)放“會(huì)診反饋表”，記錄會(huì)診醫(yī)師醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，作為科室考核和個(gè)人考核的重要參考指標(biāo)。1.病區(qū)建立“會(huì)診登記簿”以備檢查，“中心”每月檢查（或抽查）一次；2.申請(qǐng)科室（或有資格的申請(qǐng)人），按規(guī)范填寫“