機房管理規(guī)范

1、 中國石化集團公司中國石化集團公司 機房管理規(guī)范機房管理規(guī)范 v 1.0 中國石化中國石化集團集團 2005 年年 月月 日日 文檔控制文檔控制 擬 制: 審 核: 標準化: 讀 者： 版本控制版本控制 版本提交日期相關(guān)組織和人員版本描述 v1.02005-01-01 目目 錄錄 1目的目的.1 2范圍范圍.1 3術(shù)語術(shù)語.1 4機房出入管理機房出入管理.1 5機房衛(wèi)生規(guī)定機房衛(wèi)生規(guī)定.2 6機房設(shè)備管理規(guī)定機房設(shè)備管理規(guī)定.3 7值班管理規(guī)定值班管理規(guī)定.3 8機房消防、安全管理規(guī)定機房消防、安全管理規(guī)定.4 9附則附則.5 10附件一：機房出入登記表附件一：機房出入登記表 11附件二：外單

2、位人員機房出入申請表附件二：外單位人員機房出入申請表 12附件三：機房出入權(quán)限申請表附件三：機房出入權(quán)限申請表 13附件四：機房運行日志附件四：機房運行日志 1 目的目的 中國石化各級機房由信息系統(tǒng)管理部負責(zé)管理。為保證機房內(nèi)所有設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)， 需要對機房進行規(guī)范管理，特制定本管理制度。 2 范圍范圍 本制度適用范圍為中國石化各級機房。任何個人或組織進入機房，以及對機房環(huán)境 或機房內(nèi)設(shè)備進行的任何操作都需遵守本管理規(guī)范。 3 術(shù)語術(shù)語 1. 機房：機房包括網(wǎng)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)中心、通訊中心、樓層交換機房、 磁介質(zhì)庫及配套用的空調(diào)和 ups 機房，它是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、 服務(wù)器等計算機系統(tǒng)及其配套

3、設(shè)施接入、安裝、存放、運行、管理 等的重要場所。 2. 系統(tǒng)管理員：指的是各公司信息系統(tǒng)的管理和維護人員，包括主機 系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、通信管理員、數(shù)據(jù)庫和其它應(yīng)用系統(tǒng)管 理員在內(nèi)的所有系統(tǒng)管理人員。 3. 機房值班人員：指負責(zé)機房出入、環(huán)境、供電、消防情況記錄的值 班人員。 4. 機房管理人員：指負責(zé)機房內(nèi)空調(diào)、供電、照明、消防等設(shè)施正常 運行并進行及時維護的技術(shù)人員。 4 機房出入管理機房出入管理 第一條：機房是生產(chǎn)重地，未經(jīng)許可，任何人員不得出入。 第二條：進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物 質(zhì)等對設(shè)備正常運行可能構(gòu)成威脅的物品，所有隨身攜帶的物品必須

4、如實登記。 第三條：任何未獲得機房出入權(quán)限的人員因工作需要進入機房，均需填寫機房出入 登記表 ，登記隨身攜帶的物品，經(jīng)機房值班人員或前臺工作人員認真檢查核對后，在值班 人員陪同下進入機房相應(yīng)區(qū)域工作；非本部門人員進入機房時，還應(yīng)有內(nèi)部相關(guān)處室人員 陪同。 第四條：本部門員工確因工作需要帶領(lǐng)外單位人員進入機房時，須由本部門員工提前 填寫外單位人員出入機房申請表 ，經(jīng)信息系統(tǒng)管理部或其運行部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可持申 請表進入機房。申請表由運行部門存檔。 第五條：確因工作需要本部門員工可填寫機房出入權(quán)限申請表申請出入機房的權(quán) 限。獲得權(quán)限的人員未攜帶物品出入機房時，可不必填寫機房出入登記表 。 第六條：

5、獲得出入權(quán)限的員工的門禁卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。 第七條：所有人員離開機房時應(yīng)主動接受值班人員和前臺工作人員的檢查，并做好登 記工作。 第八條：運行部門將定期更新機房出入授權(quán)列表，有關(guān)人員確需延長期限的，應(yīng)在到 期前及時提出申請。 第九條：進入機房人員應(yīng)自覺遵守機房內(nèi)各項管理規(guī)定，服從機房值班人員的管理； 出入應(yīng)更換鞋套，保持機房內(nèi)安靜、整潔。完成工作后不要在機房區(qū)域內(nèi)逗留，應(yīng)及時離 開。 第十條：為了保證機房的正常工作秩序和安全，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意任何人不得引領(lǐng)無關(guān)人 員參觀機房。 第十一條：運行管理部門負責(zé)人應(yīng)定期對訪問記錄（機房出入登記表）和訪問授權(quán) 記錄（機房出入權(quán)限申請表）進行審閱，

6、核實訪問的合法性，確保所有對機房訪問的人員 均已通過授權(quán)并正常出入；對機房運行日志定期審閱，確保機房的運行狀態(tài)、故障維護等 各項工作正常進行，并定期統(tǒng)計故障類型和故障率，對高故障率事件應(yīng)組織研究統(tǒng)一解決 的辦法。 5 機房衛(wèi)生規(guī)定機房衛(wèi)生規(guī)定 第十二條：由于機房內(nèi)重要的生產(chǎn)設(shè)備對環(huán)境的特殊要求，必須保持機房的非常清 潔衛(wèi)生。 第十三條：進入機房人員必須著裝整潔，尤其要統(tǒng)一佩戴鞋套或更換機房內(nèi)統(tǒng)一的 拖鞋，以盡可能減少塵垢、靜電等對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的影響。 第十四條：任何人不得將食物或飲料帶入機房，任何人不得在機房內(nèi)吃東西、吸煙、 吐痰。 第十五條：進入機房人員在工作完畢后，自覺將所用紙張等廢棄物品帶走

7、，保持機 房整潔。 第十六條：在保證機房正常運行的條件下，需定期對機房進行打掃，保證機房內(nèi)環(huán) 境、設(shè)備的清潔。 6 機房設(shè)備管理規(guī)定機房設(shè)備管理規(guī)定 第十七條：機房內(nèi)設(shè)備需要使用設(shè)備管理軟件或電子表格做好登記，記錄現(xiàn)有設(shè)備 的型號、配置、位置、狀態(tài)等信息，并進行存檔，以便跟蹤設(shè)備的變更。 第十八一條：對于進入和離開機房的設(shè)備，需要做好設(shè)備出入機房登記。 第十九條：機房管理人員對機房內(nèi)設(shè)備的操作必須嚴格按照操作程序進行，正確適 用。 第二十條：非機房管理人員未經(jīng)許可，不得擅自對機房內(nèi)設(shè)備進行操作。 第二十一條：對機房設(shè)備的維修（包括硬軟件參數(shù)、配置的更改） ，必須進行詳細記 錄。 第二十二條：機

8、房設(shè)備需要定期進行維護保養(yǎng)。各信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)制定設(shè)備維 護的規(guī)范。 7 值班管理規(guī)定值班管理規(guī)定 第二十三條：機房每工作日需要安排專人進行值班，負責(zé)檢查并記錄機房內(nèi)狀況， 發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并進行一些日常機房管理工作，完成機房運行日志 。 第二十四條：值班人員每天做好系統(tǒng)的運行和機房的安全工作,檢查機房內(nèi)的空調(diào)、 ups、地濕、消防等設(shè)備的完好性，并將檢查結(jié)果記錄于機房運行日志 。 第二十五條：值班人員監(jiān)督系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的運行，每天檢查主機房運行的主機、存儲 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 、通信線路、服務(wù)器的硬盤和運行狀態(tài)，將檢查結(jié)果進行記錄。系統(tǒng)發(fā)生 故障時，應(yīng)及時報告相關(guān)的管理人員，協(xié)助硬件、軟件、網(wǎng)

9、絡(luò)人員進行調(diào)查。待查明原因， 做好工作記錄，將故障原因及排除故障的過程進行登記。 第二十六條：值班人員在工作時間內(nèi),需堅守崗位、接聽值班熱線電話并快速進行處 理或轉(zhuǎn)接相關(guān)人員，同時將接聽內(nèi)容登記于機房運行日志 。 第二十七條：對于進入機房人員不遵守計算機機房管理規(guī)定或從事與正常工作內(nèi)容 不相符的操作，必須及時加以制止，必要時可終止其操作。 8 機房消防、安全管理規(guī)定機房消防、安全管理規(guī)定 第二十八條：計算機設(shè)備和機房應(yīng)保持其工作環(huán)境整潔，保持正常運行的溫度、濕 度，并安裝報警設(shè)施，對運行環(huán)境可能出現(xiàn)的環(huán)境因素進行監(jiān)測和預(yù)警。 第二十九條：機房應(yīng)列為單位要害和重點防火、防震對象，并按規(guī)定配備足夠

10、數(shù)量 的消防器材，機房工作人員要熟悉機房消防器材的存放位置及使用方法，并定期檢查更換。 第三十條：在機房發(fā)生火災(zāi)時，機房內(nèi)所有人員必須立即撤離機房，然后利用機房 門口的報警裝置報警。機房必須有兩道出入門，機房門口和消防通道不得放置任何物品， 機房門口應(yīng)備有緊急開門的工具。 第三十一條：機房及其附近嚴禁吸咽和焚燒任何物品。 第三十二條：嚴禁攜帶易燃易爆品進入機房，因工作需要使用易燃物品時，必須向 運行部門負責(zé)人申請并做詳細登記，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，用后必須置于安全狀態(tài)，妥善保 管。 第三十三條：機房應(yīng)配備適當?shù)牟婚g斷的電力供應(yīng)，確保有足夠的后備電力支持正 常的系統(tǒng)應(yīng)急操作；定期的對現(xiàn)有的不間斷的電

11、力供應(yīng)設(shè)備進行檢查與維護，確保設(shè)備的 正常運作；根據(jù)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的增加或更新，更新不間斷的電力供應(yīng)設(shè)備以確保對新運 行系統(tǒng)的保護；機房設(shè)備嚴禁超負荷運行，必須使用時，應(yīng)按規(guī)定操作，有專人看守，確 保安全。 第三十四條：機房內(nèi)使用電烙鐵要嚴格控制，必須使用時，應(yīng)按規(guī)定操作，有專人 看守，確保安全。 第三十五條：定期聯(lián)系物業(yè)管理公司對機房供電線路及照明器具進行檢修，防止因 線路老化短路造成火災(zāi)。 第三十六條：機房工作人員要熟悉設(shè)備電源、照明用電以及其他電氣設(shè)備總開關(guān)的 位置，掌握切斷電源的方法和步驟，發(fā)現(xiàn)火情及時報告，沉著判斷電源及通風(fēng)系統(tǒng)，采取 有效措施及時滅火。 第三十七條：機房內(nèi)應(yīng)定期除塵

12、，在除塵時應(yīng)確保機房內(nèi)所有設(shè)備的安全和正常運 行。 第三十八條：機房管理人員按工作日程定期檢查各預(yù)警系統(tǒng)，確保在發(fā)現(xiàn)問題時能 及時跟進。 第三十九條：節(jié)假日期間，機房內(nèi)設(shè)備照常運行，應(yīng)留有值班人員或開啟無人職守 的監(jiān)控設(shè)備。 第四十條：機房管理人員要每季度測量一次機房接地系統(tǒng)接地電阻及零線和地線之 間電壓。接地電阻大于4歐姆的必須通知相關(guān)部門整改。零線和地線之間電壓超過1伏的， 必須通知相關(guān)部門調(diào)整三相平衡和采取措施降低變壓器中性點接地電阻。 9 附則附則 第四十一條文檔信息 本規(guī)范由公司信息系統(tǒng)管理部制定，并負責(zé)解釋和修訂。由公司信息安全 工作組討論通過，發(fā)布執(zhí)行。 本規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行。

13、 10附件一：機房出入登記表附件一：機房出入登記表 機房出入登記表機房出入登記表 日期處室姓名事由攜帶物品進入時間值班人員/前臺 工作人員簽字 離開時間值班人員/前臺 工作人員簽字 備注 11附件二：外單位人員機房出入申請表附件二：外單位人員機房出入申請表 申請日期： 單位姓名身份證號聯(lián)系方式 事由 攜帶物品 相關(guān)處室 人員簽字 日期 進入時間離開時間 值班人員 簽字 日期 備 注 12附件三：機房出入權(quán)限申請表附件三：機房出入權(quán)限申請表 機房出入權(quán)限申請表機房出入權(quán)限申請表 ： 部門處室名稱申請人姓名 申請權(quán)限范圍 有效期 開始時間結(jié)束時間 相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo) 簽字 日期 負責(zé)人簽字日期 管理人員簽字日期 備注 13附件四：機房運行日志附件四：機房運行日志 機房運行日志 日期： 年 月 日 交接人員： 值班人員： 值班時間 監(jiān)控內(nèi)容 運行情 況 故障位置故障現(xiàn)象概述 報修時 間 當天處理結(jié)果 小型 機 服務(wù) 器 系 統(tǒng) 運 行 情 況 存儲， 其他