旅行社2021導(dǎo)游工作計(jì)劃范文.doc

1、旅行社2021導(dǎo)游工作計(jì)劃范文導(dǎo)游培訓(xùn)對于旅行社來說至關(guān)重要，因?yàn)樗P(guān)系著旅行社的業(yè)績。所以一年一度的導(dǎo)游工作計(jì)劃也就顯得很重要！下面我們一起來看一下旅行社2xxx導(dǎo)游工作計(jì)劃吧。2xxx年，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績。根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實(shí)際，特制定以下方案，作為我部2xxx年度的總體發(fā)展規(guī)劃。一、工作思路及目標(biāo)以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的重要精神為契機(jī)，以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時

2、俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。二、工作措施(1)、第一季度將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，榮辱與共，合作共贏。 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感; 要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升; 精銳隊(duì)伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì)。(2)、第二季度提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點(diǎn)帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵; 分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者; 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理

3、念方向發(fā)展。(3)、第三季度有效利用自身?xiàng)l件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體; 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客; 導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。(4)、第四季度打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺，再創(chuàng)佳績。 堅(jiān)決以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;以實(shí)際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;建立完整的考核機(jī)制，平日為主，測評為輔，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。以上是我社導(dǎo)游2xxx年的大體工作計(jì)劃，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的