房地產(chǎn)公司部門KPI指標指引

1、江蘇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司部門kpi指標指引受控文件北京管理咨詢有限公司20年11月 kpi指標設計說明一、kpi指標概述 kpi(key performance indication)即關鍵業(yè)績指標，是衡量部門以及員工工作績效的一種目標式量化管理指標。 kpi考評是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評標準。kpi可以使部門、員工的業(yè)績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的、切實可行的kpi指標體系是做好績效管理的關鍵。二、kpi指標設計原則 （一）目標導向。即kpi依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標、部門目標、崗位目標確定。 （二）smart原則。smart是以下5個英文單詞第一個字母的縮寫：s代表具體(specifi

2、c)，指績效考核要針對特定的、具體的工作指標；m代表可度量(measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化、標準化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；a代表可實現(xiàn)(attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設立過高或過低的目標：r代表現(xiàn)實性(realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；t代表有時限(time bound)，也就是完成績效指標有一定的特定期限。 （三）持續(xù)改進原則?？冃Э己藘H僅是績效管理循環(huán)中的一個環(huán)節(jié)，不是績效管理的目的?？冃Ч芾肀仨氉裱璸dca循環(huán)模式，它的重點是通過績效考核發(fā)現(xiàn)被考核人的工作成績，給予激勵，同時也能

3、發(fā)現(xiàn)被考核人身上存在的“短板”，更為重要的是要尋找解決問題的方法，實現(xiàn)績效改進。包括kpi指標本身，也應該是動態(tài)的、不斷改進的，這就要求設定的kpi指標也應隨著客觀情況的變化予以必要的調整。 （四）以部門職責、崗位職責為基礎。kpi的選取主要取決于組織機構設置中部門職能的界定和崗位說明書中對崗位職責的界定，以及公司戰(zhàn)略目標對各部門、各職位的目標分解，在確定部門目標和分析崗位的基礎上，對崗位工作職責、任務進行分析、歸納、提煉，形成能有效評價崗位關鍵業(yè)績的kpi指標。 （五）關鍵性。顧名思義，關鍵業(yè)績指標并非全面指標。kpi指標的設計也服從20：80法則，也就是說主要的工作成績是由少數(shù)關鍵行為、關

4、鍵指標所決定的，因此，我們沒必要，客觀上也不可能對所有的工作任務目標作為kpi指標進行考核，而是選取那些重要的、關鍵的業(yè)績指標。 （六）溝通原則。無論是kpi指標的設定，還是blp!指標的實現(xiàn)、考核、改進，始終伴隨著考核人與被考核人之間雙向，甚至與其他人員之間進行多向、多次、反復的溝通。通過有效溝通，達成考核人與被考核人對kp!指標、考評標準理解的一致性，以及達成對績效改進的共識。 三、kpi指標框架本“指引”僅就kpi指標的主要方面擬訂框架，如：工作時限、工作量、工作質量、成本控制等方面的指標框架，具體指標值和權重應根據(jù)不同考評期的特點由考核人與被考核人溝通確定，這也是保證績效考核有效實施的

5、關鍵點之一。1、 綜合管理部kpi指標序號kpi指標考評標準1考核期內(nèi)部門工作計劃完成情況是否按計劃完成工作，已完成工作的數(shù)量、質量是否達到規(guī)定要求2低值易耗辦公用品管理有效性低值易耗辦公用品是否按計劃及時配置到位，實物質量是否達到合格標準，是否不超出費用預算指標，是否建立完整、準確的管理臺賬，帳實是否相符，對損壞的物品是否能夠及時更換或維修3公司檔案管理質量檔案歸檔是否及時，檔案目錄是否清晰，檔案內(nèi)容是否完整，檔案庫房是否整潔、有序，便于存取，檔案庫房是否符合防護要求，檔案管理是否具有保密措施，能否及時向城建檔案館移交工程建設檔案4車輛管理的有效性公司車輛是否定期進行維修保養(yǎng)，車輛狀態(tài)是否經(jīng)

6、常性地處于完好狀態(tài)，各種證照、保險手續(xù)、車輛檔案是否齊備，車輛年審、駕駛員年審是否及時并順利通過，車輛安排是否合理，是否能夠保證重要外出用車，油耗、維修保養(yǎng)費用是否不超出控制指標，是否定期組織對駕駛員的安全教育培訓，是否不發(fā)生責任事故5文件管理的有效性文件接收、傳遞是否及時，文件錄入是否迅速、準確，誤差率不超過，文件分類保存、歸檔是否及時、有序，需要查閱時，能否迅速找出文件，己作廢文件是否及時撤出6會議管理及督辦效果公司重要會議(如總經(jīng)理辦公會)是否能夠及時通知，會議服務是否到位，會議記錄是否齊全、準確，會議決議是否及時向有關部門傳遞，并按照會議要求進行督辦，督辦效果是否達到公司領導要求7辦公

7、環(huán)境管理、安全管理的有效性公司辦公環(huán)境是否做到整潔、有序，無衛(wèi)生死角和影響辦公環(huán)境的物品存在，公司是否存在安全隱患，重點部位是否配備消防器材，是否定期組織對公司各部門、各項目部、項目公司的安全檢查，發(fā)現(xiàn)的問題是否得到整改8證照、資質年審及時性是否及時辦理營業(yè)執(zhí)照、資質證書等各種公司正常營業(yè)手續(xù)，包括定期年檢手續(xù)，是否發(fā)生過因為證照問題影響工作的事件9部門管理費用控制情況部門實際發(fā)生費用是否在管理費用預算之內(nèi)綜合管理部kpi指標序號kpi指標考評標準1考核期內(nèi)部門工作計劃完成情況是否按計劃完成工作，已完成工作的數(shù)量、質量是否達到規(guī)定要求2薪酬、福利、保險管理的及時性、有效性是否及時完成薪酬、福利

8、、保險的計算工作，并不出現(xiàn)計算差錯3績效考核的準確性、有效性是否能夠按計劃組織考核，是否能夠及時統(tǒng)計反饋考核結果，不出現(xiàn)計算差錯4培訓的相關性和有效性是否有針對性地制訂各項培訓計劃，是否按照培訓計劃完成培訓工作，培訓目的是否達成，培訓費用是否在預算范圍內(nèi)，培訓檔案是否建立健全5招聘與配置的及時性和質量是否按照公司要求及時進行招聘工作，招入人員經(jīng)試用不合格的比例不超過預定水平，關鍵崗位人員空缺不超過天6人工成本控制的有效性實際發(fā)生人工成本總額是否在公司預算范圍內(nèi)7關鍵人才流失率關鍵人才流失率是否在公司規(guī)定范圍內(nèi)8勞動關系管理有效性是否及時與員工簽定符合規(guī)定要求的勞動合同，有無因勞動關系管理工作失

9、誤造成的勞動糾紛9人事檔案管理質量人事檔案是否按要求建立，檔案內(nèi)容是否齊全、完整，保管是否得當，是否符合保密要求，是否便于在需要時查閱10企業(yè)信息化建設質量公司內(nèi)部網(wǎng)絡運行是否穩(wěn)定，公司網(wǎng)站內(nèi)容是否及時更新，是否能夠及時對公司的計算機進行維護、維修，使辦公計算機處于完好狀態(tài)，無系統(tǒng)故障、癱瘓狀況發(fā)生；是否定期收集、匯總、上報與企業(yè)管理、市場動態(tài)、政策法規(guī)等有關的信息資料11工程質量、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查有效性是否定期組織工程質量、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查活動是否形成完整、可行的工作計劃，檢查記錄是否齊全、清晰，發(fā)現(xiàn)的問題是否準確記錄并提出整改要求，責任部門是否已經(jīng)采取改進措施，是否針對改進效果進

10、行跟蹤驗證，工程實物質量、安全生產(chǎn)績效是否得到一定程度的提高12制度建設有效性是否針對公司生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理中的重大問題擬訂必要的管理制度(含管理辦法、條例、規(guī)定、程序、規(guī)范、流程等)，制度覆蓋率是否達到以上，制度的適宜性、可行性是否達到預期目標13管理體系建設的有效性是否針對公司實際情況和管理體系標準要求建立適宜的管理體系文件，是否定期組織體系文件的更新、改進，是否定期組織管理體系內(nèi)部審核，內(nèi)部審核是否發(fā)現(xiàn)了管理體系運行中的薄弱環(huán)節(jié)，不符合項是否采取糾正措施，是否對糾正措施進行跟蹤驗證，管理體系是否順利通過認證機構的外部審核14計劃管理的有效性是否及時收集各部門有關工作計劃的信息資料，及時編

11、制并上報公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃，是否定期對各部門計劃執(zhí)行情況進行跟蹤，并提出相應的措施建議15數(shù)據(jù)統(tǒng)計的及時性、充分性、有效性是否及時收集與生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理有關的信息數(shù)據(jù)，并進行篩選、歸納，形成有價值的統(tǒng)計資料，統(tǒng)計資料是否涵蓋了公司主要的業(yè)務數(shù)據(jù)，是否對公司領導層的經(jīng)營決策起到了支持作用2、 財務管理部kpi指標序號kpi指標考評標準1考核期內(nèi)部門工作計劃完成情況是否按計劃完成工作，已完成工作的數(shù)量、質量是否達到規(guī)定要求2財務管理體系、會計核算體系建設有效性是否建立健全公司財務管理體系、會計核算體系的相關規(guī)章制度及業(yè)務流程，是否認真執(zhí)行這些規(guī)章制度及業(yè)務流程，是否根據(jù)實際情況及時對規(guī)章制度、業(yè)務

12、流程進行改進3資產(chǎn)監(jiān)督與管理工作是否定期清查、核實固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)情況，并編制相應報表4財務分析質量是否定期、及時、準確地提供支持決策的財務分析報告，提出財務建議，財務分析是否完整、科學，數(shù)據(jù)是否詳實、精確、完整5帳務工作準確性：財務報表報告及時、準確，會計、出納工作差錯率財務報表報告是否及時完成，數(shù)據(jù)是否完整、準確，帳簿是否清晰、完整、準確(無差錯)，現(xiàn)金管理無差錯，能夠順利通過有關部門(會計師事務所等)的審查6財務監(jiān)督情況是否有效行使財務監(jiān)督職能，對分支機構的財務監(jiān)督職能是否落實并發(fā)揮作用7稅務籌劃、納稅申報及時性、有效性是否及時納稅，能否合理進行稅務籌劃，不發(fā)生稅務糾紛8會計檔案管理質

13、量是否按規(guī)定建立健全會計檔案，檔案分類、裝訂、保管、保密是否符合規(guī)定要求9保密工作有效性是否按規(guī)定保守公司機密，無泄密現(xiàn)象發(fā)生10合同管理有效性是否建立健全合同管理臺帳，監(jiān)督合同履行3、 發(fā)展規(guī)劃部kpi指標序號kpi指標考評標準1考核期內(nèi)部門工作計劃完成情況是否按計劃完成工作，已完成工作的數(shù)量、質量是否達到規(guī)定要求2項目發(fā)展研究有效性是否為公司項目發(fā)展研究積極收集政策法規(guī)、市場動態(tài)等信息資料，信息資料的完整性、時效性、權威性如何，是否能為公司新項目發(fā)展提供有價值的項目建議書3土地儲備數(shù)量是否為公司的可持續(xù)發(fā)展儲備適量的土地，包括通過土地市場調查獲取及時、有效的土地信息、項目信息，不發(fā)生因土地

14、儲備不足導致的開發(fā)量不足現(xiàn)象4土地出讓手續(xù)辦理的及時性是否在公司規(guī)定時限內(nèi)完成土地出讓手續(xù)(包括項目立項、選址意見書、建設用地規(guī)劃許可證、土地使用權證手續(xù))的辦理工作，不發(fā)生因土地出讓手續(xù)不齊備導致的項目延誤現(xiàn)象5項目可行性論證的有效性是否按照公司要求組織有關部門進行項目的可行性研究，相關研究報告是否為公司進行投資決策提供充分、必要的依據(jù)，可行性報告有無明顯缺失、失誤，不發(fā)生因可行性研究、論證不充分導致的決策失誤現(xiàn)象6外部公共關系溝通的有效性是否與土地、拆遷、城市規(guī)劃、城市建設等職能部門建立融洽的公共關系，不發(fā)生因溝通不暢導致的延期、處罰等現(xiàn)象7部門成本費用控制情況部門實際發(fā)生費用(包括公關費

15、用)是否在費用計劃范圍內(nèi)，不發(fā)生超標現(xiàn)象8房地產(chǎn)產(chǎn)品形態(tài)研究成效是宙及時進行產(chǎn)品調查，跟蹤房地產(chǎn)產(chǎn)品形態(tài)，是否建立產(chǎn)品形態(tài)信息資料庫，能否為公司的產(chǎn)品定位、方案設計提供科學的依據(jù)9產(chǎn)品策劃、概念性設計思想的領先性項目產(chǎn)品策劃、概念性設計方案能否體現(xiàn)公司對項目的總體定位，項目設計方案是否具有創(chuàng)新性、前瞻性，是否具有其他項目所不具備的特性10項目設計方案的可行性項目設計方案是否具有較高的經(jīng)濟價值、技術水平，并能滿足市場需求，項目的定位與市場需求定位是否一致，是否有利于項目的營銷ll規(guī)劃報批手續(xù)的及時性是否及時按計劃及時辦理項目規(guī)劃報批手續(xù)，設計方案的報審、施工圖審查是否能夠順利通過4、 工程技術部

16、kpi指標序號kpi指標考評標準1考核期內(nèi)部門工作計劃完成情況是否按計劃完成工作，已完成工作的數(shù)量、質量是否達到規(guī)定要求2設計管理有效性項目設計任務是否在規(guī)定時間內(nèi)完成，項目設計是否出現(xiàn)重大技術問題，項目設計更改、變更的次數(shù)是否在合理范圍內(nèi)，施工圖交接資料和手續(xù)是否完整、及時3設計供方管理的有效性是否科學、規(guī)范地評價、選擇設計供方，設計供方能否完整、準確地實現(xiàn)公司的設計理念，設計成果提交是否及時、完整，設計質量是否符合規(guī)定要求，服務與配合是否理想，設計費用是否合理，施工期間的技術服務是否到位、及時4設計評審、設計變更管理有效性能否及時組織設計評審活動，設計評審能否發(fā)現(xiàn)設計成果中存在的問題，能否

17、保證規(guī)劃設計圖紙的嚴謹性、準確性，能否有效減少設計變更的次數(shù)，是否及時對設計變更的必要性、可行性、經(jīng)濟性進行評審，設計變更的信息是否及時傳遞到5工程質量監(jiān)管有效性是否建立項目質量管理體系，落實質量責任制，是否順利完成公司下達的工程質量目標，包括單位工程、分部工程、分項工程、隱蔽工程等分項、分階段質量目標的完成情況是否符合技術標準、技術規(guī)范、質量計劃的要求，有無因工程質量監(jiān)督不力造成的大面積返工情況，質量通病是否得到有效防治；在公司組織的工程質量監(jiān)督檢查中，不合格數(shù)量是否在規(guī)定范圍以內(nèi)；能否順利通過綜合驗收、物業(yè)交接驗收7工程進度監(jiān)管有效性是否針對公司下達的工程進度目標制訂、落實切實可行的控制措

18、施，實際進度是否符合計劃進度要求8工程質量、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查策劃情況是否定期對工程質量、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查活動進行策劃，策劃是否針對階段性工作重點作出安排，策劃是否包括檢查組的組成、職責、擬檢查的范圍、檢查方法、發(fā)現(xiàn)問題時的處理方法作出規(guī)定，檢查計劃是否得到有關領導的審批9監(jiān)督檢查過程的規(guī)范性在實旌監(jiān)督檢查的過程中，是否嚴格遵守監(jiān)督檢查的計劃、有關程序、規(guī)范和工作紀律，是否及時、完整地做好檢查記錄，并對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進要求10工程質量、安全生產(chǎn)問題處理情況針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，是否督促責任部門及時采取改進措施，反饋改進結果，是否對改進效果進行驗證，確保改進措施落到實處，監(jiān)督檢查對工程質量、

19、安全生產(chǎn)水平的促進作用是否明顯11技術支持、工作配合有效性技術服務信息的反饋速度；提出技術處理方案的合理性；技術處理效果；與有關部門進行工作配合，如配合工程竣工驗收工作、與側面積，提供銷售所需數(shù)據(jù)和圖紙的主動性、及時性如何5、 成本管理部kpi指標序號kpi指標考評標準1考核期內(nèi)部門工作計劃完成情況是否按計劃完成工作，已完成工作的數(shù)量、質量是否達到規(guī)定要求2項目成本控制的有效性是否制定合理的成本控制指標，項目成本監(jiān)控是否及時、到位，是否進行動態(tài)成本分析，成本控制目標是否完成3項目預結算審核及時性、質量是否及時進行項目預結算審核，不發(fā)生延誤現(xiàn)象；審核結果是否準確無誤，誤差率4工程進度預算、工程變

20、更預算審核的及時性、準確性是否及時進行工程進度預算、工程變更預算的審核工作，審核結果是否準確，是否有超付現(xiàn)象5招標文件編制的及時性，招標過程的規(guī)范性是否按照要求及時編制招標文件，內(nèi)容是否齊全、規(guī)范，招標過程是否符合有關規(guī)定，各種記錄是否齊全、規(guī)范6招標選擇供方的有效性通過招標選擇的供方的實際表現(xiàn)是否滿足公司對供方的全面要求，是否發(fā)生選擇失誤現(xiàn)象7工程材料、設備、固定資產(chǎn)采購供應及時性、產(chǎn)品質量的符合性、數(shù)量的符合性是否按照工程材料、工程設備、固定資產(chǎn)采購計劃實施采購，采購產(chǎn)品是否能夠按時供應到位，采購產(chǎn)品的質量、數(shù)量是否符合規(guī)定的驗收標準、合同約定8項目成本、工程造價分析質量是否在項目可行性研

21、究階段提出項目成本預算數(shù)據(jù)，預算數(shù)據(jù)是否科學、合理、準確，為投資決策提供正確依據(jù)；是否在項目竣工后及時進行工程造價分析，并為公司未來項目工程成本控制提供改進建議9材料設備數(shù)據(jù)庫的完整性、及時性、質量是否建立健全材料設備數(shù)據(jù)庫，信息資料是否全面、準確并及時更新10工程類合同管理的有效性是否建立健全工程類合同檔案，是否嚴格按照合同約定進行工程撥付款控制，無超付、提前支付情況發(fā)生6、 營銷管理部kpi指標序號kpi指標考評標準l考核期內(nèi)部門工作計劃完成情況是否按計劃完成工作，已完成工作的數(shù)量、質量是否達到規(guī)定要求2市場調研及時性、有效性是否定期(經(jīng)常性地)組織市場調研活動，是否對市場調研信息進行總結

22、、分析，為項目市場定位、設計輸入提供依據(jù)：從項目運作及銷售情況來看，市場調研信息資料是否有效全面、準確、有效3營銷策劃的有效性是否針對項目的實際情況制訂適宜、有效的營銷策劃方案，策劃方案是否具備科學性、合理性、經(jīng)濟性，從實際效果來分析是否達到預期目標4銷售目標完成率實際完成銷售量(銷售額)是否符合銷售計劃(目標)的安排5銷售款回籠率銷售款回籠率是否達到計劃目標6銷售統(tǒng)計、銷售檔案、銷售合同、“房帳”管理準確性、及時性、完整性是否及時進行銷售統(tǒng)計，是否建立銷售檔案，是否建立齊全、準確的銷售合同臺帳與“房帳，并定期與財務管理部進行核對7銷售價格管理、銷售費用管理的有效性銷售人員(包括委托的銷售中介

23、機構)是否認真執(zhí)行銷售價格，銷售費用是否控制在銷售費用預算范圍內(nèi)8證照辦理及時性是否能夠及時辦理房屋產(chǎn)權證，不發(fā)生延誤開盤銷售和延誤客戶獲得產(chǎn)權證現(xiàn)象9廣告評審、銷售合同評審準確性、全面性和及時性是否能夠及時組織廣告宣傳品、銷售合同評審，廣告宣傳、合同條款內(nèi)容無違法、夸大現(xiàn)象，不發(fā)生因合同內(nèi)容不當引發(fā)的合同糾紛與投訴10銷售類供方管理的有效性是否按照計劃安排組織對供方的評價、選擇，合格供方名單是否建立齊全，經(jīng)選擇后的供方所提供的產(chǎn)品服務是否符合預期要求11客戶滿意度客戶有理由投訴(因產(chǎn)品質量引起的投訴另計)發(fā)生次數(shù)不超過次年；客戶投訴解決及時率不低于；是否認真受理并記錄客戶的投訴，是否及時協(xié)調

24、有關部門處理客戶投訴，處理的效果如何，有無客戶投訴升級現(xiàn)象，是否對客戶投訴進行分析，以便有針對性地防止此類投訴重復發(fā)生12客戶信息資料準確度、完整性是否及時、準確地收集、建立客戶信息資料，是否定期予以更新，客戶資料準確率不低于13客戶溝通活動及時性、有效性是否定期舉辦客戶溝通活動、定期發(fā)行企業(yè)刊物、在公司網(wǎng)站、項目網(wǎng)站上及時登載與客戶服務有關的信息，是否有助于提高客戶滿意度和公司的美譽度14銷售現(xiàn)場管理的有效性銷售現(xiàn)場環(huán)境是否整潔、衛(wèi)生、美觀、大方，是否能夠突出項目特點；現(xiàn)場樓書、模型、沙盤、樣板間等是否制作規(guī)范、美觀，體現(xiàn)公司風范，并起到促銷作用；銷售人員服務過程是否規(guī)范，有無違反服務規(guī)范的

25、行為7、 本地項目公司kpi指標序號kpi指標考評標準l考核期內(nèi)工作計劃完成情況是否按計劃完成工作，已完成工作的數(shù)量、質量是否達到規(guī)定要求2工程質量控制有效性是否建立項目質量管理體系，落實質量責任制，是否順利完成公司下達的工程質量目標，包括單位工程、分部工程、分項工程、隱蔽工程等分項、分階段質量目標的完成情況是否符合技術標準、技術規(guī)范、質量計劃的要求，有無因工程質量監(jiān)督不力造成的大面積返工情況，質量通病是否得到有效防治；在公司組織的工程質量監(jiān)督檢查中，不合格數(shù)量是否在規(guī)定范圍以內(nèi)：能否順利通過綜合驗收、物業(yè)交接驗收3工程進度控制有效性是否針對公司下達的工程進度目標制訂、落實切實可行的控制措施，

26、實際進度是否符合計劃進度要求4投資控制控制有效性是否針對公司下達的投資控制目標制訂、落實切實可行的控制措施，項目現(xiàn)場的工程簽證、設計變更等是否得到有效控制，項目實際投資是否沒有突破投資控制目標(只考評現(xiàn)場控制部分)5安全文明控制有效性是否根據(jù)項目實際情況落實安全文明管理責任制，是否定期進行安全文明情況巡檢，并及時糾正不安全、不文明行為，在項目建設過程中是否發(fā)生過安全事故，是否受到過政府主管部門的批評或下達整改通知；在公司內(nèi)部組織的安全文明監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患(或不合格項)是否在規(guī)定標準以內(nèi)6供方管理有效性是否對施工單位、監(jiān)理單位進行事先考察、綜合評價、擇優(yōu)選用，組織招投標時，招標工作是否

27、規(guī)范，各種招標文件、投標文件、合同文件以及相關附件是否齊全；是否建立與施工單位、監(jiān)理單位等供方的溝通機制，是否定期對供方的工作進行督促、跟進；供方的實際表現(xiàn)是否令人滿意7項目現(xiàn)場管理的規(guī)范性項目現(xiàn)場負責人、專業(yè)工程師是否配置到位，人員出勤是否符合考勤制度要求，人員的精神面貌、工作狀態(tài)、工作效率、工作效果等是否符合工作規(guī)范要求，現(xiàn)場人員的項目管理日志是否及時、完整填寫，工作規(guī)范所要求的巡視、檢查、檢驗等是否按時、保質保量完成8項目內(nèi)業(yè)管理的規(guī)范性工程管理所需的各種技術規(guī)范、技術標準、設計文件、圖集、圖書、文件、證照(一般為復印件)等是否齊全，各種工作記錄、報表、報告、單據(jù)等是否及時填制、流轉、報

28、送；內(nèi)業(yè)管理人員是否建立適宜的文件資料目錄或索引，以便查閱；工程技術資料是否具有適宜的保存條件；是否建立并執(zhí)行重要文件資料的保密制度；項目終結后，技術資料是否及時整理、分類、歸檔、移交9外部溝通的有效性是否與項目有關的建委、招標辦、質量監(jiān)督站、安全監(jiān)督站、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、消防、人防、城建、供水、供電、供氣、排污等有關部門，以及項目現(xiàn)場周邊的單位、居委會、派出所等建立良好的公共關系，及時辦理有關的手續(xù)、證照，保持項目良好的外部環(huán)境；是否發(fā)生過因手續(xù)不齊、溝通不暢導致的停工、被曝光等現(xiàn)象8、 異地項目公司kpi指標序號kpi指標考評標準1考核期內(nèi)工作計劃完成情況是否按計劃完成工作，已完成工作的數(shù)量、質量是否達到規(guī)定要求2工程質量控制有效性是否建立項目質量管理體系，落實質量責任制，是否順利完成公司下達的工程質量目標，包括單位工程、分部工程、分項工程、隱蔽工程等分項、分階段質量目標的完成情況是否符合技術標準、技術規(guī)范、質量計劃的要求，有無因工程質量監(jiān)督不力造成的大面積