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文檔簡介
1、護士職稱論文:護理人員工作壓力與滿意度及其影響因素護士職稱論文發(fā)表期刊推薦護理管理雜志是由北京軍區(qū)聯(lián)勤部衛(wèi)生部主管,北京軍區(qū)總醫(yī)院主辦的國內(nèi)外公開發(fā)行的護理管理學(xué)術(shù)期刊,國內(nèi)刊號cn:11-4716/c;國際刊號 issn:1671-315x,郵發(fā)代號:82-926。中國科技論文統(tǒng)計源期刊(中國科技核心期刊),全軍優(yōu)秀醫(yī)學(xué)期刊、caj-cd規(guī)范執(zhí)行優(yōu)秀 期刊。摘要:目的了解護理人員對工作壓力和滿意度自我評價;探討工作滿意度與工作壓力的影響因素。方法用整群抽樣方法對某市兩所三級醫(yī)院按科室分布抽取科室,對所選科室的所有在編護士進行問卷調(diào)查。結(jié)果護理人員普遍感到工作壓力大,對工作滿意度不高。對工作不
2、滿意的原因主要有:收入低待遇差,護理工作不受重視、個人才能難以發(fā)揮,職稱晉升難,缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。結(jié)論調(diào)查結(jié)果對醫(yī)院管理人員及有關(guān)部門制定醫(yī)院護理人力資源管理對策,合理配備與使用護理人力,減輕工作負擔與壓力,提高其工作滿意度有重要實用意義。關(guān)鍵詞:護士,工作壓力,工作滿意度護理人員是構(gòu)成醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人力的主要力量。了解護理人員對自身工作壓力及工作滿意度的感知,對于分析影響護理人員工作滿意度的因素,提高醫(yī)護人員工作效率具有重要意義。因此,我們對綜合醫(yī)院護理人員工作壓力和工作滿意度認知進行調(diào)查分析,現(xiàn)報道如下:1資料與方法資料來源于山東省衛(wèi)生廳2004年2006年“非營利醫(yī)療機構(gòu)人力資源配置標準及影
3、響因素研究”課題調(diào)查資料。調(diào)查醫(yī)院為山東省某市兩所三級綜合醫(yī)院。調(diào)查對象包括為住院及門診病人提供護理服務(wù)的護理人員。采用分層整群抽樣方法,對兩所醫(yī)院按科室分布抽取科室,對所選科室所有在編護士進行問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括年齡、學(xué)歷、職稱等一般情況,工作壓力、工作滿意度的自我感知等。工作壓力、工作滿意度等指標均采用likert5級分類法,高分代表工作壓力大、工作負荷重、滿意度高。資料采用spssl15錄入數(shù)據(jù)并統(tǒng)計分析。護理人員工作壓力及滿意度比較采用卡方檢驗。2結(jié)果21護理人員一般情況護理人員總數(shù)252人。護理人員科室分布包括內(nèi)科、外科、神經(jīng)科、急診科、兒科、腫瘤科、婦產(chǎn)科、預(yù)防保健科、五官科及傳
4、染病科。護理人員年齡最小20歲,最大52歲,平均年齡310歲。護理人員學(xué)歷以大專為主(占52096),其次是中專(占357),本科占107,無正規(guī)學(xué)歷占i6。職稱以護師為主(54896),其次是護士(214),主管護師占20296,副主任護師及以上占36。22護理人員工作壓力及滿意度分析調(diào)查顯示,805的護理人員感到工作壓力大,工作壓力大的主要原因是工作負荷重(732),其它依次為:擔心醫(yī)療差錯發(fā)生(127),擔心人身安全(54),病人對護理要求高(52),自身專業(yè)知識與技能需要更新提高(35)。391的護士對工作感到滿意或很滿意。對工作不滿意的原因有:279認為護理工作收入低待遇差:226認
5、為護理工作不受重視、個人才能難以發(fā)揮;l84認為職稱晉升難;147認為缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn);89認為工作條件差;58認為人際關(guān)系不好處;其它原因占16??梢娛杖氲痛霾睿ぷ鞑皇苤匾?、個人才能難以發(fā)揮,職稱晉升難是主要原因。23工作壓力及滿意度影響因素分析調(diào)查顯示,不同職稱的護士工作滿意度有差別(p001),職稱級別越高,工作滿意度越低。不同學(xué)歷的護士工作滿意度有差別(p001),學(xué)歷越高,工作滿意度越低。其它因素對工作滿意度的影響無顯著差異。年齡、學(xué)歷、職稱等因素對工作壓力的影響無顯著差異,詳見表2。3討論護理人員工作滿意率低、工作壓力大是護理人員面臨的主要問題。護理人員感到工作壓力大的首位原因是工
6、作量大、負荷重,其次才是擔心醫(yī)療差錯發(fā)生和人身安全,另外,病人對護理質(zhì)量要求高,則護理人員自身專業(yè)知識與技能也需要更新提高。職稱、學(xué)歷是影響工作滿意度的因素,職稱級別、學(xué)歷越高,工作滿意度越低。4對策及建議管理部門定期調(diào)查了解護理人員工作情況,及時解決負荷重,工作壓力大的問題。如根據(jù)工作量的變化及時調(diào)整各級各專業(yè)護理人員的工作時間與內(nèi)容,并保證護理人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)及素質(zhì)能夠與工作量需要相適應(yīng),盡量做到人事相宜、任務(wù)與能力匹配,以減輕他們工作負荷,提高工作滿意度。加強安全管理,保障護理人員人身安全。醫(yī)院要將安全管理納入醫(yī)院全面質(zhì)量管理的重中之重,建立“以人為中心,以安全防范為重點”的工作安全目標責
7、任制。一方面要加強安全管理制度建設(shè),保障設(shè)施安全,加強員工安全教育,健全內(nèi)部安全管理體系;加強護理人員職業(yè)道德教育,樹立“以病人為中心,質(zhì)量第一”的理念,增強工作責任心,提高醫(yī)療護理質(zhì)量,為病人提供滿意的醫(yī)療護理服務(wù),減少或消除醫(yī)方所致不安全因素;同時,教育護理人員增強自我防范不安全因素的能力。另一方面,要從加強患方教育入手,對病人及其家屬進行安全教育,爭取病人與社會對醫(yī)療工作的配合與支持,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,營造良好內(nèi)外部安全環(huán)境。從根本上消除工作壓力源,提高護理人員工作積極性。重視護理人力規(guī)劃,合理配置護理人員。為此,應(yīng)對護理人員合理工作量進行研究,在對工作任務(wù)與工作效率調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,
8、制定不同職稱級別護理人員工作量標準。鑒于護理人員工作負荷重、壓力大的現(xiàn)狀,需要加強護理隊伍建設(shè),配備一支數(shù)量適宜,結(jié)構(gòu)合理,整體素質(zhì)高的護理隊伍。并根據(jù)能級對應(yīng)、崗責一致、合理需要原則安排不同職級護士的工作,滿足護理服務(wù)需要。強化以人為中心的管理,提高工作滿意度。醫(yī)院管理人員要加強人文關(guān)懷,在全面加強護理人員薪酬與績效管理的同時,重視提高護理人員待遇。此外,注意改善護理人員工作條件,尤其要尊重護士、愛護護士,多與護理人員溝通交流,及時聽取護理人員合理化建議,調(diào)動各級護理人員的積極性,提高護理人員工作滿意度。29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad9
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