煙草營銷中心市場經(jīng)理工作標準

1、市煙草營銷中心市場經(jīng)理工作標準 市場經(jīng)理工作標準-11-26發(fā)布 -1-1實施市煙草專賣局（公司） 發(fā)布市場經(jīng)理綜合管理流程（市場經(jīng)理135工作法）評估、匯總客戶經(jīng)理信息反饋將月度工作總結與改進措施上報營銷部經(jīng)理審閱將月度工作總結與改進措施上報營銷中心市場營銷部制定月度工作計劃安排周工作任務實施管理計劃分析市場分析品牌分析客戶經(jīng)理及零售客戶狀態(tài)分析制定管理計劃將上報的信息存檔、備案并加以利用市場經(jīng)理 營銷中心市場營銷部1、目的市場經(jīng)理通過綜合性管理，督促、指導客戶經(jīng)理的日常工作，開展區(qū)域的卷煙銷售業(yè)務和營銷活動。2、適用范圍市場經(jīng)理指導客戶經(jīng)理開展市場營銷、品牌培育、客戶服務工作全過程。3、工

2、作職責3.1負責本區(qū)域市場客戶經(jīng)理的管理、監(jiān)督工作，并組織客戶經(jīng)理完成各項目標任務。3.2負責本區(qū)域市場營銷目標和品牌培育目標的完成。 3.3組織客戶經(jīng)理完善客戶信息資料，并實施動態(tài)管理。3.4組織收集市場信息，分析、預測客戶卷煙銷售狀況。3.5組織客戶經(jīng)理按照客戶分類及服務標準為零售客戶開展服務。3.6執(zhí)行品牌培育方案，組織客戶經(jīng)理落實品牌的宣傳、促銷、推廣等工作。3.7面向客戶經(jīng)理開展業(yè)務指導和培訓工作，提升客戶經(jīng)理業(yè)務能力。3.8同營銷部經(jīng)理就營銷工作及時進行溝通。4、工作程序4.1分析。通過分析查找市場、品牌、客戶存在的問題和原因，明確工作方向，找出工作重點。4.2制定管理計劃。市場經(jīng)

3、理根據(jù)工作職責，制定營銷部各個階段的管理計劃，做到有的放矢。4.3實施管理計劃。市場經(jīng)理根據(jù)管理計劃有步驟、分階段地實施計劃的內容。4.4評估、匯總。市場經(jīng)理按照要求評估工作項目，并向營銷中心匯總上報。4.5改進。明確市場營銷、品牌培育、團隊提升的改進措施，制定提升目標及措施，并向營銷中心匯總上報月度總結。5、相關文件5.1“135”工作法5.2市場經(jīng)理工作手冊5.3卷煙營銷網(wǎng)絡業(yè)務規(guī)范6、相關記錄6.1營銷部月度工作計劃6.2營銷部月度工作總結7、市場經(jīng)理考核表市煙草專賣局（公司）營銷中心市場營銷部市場經(jīng)理關鍵指標績效考核細則表一級指標二級指標三級指標考核周期考核權重指標定義及公式個性指標（

4、80分）專職工作完成情況及質量客戶經(jīng)理平均分月55按本區(qū)域客戶經(jīng)理績效平均分打分。固定資產(chǎn)采購月15固定資產(chǎn)采購的考核，根據(jù)采購明細實地查看實物、應做到帳物相符；如不符，發(fā)現(xiàn)一項不合理扣2分，扣完為止。低值易耗品月15低值易耗品的考核，根據(jù)低值易耗品明細，實地查看低值易耗品的領用表、清查庫存。查查看縣區(qū)營銷部的賬是否跟中心明細賬相符，并且營銷部的帳物要相符。檢查按實際情況扣分，發(fā)現(xiàn)一項不合理扣1分，扣完為止。燃油費用管理 月15燃油費的考核，考核同一車型百公里耗油量，縣區(qū)每月上報車輛行駛里程，營銷中心根據(jù)縣區(qū)每月油耗總量計算百公里耗油量，百公里耗油量按同一車型進行比較，計算十個縣區(qū)百公里耗油平

5、均值。超過平均值5%的，每超一個百分點扣1分；低于平均值的，每低一個百分點加1分。共性指標（20分）日常工作評估出勤率月50遲到：上午簽到時間在8：00-8：30，計為遲到，每遲到一次，扣0.5分，每月累計遲到或早退3次以上（不含3次）出勤不得分。缺勤：遲到時間大于規(guī)定時間30分鐘，記為缺勤，每缺勤一次，扣1分，缺勤月累計3次以上（不含3次），扣除當月效益工資的一半。曠工：在一個工作日內，既沒有指紋考勤，又沒有辦理請假手續(xù)，則計為曠工，每曠工一次，扣2分，并扣發(fā)當日工資，曠工月累計3次以上6次以內扣發(fā)當月效益工資，曠工月累計6次以上的（不含6次），扣發(fā)當月崗位工資和效益工資。請假：請事、病假月累計在三天以內，一天扣1分，在三天以上六天之內扣5分，請事、病假月累計在六天以上（不含六天），只給基本工資。上級評價月50由主管領導對本月工作進行全面評價并按結果給出相應的分值1、對外工作；及時上報省局、市局要求上報的工作，有一項未按時上報扣1分，由于未按時上報到受到省局批評扣2分，扣完為止。2、對內工作；按時完成領導安排的工作，有1項未按時完成扣1分加分項