以病人為中心的整體護理實施方案

1、晉城煤業(yè)集團總醫(yī)院“以病人為中心”的整體護理工作模式實施方案 在新的醫(yī)學模式指導下，在社會經(jīng)濟、科技高速發(fā)展的影響下，整體護理作為一種先進的護理思想和護理模式脫穎而出，它是以護理對象為中心，以解決問題為目標，按系統(tǒng)的護理程序進行護理，使患者得到高質量的健康服務，為了進一步體現(xiàn)“一切以病人為中心”的服務理念，讓病人真正受益，結合我院護理工作實際，制定本實施方案。一、 進一步轉變觀念，明確開展整體護理的必要性整體護理模式是以疾病為中心向病人為中心轉變的過程， 護理觀念轉變是一個全員參與且較為漫長的過程， 因此進一步轉變護理人員思想觀念是實施整體護理的關鍵。必須做到：一是堅持一切以病人為中心；二是樹

2、立病人是整體的觀念；三是要樹立全程觀念； 四是增強護理程序意識；五是增強環(huán)境意識。1、 組織管理落實為保證整體護理工作順利開展，在原來整體護理小組的基礎上，增加小組成員，明確工作職責，制定醫(yī)院整體護理實施方案，指導和督促科室工作，協(xié)調解決在整體護理工作中存在的問題。2、 繼續(xù)搞好培訓、普及知識為更好地開展整體護理， 護理部采取講課與輔導和臨床實踐相結合的方法對全院護理人員進行培訓，學習整體護理的有關理論，使護理人員樹立“以病人為中心”的整體護理思想。3、行政、后勤支持系統(tǒng)的保障加強與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調配合，進一步取得后勤、設備、物供部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，

3、維修及時到位，提供后勤保障支持；取得藥劑科、檢驗科的支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務。二、實施方案1、合理的人員配備和安排合理的人員配備，是確保整體護理開展的基本要求。一是增加全院護理人員數(shù)，二是護理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護理工作量，隨時調配護士，同時要求各科室實行彈性排班，星期天、節(jié)假日應有較充足的護理人員數(shù)，以保障患者安全。實行病房護士分組管理，將病房護士分成 2-3 個小組， 由學歷高的或有經(jīng)驗的高年資護士任組長，每組負責一定數(shù)量的病人（根據(jù)床位數(shù)而定），為病人做好各種治療、護理、宣教，主動做好各種護理的同時與病人交談，密切護患關

4、系。2、 加強護理質量監(jiān)控加強質量控制與評價是提高整體護理質量的關鍵，質控的關鍵是設立標準，并注意護理效果的評價，以整體護理質量標準為依據(jù)，建立護理質控組，護理部定期和不定期組織檢查，檢查時注意病人的實際效果，反映護理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護理服務質量。3、 注意護理工作實效加強護理人員與病人的溝通和健康指導，使病人從入院到出院接受完整的健康教育，完善各級護理人員職責、護理工作程序、質量評價標準、健康教育內容以及標準健康教育計劃、規(guī)范護理記錄，讓護士有限的時間用在病人的治療護理、病情觀察和健康教育上。4、 運用激勵機制，提高護士素質將整體護理的內涵落實到

5、對護士的素質評價、護理診斷率、護理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意率等方面， 護理部每季進行護理工作滿意度測評，讓病人評選“最滿意的護士”，使護理人員看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員的工作積極性。三、護理服務措施1、認真貫徹執(zhí)行“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，結合院情，創(chuàng)造性地抓好“以病人為中心”的護理服務工作。2、愛心給予患者。尊重患者人格、保護患者隱私，熱情接待、處理患者的各種詢問和需求，按規(guī)定巡視病房，認真傾聽患者主訴，及時了解患者思想狀態(tài)和生活習慣，為患者營造一個安全、舒適、溫馨、整潔的治療休養(yǎng)環(huán)境。3、耐心幫助患者。工作中要做到遇事不慌、糾纏不怒、經(jīng)常征求患者意見，耐心解釋疑慮，熱情迎送患者，為其營造輕松、愉快的氛圍，減輕其心理緊張和不適。4、細心服務患者。熱心、周到的為患者服務，設身處地的為患者著想，合理配備護理人力資源，建立以病人為中心的排班機制。增設便民服務設施，認真仔細觀察病情變化，加強與醫(yī)技人員溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，真正做到急病人所急，想病人所想，充分利用各種資源為病人提供全面支持和幫助。5、責任心安全患者滿意。嚴守規(guī)章制度、落實崗位職責、勤對細查，做好操作前告知義務，定期對護理