管理信息系統(tǒng)7

1、上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 第第7章典型領域的管理信息系統(tǒng)章典型領域的管理信息系統(tǒng) 本章知識教學目標本章知識教學目標 1）了解財務管理、生產(chǎn)管理、營銷管理的信息組成了解財務管理、生產(chǎn)管理、營銷管理的信息組成 2）了解財務管理、生產(chǎn)管理、營銷管理主要輸入、輸出了解財務管理、生產(chǎn)管理、營銷管理主要輸入、輸出 3）了解財務管理、生產(chǎn)管理、營銷管理主要處理功能了解財務管理、生產(chǎn)管理、營銷管理主要處理功能 本章能力培養(yǎng)目標本章能力培養(yǎng)目標 1）系統(tǒng)基本信息的收集與初始化系統(tǒng)基本信息的收集與初始化 2）日常數(shù)據(jù)的輸入、處理、輸出日常數(shù)據(jù)的輸入、處理、輸出 3）財務管理、生產(chǎn)管理、營銷管理

2、系統(tǒng)的操作流程財務管理、生產(chǎn)管理、營銷管理系統(tǒng)的操作流程 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁7.1財務管理信息系統(tǒng) 7.1.1財務管理信息系統(tǒng)介紹 1財務管理信息系統(tǒng)的基本概念財務管理信息系統(tǒng)的基本概念 企業(yè)財務就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金運動，它體現(xiàn)企業(yè)同企業(yè)財務就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金運動，它體現(xiàn)企業(yè)同 各方面的經(jīng)濟關系。企業(yè)資金運動的經(jīng)濟內容包括資金的籌集、各方面的經(jīng)濟關系。企業(yè)資金運動的經(jīng)濟內容包括資金的籌集、 投放、耗費、收入和分配。企業(yè)在資金運動中與各有關方面發(fā)生投放、耗費、收入和分配。企業(yè)在資金運動中與各有關方面發(fā)生 的經(jīng)濟關系，就是財務關系。財務管理就是組織企

3、業(yè)資金運動、的經(jīng)濟關系，就是財務關系。財務管理就是組織企業(yè)資金運動、 處理企業(yè)同各方面財務關系的一項工作。要搞好企業(yè)財務管理，處理企業(yè)同各方面財務關系的一項工作。要搞好企業(yè)財務管理， 必須充分認識和運用企業(yè)資金運動中的規(guī)律。必須充分認識和運用企業(yè)資金運動中的規(guī)律。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 2.財務管理信息系統(tǒng)模型財務管理信息系統(tǒng)模型 會計數(shù)據(jù) 處理系統(tǒng) 會計數(shù)據(jù) 處理系統(tǒng) 內部審計 子系統(tǒng) 內部審計 子系統(tǒng) 財務情報 子系統(tǒng) 財務情報 子系統(tǒng) 預測 子系統(tǒng) 預測 子系統(tǒng) 資金管理 子系統(tǒng) 資金管理 子系統(tǒng) 控制 子系統(tǒng) 控制 子系統(tǒng) 內部 來源 用戶 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 會計數(shù)

4、據(jù) 處理系統(tǒng) 會計數(shù)據(jù) 處理系統(tǒng) 內部審計 子系統(tǒng) 內部審計 子系統(tǒng) 財務情報 子系統(tǒng) 財務情報 子系統(tǒng) 預測 子系統(tǒng) 預測 子系統(tǒng) 資金管理 子系統(tǒng) 資金管理 子系統(tǒng) 控制 子系統(tǒng) 控制 子系統(tǒng) 輸入 子系統(tǒng) 輸出 子系統(tǒng) 內部 來源 環(huán)境 來源 用戶 財務管理信息系統(tǒng)模型財務管理信息系統(tǒng)模型 數(shù)據(jù) 信息 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 3.3.會計數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)會計數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 會計數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對任何企業(yè)來說都是不可缺少的信息系會計數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對任何企業(yè)來說都是不可缺少的信息系 統(tǒng)，從某種意義上來說企業(yè)必須具有企業(yè)會計數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。統(tǒng)，從某種意義上來說企業(yè)必須具有企業(yè)會計數(shù)據(jù)處

5、理系統(tǒng)。 會計數(shù)據(jù)是記錄下來的會計事實，是產(chǎn)生會計信息的源泉。會計數(shù)據(jù)是記錄下來的會計事實，是產(chǎn)生會計信息的源泉。 在會計工作中，從不同來源、渠道取得的各種原始資料、原始憑在會計工作中，從不同來源、渠道取得的各種原始資料、原始憑 證及記賬憑證等都屬于會計數(shù)據(jù)。一般來說，會計數(shù)據(jù)還不能作證及記賬憑證等都屬于會計數(shù)據(jù)。一般來說，會計數(shù)據(jù)還不能作 為人們判斷、得出結論的可靠依據(jù)，因此要經(jīng)過加工處理，轉換為人們判斷、得出結論的可靠依據(jù)，因此要經(jīng)過加工處理，轉換 成計信息，成計信息， 就是會計數(shù)據(jù)處理。就是會計數(shù)據(jù)處理。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 7.1.2財務管理信息系統(tǒng)的主要輸入

6、信息 1. 會計科目編碼會計科目編碼 會計科目是對經(jīng)濟業(yè)務的一種分類。無論是記賬憑證的填制、賬簿的輸會計科目是對經(jīng)濟業(yè)務的一種分類。無論是記賬憑證的填制、賬簿的輸 出還是報表的編制，都是圍繞會計科目進行的。會計就是通過賬戶反映監(jiān)督出還是報表的編制，都是圍繞會計科目進行的。會計就是通過賬戶反映監(jiān)督 資金占用資金占用,來源增減變化情況的。會計科目則是賬戶的的名稱來源增減變化情況的。會計科目則是賬戶的的名稱,它是對資金占用它是對資金占用 和來源進行分類的一種方法。和來源進行分類的一種方法。 會計科目分為總分類科目（一級科目）和明細分類科目（二級、三級科會計科目分為總分類科目（一級科目）和明細分類科目

7、（二級、三級科 目等）。如圖目等）。如圖7.2所示，就是對會計科目進行設置與編碼。圖中現(xiàn)金、銀行存所示，就是對會計科目進行設置與編碼。圖中現(xiàn)金、銀行存 款、其他貨幣資金等是一級科目；而銀行存款下的工行天河辦事處、中行高款、其他貨幣資金等是一級科目；而銀行存款下的工行天河辦事處、中行高 新技術支行則是二級科目。新技術支行則是二級科目。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 2.2.記賬憑證記賬憑證 會計憑證是會計作賬的基礎，它匯總反映了企業(yè)在一定時期內會計憑證是會計作賬的基礎，它匯總反映了企業(yè)在一定時期內 發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務，并提供必要的原始單據(jù)

8、作為證明和備查。當發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務，并提供必要的原始單據(jù)作為證明和備查。當 有經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生時，就需要編制憑證。對憑證的管理操作流程有經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生時，就需要編制憑證。對憑證的管理操作流程 如圖如圖7.3所示。所示。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 稽核憑證并簽字 選定一批憑證 填制、修改憑證填制憑證 是出納憑證嗎 出納簽字 審核憑證 憑證匯總表 憑證正確無誤 記 賬 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 7.1.3 財務管理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng) 總賬系統(tǒng)：它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、總賬系統(tǒng)：它的功能是處理記賬憑

9、證輸入、登記，輸出日記賬、 一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核 算的核心，應收賬、應付賬、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資算的核心，應收賬、應付賬、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資 核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。 應收應付：應收應付系統(tǒng)是核算每一筆業(yè)務的欠款情況以及收、應收應付：應收應付系統(tǒng)是核算每一筆業(yè)務的欠款情況以及收、 付款情況，提供詳細到客戶、供應商和產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，能有付款情況，提供詳細到客戶、供應商和產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，能有 效的管理應收應付賬款。應收應付

10、系統(tǒng)從總賬取得客戶、供應效的管理應收應付賬款。應收應付系統(tǒng)從總賬取得客戶、供應 商信息，提供查詢功能。商信息，提供查詢功能。 企業(yè)財務企業(yè)財務:以總賬系統(tǒng)為核心，包括總賬、應收以總賬系統(tǒng)為核心，包括總賬、應收 應付、現(xiàn)金管理、項目管理、工資管理、固定資產(chǎn)等，應付、現(xiàn)金管理、項目管理、工資管理、固定資產(chǎn)等， 為企業(yè)的會計核算和財務管理工作提供了全面、詳細的為企業(yè)的會計核算和財務管理工作提供了全面、詳細的 解決方案解決方案 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 現(xiàn)金管理：它主要是對現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)現(xiàn)金管理：它主要是對現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn) 金及銀行存款的核算。它包括了對硬

11、幣、紙幣、支票、金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、 匯票和銀行存款的管理。匯票和銀行存款的管理。 固定資產(chǎn)：即完成對固定資產(chǎn)的增減變動以及折舊有關固定資產(chǎn)：即完成對固定資產(chǎn)的增減變動以及折舊有關 基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前 固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種 方法來管理資產(chǎn)，以及進行相應的會計處理。方法來管理資產(chǎn)，以及進行相應的會計處理。 工資核算：進行企業(yè)員工的工資結算、分配、核算以及工資核算：進行企業(yè)員工的工資結算、分配、核算以及 各項相關經(jīng)費的

12、計提。它能夠登錄工資、打印工資清單各項相關經(jīng)費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單 及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關的費用。在及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關的費用。在 工資系統(tǒng)中進行日常的工資核算，并且生成人工費用憑工資系統(tǒng)中進行日常的工資核算，并且生成人工費用憑 證。證。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 存貨核算：存貨是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程順利進行存貨核算：存貨是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程順利進行 的必要條件。存貨管理系統(tǒng)將協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)對存貨的必要條件。存貨管理系統(tǒng)將協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)對存貨 的管理與核算，對存貨的收發(fā)情況進行實時處理，的管理與核算，對存貨的收發(fā)情況進行實時處

13、理， 為管理者提供動態(tài)的存貨信息，從而在保證生產(chǎn)經(jīng)為管理者提供動態(tài)的存貨信息，從而在保證生產(chǎn)經(jīng) 營的同時，將存貨成本控制到最小。錄入各種出、營的同時，將存貨成本控制到最小。錄入各種出、 入庫單，進行數(shù)量核算。在存貨核算系統(tǒng)進行存貨入庫單，進行數(shù)量核算。在存貨核算系統(tǒng)進行存貨 的成本管理，并生成憑證傳遞到總賬。的成本管理，并生成憑證傳遞到總賬。 項目管理：在實現(xiàn)財務核算的同時，企業(yè)需要對一項目管理：在實現(xiàn)財務核算的同時，企業(yè)需要對一 些重要項目（如在建工程、產(chǎn)品成本、旅游團隊、些重要項目（如在建工程、產(chǎn)品成本、旅游團隊、 合同等等）進行單獨管理，合同等等）進行單獨管理，“項目管理項目管理”為企業(yè)

14、的為企業(yè)的 特殊管理需求提供了完善的解決方案。從總賬中取特殊管理需求提供了完善的解決方案。從總賬中取 得各項目信息，在項目管理系統(tǒng)中進行查詢。得各項目信息，在項目管理系統(tǒng)中進行查詢。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 財務決策軟件 UFO報表：制作企業(yè)所需的各種報表。 財務分析是財務管理的重要組成部分，是利用 已有的賬務數(shù)據(jù)對企業(yè)過去的財務狀況、經(jīng)營 成果及未來前景的一種評價。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 7.1.4財務管理信息系統(tǒng)的主要輸出信息 1.主營業(yè)務收入表 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 2.主

15、營業(yè)務費用明細表 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 3.損益表 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 4.資產(chǎn)負債表 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 5.現(xiàn)金流量表 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 7.2制造業(yè)管理信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 會計數(shù)據(jù) 處理系統(tǒng) 會計數(shù)據(jù) 處理系統(tǒng) 工業(yè)工程 子系統(tǒng) 工業(yè)工程 子系統(tǒng) 制造情報 子系統(tǒng) 制造情報 子系統(tǒng) 生產(chǎn) 子系統(tǒng) 生產(chǎn) 子系統(tǒng) 輸入 子系統(tǒng) 輸出 子系統(tǒng) 內部 來源 環(huán)境 來源 用戶 制造業(yè)信息系統(tǒng)模型制造業(yè)

16、信息系統(tǒng)模型 庫存 子系統(tǒng) 庫存 子系統(tǒng) 質量 子系統(tǒng) 質量 子系統(tǒng) 成本 子系統(tǒng) 成本 子系統(tǒng) 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 7.2.1制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要輸入信息 1.制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù) （1）物料主文件）物料主文件 物料物料:產(chǎn)品部件、組件、裝配件、成品、采購件、自制件、毛坯件等 物料主文件主要數(shù)據(jù)項組成物料主文件主要數(shù)據(jù)項組成 : 物料號 物料類型 物料分類 計量單位 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 （2）物料清單BOM（bill of material） 物料清單文件需要全部列出生產(chǎn)某產(chǎn)品的所有物料品目，并指物料清單文件需要全部列出生產(chǎn)某產(chǎn)

17、品的所有物料品目，并指 出這些品目之間的結構關系。具體地說，物料清單是指產(chǎn)品設出這些品目之間的結構關系。具體地說，物料清單是指產(chǎn)品設 計部門當完成某一個產(chǎn)品設計圖紙而準備生產(chǎn)時，通常先為這計部門當完成某一個產(chǎn)品設計圖紙而準備生產(chǎn)時，通常先為這 一產(chǎn)品生產(chǎn)所需由哪些物料（零件）組成，建立一份明細清單。一產(chǎn)品生產(chǎn)所需由哪些物料（零件）組成，建立一份明細清單。 (如安裝一臺電腦所需的配件清單如安裝一臺電腦所需的配件清單) 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 又稱設備單元組，是指明車間的生產(chǎn)設備或生產(chǎn)設施的 一種生產(chǎn)能力資源概念，是用在工藝線路中的工序和制 造過程作業(yè)的地方。工作中心由工作中

18、心號、名稱描述、 位置等構成。工作中心能力是由設備臺數(shù)、人力、開動 班次、工作時間、利用率等作成，并成為一組工作中心 能力數(shù)據(jù)。工作中心數(shù)據(jù)又用來安排計劃和工序作業(yè)排 程，衡量也核算能力需求瓶頸，標明生產(chǎn)能力的可靠度。 工作中心數(shù)據(jù)又用來核算產(chǎn)品成本，也可通過成本中心 分配給工作中心來核算工作中心上的執(zhí)行工序的作業(yè)成 本。工作中心參數(shù)示意參見表7.6。 （3）工作中心（）工作中心（work center） 表7.6 工作中心參數(shù) 工作中心 代碼 工作中心 名稱 類別位置（部門）能力類型能力單位費率負責人 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 是指一個零件、一個裝配件或一個產(chǎn)品的加工與裝

19、配過程或一 個產(chǎn)品的生產(chǎn)線，即是指從原材料毛坯投入開始，依次地通過工 藝工序變成成品或由零件、裝配件、部件、采購件等依次通過裝 配成產(chǎn)品或生產(chǎn)線裝配成產(chǎn)品。工藝線路是描述生產(chǎn)物料過程所 需的全部信息，工藝線路中的工序又是制定定額核算能力、作業(yè) 排程和核算成本的基本單位。 工藝線路文件，通常是表達一個物料工件的加工過程的數(shù)據(jù)格 式文件。工藝線路文件格式參見表7.7。 表7.7 工藝線路文件格式 物料號_ 物料名稱_ 工序號 工序描述工作中心號準備加工使用工具替代工作中心 (4)工藝線路又稱工藝過程工藝線路又稱工藝過程 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 是指企業(yè)用來編排計劃的特殊形式的

20、日歷， 又叫工廠年歷，它連續(xù)地給出有效的實際工 作日期天數(shù)的工作日編號。 (5)工廠日歷工廠日歷 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 2.2.制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù) (1) 客戶信息：客戶代碼、客戶名稱、通信地址、郵政編碼、電話、聯(lián)客戶信息：客戶代碼、客戶名稱、通信地址、郵政編碼、電話、聯(lián) 系人、國家代碼、城市、客戶類型等信息。系人、國家代碼、城市、客戶類型等信息。 (2) 供應商信息：每個供應商一個代號、供應商名稱、通信地址、地區(qū)供應商信息：每個供應商一個代號、供應商名稱、通信地址、地區(qū) 代碼、電話、聯(lián)系人、開戶銀行賬號、供應商類型等信息。代碼、電

21、話、聯(lián)系人、開戶銀行賬號、供應商類型等信息。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 (3) 訂單信息：客戶訂單是按客戶實際需求的產(chǎn)品產(chǎn)生的，客戶訂單有訂單信息：客戶訂單是按客戶實際需求的產(chǎn)品產(chǎn)生的，客戶訂單有 訂單號、訂貨日期、客戶名、客戶聯(lián)系人；訂單內容有產(chǎn)品號、數(shù)量、訂單號、訂貨日期、客戶名、客戶聯(lián)系人；訂單內容有產(chǎn)品號、數(shù)量、 價格、發(fā)運和交貨日期、發(fā)貨運輸方式等信息。價格、發(fā)運和交貨日期、發(fā)貨運輸方式等信息。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 (4) 采購訂單：采購訂單是進行采購物料品目的基本文件，又是提供采購訂單：采購訂單是進行采購物料品目的基本文件，又是提供 給

22、供應商向供應商采購的憑證。錄入采購訂單號、訂單日期、供應商給供應商向供應商采購的憑證。錄入采購訂單號、訂單日期、供應商 代號、供應商名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、電話、發(fā)貨方式、交代號、供應商名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、電話、發(fā)貨方式、交 貨日期、數(shù)量、計量單位、價格、重量或體積等一系列數(shù)據(jù)。貨日期、數(shù)量、計量單位、價格、重量或體積等一系列數(shù)據(jù)。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 7.2.2制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng) 制造基礎數(shù)據(jù)管理是制造及與制造相關的成本等制造基礎數(shù)據(jù)管理是制造及與制造相關的成本等 系統(tǒng)的基礎，基礎數(shù)據(jù)的管理質量體現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)的基礎，基礎數(shù)據(jù)的管理質量體

23、現(xiàn)企業(yè)管理 水平的高低。制造基礎數(shù)據(jù)管理主要包括：物料水平的高低。制造基礎數(shù)據(jù)管理主要包括：物料 主文件；物料清單；工作中心；工藝過程；工廠主文件；物料清單；工作中心；工藝過程；工廠 日歷等信息。日歷等信息。 生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)生產(chǎn)計劃子系統(tǒng) 生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)利用一些數(shù)據(jù)資料來為主生產(chǎn)計劃做生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)利用一些數(shù)據(jù)資料來為主生產(chǎn)計劃做 準備。這些數(shù)據(jù)資料包括客戶訂單資料、銷售額預測準備。這些數(shù)據(jù)資料包括客戶訂單資料、銷售額預測 資料、成品庫存資料和生產(chǎn)能力資料。資料、成品庫存資料和生產(chǎn)能力資料。 基礎數(shù)據(jù)子系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)子系統(tǒng) 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 上一頁上一頁 下一頁下一頁

24、 返回首頁返回首頁 庫存控制子系統(tǒng)。庫存控制子系統(tǒng)。 庫存控制系統(tǒng)的基本目的是控制庫存和保證供應。它既要庫存控制系統(tǒng)的基本目的是控制庫存和保證供應。它既要 適應生產(chǎn)和消耗方面的動態(tài)需要，又要節(jié)約庫存投資和降低庫適應生產(chǎn)和消耗方面的動態(tài)需要，又要節(jié)約庫存投資和降低庫 存費用，力求提高對顧客的服務水平，庫存控制實際上是一個存費用，力求提高對顧客的服務水平，庫存控制實際上是一個 控制物料的過程?？刂莆锪系倪^程。 它利用主生產(chǎn)計劃（它利用主生產(chǎn)計劃（MPS），物料清單（），物料清單（BOM）采購、生產(chǎn)等）采購、生產(chǎn)等 訂貨資料計算出相關需求的狀況，該系統(tǒng)的主要功能有：訂貨資料計算出相關需求的狀況，該系

25、統(tǒng)的主要功能有： （1）計算各種原材料和零部件的需求時間、需求數(shù)量和需求地）計算各種原材料和零部件的需求時間、需求數(shù)量和需求地 區(qū)。區(qū)。 （2）配合作業(yè)控制，使倉庫和車間管理人員對物料運送、設備）配合作業(yè)控制，使倉庫和車間管理人員對物料運送、設備 和工具需求等事宜及早安排準備。和工具需求等事宜及早安排準備。 （3）及時采購原材料，避免庫存積壓）及時采購原材料，避免庫存積壓 （4）劃和控制產(chǎn)品加工全過程，使其準時交貨。）劃和控制產(chǎn)品加工全過程，使其準時交貨。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 銷售管理子系統(tǒng)。銷售管理子系統(tǒng)。 銷售，既涉及到外部市場，又關聯(lián)到內部制造。市場天天在變，銷

26、售，既涉及到外部市場，又關聯(lián)到內部制造。市場天天在變， 市場永遠是新的。而制造適應市場，制造始終要與市場同步。銷售管市場永遠是新的。而制造適應市場，制造始終要與市場同步。銷售管 理又稱客戶服務，其核心是從客戶的需求、客戶個性化的需求和市場理又稱客戶服務，其核心是從客戶的需求、客戶個性化的需求和市場 預測的需求等出發(fā)，來計劃出企業(yè)如何銷售產(chǎn)品、如何定價、何時交預測的需求等出發(fā)，來計劃出企業(yè)如何銷售產(chǎn)品、如何定價、何時交 貨與售后服務等。這是銷售業(yè)務中一組至關很重要的數(shù)據(jù)，是銷售業(yè)貨與售后服務等。這是銷售業(yè)務中一組至關很重要的數(shù)據(jù)，是銷售業(yè) 務處理的基礎，也是企業(yè)全部經(jīng)營活動與生產(chǎn)制造過程中必不可

27、少的務處理的基礎，也是企業(yè)全部經(jīng)營活動與生產(chǎn)制造過程中必不可少的 基礎數(shù)據(jù)。銷售所產(chǎn)生的銷售信息通過訂單錄入處理后，系統(tǒng)自動與基礎數(shù)據(jù)。銷售所產(chǎn)生的銷售信息通過訂單錄入處理后，系統(tǒng)自動與 主生產(chǎn)計劃、庫存、制造、財務等直接集成。銷售管理系統(tǒng)中有：客主生產(chǎn)計劃、庫存、制造、財務等直接集成。銷售管理系統(tǒng)中有：客 戶報價，客戶信息的建立和維護，訂單處理，發(fā)貨處理，定價，銷售戶報價，客戶信息的建立和維護，訂單處理，發(fā)貨處理，定價，銷售 傭金，退貨等功能。傭金，退貨等功能。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 采購管理子系統(tǒng)采購管理子系統(tǒng) 采購管理是指對購買企業(yè)生產(chǎn)所需要的全部原材料與各種物料

28、（或采購管理是指對購買企業(yè)生產(chǎn)所需要的全部原材料與各種物料（或 稱采購件）以滿足生產(chǎn)制造的需要的采購業(yè)務的管理。采購管理系稱采購件）以滿足生產(chǎn)制造的需要的采購業(yè)務的管理。采購管理系 統(tǒng)中有：采購請求，采購訂單的下達，采購訂單的控制，采購收貨統(tǒng)中有：采購請求，采購訂單的下達，采購訂單的控制，采購收貨 與支付，供應商管理等功能。與支付，供應商管理等功能。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 成本計劃與控制子系統(tǒng)。成本計劃與控制子系統(tǒng)。 該子系統(tǒng)的主要功能是計算每一產(chǎn)品成本和每一物料成本，及該子系統(tǒng)的主要功能是計算每一產(chǎn)品成本和每一物料成本，及 產(chǎn)生各種成本分析報表。成本在企業(yè)中是一項到處

29、遇到的工作，產(chǎn)生各種成本分析報表。成本在企業(yè)中是一項到處遇到的工作， 成本是衡量一個企業(yè)經(jīng)濟效益的標尺。因此，成本計算通常是用成本是衡量一個企業(yè)經(jīng)濟效益的標尺。因此，成本計算通常是用 貨幣形式來表達各種形態(tài)上的資源耗費。對制造企業(yè)來說，有產(chǎn)貨幣形式來表達各種形態(tài)上的資源耗費。對制造企業(yè)來說，有產(chǎn) 品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售就有生產(chǎn)成本和銷售成本。成本的對象相對較品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售就有生產(chǎn)成本和銷售成本。成本的對象相對較 為復雜，有產(chǎn)品生產(chǎn)、一個定單生產(chǎn)或一個工程項目生產(chǎn)等。因為復雜，有產(chǎn)品生產(chǎn)、一個定單生產(chǎn)或一個工程項目生產(chǎn)等。因 此，企業(yè)制造過程中直接所耗費的原材料，即為直接材料費，制此，企業(yè)制造過程中

30、直接所耗費的原材料，即為直接材料費，制 造過程中直接為產(chǎn)品所消耗的勞動費用，即為直接人工費，這兩造過程中直接為產(chǎn)品所消耗的勞動費用，即為直接人工費，這兩 類所消耗的直接費用，成為直接成本又稱主要成本。而在制造過類所消耗的直接費用，成為直接成本又稱主要成本。而在制造過 程中所使用的機器設備、工具、動力、燃料等所消耗的維護費、程中所使用的機器設備、工具、動力、燃料等所消耗的維護費、 折舊費、公用事業(yè)費和稅金、保險等消耗的總和，成為間接成本。折舊費、公用事業(yè)費和稅金、保險等消耗的總和，成為間接成本。 直接成本直接成本+間接成本間接成本+生產(chǎn)經(jīng)營管理費等于生產(chǎn)經(jīng)營費用即為總成生產(chǎn)經(jīng)營管理費等于生產(chǎn)經(jīng)營

31、費用即為總成 本。本。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 7.2.3制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要輸出信息 庫存控制子系統(tǒng)提供給用戶各種各樣的報表庫存控制子系統(tǒng)提供給用戶各種各樣的報表，如，庫存，如，庫存 物料明細表；低于安全庫存的物料品目；物料處理過程各種排列的處理物料明細表；低于安全庫存的物料品目；物料處理過程各種排列的處理 結果報表；物料盤點清單與盤點結果報表等。結果報表；物料盤點清單與盤點結果報表等。 銷售管理子系統(tǒng)銷售管理子系統(tǒng)，通過銷售訂單的錄入與處理生成產(chǎn)生各種，通過銷售訂單的錄入與處理生成產(chǎn)生各種 不同性質與要求的銷售業(yè)務報表

32、和報告，為銷售業(yè)務使用與分析，不同性質與要求的銷售業(yè)務報表和報告，為銷售業(yè)務使用與分析， 提供了有效與有力的依據(jù)。如訂單成本報表、訂單交貨報表、退貨提供了有效與有力的依據(jù)。如訂單成本報表、訂單交貨報表、退貨 訂單報表、按銷售人員排列的訂單報表和銷售傭金報表等等。訂單報表、按銷售人員排列的訂單報表和銷售傭金報表等等。 采購管理子系統(tǒng)采購管理子系統(tǒng)，當采購訂單產(chǎn)生和處理后，形成各種報表，當采購訂單產(chǎn)生和處理后，形成各種報表， 如采購資金明細，采購變更明細，供應商信息等各種報表。如采購資金明細，采購變更明細，供應商信息等各種報表。 成本計劃與控制子系統(tǒng)，成本計劃與控制子系統(tǒng)，系統(tǒng)提供各種不同的報表，

33、供系統(tǒng)提供各種不同的報表，供 財會人員從成本信息中找到存在的問題與錯誤的地方，進行調整與財會人員從成本信息中找到存在的問題與錯誤的地方，進行調整與 改進。如從成本審計報告查看采購物料、制造物料在產(chǎn)品結構中是改進。如從成本審計報告查看采購物料、制造物料在產(chǎn)品結構中是 否有滾加錯誤。又如成本比較報告反映標準成本與實際成本之間的否有滾加錯誤。又如成本比較報告反映標準成本與實際成本之間的 差異，找出問題的所在。差異，找出問題的所在。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 7.3營銷管理信息系統(tǒng)營銷管理信息系統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 庫數(shù) 據(jù) 庫 會 計 數(shù) 據(jù) 處 理 系 統(tǒng) 會 計 數(shù) 據(jù) 處 理 系 統(tǒng)

34、 市 場 調 查 子 系 統(tǒng) 市 場 調 查 子 系 統(tǒng) 營 銷 情 報 子 系 統(tǒng) 營 銷 情 報 子 系 統(tǒng) 產(chǎn) 品 子 系 統(tǒng) 產(chǎn) 品 子 系 統(tǒng) 輸 入 子 系 統(tǒng) 內 部 來 源 環(huán) 境 來 源 用 戶 營營 銷銷 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 模模 型型 渠 道 子 系 統(tǒng) 渠 道 子 系 統(tǒng) 促 銷 子 系 統(tǒng) 促 銷 子 系 統(tǒng) 價 格 子 系 統(tǒng) 價 格 子 系 統(tǒng) 市 場 營 銷 組 合 集 成 子 系 統(tǒng) 市 場 營 銷 組 合 集 成 子 系 統(tǒng) 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 7.3.17.3.1營銷管理信息系統(tǒng)的主要輸入信息營銷管理信息系統(tǒng)的主要輸入信息 1

35、.1.基礎數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù) (1)輸入商品類別的基本資料輸入商品類別的基本資料 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 (2)商品信息輸入商品信息輸入 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 2.2.業(yè)務數(shù)據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù) （1）供應商的信息的輸入 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 （2）客戶信息的輸入）客戶信息的輸入 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 （3）采購訂單）采購訂單 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 （4）銷售訂單）銷售訂單 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁 7.3.2營銷管理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng) 商品管理：商品管理： 實現(xiàn)對商品的

36、品種、類別、檔次的綜合管理，有效的利用良好的商品實現(xiàn)對商品的品種、類別、檔次的綜合管理，有效的利用良好的商品 層次組合。商品管理系統(tǒng)包括新產(chǎn)品開發(fā)及評估；隨時監(jiān)控滯銷商品層次組合。商品管理系統(tǒng)包括新產(chǎn)品開發(fā)及評估；隨時監(jiān)控滯銷商品 和客戶投訴多的商品，及時淘汰不合格的商品品種；調整商品的組合和客戶投訴多的商品，及時淘汰不合格的商品品種；調整商品的組合 與定價，即做到品種齊全又可以重點突出。對于商品的生命周期的控與定價，即做到品種齊全又可以重點突出。對于商品的生命周期的控 制，精確的控制商品對企業(yè)銷售額與毛利的貢獻，最大限度的發(fā)揮商制，精確的控制商品對企業(yè)銷售額與毛利的貢獻，最大限度的發(fā)揮商 品

37、的價值。避免出現(xiàn)商品幾個月不動銷無人過問的情況。品的價值。避免出現(xiàn)商品幾個月不動銷無人過問的情況。 采購系統(tǒng)處理采購系統(tǒng)處理 從開立采購訂單，采購收貨單、辦理入庫、進行采購發(fā)票管理，進行從開立采購訂單，采購收貨單、辦理入庫、進行采購發(fā)票管理，進行 采購付款等整套采購業(yè)務流程；提供供應商及應付款的動態(tài)控制，根采購付款等整套采購業(yè)務流程；提供供應商及應付款的動態(tài)控制，根 據(jù)實際情況，合理的發(fā)排付款；提供了豐富采購分析報表，幫助企業(yè)據(jù)實際情況，合理的發(fā)排付款；提供了豐富采購分析報表，幫助企業(yè) 制訂相關采購計劃，降低采購成本。制訂相關采購計劃，降低采購成本。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首

38、頁 銷售系統(tǒng)：銷售系統(tǒng)： 提供銷售訂單的制定，開具銷售發(fā)貨單，進行銷售發(fā)票處理，并據(jù)提供銷售訂單的制定，開具銷售發(fā)貨單，進行銷售發(fā)票處理，并據(jù) 發(fā)票進行付款等一系列主營業(yè)務，幫助企業(yè)合理的安排生產(chǎn)。同進發(fā)票進行付款等一系列主營業(yè)務，幫助企業(yè)合理的安排生產(chǎn)。同進 處理銷售退貨等業(yè)務；提供客戶信用額度控制，自動報警，控制銷處理銷售退貨等業(yè)務；提供客戶信用額度控制，自動報警，控制銷 售發(fā)貨，降低銷售風險；提供業(yè)務員的銷售發(fā)貨及回款功能，全面售發(fā)貨，降低銷售風險；提供業(yè)務員的銷售發(fā)貨及回款功能，全面 考核業(yè)務員銷售業(yè)績，企業(yè)銷售指標完成情況；提供考核業(yè)務員銷售業(yè)績，企業(yè)銷售指標完成情況；提供 銷售產(chǎn)品

39、中銷售產(chǎn)品中 銷量、利潤的排行與比例，幫助企業(yè)及時調整生產(chǎn)、銷售與發(fā)貨計銷量、利潤的排行與比例，幫助企業(yè)及時調整生產(chǎn)、銷售與發(fā)貨計 劃。劃。 庫存管理：為提供實時準確的庫存信息，使整個庫存水平處于較低庫存管理：為提供實時準確的庫存信息，使整個庫存水平處于較低 的狀態(tài)，做到心中有的狀態(tài)，做到心中有“數(shù)數(shù)”，經(jīng)營不慌。同時能滿足銷售的需要，經(jīng)營不慌。同時能滿足銷售的需要， 保持一種動態(tài)平衡保持一種動態(tài)平衡 價格管理：價格管理： 商品由于采購、促銷、變價等引起的價格變動，對比例折扣、金額商品由于采購、促銷、變價等引起的價格變動，對比例折扣、金額 折扣、贈送商品等的量販銷售商品信息進行管理，通過商品的

40、價格折扣、贈送商品等的量販銷售商品信息進行管理，通過商品的價格 杠桿充分的調動商品的銷售能力。同時可查詢其他商場的單品零售杠桿充分的調動商品的銷售能力。同時可查詢其他商場的單品零售 價，跟本商品零售價做比較做到知己知彼，在激烈的商戰(zhàn)中占據(jù)優(yōu)價，跟本商品零售價做比較做到知己知彼，在激烈的商戰(zhàn)中占據(jù)優(yōu) 勢。勢。 服務管理系統(tǒng)。服務管理系統(tǒng)。 建立客戶數(shù)據(jù)檔案，對客戶信息進行分類、統(tǒng)計等，提供各種預測建立客戶數(shù)據(jù)檔案，對客戶信息進行分類、統(tǒng)計等，提供各種預測 模型，對各類客戶的行為進行分析，及時發(fā)現(xiàn)客戶的不滿，提高對模型，對各類客戶的行為進行分析，及時發(fā)現(xiàn)客戶的不滿，提高對 客戶的服務水平?？蛻舻姆账?。 上一頁上一頁 下一頁下一頁 返回首頁返回首頁7.3.3營銷管理信息系統(tǒng)的主要輸出信息 (1) 商品銷售匯總表商品銷售匯總表 上一頁上一頁 下一