1、1、 名詞解釋1、 衛(wèi)生事業(yè)是指為增進(jìn)人民健康所采取的組織體系、系統(tǒng)活動(dòng)和社會(huì)措施的總和，這些組織和活動(dòng)以追求社會(huì)效益為目的，由政府領(lǐng)導(dǎo)并提供必要的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。2、 衛(wèi)生行政組織:是指那些對(duì)衛(wèi)生事務(wù)管理的政府組織，通過(guò)制定和執(zhí)行衛(wèi)生政策、法規(guī)等來(lái)引導(dǎo)和跳空衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。3、 衛(wèi)生信息是各種與衛(wèi)生工作直接或間接相關(guān)的指令、情報(bào)、數(shù)據(jù)、信號(hào)、消息及知識(shí)的總稱(chēng)。4、 醫(yī)療事故指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，造成患者人身?yè)p害的事故。5、 社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)模式（德國(guó)）：是由國(guó)家通過(guò)立法形式強(qiáng)制實(shí)施的一種健康保障制度，健康保障基金社會(huì)統(tǒng)籌、互助
2、共濟(jì)，主要由雇主和雇員按一定比例繳納，政府酌情補(bǔ)貼。6、 公費(fèi)醫(yī)療指國(guó)家為保障國(guó)家工作人員而實(shí)行的、通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)按規(guī)定向享受人員提供免費(fèi)醫(yī)療及預(yù)防服務(wù)的一項(xiàng)社保制度。7、 人力資源衛(wèi)生人力資源是指在醫(yī)療保健、疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)學(xué)科研和在職教育等衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的在職職工，以及鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生員等在農(nóng)村工作的醫(yī)療衛(wèi)生工作者。8、 公共政策是社會(huì)公共權(quán)威部門(mén)為了實(shí)現(xiàn)和維護(hù)公共利益所制定的行動(dòng)方式或行為規(guī)范。9、 區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃 是在一個(gè)特定的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、衛(wèi)生與疾病狀況、不同人群需求等多方面因素，來(lái)確定區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展方向、發(fā)展模式與發(fā)展目標(biāo)，合理配置衛(wèi)生資源，合理布
3、局不同層次、不同功能、不同規(guī)模的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，使衛(wèi)生總供給與總需求基本平衡，形成區(qū)域衛(wèi)生的整體發(fā)展。（區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的周期通常為5年）10、 衛(wèi)生保健制度是政府對(duì)國(guó)家衛(wèi)生事業(yè)實(shí)行宏觀管理的一種形式，是衛(wèi)生費(fèi)用籌集、分配與支付方式以及衛(wèi)生服務(wù)提供途徑的總稱(chēng)，它是一個(gè)國(guó)家的文化、經(jīng)濟(jì)和政治特征的總體反映，也是政府及其政黨對(duì)國(guó)家衛(wèi)生事業(yè)的政策導(dǎo)向的體現(xiàn)。11、 醫(yī)政管理是指政府衛(wèi)生行政部門(mén)依照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、醫(yī)療服務(wù)及其相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵤┬姓芾砘顒?dòng)的過(guò)程。12、 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，是在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體、全科醫(yī)師
4、為骨干、合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題、滿(mǎn)足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。13、 衛(wèi)生事業(yè)管理指政府、衛(wèi)生行政部門(mén)及有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的規(guī)律和特點(diǎn)，將衛(wèi)生資源進(jìn)行優(yōu)化配置及時(shí)合理地提供給全體人民，并對(duì)維護(hù)和增進(jìn)人民健康的組織體系、系統(tǒng)活動(dòng)和社會(huì)措施進(jìn)行管理。14、 衛(wèi)生計(jì)劃是指以衛(wèi)生資源為基礎(chǔ)、以提高衛(wèi)生服務(wù)能力為手段、以保護(hù)和發(fā)展人民健康為目的而制定的一系列行動(dòng)方案。1
5、5、 衛(wèi)生政策政府為了保障人民健康兒制定并實(shí)施的用以規(guī)范政府、公民和醫(yī)院等社會(huì)組織的目標(biāo)、行為指南、策略與措施的總和。屬于公共政策。16、 swot分析法又稱(chēng)態(tài)勢(shì)分析法，是與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，其中s、w是內(nèi)部因素，o、t是外部因素?？梢詫?duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。其中so戰(zhàn)略：增長(zhǎng)戰(zhàn)略；st戰(zhàn)略：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；wo戰(zhàn)略：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略wt戰(zhàn)略：防御性戰(zhàn)略。17、 衛(wèi)生政策政府為了保障人民健康兒制定并實(shí)施的用以規(guī)范政府、公民和醫(yī)院等社會(huì)組織的目標(biāo)、行為指南、策略與措施的總和。衛(wèi)生政策屬于公共政
6、策。18、 衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作規(guī)劃者評(píng)價(jià)特定地理區(qū)域內(nèi)或特定人群的健康需要，確定如何通過(guò)分配現(xiàn)存或預(yù)期可控資源，以一種最有效的方式去滿(mǎn)足這些健康需要的一個(gè)過(guò)程。簡(jiǎn)而言之是為了達(dá)到特定目的或目標(biāo)而建立一整套有效分配資源的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制的過(guò)程19、 全面質(zhì)量管理一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。20、 疾病控制管理是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)通過(guò)法律法規(guī)和相關(guān)政策組織衛(wèi)生資源，對(duì)影響人群健康的重大疾病采取有效措施，消除或減少其對(duì)居民健康的影響，提高人群健康水平的過(guò)程。21、 德?tīng)柗品ㄒ罁?jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即專(zhuān)家之間
7、不得相互討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過(guò)多輪次調(diào)查專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改，最后匯總成專(zhuān)家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。22、 衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指衛(wèi)生服務(wù)人員和服務(wù)組織通過(guò)創(chuàng)造，同服務(wù)對(duì)象交換有價(jià)值的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品（包括服務(wù)和有形物品），以滿(mǎn)足人們健康需求和欲望，同時(shí)滿(mǎn)足衛(wèi)生服務(wù)組織的目標(biāo)和需要的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程。初級(jí)衛(wèi)生保健是依靠切實(shí)可行，學(xué)術(shù)上可靠又受社會(huì)歡迎的方法和技術(shù)，通過(guò)社區(qū)的個(gè)人和家庭的積極參與普遍能享受的，并在本著自力更生及自決精神在發(fā)展的各個(gè)時(shí)期群眾及國(guó)家能夠負(fù)擔(dān)得起的一種基本的衛(wèi)生保健。23、
8、 績(jī)效評(píng)價(jià)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)方法，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過(guò)定量定性對(duì)比，對(duì)企業(yè)或組織一定經(jīng)營(yíng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)做出客觀、公正和準(zhǔn)備的綜合評(píng)判。二、簡(jiǎn)答題1. 新時(shí)期我國(guó)的衛(wèi)生工作方針：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西并用，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化服務(wù)。2. 建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則是：以“基本水平、廣泛覆蓋、雙方負(fù)擔(dān)、統(tǒng)賬結(jié)合”為基本原則；3. 衛(wèi)生信息的功能：（1）衛(wèi)生信息是衛(wèi)生事業(yè)宏觀管理和科學(xué)決策的依據(jù)；（2）衛(wèi)生信息是監(jiān)督、評(píng)價(jià)衛(wèi)生規(guī)劃實(shí)施進(jìn)展的依據(jù)；（3）衛(wèi)生信息能更有效開(kāi)發(fā)利用衛(wèi)生人力、物力
9、和財(cái)力資源；（4）醫(yī)學(xué)科技信息是醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的源泉；（5）信息可以直接創(chuàng)造財(cái)富。4. 疾病預(yù)防控制工作的主要內(nèi)容：疾病預(yù)防控制中心職能：疾病預(yù)防與控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理、疫情及健康相關(guān)因素信息管理、健康危害因素監(jiān)測(cè)與控制、實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測(cè)分析與評(píng)價(jià)、健康教育與健康促進(jìn)、技術(shù)指導(dǎo)與應(yīng)用研究。5. 簡(jiǎn)述影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展因素（1）社會(huì)制度；（2）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；（3）管理水平；（4）文化背景；（5）人口狀況；（6）科技發(fā)展水平；（7）生態(tài)環(huán)境。6. 簡(jiǎn)述制定衛(wèi)生計(jì)劃的依據(jù) 原則：（1）與國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)原則；（2）與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的原則；（3）公平與效率相兼顧原則；（4）均衡發(fā)展與突
10、出重點(diǎn)相結(jié)合原則；（5）成本與效果相統(tǒng)一原則。7. 簡(jiǎn)述管理的基本職能管理采取的措施是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)著五項(xiàng)基本活動(dòng)，又稱(chēng)之為管理的五大職能。8. 衛(wèi)生事業(yè)具有哪些特點(diǎn)1、衛(wèi)生事業(yè)是增進(jìn)居民健康、防治疾病、提高民族質(zhì)量的服務(wù)性行業(yè)。2、衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)對(duì)象是整個(gè)人群。3、衛(wèi)生事業(yè)政策體現(xiàn)了社會(huì)和政府的責(zé)任，政府發(fā)揮主導(dǎo)作用。4、衛(wèi)生服務(wù)的壟斷性。9. 簡(jiǎn)述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容1）健康教育2）社區(qū)醫(yī)療3）社區(qū)預(yù)防4）社區(qū)康復(fù)5）社區(qū)保健6）社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)10. 簡(jiǎn)述衛(wèi)生事業(yè)管理常用的研究方法（1）實(shí)態(tài)性調(diào)查研究；（2）實(shí)驗(yàn)研究，衛(wèi)生管理中常用的是類(lèi)實(shí)驗(yàn)研究（或稱(chēng)自然實(shí)驗(yàn)研究）；（3）分析研
11、究；（4）理論研究。11. 簡(jiǎn)述婦幼衛(wèi)生工作的意義婦幼衛(wèi)生工作的意義是：（1）婦幼衛(wèi)生工作是衛(wèi)生工作的重要組成部分；（2）婦幼衛(wèi)生工作是計(jì)劃生育國(guó)策的重要組成部分；（3）婦女兒童人群的特殊性決定了婦幼衛(wèi)生工作的重要性；（4）婦幼衛(wèi)生工作是我國(guó)衛(wèi)生工作對(duì)外的重要窗口；（5）“兒童優(yōu)先、母親安全”已成為國(guó)際社會(huì)的共識(shí)。12. 我國(guó)新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針是什么 113. 當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點(diǎn)（1）全面落實(shí)農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健工作；（2）改革衛(wèi)生管理體制；（3）健全衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；（4）推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革；（5）提高衛(wèi)生技術(shù)人員的素質(zhì)；（6）加強(qiáng)藥品供應(yīng)與使用的管理；（7）實(shí)行多種形式的農(nóng)民健康保障辦法
12、；（8）重視做好貧困地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)的衛(wèi)生工作。14. 我國(guó)婦幼衛(wèi)生工作的基本內(nèi)容是什么婦女保健、兒童保健、婚前保健、生殖健康、健康教育和健康促進(jìn)15. 測(cè)量衛(wèi)生服務(wù)需要的指標(biāo)主要有哪些 衛(wèi)生服務(wù)需要指標(biāo)的應(yīng)用包括：（1）預(yù)測(cè)醫(yī)療服務(wù)需要量；（2）計(jì)算疾病造成的經(jīng)濟(jì)損失；（3）為分析衛(wèi)生服務(wù)利用和合理分配衛(wèi)生資源提供客觀依據(jù)。16. 常用的門(mén)診和住院服務(wù)利用指標(biāo)有哪些常用的門(mén)診服務(wù)利用指標(biāo)：兩周就診率；兩周患者就診率；兩周患者未就診率。常用的住院服務(wù)利用指標(biāo)：住院率；人均住院天數(shù)；未住院率。17. 衛(wèi)生費(fèi)用的測(cè)量指標(biāo)有哪些？衛(wèi)生費(fèi)用占國(guó)民生產(chǎn)總值百分比；人均衛(wèi)生費(fèi)用；衛(wèi)生各部門(mén)的投資比例；醫(yī)
13、療、衛(wèi)生防疫和婦幼衛(wèi)生費(fèi)用的比例；門(mén)診和住院費(fèi)用構(gòu)成。18. 公共衛(wèi)生管理體制包含那些體系a 衛(wèi)生行政管理體系 b 衛(wèi)生防疫專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系 c 產(chǎn)業(yè)部門(mén)的行業(yè)內(nèi)部自身衛(wèi)生管理體系 d 群眾性衛(wèi)生監(jiān)督管理體系19. 簡(jiǎn)述影響衛(wèi)生服務(wù)需要的因素1、人口數(shù)量2、人口組成3、醫(yī)療質(zhì)量4、預(yù)防保健5、文化教育6、氣候地理?xiàng)l件7、居住地點(diǎn)和條件8、婚姻9、行為心理因素20. 簡(jiǎn)述影響衛(wèi)生服務(wù)利用的因素衛(wèi)生服務(wù)需要；性別和年齡；經(jīng)濟(jì)收入；文化程度；醫(yī)療保障；文化傳統(tǒng)。21. 簡(jiǎn)述衛(wèi)生信息的基本功能 同422. 簡(jiǎn)述衛(wèi)生行政執(zhí)法的步驟衛(wèi)生行政許可 衛(wèi)生行政監(jiān)督檢查 衛(wèi)生行政處罰 衛(wèi)生行政強(qiáng)制執(zhí)行23. 衛(wèi)生行業(yè)
14、的管理者和決策者必須了解的三類(lèi)信息是什么（1）必須知道所轄的國(guó)家或地區(qū)人群健康狀況、疾病結(jié)構(gòu)、衛(wèi)生需求和當(dāng)前人群中主要的衛(wèi)生問(wèn)題及其優(yōu)先級(jí)；（2）必須知道眾多的預(yù)防、診斷治療、保健及干預(yù)措施中哪一種是適宜、經(jīng)濟(jì)而有效的；（3）必須知道什么是衛(wèi)生服務(wù)的決定或影響因素，確定什么樣經(jīng)濟(jì)有效的干預(yù)措施以改善人群健康狀況。24. 簡(jiǎn)述衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息的特征 五個(gè)要素是組織機(jī)構(gòu) 人員 相應(yīng)的法規(guī)制度 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 數(shù)據(jù)處理工具-計(jì)算機(jī)25. 簡(jiǎn)述醫(yī)政管理的基本職能（1）規(guī)劃職能；（2）組織職能；（3）規(guī)范職能；（4）協(xié)調(diào)職能；（5）指揮職能；（6）控制職能。4、 論述題1、2011-2010年中國(guó)農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生
15、保健發(fā)展綱要中提出的主要參考指標(biāo)包括哪些21世紀(jì)人人享有衛(wèi)生保健的全球總目標(biāo)是全體人民增加期望壽命和提高生活質(zhì)量；在國(guó)家間和國(guó)家內(nèi)部促進(jìn)衛(wèi)生公平；使全體人民獲得可持續(xù)的衛(wèi)生系統(tǒng)和服務(wù)。2、 論述初級(jí)衛(wèi)生保健包括哪些內(nèi)容，初級(jí)衛(wèi)生保健的重要意義（后同一、38）初級(jí)衛(wèi)生保健包括哪些內(nèi)容：1對(duì)當(dāng)前主要衛(wèi)生問(wèn)題及其預(yù)防和控制方法的宣傳教育；2增進(jìn)必要的營(yíng)養(yǎng)和供應(yīng)充足的安全飲用水；3提供基本的清潔衛(wèi)生環(huán)境；4開(kāi)展婦幼保健工作，包括計(jì)劃生育；5對(duì)主要傳染病的預(yù)防接種；6對(duì)地方病的預(yù)防和控制；7常見(jiàn)病和外傷的合理治療8提供基本藥物。3、 運(yùn)用管理學(xué)的系統(tǒng)原理，闡述影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素 （后同二、6）管理學(xué)
16、的系統(tǒng)原理主要強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)待管理問(wèn)題。系統(tǒng)是由相互作用和相互依存的若干要素組合而成的，具有特定功能的，并處于一定環(huán)境之中的有機(jī)集合體。所謂要素，是形成系統(tǒng)并影響系統(tǒng)性質(zhì)的各個(gè)單元或成分，要素是構(gòu)成系統(tǒng)的實(shí)體，世界上一切事物都是系統(tǒng)與要素的對(duì)立統(tǒng)一體；系統(tǒng)與要素相互依存，互為條件；相互聯(lián)系，相互作用；在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化；每一個(gè)系統(tǒng)對(duì)于更高一級(jí)的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是要素，而每一個(gè)要素對(duì)較低一級(jí)的要素來(lái)說(shuō)，它又是一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)原理主要表現(xiàn)在（1）系統(tǒng)的整體性；（2）系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性；（3）系統(tǒng)的開(kāi)放性；（4）系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性。從系統(tǒng)論的角度看，衛(wèi)生事業(yè)作為社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，其發(fā)展必然會(huì)受到許
17、多因素的影響，同時(shí)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展也會(huì)影響到社會(huì)其他方面的發(fā)展。影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素主要有：（1）社會(huì)制度；（2）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；（3）管理水平；（4）文化背景；（5）人口狀況；（6）科技發(fā)展水平；（7）生態(tài)環(huán)境。2結(jié)合公共政策的基本理論，談?wù)勎覈?guó)新時(shí)期衛(wèi)生工作方針的功能。4、 結(jié)合公共政策的基本原理，談?wù)勎覈?guó)新時(shí)期衛(wèi)生工作方針的功能（前半同二、1）我國(guó)新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針是：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。從公共政策的基本理論看，對(duì)我國(guó)的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)功能、規(guī)范導(dǎo)向功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能和分配功能。（結(jié)合衛(wèi)生方針
18、的內(nèi)容對(duì)政策功能進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述。）5、 論述影響居民衛(wèi)生服務(wù)需要和利用的因素（同二、23+24）6、 論述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)要點(diǎn)現(xiàn)階段我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)該內(nèi)涵服務(wù)環(huán)境、服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果幾方面內(nèi)容。具體包括：（1）疾病的預(yù)防和控制：確定社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題和優(yōu)先考慮的問(wèn)題，針對(duì)社區(qū)主要問(wèn)題（包括社區(qū)內(nèi)主要的傳染性疾病和慢性非傳染性疾?。?、主要影響因素和高危人群進(jìn)行有效的社區(qū)干預(yù)，并把每一次接診變成一次開(kāi)展預(yù)防的機(jī)會(huì)。（2）服務(wù)對(duì)象的生活和社會(huì)功能的改善和維持方面，均達(dá)到了期望的狀態(tài)。（3）用于疾病的預(yù)防和疾病的治療成本得到了有效的控制。（4）健康和醫(yī)療記錄清楚全面，及時(shí)正確診斷、治療計(jì)劃應(yīng)
19、建立在最好的科學(xué)證據(jù)上，治療效果顯著并可測(cè)量，讓服務(wù)對(duì)象分享治療的好處，并一起評(píng)價(jià)進(jìn)步。（5）與服務(wù)對(duì)象的人際關(guān)系得到改善。建立良好的醫(yī)患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系。供需雙方擁有良好的溝通與相互信任。（6）為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中既能夠解決他們的衛(wèi)生問(wèn)題，又能感覺(jué)到愉快、舒適、滿(mǎn)意。（7）在醫(yī)療和咨詢(xún)服務(wù)中，盡量縮短候診時(shí)間，增加和服務(wù)對(duì)象及病人的溝通時(shí)間，盡可能地回答服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。（8）服務(wù)對(duì)象的隱私得以保密，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的提供者必須遵守職業(yè)道德，保證服務(wù)對(duì)象的一切隱私。（9）幽雅、清潔、舒適、愉悅的服務(wù)環(huán)境。（10）服務(wù)對(duì)象和衛(wèi)生服務(wù)提供者滿(mǎn)意度都高。7、 論述衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息的作用從整體來(lái)講，衛(wèi)生統(tǒng)
20、計(jì)信息系統(tǒng)可以為衛(wèi)生事業(yè)宏觀管理和科學(xué)決策提供信息、咨詢(xún)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。但其具體作用可以歸納為以下幾個(gè)方面：（1）為制定規(guī)劃提供依據(jù)；（2）通過(guò)信息反饋，對(duì)規(guī)劃本身和實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而對(duì)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行調(diào)控，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整；（3）評(píng)價(jià)規(guī)劃的效果。8、 論述醫(yī)政管理的原則（1）與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展協(xié)調(diào)的原則；（2）正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的原則；（3）公平性的原則；（4）可及性原則；（5）分級(jí)原則；（6）中西醫(yī)并重原則；（7）整體效益原則。9、 分析醫(yī)療糾紛發(fā)生和增長(zhǎng)的原因醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因包括：（1）醫(yī)院方面的原因： 醫(yī)療事故引起的糾紛； 醫(yī)療差錯(cuò)引起的糾紛；服務(wù)態(tài)度引起的糾紛；不良行為引起的糾紛
21、。（2）病人方面的原因：缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)和對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度不理解；病人及家屬不良動(dòng)機(jī)造成的糾紛，部分病人及家屬企圖通過(guò)吵鬧來(lái)達(dá)到某些目的。醫(yī)療糾紛增長(zhǎng)的原因?yàn)椋海?）廣大人民群眾醫(yī)療保健知識(shí)水平提高和法律觀念自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，病人開(kāi)始用法律的武器保護(hù)自己；（2）有些醫(yī)療主體因?yàn)閷?duì)物質(zhì)利益的追求等原因造成醫(yī)德水平降低，服務(wù)態(tài)度下滑，造成醫(yī)療糾紛；（3）醫(yī)療技術(shù)日新月異，但新技術(shù)的使用還存在許多未知的情況，可能帶來(lái)一些新的醫(yī)療糾紛；（4）醫(yī)患之間的關(guān)系因醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)施而呈現(xiàn)多元化，醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)施使原來(lái)醫(yī)患兩者之間的關(guān)系變成了醫(yī)、患和第三方之間的關(guān)系，可能帶來(lái)一些新的糾紛。 *公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有何區(qū)
22、別表 公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的區(qū)別項(xiàng)目公共衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療服務(wù)1、提供服務(wù)單位衛(wèi)生防疫專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)醫(yī)院、門(mén)診部2、接受服務(wù)單位地區(qū)、單位、群眾、個(gè)體(少)個(gè)體3、提供服務(wù)內(nèi)容監(jiān)督監(jiān)測(cè)，健康體檢，消、殺、滅，衛(wèi)生宣傳，改善環(huán)境，提高防病能力，等診療、康復(fù)4、受益者主動(dòng)性受益者被動(dòng)接受服務(wù)受益者主動(dòng)提出服務(wù)要求5、產(chǎn)生服務(wù)愿望受益者多不關(guān)心，需宣傳教育受益者十分關(guān)心，不需宣傳教育6、服務(wù)受益形式多為間接全為直接7、提供服務(wù)形式有計(jì)劃的組織行為個(gè)人行為8、服務(wù)報(bào)酬特點(diǎn)基本屬于免費(fèi)全部有償9、服務(wù)效果觀察大多需定期觀察效果迅速，立竿見(jiàn)影10、服務(wù)性質(zhì)帶有明顯福利性的公益事業(yè)，一般不具有任何“商品”屬性，不可隨
23、意引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制帶有一定福利性的公益事業(yè)，有一定的“商品”屬性，除基本醫(yī)療外其他都可引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制winger tuivasa-sheck, who scored two tries in the kiwis 20-18 semi-final win over england, has been passed fit after a lower-leg injury, while slater has been named at full-back but is still recovering from a knee injury aggravated against usa.both
24、sides boast 100% records heading into the encounter but australia have not conceded a try since josh charnleys effort in their first pool match against england on the opening day.aussie winger jarryd hayne is the competitions top try scorer with nine, closely followed by tuivasa-sheck with eight.but
25、 it is recently named rugby league international federation player of the year sonny bill williams who has attracted the most interest in the tournament so far.the kiwi - with a tournament high 17 offloads - has the chance of becoming the first player to win the world cup in both rugby league and ru
26、gby union after triumphing with the all blacks in 2011.id give every award back in a heartbeat just to get across the line this weekend, said williams.the (lack of) air up there watch mcayman islands-based webb, the head of fifas anti-racism taskforce, is in london for the football associations 150t
27、h anniversary celebrations and will attend citys premier league match at chelsea on sunday.i am going to be at the match tomorrow and i have asked to meet yaya toure, he told bbc sport.for me its about how he felt and i would like to speak to him first to find out what his experience was.uefa hasope
28、ned disciplinary proceedings against cskafor the racist behaviour of their fans duringcitys 2-1 win.michel platini, president of european footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.cska said they were surprised and disappointed by toures complaint
29、. in a statement the russian side added: we found no racist insults from fans of cska. baumgartner the disappointing news: mission aborted.the supersonic descent could happen as early as sunda.the weather plays an important role in this mission. starting at the ground, conditions have to be very cal
30、m - winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. the balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. it will climb higher than the tip of mount everest (5.5 miles/8.85 kilom
31、eters), drifting even higher than the cruising altitude of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. as he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence.the balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( then,
32、i would assume, he will slowly step out onto something resembling an olympic diving platform.they blew it in 2008 when they got caught cold in the final and they will not make the same mistake against the kiwis in manchester.five years ago they cruised through to the final and so far history has repeated itself here - the last try they conceded was scored b
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