山東分行柜面業(yè)務(wù)競(jìng)賽集訓(xùn)對(duì)私考試試題( 十二)

1、山東分行2007年柜面業(yè)務(wù)競(jìng)賽集訓(xùn)對(duì)私考試試題（十二）姓名： 成績(jī)：一、單項(xiàng)選擇題1建行精神是（ ）。a、團(tuán)隊(duì)精神 敬業(yè)精神 開拓精神 創(chuàng)新精神 b、創(chuàng)新精神 奉獻(xiàn)精神 團(tuán)隊(duì)精神 鉆研精神c、團(tuán)隊(duì)精神 敬業(yè)精神 開拓精神 進(jìn)取精神 d、團(tuán)隊(duì)精神 敬業(yè)精神 創(chuàng)新精神 奉獻(xiàn)精神2建行作風(fēng)是（ ）。a、誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取 b、誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取c、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，拼搏進(jìn)取，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí) d、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取，誠(chéng)實(shí)親和3. 建設(shè)銀行員工的座右銘是（ ）。a、時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠(chéng)b、時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益c、時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠(chéng)，努力進(jìn)取，昂揚(yáng)

2、向上d、時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠(chéng)，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭(zhēng)優(yōu)4、品牌是有價(jià)值的，品牌的價(jià)值包括（ ）兩個(gè)方面。a、一方面品牌需要長(zhǎng)時(shí)間的打造，另一方面品牌是“老字號(hào)”b、一方面是品牌自身技術(shù)含量?jī)r(jià)值；另一方面是品牌信譽(yù)及精神消費(fèi)價(jià)值c、一方面獲取品牌需要高額的投入，另一方面創(chuàng)品牌的宣傳廣告開路d、一方面是品牌的宣傳投入價(jià)值，另一方面是品牌的時(shí)間價(jià)值5、下列不是柜面服務(wù)人員對(duì)投訴內(nèi)容應(yīng)“三清楚”的內(nèi)容的是（ ）。a、事實(shí)清楚 b、責(zé)任清楚 c、賠償依據(jù)清楚 d、投訴原因清楚6. 柜面服務(wù)實(shí)行（ ）的管理體制。a、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé) b、統(tǒng)籌管理、條塊分割、分類指導(dǎo)c、統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé) d、統(tǒng)籌管理

3、、分級(jí)負(fù)責(zé)7中國(guó)建設(shè)銀行柜面服務(wù)管理辦法和中國(guó)建設(shè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自（ ）起實(shí)施。a、2004年1月1日 b、2003年12月1日 c、2003年12月4日d、2003年12月10日8. 對(duì)因服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)效率低下而導(dǎo)致客戶投訴，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，將視情節(jié)輕重對(duì)直接責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別處以（ ）。a、50至1000元的罰款 b、50至100元的罰款 c、50至2000元的罰款 d、200至2000元的罰款9. 當(dāng)客戶存入較多零幣時(shí)，應(yīng)說(shuō)（ ）。a、“待我把這會(huì)忙過(guò)了，再清點(diǎn)你的零幣?！眀、“零幣較多，請(qǐng)您多等一會(huì)?！眂、“請(qǐng)您稍等一下，我馬上為您清點(diǎn)”d、“對(duì)不起，今天業(yè)務(wù)很忙，您能改天

4、再來(lái)嗎？”10. 當(dāng)多位客戶幾乎同時(shí)到達(dá)營(yíng)業(yè)窗口時(shí)，（ ）。a、按先來(lái)后到的順序辦理業(yè)務(wù)b、要對(duì)先到和后到的客戶都打招呼,并先詢問(wèn)先到的客戶辦理什么業(yè)務(wù)，再向后到的客戶做解釋，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)c、請(qǐng)客戶自覺排好隊(duì)伍，按順序辦理業(yè)務(wù)d、要對(duì)先到和后到的客戶都打招呼,并先向后到的客戶做解釋，再詢問(wèn)先到的客戶辦理什么業(yè)務(wù)，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)11、屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)處理的客戶投訴問(wèn)題，應(yīng)在接到投訴時(shí)即時(shí)處理，并在（ ）工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶及有關(guān)部門。 a、一個(gè) b、二個(gè) c、三個(gè) d、五個(gè)12、柜員在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向殘缺、污損人民幣持有人說(shuō)明認(rèn)定的兌換結(jié)果。不予兌換的殘缺

5、、污損人民幣，應(yīng)（ ）。a、退回原持有人 b、 予以沒收 c、加蓋“殘損幣”戳記 d、加蓋“全額”或“半額”章13、對(duì)一日一次性從儲(chǔ)蓄賬戶(含銀行卡戶)提取現(xiàn)金（ ）萬(wàn)元(不含)以上的，柜員應(yīng)請(qǐng)取款人提供有效身份證件，并經(jīng)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人核實(shí)后予以支付。a、5 b、10 c、20 d、5014. 中國(guó)建設(shè)銀行反洗錢工作管理實(shí)施辦法自（ ）起實(shí)施。a、2006年12月1日 b、2007年1月1日 c、2007年3月1日 d、2007年5月1日15建行與美國(guó)銀行之間直聯(lián)匯款業(yè)務(wù)中對(duì)于客戶從我行試點(diǎn)地區(qū)個(gè)人賬戶匯往美國(guó)銀行個(gè)人或公司機(jī)構(gòu)類賬戶的匯款，只要單筆匯款金額不超過(guò)（ ）美元，我行免收匯款人匯出

6、匯款手續(xù)費(fèi)。a、1000 b、1500 c、2000 d、500016. 龍卡儲(chǔ)蓄卡開戶遵循起存金額為人民幣( )元，多存不限的原則.a.1 b.5 c.10 d. 5017當(dāng)簽發(fā)10萬(wàn)元人民幣（含10萬(wàn)元）以上， 100萬(wàn)元（不含100萬(wàn)元）以下的個(gè)人存款證明時(shí)，簽發(fā)人是( )。a.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人 b. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 c. 管轄行個(gè)人金融部門負(fù)責(zé)人 d. 管轄行分管行長(zhǎng)18個(gè)人或團(tuán)隊(duì)每月（每季度）做出重大貢獻(xiàn)，并體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力便可獲得特殊貢獻(xiàn)級(jí)表?yè)P(yáng)。原則上，特殊貢獻(xiàn)級(jí)表?yè)P(yáng)面向網(wǎng)點(diǎn)全體員工，榮獲該級(jí)表?yè)P(yáng)人數(shù)一般不超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的( )。a、10 b、40 c、50 d、10019通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，標(biāo)準(zhǔn)零

7、售網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置要求達(dá)到五個(gè)崗位和一角色，人員配置原則上不少于( )人。 a、5 b、7 c、8 d、1020對(duì)（ ），在準(zhǔn)確評(píng)估客戶信用水平的前提下，對(duì)其購(gòu)車貸款可采取先放款，后買車的模式，不局限客戶購(gòu)車對(duì)經(jīng)銷商的選擇。a.樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡金卡及以上客戶 b. 樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡白金卡及以上客戶 c.個(gè)人中高端客戶 d.個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶二、多項(xiàng)選擇題1、商業(yè)銀行的服務(wù)主要從（ ）方面滿足客戶需求。a、存款業(yè)務(wù) b、貸款業(yè)務(wù) c、中間業(yè)務(wù) d、國(guó)際業(yè)務(wù)2商業(yè)銀行的客戶需求，一般有以下（ ）等方面。a、社會(huì)價(jià)值需求 b、服務(wù)功能需求 c、客戶價(jià)值需求 d、精神愉悅需求3、滿足客戶的價(jià)值需求的主要途徑是 （ ）。

8、a、提高服務(wù)過(guò)程質(zhì)量，為客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，減少客戶時(shí)間、體力和費(fèi)用的支出b、為客戶提供安全舒適的環(huán)境，使客戶感到滿意c、盡量降低客戶的交易成本d、為客戶提供超值服務(wù)，即在不增加客戶成本的情況下，使客戶享受到超出客戶心理期待的服務(wù)4“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話雖然在事物邏輯上并不具有真理性，但仍然是我們的一種服務(wù)要求，它的含義是（ ）。a、客戶的正確批評(píng)是我們改進(jìn)服務(wù)的動(dòng)力，要虛心接受和認(rèn)真解決b、客戶的誤解性批評(píng)多數(shù)是善意的，需要引起我們注意c、個(gè)別刁蠻客戶可以對(duì)他不客氣d、非原則問(wèn)題與客戶爭(zhēng)辯，最終將導(dǎo)致客戶離去，受損失的還是自己5“1 =353”是一個(gè)反映服務(wù)效應(yīng)原理的經(jīng)驗(yàn)公式。

9、它的含義是 （ ）。a、有1名客戶直接表示不滿，可能會(huì)失去353個(gè)客戶b、真誠(chéng)服務(wù)1名客戶，可能會(huì)吸引來(lái)353名客戶c、“1 =353” 算式為：1+26+（2610）+（103320）=353d、據(jù)美國(guó)學(xué)者調(diào)查，每發(fā)生1名直接投訴的客戶，其實(shí)還有26名在沉默中不滿的客戶，這26名客戶每人都有可能對(duì)另外10名親朋好友造成消極影響，而這10名親朋好友中，約33的人會(huì)再向另外20人傳播這個(gè)壞的消息，其結(jié)果就是：如果有1名客戶直接表示不滿，將會(huì)有353人受到影響6解答客戶業(yè)務(wù)咨詢要注意的問(wèn)題是（ ）。a、說(shuō)明問(wèn)題的語(yǔ)言要清楚、準(zhǔn)確，避免客戶產(chǎn)生不同的理解，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生周折b、要一次性把需要說(shuō)明

10、的問(wèn)題交代清楚，避免問(wèn)一句說(shuō)一句，導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“跑來(lái)跑去”的現(xiàn)象c、避免說(shuō)“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言d、對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的要求去處理7柜員在經(jīng)辦業(yè)務(wù)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題是（ ）。a、專心為客戶辦理業(yè)務(wù)，切不可一邊辦業(yè)務(wù)一邊和同事閑談b、不得停辦業(yè)務(wù)處理個(gè)人私事，避免引起客戶非常反感c、學(xué)會(huì)向客戶“請(qǐng)假”，當(dāng)需要暫時(shí)離開崗位處理緊要情況時(shí)，必須向客戶打招呼，取得客戶理解，避免浪費(fèi)客戶等待時(shí)間d、學(xué)會(huì)與客戶簡(jiǎn)短交流，增強(qiáng)信任感和親近感8當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備臨時(shí)發(fā)生故障，耽誤客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，影響客戶的資金使用，我們一般應(yīng)采取的處理程序是

11、（ ）。a、耐心向客戶進(jìn)行解釋，表示歉意，表示正在積極解決問(wèn)題b、將急辦業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)到其它窗口或介紹到其它臨近網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)不急辦業(yè)務(wù)的客戶可留下通知電話等c、立即向有關(guān)保障部門反映，盡快排除故障d、“機(jī)器壞了，我有什么辦法？”，“不知道什么時(shí)候能好?！?、當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)表示不滿時(shí)，我們應(yīng)該以寬闊的胸懷和誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)待客戶的批評(píng)和建議（ ）。a、虛心聽取客戶的意見b、如果確實(shí)是我們的服務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)該誠(chéng)懇地向客戶表示歉意，并立即采取措施改進(jìn)服務(wù)c、如果是客戶產(chǎn)生誤解或我們的服務(wù)暫時(shí)達(dá)不到要求，應(yīng)該禮貌地向客戶做出解釋，并表示進(jìn)一步改進(jìn)工作d、禁止以“辯論”的口氣與客戶爭(zhēng)辯，禁止與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵1

12、0當(dāng)客戶對(duì)柜員收繳假幣提出異議時(shí)應(yīng)（ ）。a、首先要耐心向客戶講解人民銀行有關(guān)沒收假幣的相關(guān)規(guī)定，并詳細(xì)講解假幣的特征b、告知客戶假幣的危害性c、如果客戶對(duì)假幣仍持有異議時(shí)，應(yīng)告知客戶自收繳之日起3個(gè)工作日內(nèi)，持假幣收繳憑證直接或通過(guò)我行向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請(qǐng)d、客戶強(qiáng)烈要求索回假幣自行銷毀時(shí)，可酌情處理11、當(dāng)客戶提出投訴要求時(shí)，處理客戶投訴的方法是（ ）。a、我們應(yīng)該站在維護(hù)客戶和建行雙方利益的角度，妥善處理客戶投訴問(wèn)題b、當(dāng)事人（或窗口負(fù)責(zé)人）應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，做好解釋和安撫工作，盡量當(dāng)場(chǎng)化解矛盾c、如果客戶堅(jiān)持向上級(jí)反映情況，應(yīng)該滿足客戶要求

13、，并及時(shí)與上級(jí)有關(guān)管理部門溝通，配合上級(jí)處理客戶投訴d、禁止說(shuō)“愿意到哪告到哪告！”等類似激化矛盾的語(yǔ)言12、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，避免出現(xiàn)客戶認(rèn)定金額與柜員認(rèn)定金額不一致的情況應(yīng)（ ）。a、柜員在為客戶辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時(shí)，全部操作過(guò)程應(yīng)在客戶可視范圍內(nèi)進(jìn)行b、核對(duì)憑證無(wú)誤后，先清點(diǎn)整把錢，后清點(diǎn)零把錢c、對(duì)于大額付出現(xiàn)金，應(yīng)請(qǐng)客戶在窗口當(dāng)面點(diǎn)清d、柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果沒有處理完畢，不能隨意離崗13、辦理代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)沒有按時(shí)、按金額劃轉(zhuǎn)，應(yīng)（ ）。a、在我行代理收費(fèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，有時(shí)出現(xiàn)劃款有誤的情況，出現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)助客戶查找原因，及時(shí)調(diào)賬，避免客戶損失b、屬我行原因應(yīng)耐心解釋，賠

14、禮道歉，必要時(shí)主動(dòng)彌補(bǔ)客戶損失，取得客戶的諒解c、工作繁忙，暫不處理d、等負(fù)責(zé)人處理14客戶忘記存單（折）要素，要求掛失時(shí)應(yīng)（ ）。a、柜員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)客戶有效證件b、在系統(tǒng)中查找賬戶c、在找到賬戶并核對(duì)預(yù)留證件名稱、號(hào)碼與客戶所持證件一致時(shí)，為客戶辦理掛失手續(xù)d、賬號(hào)不明，無(wú)法辦理15客戶持龍卡貸記卡在我行atm機(jī)上取現(xiàn)不成功，應(yīng)（ ）。a、要詢問(wèn)客戶是透支取款，還是支取卡中余額b、若客戶是透支取款，要向客戶解釋龍卡貸記卡每日取現(xiàn)累計(jì)限額是3000元人民幣，提醒客戶是否在當(dāng)日已取過(guò)3000元人民幣c、若客戶是支取卡中余額，比照龍卡貸記卡人民幣柜臺(tái)取款業(yè)務(wù)辦理d、若客戶是透支取款，要向客戶解釋龍

15、卡貸記卡每日取現(xiàn)累計(jì)限額是2000元人民幣，提醒客戶是否在當(dāng)日已取過(guò)2000元人民幣16. 客戶投訴處理的基本原則，除妥善處理、堅(jiān)持原則外，具體內(nèi)容還包括（ ）。a、禮貌耐心、消除誤解 b、得理讓人、化解矛盾 c、轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)節(jié)情緒d、行為影響、感染客戶 e、互諒互讓、避免沖突17. 柜面服務(wù)管理主要包括（ ）。a、柜面服務(wù)組織管理 b、柜面服務(wù)場(chǎng)所管理 c、柜面服務(wù)人員管理d、客戶投訴管理和柜面服務(wù)檢查及獎(jiǎng)懲等內(nèi)容18. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員應(yīng)（ ）。a、發(fā)型自然，不染異色b、女員工可留各式短發(fā)，發(fā)型自然；留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起，盤于腦后，佩戴發(fā)飾；有劉海應(yīng)保持在眉毛上方c、男員工不得染發(fā)，女員工可染彩

16、色發(fā)d、男員工不留長(zhǎng)發(fā)，不剃光頭，不蓄胡須，發(fā)型輪廓要分明19營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員在工作場(chǎng)所應(yīng)精神飽滿，舉止端莊，具體有（ ）。a、站姿要挺拔 b、坐姿要端莊 c、不卑不亢 d、行姿要穩(wěn)重20收到客戶的投訴、建議時(shí)，應(yīng)說(shuō)（ ）。a、“非常感謝您對(duì)我們的工作提出寶貴意見?！眀、“請(qǐng)您留下姓名和電話號(hào)碼?！眂、“我們研究（處理）后盡快與您聯(lián)系?！眃、“我們將你反映的問(wèn)題核實(shí)后再作處理?！?1營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在辦理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向個(gè)人客戶收取手續(xù)費(fèi)。個(gè)人匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目包括( )等。a匯款手續(xù)費(fèi) b. 匯款匯劃費(fèi) c. 附言手續(xù)費(fèi) d. 賀卡工本費(fèi) 22以下有關(guān)速匯通業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理說(shuō)法正確的是（ ）。a

17、.個(gè)人匯款業(yè)務(wù)錯(cuò)賬，如屬客戶原因造成的，各行可為客戶辦理申請(qǐng)退匯b.個(gè)人匯款業(yè)務(wù)錯(cuò)賬，如屬銀行原因造成的，由發(fā)起營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)通過(guò)本行運(yùn)行中心聯(lián)絡(luò)匯入行辦理緊急止付后再辦理退匯或調(diào)賬手續(xù)c.匯款業(yè)務(wù)暫不允許做沖正交易d.客戶辦理現(xiàn)金匯款后離開匯出地或匯款賬戶已銷戶，但款項(xiàng)已被退回匯出地，而客戶又無(wú)法回原匯出地辦理退匯解付時(shí)，客戶可委托所在地建行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行異地調(diào)賬處理。所在地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與匯出地后臺(tái)運(yùn)行中心密切聯(lián)系，匯出地后臺(tái)運(yùn)行中心根據(jù)個(gè)人匯款客戶回單傳真件，及時(shí)組織調(diào)賬處理e.因系統(tǒng)不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)故障等原因形成的個(gè)人匯款差錯(cuò)，按總行下發(fā)的關(guān)于數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)相關(guān)操作規(guī)程的錯(cuò)賬調(diào)整規(guī)定處理23儲(chǔ)蓄國(guó)債按期

18、限類型、利率方式和付息方式的不同分為( ).a.固定期限、固定利率、定期付息債 b.固定期限、固定利率、利隨本清債c.固定期限、浮動(dòng)利率、定期付息債 d.固定期限、通脹指數(shù)、定期付息債e.變動(dòng)期限、分檔利率、利隨本清債24以下有關(guān)儲(chǔ)蓄卡風(fēng)險(xiǎn)防范說(shuō)法正確的有（ ）。a.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由于操作失誤或原始憑證有誤等原因造成的儲(chǔ)蓄卡存取款業(yè)務(wù)差錯(cuò)，在持卡人未離開的情況下，可辦理撤消交易；如持卡人已離開，不得辦理抹賬或撤消交易，應(yīng)由受理行查實(shí)后向上級(jí)授權(quán)中心申請(qǐng)辦理緊急止付及調(diào)賬，控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生b.由于網(wǎng)絡(luò)故障、操作失誤等原因造成持卡人的儲(chǔ)蓄卡賬面余額大于實(shí)際余額，受理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)先收取客戶現(xiàn)金，做好客戶的解釋工作，

19、同時(shí)及時(shí)向發(fā)卡行發(fā)出緊急止付申請(qǐng)，并由雙方共同配合采取措施，積極組織追款。必要時(shí)，可通過(guò)司法機(jī)關(guān)的訴訟程序進(jìn)行追償c.持卡人在特約商戶pos交易有誤時(shí)，可憑儲(chǔ)蓄卡在當(dāng)日當(dāng)批商戶pos結(jié)算前做撤消交易處理；如持卡人已離開，不得辦理撤消交易，應(yīng)由受理行查實(shí)后向上級(jí)授權(quán)中心申請(qǐng)辦理緊急止付及調(diào)賬d.各行要采取積極措施，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。當(dāng)儲(chǔ)蓄卡異地交易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，交易不成功時(shí)，受理網(wǎng)點(diǎn)不允許反復(fù)刷卡，避免造成資金風(fēng)險(xiǎn)25、以下個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)不必納入個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)的有（ ）。a、通過(guò)外幣代兌點(diǎn)發(fā)生的結(jié)售匯b、通過(guò)銀行柜臺(tái)尾零結(jié)匯、轉(zhuǎn)利息結(jié)匯等小于等值100美元（含）的結(jié)匯c、外幣卡境內(nèi)消費(fèi)結(jié)匯d、境

20、外卡通過(guò)自助銀行設(shè)備提取人民幣現(xiàn)鈔e.境內(nèi)卡境外使用購(gòu)匯還款26、財(cái)富管理中心服務(wù)對(duì)象為頂端富?？蛻簦话闶侵冈谖倚械慕鹑谫Y產(chǎn)具備以下條件之一的個(gè)人富?？蛻簦海?）a.本外幣儲(chǔ)蓄存款月內(nèi)的日均余額在300萬(wàn)元（含）以上b. 本外幣儲(chǔ)蓄存款月內(nèi)的日均余額在500萬(wàn)元（含）以上c. 基金、國(guó)債及其他金融資產(chǎn)月內(nèi)日均余額在300萬(wàn)元（含）以上d. 基金、國(guó)債及其他金融資產(chǎn)月內(nèi)日均余額在500萬(wàn)元（含）以上27人民幣個(gè)人存款跨一級(jí)分行通存通兌業(yè)務(wù)可以分為( )。a. 現(xiàn)金通存 b. 現(xiàn)金通兌 c. 轉(zhuǎn)賬 d. 賬戶查詢 e. 特殊業(yè)務(wù)28. 實(shí)行柜面業(yè)務(wù)分柜辦理和高低柜業(yè)務(wù)分離的必要性是（ ）。a.有

21、利于加強(qiáng)客戶溝通，體現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)理念b. 有利于促進(jìn)產(chǎn)品銷售c. 有利于縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)間，提高客戶滿意度d. 有利于加強(qiáng)管理與合理分工e有利于網(wǎng)點(diǎn)人力資源的分類管理和晉升29根據(jù)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求,高柜區(qū)高級(jí)柜員窗口辦理的業(yè)務(wù)有（ ）。a. 個(gè)人外匯業(yè)務(wù) b. 存折加密 c. 密碼掛失和書面掛失 d. ic卡圈存30言傳身教的主要形式包括（ ）。a.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) b. 非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) c.每日晨會(huì) d.季度指導(dǎo)31、個(gè)人消費(fèi)貸款有關(guān)提前還款的利息計(jì)算方法,正確的是（ ）a提前還款應(yīng)首先償清拖欠本息（如有）。提前部分還本的，還須先結(jié)清當(dāng)期應(yīng)還本息b對(duì)于借款人提前償還的本金，貸款人應(yīng)按照借款合

22、同約定的利率、提前還本的金額以及提前還款日至上一結(jié)息日之間的實(shí)際占用天數(shù)計(jì)收利息，此前已計(jì)收的借款利息不再調(diào)整c提前還款應(yīng)首先償清拖欠本息（如有）。提前部分還本的，還須先結(jié)清提前還本部分當(dāng)期應(yīng)還本息d提前還款部分執(zhí)行的利率，按照實(shí)際占用天數(shù)來(lái)確定，不受當(dāng)初約定利率的限制32、對(duì)不良客戶的界定是（ ）a具有以下不良信用記錄的客戶。根據(jù)人民銀行征信系統(tǒng)及我行內(nèi)部相關(guān)系統(tǒng)查詢的借款人已有銀行貸款記錄中：分期還款的，拖欠貸款本金或利息連續(xù)期（含）或累計(jì)6期（含）以上的；到期一次還本付息的，拖欠貸款本金或利息時(shí)間在90天（含）以上的。如經(jīng)調(diào)查，客戶確因非惡意原因造成欠款,在一級(jí)分行個(gè)貸經(jīng)營(yíng)部門核準(zhǔn)后，可

23、除外b有黃、賭、毒等不良行為的c有制假、販假等不法行為或從事國(guó)家限制、禁止經(jīng)營(yíng)行為的d經(jīng)營(yíng)虧損、資不抵債，欲用貸款償還其他債務(wù)的e不守信用，隱瞞重要事實(shí)，向銀行提供虛假情況的33、住房維修資金的特點(diǎn)是（ ）a.統(tǒng)一繳存 b.代收代管 c.專戶存儲(chǔ)，專款專用 d.所有人決策 e.政府監(jiān)督 34、以下哪些情況可以提取和使用公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額？（ ）a.購(gòu)買、建造、翻建、大修自住住房的b.離休、退休的c.完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的d.出境定居的e.償還購(gòu)房貸款本息的35、我行電子銀行業(yè)務(wù)包括以下渠道（ ）a、網(wǎng)上銀行 b、重要客戶服務(wù)系統(tǒng) c、95533客戶服務(wù)中心d、手機(jī)銀行36

24、、95533的服務(wù)理念是( )a、親和 b、優(yōu)質(zhì) c、高效 d、規(guī)范 e、 誠(chéng)信37、目前手機(jī)銀行支持（ ）用戶。a、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) b、互動(dòng)世界 c、神奇寶典 d、kjava38、個(gè)人網(wǎng)上銀行目前給客戶提供的安全產(chǎn)品有（ ）a、動(dòng)態(tài)口令卡 b、usb key c、ic卡39、貸記卡在到期還款日前未還款或還款金額不足最低還款額，則（ ）a將按規(guī)定計(jì)收利息，日利率萬(wàn)分之五b將按規(guī)定計(jì)收利息，日利率萬(wàn)分之三c按最低還款額未還部分的5%收取滯納金，最低5元人民幣或1美元d按最低還款額未還部分的8%收取滯納金，最低10元人民幣或1美元40、持卡人到網(wǎng)點(diǎn)辦理約定賬戶簽約,應(yīng)提供的材料有( )a. 身份證件 b

25、. 龍卡信用卡 c. 還款賬戶 d. 龍卡信用卡賬單 三、判斷題1. 服務(wù)的概念，一般分為廣義和狹義兩種解釋。狹義的服務(wù)是指服務(wù)行業(yè)人員從事的勞動(dòng)，即服務(wù)是指服務(wù)主體（服務(wù)人員）為直接滿足服務(wù)客體（客戶）需求，通過(guò)一定方式、方法和手段而進(jìn)行的勞動(dòng)。（ ）2. 客戶是商業(yè)銀行的服務(wù)對(duì)象，客戶是商業(yè)銀行利潤(rùn)的來(lái)源，我們要正確對(duì)待客戶的抱怨和批評(píng)，把它變成銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要資源，把它變成銀行持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。（ ）3. 微笑服務(wù)，是指員工在接待客戶時(shí)，對(duì)客戶表現(xiàn)出自然的、親切的、友好的面部表情。一定要讓客戶明顯感覺到你在“笑”。（ ）4“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話雖然在事物邏輯上并不具有真理性，但仍然

26、是我們的一種服務(wù)要求。 ( )5一般當(dāng)客戶進(jìn)入視線后，應(yīng)以口頭語(yǔ)言與客戶打招呼。（ ）6當(dāng)客戶對(duì)其賬戶的交易有疑問(wèn)時(shí)，可請(qǐng)其出示本人有效證件和存折（卡），在柜臺(tái)打印明細(xì)賬，必要時(shí)查閱相關(guān)傳票。（ ）7客戶持本人身份證件及戶口簿來(lái)銀行，可以為其查詢其配偶銀行賬戶（儲(chǔ)蓄存款）余額情況。( )8客戶提出在atm自動(dòng)取款機(jī)取款時(shí)，發(fā)生存款已扣劃，但未“吐鈔”的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)告知客戶持本人身份證或其他有效證件、儲(chǔ)蓄卡、打印回單到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理調(diào)賬手續(xù)，并向客戶解釋原因，取得客戶諒解。（ ）9在解決投訴的時(shí)候，不能輕易承諾讓客戶滿意?？蛻舻囊蠓趾侠砗筒缓侠淼?，合理的要求可以讓客戶滿意，不合理的要求無(wú)法保證讓客

27、戶滿意。特別是一旦承諾兌現(xiàn)不了，將會(huì)處于非常尷尬的境地。因?yàn)槊恳粋€(gè)員工的承諾，絕不是代表你個(gè)人，而是代表建行。( )10接聽客戶電話時(shí)，主動(dòng)自我介紹“您好，建設(shè)銀行。”交談結(jié)束應(yīng)說(shuō)“再見”，待對(duì)方掛機(jī)后再放電話。( )11停止?fàn)I業(yè)后，禁止無(wú)關(guān)人員在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)逗留。非營(yíng)業(yè)時(shí)間需要進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所，兩人以上（含兩人）才可進(jìn)入，同時(shí)要開啟監(jiān)控設(shè)備，并做出詳細(xì)的文字記錄。（ ）12客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)查詢款項(xiàng)未收妥，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您查的款項(xiàng)沒到?！? )13客戶向自己表示歉意或謝意時(shí)，應(yīng)說(shuō)“沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的?！保?）14對(duì)客戶出現(xiàn)失誤，更正后可以辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您的有誤?！辈⒅该麇e(cuò)誤之

28、處。 （ ）15辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說(shuō)“您好，這是您辦理業(yè)務(wù)的回執(zhí)，請(qǐng)收好。”（ ）16“速匯通”業(yè)務(wù)是指客戶委托建設(shè)銀行將人民幣現(xiàn)金或人民幣個(gè)人活期賬戶中的資金，匯往其他收款人在建行開立的個(gè)人活期賬戶及單位結(jié)算賬戶，或中國(guó)建設(shè)銀行以外其他銀行個(gè)人活期賬戶或單位結(jié)算賬戶的一種個(gè)人匯款業(yè)務(wù)。（ ）17自2006年4月1日起，對(duì)于我行客戶持“樂(lè)當(dāng)家”理財(cái)卡在美國(guó)銀行（bank of america）的atm上取現(xiàn)，可以享受取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)的服務(wù)，具體免費(fèi)服務(wù)包括：一是免收目前國(guó)內(nèi)發(fā)卡銀行向客戶收取的境外取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，約為取現(xiàn)金額的3，最低3美元/筆；二是免收目前美國(guó)銀行在14個(gè)州向外國(guó)客戶收取的取現(xiàn)服務(wù)費(fèi)，約

29、為2美元/筆?？蛻舫治倚行庞每ㄔ诿绹?guó)銀行atm上取現(xiàn)，僅享受第二項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。但此項(xiàng)服務(wù)按照與美國(guó)銀行的約定，暫不主動(dòng)向客戶營(yíng)銷。（ ）18賬戶金掛單委托尚未成交時(shí)可辦理撤單，實(shí)時(shí)交易不能撤單。（ ）19. 儲(chǔ)蓄國(guó)債可用于開立個(gè)人存款證明，儲(chǔ)蓄國(guó)債可辦理轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)。（ ）20“跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)托管”是指基金份額在中國(guó)結(jié)算公司開放式基金登記結(jié)算系統(tǒng)與中國(guó)結(jié)算公司深圳證券登記系統(tǒng)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)托管。 “跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)托管”只限于同一客戶在深圳證券賬戶和以其注冊(cè)的開放式基金賬戶之間進(jìn)行。( )21儲(chǔ)蓄卡空白卡、成品卡視同重要空白憑證。密碼信封視同現(xiàn)金的領(lǐng)用與管理.( )22持卡人同一儲(chǔ)蓄卡賬戶連續(xù)三次輸入交易密碼（含網(wǎng)

30、點(diǎn)、atm、pos、電話銀行、網(wǎng)上銀行等各類渠道）不正確，系統(tǒng)將立即對(duì)該卡進(jìn)行鎖定，禁止所有持卡交易?？ㄕ鄄⒂玫?，同時(shí)鎖定存折。（ ）23儲(chǔ)蓄卡密碼掛失不影響基于此賬戶簽約的批量（后臺(tái)）代理業(yè)務(wù)，采用卡折并用的，存折也同時(shí)不能使用。（ ）24個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)產(chǎn)品品牌統(tǒng)一定名為“匯得盈”。個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象為我國(guó)境內(nèi)居民個(gè)人和非居民個(gè)人.( )25境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)按跨境交易進(jìn)行管理。（ ）26外幣旅行支票是指由境外銀行或?qū)ｉT金融機(jī)構(gòu)印制、以發(fā)行機(jī)構(gòu)作為最終付款人、以可以自由兌換貨幣作為計(jì)價(jià)結(jié)算貨幣、有固定面額、無(wú)使用期限的票據(jù)。( )27申請(qǐng)人同一筆存款，在同一止付期內(nèi)，原

31、則上只能開具一份存款證明。如遇特殊情況經(jīng)主管行長(zhǎng)審查同意后，可以一次性為其出具多份存款證明，但不能分次辦理.( )28開立教育儲(chǔ)蓄的對(duì)象（即儲(chǔ)戶）為在校小學(xué)4年級(jí)（含）以上學(xué)生；享受免征利息稅優(yōu)惠政策的對(duì)象必須是正在接受非義務(wù)教育的在校學(xué)生，其在就讀全日制高中（中專）、大專和大學(xué)本科、碩士和博士研究生時(shí)，每個(gè)學(xué)習(xí)階段可分別享受一次2萬(wàn)元教育儲(chǔ)蓄的免稅優(yōu)惠。（ ）29人民幣個(gè)人存款跨一級(jí)分行通存通兌業(yè)務(wù)中辦理存款業(yè)務(wù)、定期取款業(yè)務(wù)（含定期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)）、活期結(jié)清業(yè)務(wù)（含活期取現(xiàn)結(jié)清和活期轉(zhuǎn)賬結(jié)清）均采用現(xiàn)金方式向存款方或取款方收取手續(xù)費(fèi)，非結(jié)清活期取款業(yè)務(wù)及非結(jié)清活期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)采用轉(zhuǎn)賬方式從付款賬戶內(nèi)

32、扣收。辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，如客戶事先有約定向收款賬戶收取手續(xù)費(fèi)的，按約定收取。辦理三方轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)只向付款賬戶收取一次手續(xù)費(fèi)，不重復(fù)計(jì)收。( )30. 若通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行辦理口頭掛失，口頭掛失有效期內(nèi)如需撤銷，可憑掛失賬戶戶主本人有效身份證件和掛失存款憑證到已開通跨一級(jí)分行通存通兌業(yè)務(wù)的任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。若在建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理的口頭掛失，口頭掛失有效期內(nèi)如需撤銷，必須回原開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷。（ ）31、網(wǎng)點(diǎn)彈性排班是指在定量分析網(wǎng)點(diǎn)客戶流量和柜臺(tái)交易量的基礎(chǔ)上,確定網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)柜員的單位勞動(dòng)生產(chǎn)率,以此配備各崗位員工,同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)模型對(duì)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)日內(nèi)不同時(shí)段以及周、月、年的客流量和交易量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,摸

33、索變化規(guī)律,從而使網(wǎng)點(diǎn)能根據(jù)客戶量情況進(jìn)行靈活服務(wù),設(shè)置彈性服務(wù)柜臺(tái),避免同一網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、同一區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)間出現(xiàn)忙閑不一的局面, 有效緩解單個(gè)柜臺(tái)服務(wù)壓力,確保業(yè)務(wù)資源得到最有效利用,減少客戶等候時(shí)間,從而提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)能力和客戶滿意度。( )32、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的客戶滿意度測(cè)量指標(biāo)通過(guò)神秘人檢查評(píng)分情況來(lái)測(cè)量，主要包括營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)六個(gè)方面。（ ）33、建設(shè)銀行對(duì)住房公積金賬戶實(shí)行公積金管理中心、繳存單位和職工個(gè)人三級(jí)賬戶管理。（ ）34、單位逾期不繳或者少繳住房公積金的，由住房公積金管理中心責(zé)令限期繳存；逾期仍不繳存的，可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。（ ）

34、35、申請(qǐng)龍卡信用卡主卡的申請(qǐng)人必須年滿16周歲。（ ）36、同一持卡人持有多張主卡的，每張主卡可享有不同的卡片信用額度，每張卡片信用額度的累計(jì)即為該持卡人的個(gè)人信用額度。( )37、龍卡信用卡憑卡消費(fèi)不收取交易手續(xù)費(fèi)，但取現(xiàn)時(shí)應(yīng)收取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。( )38、貸記卡溢繳款按活期計(jì)付存款利息。( )39、上海大眾龍卡積分不僅可用于購(gòu)買上海大眾產(chǎn)品，亦可參加建設(shè)銀行其他積分換禮活動(dòng)。（ ）40、龍卡公務(wù)卡發(fā)行發(fā)行對(duì)象為中央國(guó)家機(jī)關(guān)及直屬機(jī)構(gòu)，各省市區(qū)（縣）級(jí)黨政機(jī)關(guān)及直屬機(jī)構(gòu)人員。( ) 薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈

35、袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿

36、袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇

37、袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇

38、羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈

39、羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆

40、羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆

41、肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇

42、肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅

43、膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆

44、膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆

45、膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄

46、袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅

47、袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅

48、裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃

49、羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖

50、羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿節(jié)蝿肁膂蟻螈袁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅芁袁羄肈蝕袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄薂肇膁莀薁腿蕆蠆薀衿艿薅蕿羈蒅蒁薈肄羋莇薈膆肀蚆蚇袆芆薁蚆羈聿蕆蚅膀芄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃蚈螞肄膅薄螞膇莁蒀螁袆膄莆螀罿荿蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄

51、蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅

52、蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆

53、蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄

54、薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄

55、蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅

56、膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀肀蕿蒃肈聿羋蠆羄肈莁蒁羀肈薃螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇肄蕿螄袃膃艿薆蝿膂莁螂蚅膂薄薅肅膁芃袀罿膀莆蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻?lái)蹦i芀蒄羆芆莂蠆袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄芄莇蒁肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芁莃薇聿莀蒅螃羅荿薈薅袁莈芇螁袇羄蒀蚄螃羄薂衿肂羃節(jié)螞羈羂莄