2021年實(shí)用的公司管理年終工作總結(jié)4篇

1、the future competition of enterprises is the competition of details.勤學(xué)樂(lè)觀天天向上（頁(yè)眉可刪）實(shí)用的公司管理年終工作總結(jié)4篇 公司管理年終工作總結(jié) 篇120_年度工作在_家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。_年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。_家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了

2、管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使_家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。_年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，_年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)_年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將_年工作總結(jié)如下：一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。_家園管理處在_年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使

3、管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。_年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)_家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。_家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)。做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)

4、助，在_年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。_家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理

5、處在_年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。_年公司整體思路做了調(diào)整，作為_家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。管理處在_年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)_家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13

6、元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)_年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同

7、期支出節(jié)約28243元。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，_家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，_年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就_家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。一、鞏固_年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)_年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，_年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域_年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，_年工作中，_家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外

8、橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在_年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。一份汗水一份收獲，_家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在_年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但_年工作還不能松懈。我們相信_(tái)家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在_年工作中譜寫出新的篇章。公司管理年終工作總結(jié) 篇220_年對(duì)付_公司物業(yè)部來(lái)講，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，我們?cè)谶B續(xù)改革美滿各項(xiàng)辦理機(jī)能的一年，在這傍邊，物業(yè)部的客服工作獲得了公司帶領(lǐng)

9、的關(guān)心和贊成，同時(shí)也獲得各兄弟部分的大力大舉幫忙，經(jīng)過(guò)議定全部客服人員一年來(lái)的竭力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作軌制連續(xù)獲得美滿和落實(shí)，“業(yè)戶至上，誠(chéng)信做人，用心辦事”的理念深深烙入每一名客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)以下：一、強(qiáng)化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章軌制和物業(yè)部各項(xiàng)軌制。在20_年初步美滿的各項(xiàng)規(guī)章軌制的根本上，20_年的重點(diǎn)是強(qiáng)化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的成長(zhǎng)和物業(yè)辦理行業(yè)連續(xù)成長(zhǎng)的近況，自動(dòng)應(yīng)對(duì)新的式樣和必要，聯(lián)合湛藍(lán)國(guó)際的實(shí)際環(huán)境，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)辦理的認(rèn)識(shí)和明白。同時(shí)，跟著

10、物業(yè)辦理行業(yè)一些法律、標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)和美滿，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相干軌制，以求更好的適應(yīng)新的局勢(shì)；二、表面關(guān)聯(lián)實(shí)際，自動(dòng)展開客服人員的培訓(xùn)工作。一個(gè)好的客服辦理及辦事，人員的專業(yè)性和工作立場(chǎng)起決議性的效用，針對(duì)20_年客服工作中人員的表面知識(shí)不敷的題目，20_年注重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：1、培訓(xùn)式樣五花八門。比如表面講解、實(shí)操、評(píng)論辯論等，從根本上使客服人員的綜合本質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思維。我們構(gòu)造人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的觀光進(jìn)修，使我們的視野更加的廣闊，辦理的理念更能跟上行業(yè)成長(zhǎng)的步調(diào)。3、自動(dòng)應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、標(biāo)準(zhǔn)。20_年_市新出臺(tái)的最緊張的一部物業(yè)辦理

11、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)便是_市供熱辦理?xiàng)l例，針對(duì)這一環(huán)境，商管公司帶領(lǐng)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司構(gòu)造的條例培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)議定此次的進(jìn)修，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第臨時(shí)候構(gòu)造人員展開進(jìn)修、評(píng)論辯論，并進(jìn)行了嚴(yán)厲的閉卷考核，使客服人員在明白的根本更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了富裕的表面準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利展開，中斷08年底未呈現(xiàn)因供暖工作釀成的投訴。三、20_年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和泊車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期結(jié)束。一個(gè)典范化的物業(yè)辦理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和辦事工作有法可依，嚴(yán)厲根據(jù)物價(jià)辦理部分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20_年_月份，自動(dòng)籌辦了相干的資料，將湛藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)辦理收費(fèi)

12、的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)定杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)柄。四、自動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)變亂，當(dāng)真做好震后補(bǔ)綴解釋工作。512汶川大地震給很多處所造成了差別程度的毀壞，_作為離汶川不遠(yuǎn)的處所，感化也很大，國(guó)際大廈也遭到差別程度的破壞，震后大廈的補(bǔ)綴工作的和諧跟進(jìn)由物業(yè)部客服來(lái)當(dāng)真，客服人員本著對(duì)公司高度當(dāng)真的立場(chǎng)，從一入手下手就跟進(jìn)著補(bǔ)綴工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安慰工作也由客服人員詳細(xì)當(dāng)真，為了分身公司和業(yè)主的兩重長(zhǎng)處，客服人員凡是與業(yè)主進(jìn)行雷同、解釋，因?yàn)椴糠謽I(yè)主的不睬解，工作進(jìn)行的很堅(jiān)苦，補(bǔ)綴工作也不是很順利，可是，大家從異國(guó)就此退守，最終，經(jīng)過(guò)議定近一個(gè)月的時(shí)候，補(bǔ)綴工作順利結(jié)束，未呈現(xiàn)業(yè)主闖禍的環(huán)境

13、，均衡了兩邊的長(zhǎng)處。為了增富強(qiáng)眾處理已經(jīng)突發(fā)變亂的本領(lǐng)，物業(yè)部客服申請(qǐng)購(gòu)買了_省大家應(yīng)急指南分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家進(jìn)修應(yīng)變各種突發(fā)變亂的本領(lǐng)。五、響應(yīng)國(guó)度號(hào)召，自動(dòng)在寫字樓宣揚(yáng)節(jié)能降耗。跟著科學(xué)技巧的飛快成長(zhǎng)，能源的利用愈來(lái)愈顯得緊急，在各行各業(yè)宣揚(yáng)節(jié)能減排被提到了必定的高度。為了響應(yīng)國(guó)度號(hào)召，物業(yè)部客服關(guān)聯(lián)公司企劃部建造了節(jié)能降耗倡導(dǎo)書并在業(yè)主中宣揚(yáng)，使大家養(yǎng)成一個(gè)精良的工作和糊口生涯風(fēng)俗的同時(shí)到達(dá)節(jié)能降耗的目標(biāo)。在到達(dá)節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)_地區(qū)夏氣候溫較高的實(shí)際環(huán)境，建造了一份防暑降溫小知識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保存著精良的工作狀況，同時(shí)也進(jìn)步了大家在碰到此類題目時(shí)的應(yīng)急本領(lǐng)。

14、六、后期零散交房工作井井有條的進(jìn)行。中斷20_年底，國(guó)際大廈寫字間累計(jì)交房_套，此中a座_套，b座_套。辦理裝修_戶，跟著像_等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，_區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國(guó)際的馳名度也連續(xù)提拔。七、物業(yè)收費(fèi)工作漸漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期結(jié)束。20_年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)付客服來(lái)講因?yàn)槌尸F(xiàn)了汶川大地震等客觀環(huán)境而增加不小的難度，在面對(duì)重重阻力的環(huán)境下，物業(yè)部全部客服人員不怕堅(jiān)苦，憑借著耐煩的解釋和微笑辦事，使業(yè)主漸漸認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際環(huán)境釀成的吃虧不是哪個(gè)人能擺布的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)到達(dá)_萬(wàn)余元，泊車費(fèi)、告白費(fèi)等其他收益_萬(wàn)余元，根本結(jié)束了公司年初訂定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)20_年的欠費(fèi)用

15、戶進(jìn)行了自動(dòng)的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外埠臨時(shí)沒(méi)法收取外，其他均已清繳。八、自動(dòng)關(guān)聯(lián)開辟商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)柄。自20_年_月入手下手交房以來(lái)，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)候的前后，分批次的上報(bào)開辟商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，中斷08年底累計(jì)辦理湛藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證_戶，包管業(yè)主在國(guó)際購(gòu)房后的合法權(quán)柄獲得保護(hù)，同時(shí)也極大的進(jìn)步了公司的誠(chéng)信度。九、自動(dòng)互助相干部離展開工作，闡揚(yáng)物業(yè)辦事的集體優(yōu)勢(shì)。物業(yè)辦理緊張由幾大部分構(gòu)成：客服，安防、工程補(bǔ)綴、保潔，各部分之間彼此互助，才華闡揚(yáng)物業(yè)辦理的最大能量，過(guò)去的20_年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部分的互助整體來(lái)講是不錯(cuò)的：大廈的消防安定是第一名的，每一年

16、物業(yè)部要進(jìn)行一次消防練習(xí)練習(xí)，物業(yè)部客服本著自動(dòng)當(dāng)真的立場(chǎng)互助安防順利結(jié)束了20_年度消防練習(xí)練習(xí)工作；每一年的供暖也是一項(xiàng)比較紛亂的工作，事前關(guān)聯(lián)、事中跟蹤處理、過(guò)后解釋這些都必要工程和客服精密的互助才華結(jié)束，因?yàn)橛辛舜蠹业姆止f(xié)作，確保本年度供暖工作的順利結(jié)束。凡此各種，闡明一個(gè)，集體的氣力是富強(qiáng)的，任何工作不是某一個(gè)部分能零丁結(jié)束的，經(jīng)過(guò)議定大家的互助才會(huì)有物業(yè)部的連續(xù)進(jìn)步。物業(yè)部客服不但在部分內(nèi)部彼此互助，同時(shí)也自動(dòng)互助公司其他部分的工作，比如為提拔公司的銷售，互助相干部分發(fā)放公司銷售宣揚(yáng)資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作。十、根據(jù)實(shí)際環(huán)境，當(dāng)令調(diào)整保潔公約相干條目，結(jié)束20_年度保潔公約的續(xù)

17、簽工作。保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái)，必定的是集體層面有了很大的進(jìn)步，可是，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不敷好，物業(yè)部客服負(fù)擔(dān)著國(guó)際大廈寫字樓部分保潔的查抄、監(jiān)禁工作，經(jīng)過(guò)議定這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際環(huán)境當(dāng)令對(duì)其進(jìn)行改革，在20_年保潔公約的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服闡揚(yáng)了緊張的效用，參加了保潔公約條目、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能闡揚(yáng)保潔的自動(dòng)性，以求更好的結(jié)束保潔工作。十一、業(yè)主的如意便是物業(yè)辦理辦事工作的最終目標(biāo)。經(jīng)過(guò)議定我們對(duì)20_年的業(yè)主如意度查看統(tǒng)計(jì)以下，本次查看共發(fā)放查看表_份，收回_份，整體來(lái)講業(yè)主對(duì)物業(yè)辦理的整體如意度為_%。投訴歡迎的處理也只物業(yè)客服辦理的一項(xiàng)緊張工作，根據(jù)一

18、年的月投訴匯總，全年總計(jì)歡迎投訴zz條，此中有效投訴條，集體公司投訴_條，投訴歡迎處理率為_。公司管理年終工作總結(jié) 篇3年公司以專業(yè)管理提升為突破口，通過(guò)組織8個(gè)專業(yè)管理系統(tǒng)全面開展管理診斷、發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題、解決管理短板、實(shí)施改進(jìn)措施等系列管理提升工作，有效改變了公司專業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、執(zhí)行力低下現(xiàn)狀，以各專業(yè)系統(tǒng)管理提升有力推動(dòng)了公司基礎(chǔ)管理全面提升?，F(xiàn)將公司年管理提升工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、構(gòu)建組織體系，建立工作機(jī)制構(gòu)建了公司管理提升組織體系。成立了公司專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了公司專業(yè)管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，按照管理職能職責(zé)分工，設(shè)立了生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、

19、人力資源系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)及安全管理等8個(gè)專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作小組。通過(guò)管理提升組織體系的構(gòu)建，建立了以公司專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各專業(yè)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專業(yè)系統(tǒng)主管部門具體推進(jìn)，各二級(jí)單位（專業(yè)廠）全面承接實(shí)施的管理提升工作機(jī)制。二、明確工作思路及目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃管理提升工作明確了公司管理提升工作總體思路及提升目標(biāo)。制定發(fā)布了公司年企業(yè)管理提升工作推進(jìn)總體方案，針對(duì)各專業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，制定了某某公司專業(yè)系統(tǒng)管理提升目標(biāo)及主要改進(jìn)措施指引，為各專業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作提出了指導(dǎo)性提升方向、目標(biāo)和措施。分階段明確了

20、提升工作內(nèi)容和總體推進(jìn)進(jìn)度。按專業(yè)系統(tǒng)管理全面診斷階段、專業(yè)系統(tǒng)管理問(wèn)題全面整改階段、專業(yè)管理體系優(yōu)化完善和能力提升階段等三個(gè)階段，明確了公司管理提升工作辦公室、各專業(yè)管理提升工作小組的具體工作內(nèi)容、完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及工作應(yīng)達(dá)到的成效等，對(duì)公司年度管理提升工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和具體部署。三、強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督指導(dǎo)，有序推進(jìn)提升工作組織生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)等八個(gè)專業(yè)管理提升小組制定了各專業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作方案，明確了各專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制、責(zé)任分工及工作目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度。組織各專業(yè)系統(tǒng)開展了管理現(xiàn)狀全面診斷，分專業(yè)系統(tǒng)形成了管理診斷報(bào)告。針對(duì)診斷出的管理薄弱問(wèn)題和不足，指導(dǎo)督

21、促各專業(yè)系統(tǒng)分別制定了管理提升整改和能力提升方案，并對(duì)各項(xiàng)整改措施落實(shí)情況進(jìn)行了動(dòng)態(tài)跟蹤檢查。組織各專業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)部門職能職責(zé)進(jìn)行了全面梳理，先后兩次對(duì)公司各管理部門職能職責(zé)分配進(jìn)行了全面修訂完善，并發(fā)布了公司機(jī)關(guān)部室主要職責(zé)。先后對(duì)冶金工程公司及物流分公司物資采購(gòu)職能、公司物資管理職能、價(jià)格管理職能等20余項(xiàng)管理職能進(jìn)行了重新分配或調(diào)整，進(jìn)一步理清了部門職能范圍和職責(zé)界面，減少職能交叉和職能分配盲區(qū)。組織各專業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行了全面評(píng)審和清理。全年新制訂了精益六西格瑪項(xiàng)目管理辦法（暫行）、設(shè)備基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)營(yíng)銷管理辦法等34項(xiàng)規(guī)章制度；修訂了采購(gòu)物資管理辦法、招投標(biāo)（競(jìng)價(jià)）管理

22、辦法等100余項(xiàng)規(guī)章制度。在監(jiān)察審計(jì)部、政工部及企業(yè)管理部分別設(shè)立了公司基礎(chǔ)管理提升熱線，接受公司跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的浪費(fèi)問(wèn)題和其它管理問(wèn)題投訴。建立了管理提升常態(tài)化工作溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)公司各專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作進(jìn)行了動(dòng)態(tài)掌控和督促指導(dǎo)。四、開展自我診斷，明確提升方向各專業(yè)管理系統(tǒng)重點(diǎn)從本系統(tǒng)專業(yè)管理的人員狀況、履職情況、管理架構(gòu)、管理模式、專業(yè)管理制度體系建設(shè)情況、制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和專業(yè)管理中存在的跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的突出浪費(fèi)問(wèn)題等進(jìn)行了系統(tǒng)梳理診斷，八大專業(yè)管理系統(tǒng)共診斷出主要的管理瓶頸、薄弱管理問(wèn)題50余項(xiàng)。財(cái)務(wù)系統(tǒng)診斷出預(yù)算過(guò)程監(jiān)督力度不夠；成本核算及成本管理工作相對(duì)

23、粗放；籌融資渠道單一；存貨、積壓、死庫(kù)存占用較高；應(yīng)收賬款較高等9項(xiàng)主要問(wèn)題。人力資源系統(tǒng)診斷出人員總量相對(duì)偏高；主體與輔助單位員工比例失調(diào)，部分主體單位存在結(jié)構(gòu)性缺員，同時(shí)部分輔助單位存在結(jié)構(gòu)性冗員；高級(jí)專業(yè)技術(shù)和高級(jí)操作技能人員儲(chǔ)備量不足，人才梯次結(jié)構(gòu)未能形成；引進(jìn)員工方式渠道單一等6項(xiàng)管理薄弱問(wèn)題。生產(chǎn)管理系統(tǒng)診斷產(chǎn)品合同兌現(xiàn)率低；生產(chǎn)流程時(shí)點(diǎn)控制與交貨期銜接控制精細(xì)度不夠；各產(chǎn)線在制品偏高；預(yù)提備料量與預(yù)期消化時(shí)點(diǎn)存在差異；長(zhǎng)期積壓品處置進(jìn)度較慢；現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度不完善等10項(xiàng)管理短板問(wèn)題。技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)診斷出技創(chuàng)效意識(shí)差、科技自主創(chuàng)新能力不足、科技創(chuàng)新機(jī)制不夠完善、工藝管理力量弱化、質(zhì)

24、量意識(shí)弱、質(zhì)量激勵(lì)考核機(jī)制有待完善等7項(xiàng)短板和問(wèn)題。能源管理系統(tǒng)診斷出基礎(chǔ)管理薄弱、節(jié)能意識(shí)差，生產(chǎn)工藝流程長(zhǎng)、工藝復(fù)雜、設(shè)備能效低、裝備能力與實(shí)際生產(chǎn)偏差較大等7項(xiàng)節(jié)能瓶頸和薄弱問(wèn)題。設(shè)備管理系統(tǒng)診斷出設(shè)備保障能力與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略之間的矛盾突出、設(shè)備管理模式模糊、管理功能和層級(jí)不清晰、備管理信息化建設(shè)水平不夠、設(shè)備改善性維修或技術(shù)更新工作開展緩慢等7項(xiàng)問(wèn)題。物流管理系統(tǒng)診斷出物資管理制度不夠完善、專業(yè)化管理水平不夠、設(shè)備庫(kù)房老化、庫(kù)容不足等6項(xiàng)問(wèn)題。五、積極實(shí)施改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)管理提升針對(duì)診斷出的管理瓶頸、短板和薄弱環(huán)節(jié)，各專業(yè)系統(tǒng)結(jié)合自身實(shí)際，制定了切實(shí)可行、力所能及的整改改進(jìn)措施，編

25、制了整改和能力提升方案，充分利用現(xiàn)有資源，積極落實(shí)各項(xiàng)整改措施，有力促進(jìn)了各專項(xiàng)管理提升。（一）人力資源管理提升方面1、持續(xù)推進(jìn)干部人事制度改革。運(yùn)用述職述廉、360測(cè)評(píng)、年度績(jī)效評(píng)價(jià)、九宮格等方法，評(píng)價(jià)定位領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)、素質(zhì)與能力。年評(píng)選出20_年度“四好”班子4個(gè)，優(yōu)秀部級(jí)干部23名，提拔2名優(yōu)秀干部，對(duì)3名表現(xiàn)較差的部級(jí)干部予以誡勉談話、降職或免職，對(duì)12名考評(píng)不合格的科級(jí)干部予以免職。2、對(duì)新分到廠大學(xué)生實(shí)行成長(zhǎng)期保護(hù)。對(duì)全日制普通院校本?？拼髮W(xué)生設(shè)定7年成長(zhǎng)保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)工資待遇保底，并按“就高不就低”原則上不封頂。目前，已有120名本?？茖W(xué)生享受該項(xiàng)政策，已累計(jì)使用資金_。1萬(wàn)元

26、。3、全力推進(jìn)兩級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革。以“機(jī)構(gòu)設(shè)置推行大科室制，人員配置實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗”為改革著力點(diǎn)，按照“規(guī)范設(shè)置、壓縮機(jī)關(guān)、充實(shí)一線、精簡(jiǎn)高效”的總體原則，大幅壓縮兩級(jí)機(jī)關(guān)管理人員總量。年公司機(jī)關(guān)科級(jí)機(jī)構(gòu)由上年的52個(gè)精簡(jiǎn)為35個(gè)，減幅為32。7%；科級(jí)人員減少22人，減幅為25%；一般管理人員減少58人，減幅為20%。二級(jí)單位科級(jí)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)27個(gè)，科級(jí)干部減少46人，一般管理人員減少99人。目前，兩級(jí)機(jī)關(guān)管理人員占公司員工總數(shù)比例降至10%。4、提升員工整體素質(zhì)。成立培育技能大師工作室8個(gè)，其中攀鋼技能大師工作室1個(gè)，綿陽(yáng)市級(jí)1個(gè)，江油市級(jí)4個(gè)，每個(gè)工作室由58名高技能人才組成，主要承擔(dān)基層技能創(chuàng)

27、新、技能創(chuàng)效、技能傳承，解決一線實(shí)際問(wèn)題等任務(wù)，年已累計(jì)創(chuàng)效1500余萬(wàn)元。大力推行第二工種取證獎(jiǎng)勵(lì)制度，全年共有257人次實(shí)現(xiàn)第二工種取證，累計(jì)投放獎(jiǎng)金10。28萬(wàn)元。5、深入推廣“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”作業(yè)班次制度。目前已經(jīng)覆蓋8家主體生產(chǎn)單位，4家輔助單位，全年累計(jì)投放三班補(bǔ)貼2308萬(wàn)元，有力緩解了生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員矛盾。6、完善定編定員，嚴(yán)格控制用工總量。以鋼鐵主業(yè)用工總量不超過(guò)7500人為總量控制目標(biāo)，明確了各階段減員目標(biāo)，出臺(tái)了人力資源優(yōu)化專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等配套政策，引導(dǎo)和鼓勵(lì)各二級(jí)單位減員增效。年投入人力資源優(yōu)化專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)及低于定員工資增核資金535萬(wàn)元。目前已經(jīng)有3家單位提前達(dá)到20_年度定員目

28、標(biāo)，有9家單位達(dá)到年度階段定員目標(biāo)。7、拓寬外部退出渠道，多方式分流富余人員。年末，公司有各類外借、外派人員209人，解除勞動(dòng)合同_8人，辦理短期息工164人，以上退出渠道全年綜合創(chuàng)效1572萬(wàn)元。8、采用崗位合并、全民工替代等方式，大幅削減勞務(wù)用工數(shù)量。年勞務(wù)工平均數(shù)量由上年的790人下降為584人，降幅為26%；公司管理年終工作總結(jié) 篇4時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20_年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年愉快，工作順利！回想過(guò)去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支