2021年物業(yè)管理年終工作總結錦集6篇

1、people with pure hearts live full of sweetness and joy.悉心整理祝您一臂之力（頁眉可刪）物業(yè)管理年終工作總結錦集6篇 物業(yè)管理年終工作總結 篇1新的一年即將來臨，我們物業(yè)部門總結了如下的幾點作為20_年的工作總結，全文如下：一、20_年日常管理工作目標完成情況：（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問

2、題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設施設備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備；2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝

3、修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5）從20_年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。（二）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤

4、，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；2）為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20_年下半年起管理處實行了裝修搬運押金管理制度，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經查核后才能

5、放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。（三）公共設施、設備的管理小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，_作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付

6、業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)，為此我們實施了以下管理措施：1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協(xié)調跟進，基本上得到了整改；2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；3）實施了設備定期巡檢制度，做

7、到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標；（四）環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。共2頁，當前第1頁121）每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在

8、正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎；2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；3）在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼溫馨提示，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；（五）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據_

9、小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時根據綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。二、存在的不足與展望雖然，我們在20_年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿；第四，保安管理方面

10、仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。針對以上幾個問題，在20_年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使_早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。物業(yè)管理年終工作總結 篇2時光流逝，自20_年4月9日入職轉眼間在_南部商務區(qū)工作大半年已過去，在這里我認識了來自四面八方的弟兄姐妹，團結友好相互幫助，很快融入這個大家庭，公司領導對我們很重視，組織參加了多次培訓，使我懂得了與人為善，為人服務的工作理念，快樂工作充實了

11、自己生活，充滿自信與期待。我能成為_一員身感自豪而榮幸，有了超越同行業(yè)的福利保障，人性化管理制度，榮譽崇高的物業(yè)集團公司，大公司里工作有了放心在家的歸屬感。在此，本人在崗位上嚴格要求自己，服從管理，認真對待工作每一天，對外來商務區(qū)小商小販微笑友好勸離，違章停車告知有禮，問路賓客熱情而真誠指引，維護園區(qū)行像，保障_利益，和諧社會盡我微薄之力,問心無愧實現(xiàn)自我人生價值！本年度里，工作雖然努力認真在做，但是還有很多不足之處，需要“_”的寬容，領導的正確帶領，完善培訓計劃，提升自我，還有以下幾點欠缺：一，軍事動作還得向他人學習。二，車輛指揮手勢得加強自練。三，消防知識需要培訓。四，工作紀律有待自我約束

12、。五，公司企業(yè)文化需進一步學習了解。在新一年的工作中，我會針對個人問題，揚長避短，遵照公司要求，“真城善意為_，精致完美”為20_工作而努力！物業(yè)管理年終工作總結 篇320_年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸，物業(yè)管理年終工作總結。20_年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的

13、支出。為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20_年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，_年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處_年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進_年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20_年工作總結如下：一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。管理處在20_年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來

14、之不易的經濟利潤。20_年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務，年終總結物業(yè)管理年終工作總結。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20_年元月

15、份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20_年度工作中

16、調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。_年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。管理處在_年上半年工作即將結束時，對物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)

17、質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20_年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。物業(yè)管理

18、年終工作總結 篇4_物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對_的個人工作進行總結：一、基礎服務：1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、

19、上墻文件等標牌的制作。3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。二、園區(qū)生活服務：1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、

20、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。4、對_年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在_年做出如下提升自我的事項：1、在_年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務

21、品質。2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的.把控能力做好扎實的基礎。7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在_工作的日子里，深感_能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持

22、這份工作熱情勇往直前！物業(yè)管理年終工作總結 篇5時光飛逝，20_年在匯商物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥譥年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了

23、我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20_年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20_年主要日常工作和階段性工作總結如下：一、日常工作及完成情況：1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20_年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20_年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案3

24、59戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。根據實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20_年年度客戶滿意度調查，更能進一步

25、深入了解到業(yè)主的心聲。6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。二、培訓學習工作20_年7月28日參加公司組織的iso9000質量體系管理培訓；20_年11月26日參加f1消防演習等項目培訓。三、自我總結和認識在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝

26、術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。四、20_年工作和學習安排1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行真誠服務每一天的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人

27、員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20_年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20_年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，

28、新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20_的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。物業(yè)管理年終工作總結 篇6從20_年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來,在管理處領導的關心和支持下,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,及時轉變工作角色,努力學習業(yè)務管理知識,認真履行職責,較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務,下面將20_年的工作情況總結如下:一、自覺加強學習,努力適應工作20_年11月因公司工作安排,將我從宜賓衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作,并擔任勤雜班班長.在這之前我對班長的職責任務不甚了解,為了盡

29、快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職.一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗.我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況.另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧.在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點.二、心系本職工作,認真履行職責作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領好路.在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務.今年以來,勤雜班克

30、服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務,完成了3500多件日常設施設備報修工作,班組成員不辭辛勞的工作,受到公司和學校領導的高度肯定.在管理上,要求班組成員之間做好互幫互助,工作不分你我,嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度.三、主要經驗和收獲在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:（一）只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位（二）只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實制度,（四）只有樹立服務意識

31、,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好.四、存在的不足由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20_年的工作存在以下不足:1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題.2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時情緒問題.3、協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強.今年是_物業(yè)飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年.在這一年里,_小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領導下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據_小區(qū)的實際情況,在搞好服務的同時理順完善管理工作,初步達到工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化的管理要求,使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將今年工作總

32、結如下:一、日常工作目標管理的完成情況:（1）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一.為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,對于房屋質量問題及時向開發(fā)商反映,并及時要求處理.（2）公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄.維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作28次,應急維修工作5次,達到養(yǎng)護設施、設備到位,維修及時,正常運行的管理要求.（3）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,安排專

33、業(yè)人員,施工及養(yǎng)護工作,針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%.（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,生活垃圾日產日清.在銅陵市雙創(chuàng)工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績.（5）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重.為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們

34、狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓,并安排相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓考試,智能設備操作培訓、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度.要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌詢問,遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)安全防范工作情況良好.二、今年完成的重點工作（一）物業(yè)管理工作（1）熟悉小區(qū)各項設施、設備的運轉情況；由于該小區(qū)是老舊小區(qū),部分資料不全,我們接管康居花苑小區(qū)后,為了盡快熟悉小區(qū)設備情況,我們管理處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎,并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評.（2）根據小區(qū)實際情況,完

35、成工作預案,提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后,我們針對小區(qū)的實際情況,完成了小區(qū)各項管理工作預案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等.（3）搞好保安工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安服務質量,制定了詳細的考核辦法,加強保安員的自身素質與業(yè)務技能,業(yè)主在小區(qū)內有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的,保安員的工作受到一致好評.（二）加強管理服務工作,提高服務質量；（1）樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務理念.進駐康居花苑后,我們堅持實施家園化,人性化的管理,以人為本的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務,讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關照戶的服務

36、,對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關心與照顧,服務上給予優(yōu)質服務,除此之外,我們還開展免費代辦服務,如代收快遞等,使業(yè)主有一種有困難,找物業(yè)的感受,服務工作受到業(yè)主良好的贊譽.（2）搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率.為了搞好相關設施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務.我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理.（3）認真聽取業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難.業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針.因此我們做到住戶反映的問

37、題認真記錄,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點等問題.我們這種為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心的服務思想取得了良好的效果,（三）努力提高管理水平,促進物業(yè)管理上檔次；（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓,提高員工業(yè)務素質.管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理服務的質量、水平是密切相關的.根據這種情況,并結合小區(qū)大部分都是新進員工,接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓,并定期進行保安業(yè)務技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高,安排人員到相關部門

38、去學習等.（2）利用先進的管理手段,建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎工作達到一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎.（四）搞好對外協(xié)調管理工作；搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵,為此,我們緊密與集團總公司配合,積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通.三、存在的問題和教訓雖然,我們在這一年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方.第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高；第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足.第三,設備、設施

39、管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在20_年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平,把工作做得更好.在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,為_物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！20_年,_管理處在公司、分公司的正確領導下,在_各級領導和主管部門的大力支持和細心指導下,全體員工以履行物業(yè)管理服務合同為牽引,以提升服務質量和業(yè)主滿意度為目標,堅持用心管理、真誠服務的原則,打基礎求發(fā)展,突出公司品質,嚴格按照iso9000質量體系標準實施一體化管理的綜合服務,強調服務的規(guī)范和細節(jié),把物業(yè)管理服務

40、做好、做細、做精,全年無一次重大設備、安全事故,業(yè)主對服務工作的滿意率達到98%以上,達到了物業(yè)服務合同中承諾的服務要求和標準,較好地完成了年度工作任務.一、主要做法及特點（一）加強內部建設,基礎管理扎實有效服務上品質,關鍵在團隊綜合素質的高低.為此,管理處堅持以人為本,服務至上的工作理念,強化內部建設,從三個方面打牢基礎.一是抓員工培訓,提升綜合素質.管理處成立以來,一直把員工的培訓作為團隊建設的長期性、經常性工作來做,月有計劃,周有落實.以企業(yè)文化為主線,以提高員工的文化素質和業(yè)務技能,牢固樹立敬業(yè)精神和職業(yè)道德,培養(yǎng)吃苦耐勞、遵守紀律、服從命令的優(yōu)良品質為目標,通過落實三級培訓機制,學習

41、公司初級培訓教材和崗位練兵,重點抓了規(guī)章制度、服務禮儀、服務規(guī)范和各種業(yè)務技能的培訓,通過練姿態(tài),樹立良好的崗位形象；通過練技能,提升我們的服務品質；用班隊列訓練來培養(yǎng)員工的團隊精神,合作意識,取得了良好效果.二是抓制度落實,規(guī)范工作行為.按照作業(yè)文件,管理處各項工作均有具體落實措施和相應的考核辦法.員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,按時上下班,請銷假需經管理處領導批準,出勤率達100%；管理處每周分別召開一次例會,在員工匯報工作的基礎上,小結講評前一階段完成任務的情況,同時布置新的工作,提出明確要求.員工分工明確,熟知崗位職責、工作標準和工作規(guī)程；建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各

42、類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達100%.同時,管理處初步實施了計算機化管理,各種聯(lián)系函、報告均有文檔備份.三是抓溝通協(xié)調,融洽合作關系.管理處牢固樹立當好管家服好務思想,端正態(tài)度,時刻不忘自己的服務職能,真正以業(yè)主的利益為中心,從業(yè)主最關心的事情做起,踏實的做好每一件事.處處尊重_領導和各級教職員工,時時有溝通,事事有報告,每月定期召開評議會,聽取意見和建議,并及進整改.用我們的真誠和專業(yè)贏得了_各級信任和理解,在工作中建立起朋友之情,很好地促進了工作開展.（二）防范措施得力,安全管理正規(guī)有效安全是物業(yè)管理的基礎和前提._出入口多,管理范圍較大,大大小小的教學設施設備分布各處,通

43、過實行24小時保安制度,采取人防與技防、晝與夜緊密結合,動態(tài)與靜態(tài)管理相結合的措施,最大限度地保證了安全,全年無一起安全責任事故.一是點面結合,形成完善安全保衛(wèi)體系.將整個管理區(qū)科學劃分為車道崗、大門崗、監(jiān)控室、中門平臺、后門等五大控制點.每一個控制點都有明確的工作職責和服務質量標準.如大樓門崗的保安員不僅要做好形象禮儀工作,還要協(xié)助完成臨街廣場、大廳內秩序維持、咨詢等工作.并充分發(fā)揮技術防范的作用,以監(jiān)控室為指揮中心,利用先進的電視監(jiān)控防范系統(tǒng),對綜合大樓的梯口、通道、電梯、公共場所等進行中央監(jiān)控管理,構成綜合大樓技防網絡,對重點安全部位進行24小時的監(jiān)控、錄相,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時協(xié)調指揮巡

44、邏人員進行處理.二是堵疏結合,車輛管理成效明顯.新學期開始,由于家長們認為車庫收費標準偏高,很多車輛不愿意停入車庫,二次平臺上亂停亂放現(xiàn)象較為突出.我們既采取協(xié)調_延長免費停車的時間,值班領導幫助家長送孩子到教室等措施進行疏導,又在分公司的大力支持下加大了執(zhí)勤力度,耐心說服.經過近一月的努力,基本規(guī)范了正常交通秩序,同時也協(xié)助_創(chuàng)造了效益,實現(xiàn)了雙贏的良好局面.三是群專結合,采取群防群治的治安管理措施._屬于開放式場所,人員流動量大,治安管理難度大,通過狠抓內部管理,實行崗位責任制,落實五大服務規(guī)范,加大巡邏檢查的力度,加強非開放時間進出人員、車輛的盤問檢查等措施,充分發(fā)揮我們專業(yè)防范效能.加

45、強與_安全部門、社區(qū)聯(lián)防隊和兩路口派出所的聯(lián)系,建立定期溝通匯報制度,確保緊急和重大安全事故的處理通暢.同時,在綜合樓內部,通過提醒和警示標志來提高大眾的自我防范意識,注意發(fā)揮廣大學生家長的作用,發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員,使治安管理防患于未然.（三）定額管理到位,清潔服務質量穩(wěn)步提高進場前期,由于沒有進行徹底的開荒清潔,人少工作量大的矛盾較為突出,加之清潔員工多為新手,普遍存在責任心不強、服務意識差、操作技能弱、工作效率低等問題,嚴重影響清潔服務質量.針對這一情況,管理處及時調整思路,逐步探索實踐,采取定額管理等多種方法,逐步提升清潔服務品質.一是合理區(qū)分人手,明確職責.前期,需要合作完成的

46、項目較多,管理處將整個保潔區(qū)域劃分為四個片區(qū),8個保潔人員分成四組,分別負責,每組又把任務落實到人,既分工又合作,盡量做到工作量大致相當,保證人員輪休時每處區(qū)域均有人堅守崗位.每二周實行輪換,既保證了公平,又確保人人熟悉每一區(qū)域.步入正軌后,則采取定人定崗定位,每人固定一個區(qū)域,不再輪換,保證了穩(wěn)定性和責任到人.二是落實每日工作程序.根據試點,總結出了每個區(qū)域的日工作程序,對每一層樓、每一間教室都設定明確的清潔時間標準,明確了衛(wèi)生間、通道、跑步梯等重要控制點,確保每一位清潔員都能按照服務標準,在規(guī)定時間內滿負荷工作.并加強現(xiàn)場指導督促,嚴格落實公司制定的保潔掌握表,領班、管理員、保潔負責人、經

47、理層層把關,由粗到細,不僅要經得起看,還必須能經得起察.三是注重細節(jié)養(yǎng)成,展現(xiàn)良好的精神面貌.管理處把保潔工的精神面貌和職業(yè)道德培養(yǎng)放在其工作的全過程.通過每周的例會抓教育和培訓,灌輸企業(yè)的執(zhí)行文化和服務意識；通過每日的班前會,檢查儀容儀表,從站、立、行的儀態(tài),微笑服務和文明禮貌用語等細小養(yǎng)成抓起,使員工基本做到了在工作過程中以禮待人,熱情細心為客戶服務,處處為客戶著想,對于客戶提出的工作建議或意見,認真、耐心聆聽,樂于接受,努力改進,使客戶滿意率得到了很大提升.（四）積極探索實踐,教學服務主動到位_教學管理的特殊性對于公司來說也是一個新課題.通過在工作中學習,在工作中總結,逐步形成了與之相適

48、應的工作方法,取得了較好的成績.一是完善崗位職責,制定標準作業(yè)程序.管理處結合暑期的工作實踐,充分利用品質部的指導作用,擬制完成了教學管理員的崗位職責和教學管理標準作業(yè)程序.對于教學管理服務中的每一個作業(yè)環(huán)節(jié),都有切實可行的服務標準和作業(yè)流程.使管理員在進行教學管理服務時,都有規(guī)范的指導性文件,有清晰的操作程序,有明確的效果要求,有嚴格的監(jiān)督體系,從而保證了專業(yè)化的服務品質.二是細化教學計劃,主動服務._的教學計劃性不強,隨機性較大,其教學主管部門很難及時提供詳細的教學計劃.為了服務得更好,管理員常常主動深入一線,通過找任課老師了解,協(xié)調安全部在監(jiān)控室做好使用記錄等摸清情況,然后自己匯總、整理

49、出實用的教室使用計劃.做到了對負責區(qū)域內的基本特點和主要情況都爛熟于胸,從而保證了教室開關的及時性和正常教學秩序.開學至今,沒接到一起投訴.三是認真落實標準作業(yè)程序.教學前嚴格按照公司上崗時的儀表要求抓好形象,體現(xiàn)職業(yè)化標準.認真進行清潔和教學設施設備檢查,加強對保潔員的監(jiān)控和督促,及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理.教學中最多不超過1小時在負責區(qū)域內巡回服務一次,檢查督促清潔衛(wèi)生,掌握教室使用情況,收集掌握老師、家長的投訴意見和處理意外情況.教學后,迅速整理檢查看是否有遺留的物品,及時歸還.無課期間,每天對所轄區(qū)域內教室至少巡視一次,重點教室如計算機室、語音教室、鋼琴室則巡視二次以上,確保了教學的服務品質

50、.（五）日常養(yǎng)護良好,設施設備運轉正常工程維護雖然只在合同約定中只有很少內容,但管理處仍把工程管理作為物業(yè)服務的一個重點,確保不出任務問題.一是堅持一盤棋思想.安排管理員及保安人員每天對管轄范圍進行巡檢維護,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時報告,確保綜合大樓外觀整齊,教室內外設施設備基本無損壞.二是嚴格落實設備安全運行崗位責任制.各項設備運行記錄完整,定時檢查,定期維護,對電梯出現(xiàn)的死機、錯層等問題能聯(lián)系廠家及時調試,解決.特別是周末,更是定人定位,不離現(xiàn)場,確保了電梯、中央空調正常運行.三是積極協(xié)助甲方對遺留工程問題進行整改._新建落成,遺留問題較多,管理處不因項目未在服務合同約定內就不管不問,而是按公司

51、的規(guī)范,主動配合_巡視檢查其他配電、消防等內容,及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決了消防箱漏水、二次供電、門鎖更換等問題,同時還幫助老師處理上課中遇到的供電、排水等實際困難,得到了老師和家長的高度贊揚.二、存在問題20_年_物業(yè)管理處的物業(yè)管理服務形勢發(fā)展良好,成績突出,但也存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:一是人員構成新,經驗缺乏,在完成相關事項時顯得主動性不夠,管理、盤查等顯得不夠大膽.二是安全防范仍有薄弱環(huán)節(jié),教學高峰期安全防范力量相對吃緊,對人、財、物的監(jiān)控顯得力不從心,有家長丟包等個別現(xiàn)象發(fā)生.三是保潔質量有待進一步提高.目前_內部建設還未全部完工,球幕影院等仍在裝修,加之周末特別是組織有大型活動時,學

52、生、家長人流量特別大,而部分人員又沒有良好的衛(wèi)生習慣,亂扔亂丟,保潔服務難度很大,很難保持在較高的標準.四是甲方未向我處移交相關工程圖紙、說明書,水電、消防工程等又不在我們服務范圍,出現(xiàn)水電、消防上的小故障時,協(xié)調甲方處理延時較長,部分不清楚情況的教師對管理處的工作有一定意見.三、明年工作打算20_年管理處工作,將按照公司、分公司年度工作指示和要求,以公司三年規(guī)劃重要思想為指導,以提升物業(yè)服務品質為目標,以推廣落實新版作業(yè)文件、五大服務規(guī)范和落實規(guī)章制度為主線,緊緊抓住安全防范、教學服務和保潔綠化等服務重點,適應_新的編制體制,穩(wěn)步推進物業(yè)管理服務工作,練內功、打基礎,力爭物業(yè)管理服務邁上新臺

53、階.一是提升管理,穩(wěn)步發(fā)展.加強人員崗位培訓,在科學管理等多方面采取措施,提高員工整體素質,不斷提升服務質量.二是加強與_產業(yè)發(fā)展中心的溝通協(xié)調,理順關系,建立規(guī)范的物業(yè)管理機制,提高解決問題的時效性,確保物業(yè)管理合同的續(xù)簽.三是開源節(jié)流,積極拓展服務項目上,努力開發(fā)多種經營項目,圓滿完成公司下達的各項經濟管理指標,取得經濟效益和社會效益的雙贏結果.回首即將過去的_年,我的工作同樣經歷著不平凡.12月份,帶著樸實的心情回到了裕峰.開始了一段新環(huán)境的里程,工作內容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn).幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著.歲末,每個人都應該梳理過去、

54、籌劃未來.此刻,就將自己一年來的工作總結如下:一、物業(yè)服務工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護,環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等.催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20_年度的主要工作.結合實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經順利完成.二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領域,工作千頭萬緒,面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需要自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率.主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作.對管理處涉

55、及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等.二十檔案管理工作.到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理.三、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作.自接手財務管理工作以來,我認真核對財務賬目,清理財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現(xiàn).一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能根據賬務的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,登記造冊.同時認真核對賬單,搞好細致記錄.二是每月搞好例行對賬.按照財務管理制度,我細化當月收支

56、情況,定期編制財務報表,按公司要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況.三是合理控制開支.合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處領導的當家理財.特別在經常性開支方面,嚴格把好采購關,消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議.四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護.當前缺少綠化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收.時光飛逝,20_年在匯商物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過.回首_年,在公司領導的熱忱關懷下,在部門主管的悉心指導下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項工作順利完成,在此感謝各位對我的關心和幫助.作為一名物業(yè)樓層管理員,我的主要工作職責是:對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查,小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,空置房及裝修房不定期不定時巡查,業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決,業(yè)主投訴和建議的正確處理,定期對業(yè)主進行回訪等.一年以來,我尊敬領導,團結同事,熱情服務住戶.上班不無故遲到早退,堅持學習,堅持在工作中找尋樂趣.公司給了我這個成長的平臺,使我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提高自身的素質與才能.為了20_年工作再上一個新臺階