QC小組診斷師培訓(xùn)提綱

1、2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱1 QC小組診斷師培訓(xùn)提綱（之二） 基本知識(shí)部分 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱2 QC小組概述 n質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理 n質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度。 （摘自（摘自ISO9000：2000） n質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段：質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段： n 全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段 n 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 n質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱3 QC小組的概念 n在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工， 圍繞

2、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存 在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高 人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn) 用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 n 摘自摘自1997年年3月月20日國(guó)家經(jīng)委，科日國(guó)家經(jīng)委，科 協(xié)，總工會(huì)，團(tuán)中央，中質(zhì)協(xié)，財(cái)政部協(xié)，總工會(huì)，團(tuán)中央，中質(zhì)協(xié)，財(cái)政部 n關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn)關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn) 的通知的通知 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱4 QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn) n1 性質(zhì)：性質(zhì)： 是企

3、業(yè)中群眾性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì) 量管理活動(dòng)的一量管理活動(dòng)的一 種有效的組織形種有效的組織形 式，是職工參加式，是職工參加 企業(yè)民主管理的企業(yè)民主管理的 經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué) 管理方法相結(jié)合管理方法相結(jié)合 的產(chǎn)物。的產(chǎn)物。 n2特點(diǎn)特點(diǎn) n*明顯的自主性明顯的自主性 n*廣泛的群眾性廣泛的群眾性 n*高度的民主性高度的民主性 n*嚴(yán)密的科學(xué)性嚴(yán)密的科學(xué)性 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱5 QC小組的宗旨和作用 n宗旨： n1 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極 性和創(chuàng)造性。 n2 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì) 效益。 n3 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、 服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。 2021-6-

4、25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱6 QC小組成員需具備的四種意識(shí) n質(zhì)量意識(shí)-關(guān)注質(zhì)量、講求質(zhì)量； n問(wèn)題意識(shí)-能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，看到不足； n改進(jìn)意識(shí)-對(duì)現(xiàn)狀永不滿足，追求 n 現(xiàn)場(chǎng)的持續(xù)改進(jìn)； n參與意識(shí)-對(duì)QC小組和改進(jìn)活動(dòng) n 產(chǎn)生興趣，積極參與。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱7 什么是文明的現(xiàn)場(chǎng)？ n開(kāi)展開(kāi)展5“S”活動(dòng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理 n1 整理（整理（SEIRI）去掉不需要的東西。）去掉不需要的東西。 n2 整頓（整頓（SEITON）物品定置存放，標(biāo)識(shí)、）物品定置存放，標(biāo)識(shí)、 通道、區(qū)域劃分清楚。通道、區(qū)域劃分清楚。 n3 清掃（清掃（SEISO）去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物、垃圾

5、、）去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物、垃圾、 污點(diǎn)經(jīng)常檢查，形成制度。污點(diǎn)經(jīng)常檢查，形成制度。 n4 清潔（清潔（SEIKETSU）現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、環(huán)境）現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、環(huán)境 衛(wèi)生的保持。衛(wèi)生的保持。 n5素養(yǎng)（素養(yǎng)（SHITSUKE）加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身）加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身 心，遵守制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。心，遵守制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱8 QC小組活動(dòng)的作用 n1 提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。 n2 預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。 n3 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。 n4 增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。 n5 改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。 n6 提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、 n分析和解決問(wèn)題的

6、能力。 n7 有利于提高顧客的滿意程度。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱9 QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展 n1962年日本首創(chuàng)年日本首創(chuàng)QC小組小組 n1976年開(kāi)始舉行第一次國(guó)際會(huì)議。世界年開(kāi)始舉行第一次國(guó)際會(huì)議。世界 上有上有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加。多個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加。 n我國(guó)我國(guó)1978年從日本引入年從日本引入TQC的同時(shí)引進(jìn)的同時(shí)引進(jìn) QC小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)。小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)。 n我國(guó)我國(guó)1979年年8月召開(kāi)第一次全國(guó)月召開(kāi)第一次全國(guó)QC小組小組 代表會(huì)議。代表會(huì)議。 n1980至至1985年推廣。年推廣。 n1987年年8月頒布月頒布“QC小組活動(dòng)管理辦小組活動(dòng)管理辦 法

7、法”。1997年年6部委頒發(fā)部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)關(guān)于推進(jìn)企業(yè) 質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)” n2000年年4月出版月出版“QC小組基礎(chǔ)教材小組基礎(chǔ)教材”。 n2003年年6月出版月出版“QC小組活動(dòng)指南小組活動(dòng)指南”。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱10 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)推進(jìn)QC小組活 動(dòng)的六項(xiàng)措施是： n1 建立推進(jìn)組織，加強(qiáng)高層指導(dǎo)。建立推進(jìn)組織，加強(qiáng)高層指導(dǎo)。 n2 政府和社團(tuán)聯(lián)合推動(dòng)，建立制度。政府和社團(tuán)聯(lián)合推動(dòng)，建立制度。 n3 建立一支有能力的診斷師隊(duì)伍。建立一支有能力的診斷師隊(duì)伍。 n4 編寫(xiě)教材和培訓(xùn)教育。編寫(xiě)教材和培訓(xùn)教育。 n5 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)正確導(dǎo)向。

8、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)正確導(dǎo)向。 n6 加強(qiáng)與世界交流，與國(guó)際接軌。加強(qiáng)與世界交流，與國(guó)際接軌。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱11 QC小組的組建 n組建原則組建原則1 自愿參加，上下結(jié)合。自愿參加，上下結(jié)合。 n 啟發(fā)下的自愿；啟發(fā)下的自愿； n 自愿與指導(dǎo)相結(jié)合；自愿與指導(dǎo)相結(jié)合； n 共識(shí)是結(jié)合的基礎(chǔ)。共識(shí)是結(jié)合的基礎(chǔ)。 n組建原則組建原則2 實(shí)事求是，靈活多樣。實(shí)事求是，靈活多樣。 n 從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。 n 靈活多樣的類(lèi)型和活動(dòng)方式。靈活多樣的類(lèi)型和活動(dòng)方式。 n 提倡提倡“小小”、“實(shí)實(shí)”、“活活”、 “新新”。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)

9、提綱12 QC小組的組長(zhǎng) n1 組長(zhǎng)職責(zé)：組長(zhǎng)職責(zé)： nA 抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)； 問(wèn)題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。問(wèn)題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。 nB 制定活動(dòng)計(jì)劃，按制定活動(dòng)計(jì)劃，按PDCA的程序的程序 組織小組活動(dòng)。組織小組活動(dòng)。 nC 做好小組的日常各工作。做好小組的日常各工作。 n2 對(duì)組長(zhǎng)的要求：對(duì)組長(zhǎng)的要求： n是推行是推行TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較 豐富；有一定的組織能力。豐富；有一定的組織能力。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱13 QC小組的成員 nQC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿小組的成員不受職務(wù)的限制，愿 意參

10、加活動(dòng)的人員，只要小組接受意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受 均可參加。小組成員應(yīng)：均可參加。小組成員應(yīng)： n1 積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的 聰明、才智。聰明、才智。 n2 按時(shí)完成小組分配的工作。按時(shí)完成小組分配的工作。 n3 較強(qiáng)的改進(jìn)意識(shí)，對(duì)新生事物感較強(qiáng)的改進(jìn)意識(shí)，對(duì)新生事物感 興趣，提出合理化建議。興趣，提出合理化建議。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱14 QC小組的組建程序 n1 自下而上的組建自下而上的組建 n 小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，小組選擇活動(dòng)題目，登記小組， 申請(qǐng)注冊(cè)。申請(qǐng)注冊(cè)。 n2 自上而下的組建自上而下的組建 n 主管部門(mén)規(guī)劃方

11、案，要求下面建主管部門(mén)規(guī)劃方案，要求下面建 立小組，各部門(mén)建立后登記注冊(cè)。立小組，各部門(mén)建立后登記注冊(cè)。 n3 上下結(jié)合的組建上下結(jié)合的組建 n 上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組， 兩者互相結(jié)合。兩者互相結(jié)合。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱15 QC小組的注冊(cè)登記 n1、QC小組的人數(shù)小組的人數(shù) n 每個(gè)小組每個(gè)小組310人為宜。人為宜。 n2、QC小組的登記每年一次。小組的登記每年一次。 n 按小組課題登記每個(gè)題目都登記按小組課題登記每個(gè)題目都登記 n3、QC小組活動(dòng)前進(jìn)行登記。小組活動(dòng)前進(jìn)行登記。 n4、半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷(xiāo)、半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予

12、以注銷(xiāo) 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱16 QC小組的活動(dòng)的基本條件 n1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，小組活動(dòng)思想上重視， 行動(dòng)上支持；行動(dòng)上支持； n2、職工對(duì)、職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求；小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求； n3、培養(yǎng)一批、培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干；小組活動(dòng)的骨干； n4、建立健全、建立健全QC小組的規(guī)章制度；小組的規(guī)章制度； 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱17 QC小組應(yīng)用管理技術(shù)的三個(gè)方面 n1、遵循P、D、C、A循環(huán)； n2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話； n3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法； 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱18 P、D、C、A程序

13、的意義和特點(diǎn) n“PDCA程序程序”是科學(xué)的思考方法，它是由美國(guó)的是科學(xué)的思考方法，它是由美國(guó)的 質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士首先提出的，也叫質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士首先提出的，也叫“戴明戴明 環(huán)環(huán)”。 n1、意義：、意義：P-計(jì)劃計(jì)劃 n D-實(shí)施（執(zhí)行）實(shí)施（執(zhí)行） n C-檢查檢查 n A-處理（處置、總結(jié)）處理（處置、總結(jié)） n2、特點(diǎn)：、特點(diǎn)： n （1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升；）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升； n （2）大環(huán)套小環(huán)；）大環(huán)套小環(huán)； 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱19 一、選擇課題的要求 n1、來(lái)源：指令性課題 n 指導(dǎo)性課題 n 小組自己選擇 n （針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題

14、、 顧客的不滿意） n2、注意的問(wèn)題： n （1）課題宜小不宜大； n （2）名稱(chēng)應(yīng)一目了然，不要抽象； n （3）選題的理由要直接，講清目的和 必要性不長(zhǎng)篇大論的陳述背景； 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱20 二、現(xiàn)狀調(diào)查的要求 n現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問(wèn)題的嚴(yán)重程度 n應(yīng)注意的問(wèn)題： n（1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話；（客觀性、可比 性、時(shí)間性） n（2）對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找 到問(wèn)題的癥結(jié)； n（3）小組成員要親自到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查， 取得第一手資料； 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱21 三、設(shè)定目標(biāo)的要求 n設(shè)定目標(biāo)是確定問(wèn)題要解決到什么 程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 n應(yīng)注意的問(wèn)題：

15、n（1）目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)； n（2）目標(biāo)要明確，用目標(biāo)“值”表 示； n（3）要說(shuō)明設(shè)定的依據(jù)； 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱22 四、分析原因的要求 n問(wèn)題解決型課題在分析問(wèn)題的產(chǎn)生原因時(shí)，問(wèn)題解決型課題在分析問(wèn)題的產(chǎn)生原因時(shí)， 要把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因都想到。要把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因都想到。 （從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面去考慮）（從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面去考慮） n應(yīng)注意的問(wèn)題：應(yīng)注意的問(wèn)題： n（1）針對(duì)所存在的問(wèn)題，不脫離現(xiàn)場(chǎng)去）針對(duì)所存在的問(wèn)題，不脫離現(xiàn)場(chǎng)去 分析原因；分析原因； n（2）要展示問(wèn)題的全貌；）要展示問(wèn)題的全貌； n（3）分析要徹底，要用提問(wèn)

16、）分析要徹底，要用提問(wèn)“三個(gè)為什三個(gè)為什 么么”的思考方法去追根尋源；的思考方法去追根尋源； n（4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法；）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法； 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱23 五、確定主要原因的要求 n把對(duì)問(wèn)題影響大、小組又有能力解 決的末端原因確定為主要原因。 n應(yīng)注意的問(wèn)題： n（1）末端原因逐條確認(rèn)； n（2）排除不可抗拒的原因； n（3）要到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地調(diào)查對(duì)主要原 因進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)量。千萬(wàn)不要使用 選舉的方法去少數(shù)服從多數(shù)的選舉 主要原因。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱24 六、制定對(duì)策的要求 n要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。 n提出對(duì)策-研究

17、對(duì)策-制定對(duì)策 n應(yīng)注意的問(wèn)題： n（1）注意對(duì)策的有效性、實(shí)施性， 防止對(duì)策的臨時(shí)性和應(yīng)急性； n（2）對(duì)策表應(yīng)包括七個(gè)方面內(nèi)容： n 要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、 時(shí)間、負(fù)責(zé)人。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱25 七、對(duì)策實(shí)施的要求 n實(shí)施時(shí)一定要按對(duì)策表實(shí)施。 n應(yīng)注意的問(wèn)題： n（1）邊實(shí)施、邊檢查效果。 n（2）當(dāng)實(shí)施過(guò)程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)可 修改對(duì)策和調(diào)整措施方案。 n（3）做好活動(dòng)記錄。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱26 八、檢查效果的要求 n1、把對(duì)策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn) 行比較，確定改善程度。 n2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益： n直接經(jīng)濟(jì)效益=活動(dòng)期內(nèi)的效益-課題

18、活動(dòng)的耗費(fèi) n3、課題的技術(shù)和管理的效果要得到 相應(yīng)職能部門(mén)的認(rèn)可 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱27 九、制定鞏固措施的要求 n1、問(wèn)題解決型QC小組制定鞏固措 施的目的是防止問(wèn)題的再發(fā)生。 n2、創(chuàng)新型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就 是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理 標(biāo)準(zhǔn)。 n3、不要使用“進(jìn)一步”、“加強(qiáng)”、 “努力”等不確定的語(yǔ)言來(lái)制定鞏 固措施。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱28 十、總結(jié)和下一步打算的要求 n1、總結(jié)： n（1）本次活動(dòng)解決了什么問(wèn)題、同 時(shí)還解決了哪些相關(guān)的問(wèn)題。 n（2）本次活動(dòng)在程序和統(tǒng)計(jì)方法上 有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和不成功的體會(huì)。 n（3）總結(jié)無(wú)形

19、成果（精神、意識(shí)、 信心、知識(shí)、能力、團(tuán)結(jié)） n2、下一步打算： n題目繼續(xù)上臺(tái)階；選擇新的課題； 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱29 QC小組按科學(xué)程序活動(dòng)的好處 n1、思路嚴(yán)謹(jǐn)， n 少走彎路， n 提高成功率。 n2、讓小組學(xué)會(huì)科學(xué)的方法來(lái)面對(duì)所有的 問(wèn)題。 n3、讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)緊密結(jié)合、互 相協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮作用 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱30 QC小組活動(dòng)健康推進(jìn)的環(huán)境 n1、自始至終的抓好質(zhì)量教育； n2、制定年度的QC小組活動(dòng)的方針 與計(jì)劃； n3、提供開(kāi)展活動(dòng)的環(huán)境條件； n4、對(duì)QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)； n5、建立健全企業(yè)QC小組活動(dòng)管理 辦法；

20、 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱31 QC小組成果發(fā)布的目的意義 nQC小組經(jīng)過(guò)全體人員的努力，經(jīng)過(guò) 一個(gè)P、D、C、A循環(huán)，無(wú)論是否 達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，都要進(jìn)行總結(jié)。 n對(duì)于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的成果，總結(jié)后 應(yīng)整理“成果報(bào)告”，準(zhǔn)備發(fā)表， 以期交流和表彰。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱32 QC小組成果報(bào)告 n1、成果類(lèi)型： n* 有形成果-可以用物質(zhì)或價(jià)值表 現(xiàn)出來(lái)，能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成 果。 n* 無(wú)形成果-不能用物質(zhì)或價(jià)值表 現(xiàn)出來(lái)，不能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的 成果。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱33 n2、成果報(bào)告整理的一般步驟：、成果報(bào)告整理的一般步驟： n（

21、1）小組開(kāi)會(huì)，回顧活動(dòng)的過(guò)程；）小組開(kāi)會(huì)，回顧活動(dòng)的過(guò)程； n（2）按小組分工整理原始記錄和資）按小組分工整理原始記錄和資 n 料。料。 n（3）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動(dòng)）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動(dòng) n 程序整理成果報(bào)告。程序整理成果報(bào)告。 n（4）全體討論，補(bǔ)充修改。）全體討論，補(bǔ)充修改。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱34 QC小組成果報(bào)告書(shū) nQC小組成果報(bào)告書(shū)是小組活動(dòng)的真實(shí)寫(xiě)照，是小組小組成果報(bào)告書(shū)是小組活動(dòng)的真實(shí)寫(xiě)照，是小組 成果的書(shū)面表達(dá)方式。成果的書(shū)面表達(dá)方式。 n 原始記錄原始記錄-成果報(bào)告成果報(bào)告 n n （整理）（整理） n“成果報(bào)告書(shū)成果報(bào)告書(shū)”和我們的個(gè)人

22、和我們的個(gè)人“相冊(cè)相冊(cè)”一樣，一樣， n相冊(cè)是靠照片和說(shuō)明短語(yǔ)有序排列而組成的，成果相冊(cè)是靠照片和說(shuō)明短語(yǔ)有序排列而組成的，成果 報(bào)告書(shū)是靠統(tǒng)計(jì)圖表和程序短語(yǔ)有序排列組成的。報(bào)告書(shū)是靠統(tǒng)計(jì)圖表和程序短語(yǔ)有序排列組成的。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱35 整理成果報(bào)告書(shū)要注意的問(wèn)題整理成果報(bào)告書(shū)要注意的問(wèn)題 n（1）要按活動(dòng)程序進(jìn)行表述；）要按活動(dòng)程序進(jìn)行表述； n（2）把活動(dòng)中下的功夫，努力克服）把活動(dòng)中下的功夫，努力克服 n 困難，科學(xué)判斷的情況寫(xiě)進(jìn)去；困難，科學(xué)判斷的情況寫(xiě)進(jìn)去； n（3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少 n 量的文字說(shuō)明；量的文字說(shuō)明；

23、n（4）不要用專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù)）不要用專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù) n 語(yǔ)，語(yǔ)言要通俗易懂；語(yǔ)，語(yǔ)言要通俗易懂； n（5）報(bào)告前面要對(duì)小組進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹）報(bào)告前面要對(duì)小組進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱36 為什么QC小組成果要發(fā)表 n1、發(fā)表的作用、發(fā)表的作用 n* 交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高。交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高。 n* 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí) n 現(xiàn)的需要；現(xiàn)的需要； n* 現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多的人員參加；現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多的人員參加； n* 評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)；評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)； n* 提高提高QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 n 力。力。 2021-6-25QC小組診斷師培訓(xùn)提綱37 QC小組成果發(fā)表會(huì)如何組織 n（1）QC小組注意的方面小組注意的方面 n* 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料；確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料； n* 發(fā)表人儀表大方，語(yǔ)言流利、自發(fā)表人儀表大方，語(yǔ)言流利、自 n 如