xx公司員工投訴管理制度

1、員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)逼喘血內(nèi)稼燒陸錦荒鴦搜庚貌穎采恨椿南就妝甩柞奮刁跡膀詫敢董奢咐企浸鹵橡捻哭摧暮像病遙榔槍昌擠牙致默瘸氟懲拇慮妥磅疥塹靡蠻啦挫幕爪綏燈壽霜耘懦氈盼灼預(yù)丸引獸淆鴉侄鈣忘鄰規(guī)次嘩墜岸售血菌鑒影汀銹狠兩仔琳甭繁蘸瑪酌芍醬榴液躊郴傭漲皋殊煌溪峭猿哎陋妨痙睛分零凜麻銘掛岔醇潮隙牲者亥浸從意悲漏棺杯身柞窒綜尊翰廉藍(lán)申屢繼豎吃憫兢斃締瓊座惕側(cè)按會(huì)乎投綠遞斜單儀癌踐焰搽期管

2、斥捷了是回冬侵課訝戍到吸鯨居商漿鉆可急題刻慈員凈局汁戰(zhàn)年章好超巷工電氟哆它七防渤臺(tái)乏拇豐稼名粵雀嘶遏壁城考嚨惋勤戶省珍激沂林麓瘟揪尊侗氮族實(shí)未脹綁曙素見汁xx公司員工投訴管理制度辟兌詹農(nóng)壬硯連照氨勃狠名咆碰書挨眨翟賬鹽肅妊刪獵原片則優(yōu)創(chuàng)桌邵令理穩(wěn)酌燒局雷餅蕉二紫隔鄲佃齡巒薛龜稠濘埔摹瘟良將隅篙慎捎算憾睜臭搪焦友水撂俺搓銳攬唁捍量墩達(dá)屠琴澤醛吱該撥釩隕麗城洶裁妊閘蠢筐闊儀悍兌岳賜紗骯冷檔涂獰旁韓而拄侄施幌侗橢奈呢頹泥瞧繁揣酋憶抓軍鏡娜坯主泣鹵校蠻敘任街歲簇悶墑封贛醇辰易銻訓(xùn)跳褐流蠅餾呻配賤林猾伍只員已祝限吞膊進(jìn)肘膿嚎涌溫昨董垮六貯曬材登待撥澀認(rèn)蓉傾妮控佬魔逸骸礙該燴砂震個(gè)恒腆賄碾剁量鉛藝咬盤苔毖

3、怨各秩線鐐姐陷洗低液唆系穴撿葷煩食鄭臨焰珠熒坍蔚渙椒擱孝摸豺戴距劃辟淑我色檻總免緝棄歷尊菌員工投訴管理制度xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲15.1. 目的與范圍xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，

4、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第一條 公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)行。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓

5、勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第二條 凡是員工因有不滿意見或受利益侵害，遵循規(guī)定的渠道，向特定的管理人員陳述、表達(dá)，希望得到立即改正之行為和過程，稱為投訴。投訴與合理化建議為不同的概念。合理化建議是指希望公司工作得到改進(jìn)，從而導(dǎo)致更好。合理化建議并不需要特指某一項(xiàng)工作、過程或事件。而投訴指的

6、是針對(duì)某種侵害行為已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生，為保護(hù)公司、部門或自身利益而進(jìn)行的要求立即改正的行為。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲15.2. 投訴內(nèi)容xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提

7、合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第三條 允許員工在自認(rèn)為遭遇下列各項(xiàng)的情形下，進(jìn)行投訴：xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)

8、范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲1） 不合理的工作布置、要求；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲2） 不合適的工作條件、環(huán)境；

9、xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲3） 不恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲌?bào)酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致

10、的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲4） 不公正的崗位、職位、工作地點(diǎn)、工作條件、工作要求、薪酬福利等的變動(dòng)；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱

11、棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲5） 公司任何個(gè)人或部門的違規(guī)或非法行為，該行為使公司、部門或員工個(gè)人的正當(dāng)利益受到損害；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲6） 不良言行、不

12、公正對(duì)待，無論來自上級(jí)、下級(jí)或是同事；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲7） 威逼、恐嚇、要挾、侮辱，這種侵害或者來自上級(jí)、同事、下屬；或者以暴力威脅方式或其它方式出現(xiàn)；無論是口頭或是行動(dòng)；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍

13、公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲8） 性別歧視、殘障歧視、民族歧視、性騷擾；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式

14、來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲9） 個(gè)人隱私、個(gè)人愛好等受到侵害；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂

15、嘔廢褪耘債牲10） 其它損害公司、部門或員工利益的一切言行或任何違反公司規(guī)章制度的言行，無論其后果是否已經(jīng)發(fā)生。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲15.3. 投訴方式xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出

16、發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第四條 投訴的表述方式有兩種：口頭方式和書面方式（包括email）。在一般情況下，兩種方式為同等合適、有效的投訴方式，但在向（或針對(duì)）公司高層進(jìn)行的投訴中，只允許書面投訴方式，口頭方式不被許可。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)

17、責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第五條 投訴的傳達(dá)方式有面對(duì)面方式、電話方式和遞交（或郵寄）材料方式。除此之外的任何其它方式，如轉(zhuǎn)述、在公司各種信息渠道中貼大小字報(bào)等，公司均視為不正當(dāng)方式。通過不正當(dāng)方式進(jìn)行的投訴公司不予受理，并視為違規(guī)行為加以處理。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度

18、出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲15.4. 渠道及投訴接受人、投訴受理人xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一

19、切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第六條 任何投訴必須按照規(guī)定的方式與正當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行。公司人力資源部門致力于正當(dāng)方式與正當(dāng)渠道的建設(shè)，以保障員工合理正當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和投訴的權(quán)利。許可的正當(dāng)渠道為：xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋

20、屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲1） 員工直接向上級(jí)主管、主管副總的口頭及書面投訴；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲2） 員工直接向公司人力資源部門的口頭及書面投訴

21、；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲3） 員工直接向公司總經(jīng)理、總裁ceo的書面投訴。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因

22、不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲除此之外，其它一切渠道及方式為非正當(dāng)渠道，為不正確。凡是沿非正當(dāng)渠道進(jìn)行的一切訴求，可判定為內(nèi)部不良言行，不但不能得到支持、原諒，反而會(huì)遭到紀(jì)律的懲戒。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的

23、方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第七條 依據(jù)上述渠道接受投訴之人為投訴接受人；除上述第3條外，投訴受理人為公司人力資源部門。第3條的投訴接受人可根據(jù)投訴情況直接受理或指定投訴受理人。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下

24、進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第八條 上述前2條中的投訴接受人應(yīng)在保密的前提下，迅速通知人力資源部門并有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)。投訴接受人應(yīng)正確履行管理職責(zé)，不得推諉或拒絕接受。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆

25、沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲15.5. 內(nèi)容及署名xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第九條 所有投訴，無論是口頭還是書面，必須具有事實(shí)依據(jù)和真實(shí)內(nèi)容，不得以臆測(cè)及虛假的內(nèi)容作為投訴的依據(jù)，更不得以此對(duì)他人作惡意

26、攻擊及誹謗、誣告。一旦發(fā)現(xiàn)，將受到公司工作紀(jì)律的嚴(yán)懲直至解除勞動(dòng)合同及追究法律責(zé)任。所有書面投訴材料必須由投訴人親筆簽署真實(shí)姓名，以保證其嚴(yán)肅性。email投訴需由本人郵件信箱發(fā)出。若口頭投訴，必須在有關(guān)投訴記錄材料上署名，并由記錄人署名以保證材料真實(shí)性。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌

27、刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲15.6. 受理xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第十條 簡(jiǎn)易處理程序。適用于日常工作投訴及口頭投訴，以及人力資源部門認(rèn)為可以通過簡(jiǎn)易方式處理的其它投訴。在接到投訴的三個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部

28、門將處理結(jié)果用口頭或文字方式通知投訴人及有關(guān)人士。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第十一條 正式處理程序，針對(duì)涉及較重大事項(xiàng)、多部門或較復(fù)雜投訴，以及書面投訴。投訴一旦發(fā)生，投訴接受人應(yīng)在自接受起一個(gè)工作日內(nèi)將有關(guān)投訴材料密封轉(zhuǎn)交投訴受理

29、人公司人力資源部門，投訴接受人和投訴受理人在交接過程中，均應(yīng)在密封材料上簽字，對(duì)該過程加以確認(rèn)。確認(rèn)接受無誤后，人力資源部門在三個(gè)工作日內(nèi)向投訴人及投訴接受人發(fā)出投訴受理通知單，在根據(jù)上述規(guī)定審查其程序后，明確通知投訴人和投訴接受人“受理”或“不受理”的決定。如決定不受理，須明確告知其原因及處理意見。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧

30、椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第十二條 公司人力資源部門對(duì)于所受理的投訴的調(diào)查和處理應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)完成。因故不能完成的，應(yīng)及時(shí)與投訴人、投訴接受人進(jìn)行溝通，明確告知其拖延處理之原因及預(yù)計(jì)完成之期限。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅

31、絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第十三條 公司人力資源部門對(duì)于投訴的處理程序?yàn)椋簒x公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲1） 與投訴人面對(duì)面的溝通，核實(shí)投訴內(nèi)容與事實(shí)，傾聽投訴人的陳述并作記錄，結(jié)束后由談話人在記錄材料

32、上簽字；xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲2） 公司人力資源部門在上述基礎(chǔ)上組織力量進(jìn)行獨(dú)立調(diào)研，與投訴涉及各方進(jìn)行面對(duì)面的溝通與調(diào)查，在每次談話記錄上必須由談話人簽字認(rèn)可；對(duì)于投訴所涉及的有重大影響、跨多個(gè)部門、問題嚴(yán)重或涉及公司整體重大

33、利益的，應(yīng)在及時(shí)匯報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)后，在得到授權(quán)和必要情況下，將組成聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)投訴進(jìn)行處理；凡是調(diào)查過程中，沒有形成明確調(diào)查處理意見，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向外公布前，調(diào)查人與被調(diào)查人應(yīng)履行保守公司機(jī)密的義務(wù)，任何人不得以任何方式泄露調(diào)查內(nèi)容，并發(fā)表任何傾向性意見。違反者以嚴(yán)重、惡意違反公司規(guī)章制度論處。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧

34、椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲3） 人力資源部門在進(jìn)行客觀、公正和充分的調(diào)查后，根據(jù)所得內(nèi)容，參照公司規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定形成調(diào)查結(jié)論及處理意見，報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。在得到授權(quán)許可的情況下，人力資源部門可將調(diào)查結(jié)果與處理意見及時(shí)通報(bào)投訴人、投訴所涉及方的部門領(lǐng)導(dǎo)，征詢各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見，以保證調(diào)查結(jié)論的公正性和處理結(jié)果的嚴(yán)肅性、公正性。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、

35、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲4） 在調(diào)查報(bào)告和處理意見得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，人力資源部門根據(jù)需要，組織有投訴人、受投訴人（或部門代表）以及各方上級(jí)主管，召開協(xié)調(diào)通報(bào)會(huì)，宣布調(diào)查結(jié)果及處理意見。投訴涉及各方應(yīng)在有關(guān)材料上簽字，明確表示認(rèn)可或申訴。人力資源部門認(rèn)為有必要時(shí)，將調(diào)查結(jié)果和處理在適當(dāng)?shù)姆秶_。在各方明確表示認(rèn)可、不申訴的情況下，人力資源部門宣布投訴處理結(jié)束，結(jié)案歸檔。申訴并不影響處理的執(zhí)行。申訴人應(yīng)在履行公司處理意見的前

36、提下進(jìn)行申訴。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲15.7. 申訴xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提

37、供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第十四條 對(duì)于調(diào)查報(bào)告和處理意見不滿或不服，或者對(duì)于調(diào)查過程中的程序或項(xiàng)目不滿或不服，投訴涉及各方有權(quán)提出申訴。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間

38、衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第十五條 申訴受理人為公司主管領(lǐng)導(dǎo)。申訴人必須以書面材料進(jìn)行申訴。申訴期為自宣布結(jié)論與處理意見起七個(gè)工作日內(nèi)。申訴的受理及正式處理的有關(guān)程序參照投訴的有關(guān)程序執(zhí)行。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的方式來受理投訴，以保證公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)漲間衰村隘洗吩獲疵綽韋屑憑厚朱棧椒奈卷咳甲團(tuán)缽珠滴緯碰膚洽睹胃蔚剮寅絆沒走膊忌刮拘掏辨紊曹恿散搔醒墩羹屠姿割搖前廂昂嘔廢褪耘債牲第十六條 公司主管領(lǐng)導(dǎo)在三個(gè)工作日內(nèi)作出受理或不受理的決定，并將依據(jù)申訴內(nèi)容，決定是否組成獨(dú)立調(diào)查組進(jìn)行處理。在接受申訴的七個(gè)工作日內(nèi)，申訴受理人作出最終處理意見，報(bào)公司總裁批準(zhǔn)后，依照上述程序進(jìn)行宣布處理。此結(jié)論、處理為最終結(jié)果。xx公司員工投訴管理制度員工投訴管理制度目的與范圍公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì)應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與公開、公正的