計算機常見問題培訓

1、20092009年年1010月月 韓燕韓燕 計算機常見問題培訓計算機常見問題培訓 部門：人力資源部部門：人力資源部 信息組信息組 目的 通過對常見問題的歸納與講解，使得計通過對常見問題的歸納與講解，使得計 算機使用者自己可以直接快速的處理一些算機使用者自己可以直接快速的處理一些 常見的問題，提高工作效率，節(jié)約成本。常見的問題，提高工作效率，節(jié)約成本。 課程大綱課程大綱 計算機硬件常見問題計算機硬件常見問題 計算機軟件常見問題計算機軟件常見問題 打印機常見問題打印機常見問題 傳真機常見問題傳真機常見問題 計算機硬件常見問題計算機硬件常見問題 一：電腦無法正常啟動，按下電源開關后沒有任何反映 故障

2、分析：故障分析： 主板無法正常啟動的原因可能有多種，例如主板上的電容，在長時間的 工作下，可能會出現(xiàn)炸裂或冒泡現(xiàn)象，這樣主板的濾波功能可能就失效了， 如此一來，供電電流中出現(xiàn)了很大成分的交流沖擊波，從而導致主板工作不 穩(wěn)定，以致于無法正常啟動.(如下圖） 故障排除：故障排除： 送達專業(yè)維修處更換電容。 電容凸起電容凸起 電容冒泡 送達專業(yè)維修送達專業(yè)維修 二：電腦無法啟動，并發(fā)出“嘀嘀”警報聲 故障分析：故障分析： 如果按下電腦電腦按扭后，主機無法啟動，并伴有滴滴的報警聲，這種 現(xiàn)象的可能原因是：主板內(nèi)存插槽，性能較差，內(nèi)存條上的金手指與插槽簧 片接觸不良；也有可能是內(nèi)存條上的金手指，表面的鍍

3、金效果不好，在長時 間工作中，鍍金表面出現(xiàn)了很厚的氧化層，從而導致內(nèi)存條接觸不好;還有一 種可能是，內(nèi)存條生產(chǎn)工藝不標準，看上有點兒薄，這樣內(nèi)存條與插槽始終 有一些縫隙，稍微有點震動，就可能導致內(nèi)存接觸不好，從而引發(fā)報警現(xiàn)象。 故障排除故障排除: : 只要將計算機機箱打開，并在斷電條件下取出內(nèi)存條，將出現(xiàn)在內(nèi)存條 上的灰塵或氧化層，用橡皮把它們擦干凈，然后重新插入到內(nèi)存插槽中就可 以了。 不能用蠻力哦！對齊按下不能用蠻力哦！對齊按下 擦擦我 三、顯卡總是發(fā)出非正常的報警聲三、顯卡總是發(fā)出非正常的報警聲 故障分析：故障分析： 出現(xiàn)這種現(xiàn)象，很有可能是顯卡與主板之間出現(xiàn)了松動，或者是顯卡本 身受到

4、了損壞;另外一種可能的原因是，主板與顯卡無法正常兼容。 故障排除：故障排除： 要是顯卡與主板之間有松動現(xiàn)象，你千萬不要隨意震動計算機，最好再 把顯卡拔出來，重新插緊插好。要是顯卡在其他主板中，使用一切正常，但 到了這臺計算機上時，總是沒有圖象出現(xiàn)，不過顯示器電源卻能正常，那么 這很有可能是顯卡和主板不兼容引起的，此時必須更換能與主板兼容的顯卡。 要是上面的方法，還不能解決問題的話，很有可能是顯卡本身的問題，此時 可以將它安裝在其他主板上，要是還不能工作的話，就可以斷定顯卡已經(jīng)損 壞，此時只有重新更換新的顯卡了 我就 是獨 立顯 卡哦 四、電腦能夠正常啟動，但無法正確識別出鍵盤和鼠標四、電腦能夠

5、正常啟動，但無法正確識別出鍵盤和鼠標 故障分析：故障分析： 出現(xiàn)這種現(xiàn)象的可能原因是，主板不支持鼠標、鍵盤，這樣系統(tǒng)無法找到鼠標、鍵 盤，即使可以找到鼠標，鼠標操作也不聽你控制;或者鍵盤、鼠標與計算機連接時，出 現(xiàn)接口連接松動現(xiàn)象，這樣就會很容易造成，鍵盤、鼠標與主板接觸不良的現(xiàn)象;還有 一種原因，就是鼠標、鍵盤本身有故障，導致系統(tǒng)無法有效識別。 故障排除：故障排除： 首先查看一下說明書，看看主板到底支持什么樣的鍵盤、鼠標，要是當前使用的， 與主板不兼容的話，可以重新更換主板可以兼容的鍵盤、鼠標，就能解決問題;要是鼠 標、鍵盤的連接端口出現(xiàn)松動的話，可以重新更換一下鍵盤、鼠標接口，確保連接穩(wěn)

6、定、可靠;要是上面的方法無法解決問題的話，你必須檢查鍵盤、鼠標本身的問題，例 如查看它們的供電電壓是否為+5V，要是不正常的話，就應該檢查供電保險電阻有沒有 出現(xiàn)熔斷現(xiàn)象，要是保險電阻數(shù)值很大的話，可以使用較細的導線直接連通。 計算機軟件常見問題計算機軟件常見問題 一：有網(wǎng)絡，部分網(wǎng)頁無法打開。 故障分析：故障分析： Cookies系統(tǒng)的冗余， 缺少flash插件。 故障排除：故障排除： 清理Cookies不僅僅是清除了系統(tǒng)的冗余，提高系統(tǒng)運行速度，而且也保 證了你的一些私密信息不被泄露。因此你有必要養(yǎng)成定期清理Cookies的習慣。 如何刪除如何刪除CookiesCookies？下面將刪除？

7、下面將刪除CookiesCookies的辦法告知大家：的辦法告知大家： 1. 先打開IE或TT的瀏覽器。 2點擊頁面最上方一行中的“工具”。 3在拉出的菜單里用鼠標點擊“internet”選項。 4在彈出的對話框里用鼠標點擊“刪除Cookies”選項。 5在又一個彈出的小對話框里用鼠標點擊“確定”后，這個對話框就消 失了。 6再繼續(xù)點擊留下的原來的對話框下方的“確定”。 這樣，就算刪除完Cookies了。 二：郵件無法發(fā)送 故障分析：故障分析： 地址薄無更新。附件超標。 故障排除：故障排除： 一般都是附件超標。（不超過5MB。在無法發(fā)送出去時，要是帶有附件， 首先確認附件是否超標。 郵件地址薄

8、和更新方法在：郵件地址薄和更新方法在： 資料區(qū)-共享區(qū)-信息組共享-教程里面。教程是傻瓜化的，每一步 操作動作都有，按步驟操作就好。 三：密碼修改：三：密碼修改： 我們設置的初始密碼為六個零，為了自己資料的安全考慮，建議自己更 改密碼。 操作方法：操作方法： 同時按住ctrl+Alt+del鍵。 進入如下界面：點擊更改密碼進入如下界面：點擊更改密碼 如下圖所示：如下圖所示： 首先輸入自己的舊密碼，再輸入兩次新密碼，修改成功。首先輸入自己的舊密碼，再輸入兩次新密碼，修改成功。 四：用戶登錄。四：用戶登錄。 用戶名是：用戶名是： 姓的第一個字母+名的拼音。例如：王希樂的登錄用戶名就是 wxile.

9、 輸入密碼后在選擇登錄的去向時選擇，CQNVC.不是本機。 一般都是直接輸入密碼之后就可以登錄，只有在遠程維護后切換 了用戶，當自己要登錄自己用戶的時候要如此操作。 五：共享區(qū)設置。 首先在運行里面輸入mis01. 如下圖： 點擊確定： 打開我的電腦，把資料區(qū)拖到我的電腦里。 打印機常見問題打印機常見問題 一：怎么添加共享打印機一：怎么添加共享打印機 1 1：首先要知道所要添加的共享打印機的主機的計算機名。：首先要知道所要添加的共享打印機的主機的計算機名。 操作步驟：操作步驟： a.a.鼠標右擊我的電腦，打開屬性。 b.b.點擊計算機名，就會看到完整計算機名。 如下圖所示： c. c.然后在開

10、始運行里面輸入計算機名計算機名就是剛才查看到 的計算機名。 如下圖： d. d.點擊確定，就會看到打印機。雙擊打印機圖標，添加成功。 如下圖： 傳真機常見問題傳真機常見問題 一：傳真機的使用方法一：傳真機的使用方法 發(fā)送傳真：發(fā)送傳真： 把要傳真的文件放到傳真機進紙?zhí)帲未驅Ψ絺髡鏅C號碼，等待 對方接通，讓對方給你接收信號，最后你按“確認”就可以了。 接收傳真：接收傳真： 聽到傳真，拿起話筒，然后按下“確認”鍵接收即可，對方的傳 真就會發(fā)過來了。 二：傳真機使用注意事項傳真機使用注意事項 1.1.不要使用非標準的傳真紙。劣質的傳真紙光潔度不夠，使用時會對感 熱記錄頭和輸紙輥造成磨損。記錄紙上的

11、化學染料配方不合理，會造成印字 質量不佳，保存時間變短。 2.2.不要隨意更換電源線。傳真機原機所帶電源線的插頭都是3針式插頭， 中間1針起保護接地作用。若將其拔掉或改用兩針插頭，則對安全不利。 . .合紙艙蓋的動作不宜過猛。傳真機的感熱記錄頭大多裝在紙艙蓋的下 面，合上紙艙蓋時動作過猛，輕則會使紙艙蓋變形，重則會造成感熱記錄頭 的破裂和損壞。 . .有裝訂針、大頭針之類硬物的圖文資料，以及墨跡或膠水未干的稿件不 宜發(fā)送。這是因為上述硬物容易劃傷掃描玻璃或其它裝置，引起傳真機故障。 而稿件上的墨跡或膠水未干則易弄臟掃描玻璃，造成傳真機發(fā)送質量下降。 5.不要把傳真機當作復印機復印機來使用，重要資料要用靜電復印機復印后保存。 有人用傳真機的復印功能來復印資料。傳真機完成復印功能的主要部件是感熱 記錄頭，它是傳真機最重要的部件之一，靠自身發(fā)熱工作，因應盡量減少其工 作時間，以延長傳真機的使用壽命。另外傳真紙記錄的文件不宜長期保存。這 是因為傳真紙上