質(zhì)量五大工具SPC培訓(xùn)資料

1、Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 1 SPC SPC 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 Statistical Process Control Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose ce

2、rtainty. Add value. value. SPC導(dǎo)出 質(zhì)量體系關(guān)注改進(jìn)和預(yù)防 合理的過(guò)程控制可以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)和預(yù)防 過(guò)程是把輸入轉(zhuǎn)化成輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng), 過(guò)程涉及到我們業(yè)務(wù)的各個(gè)方面 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 什么是過(guò)程? 能產(chǎn)生輸出(一種給定的產(chǎn)品或服務(wù))的人、設(shè)備、材料、方法和環(huán)境的 組合。過(guò)程可涉及到我們業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。

3、管理過(guò)程的有力工具即為統(tǒng) 計(jì)過(guò)程控制。 什么是過(guò)程控制? 過(guò)程控制是為了確保滿足顧客的要求而對(duì)過(guò)程所執(zhí)行的一套程序和經(jīng)過(guò) 策劃的措施。這些程序和措施包括: - 經(jīng)過(guò)策劃的用以收集有關(guān)輸入和輸出信息的檢驗(yàn)和監(jiān)控 -基于所收集信息而對(duì)過(guò)程進(jìn)行的調(diào)整 什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制? 使用諸如控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析過(guò)程或其輸出，以便采取適當(dāng)?shù)拇胧?來(lái)達(dá)到并保持統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，從而提高過(guò)程能力。 - Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose

4、certainty. Add value. value. 有反饋的過(guò)程控制系統(tǒng)模型 過(guò)程的呼聲 人 設(shè)備 材料 方法 產(chǎn)品或 環(huán)境 服務(wù) 輸入 過(guò)程/系統(tǒng) 輸出 顧客的呼聲 我們工作我們工作 的方式的方式/資資 源的融合源的融合 統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)方法 顧客顧客 識(shí)別不斷變化的識(shí)別不斷變化的 需求量和期望需求量和期望 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 過(guò)程的狀態(tài)

5、的衡量 過(guò)程控制: 操作員培訓(xùn)、變換材料 設(shè)備修理 人員溝通 改變車間溫度、濕度 輸出控制: 返修、返工、特采 退步放行、降級(jí)、報(bào)廢 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value.變差及其產(chǎn)生原因 1)產(chǎn)品的特性具有變異性; 沒(méi)有兩件產(chǎn)品是完全相同的 任何過(guò)程都存在許多引起變差的原因 機(jī)加工軸直徑的變差源?哪些是長(zhǎng)期影響,哪些是短期影響? 2)產(chǎn)品質(zhì)量的變異具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律

6、性; 利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)進(jìn)行正確的推定和預(yù)測(cè); 根據(jù)推定和預(yù)測(cè)采取正確的行動(dòng); -真正實(shí)現(xiàn)預(yù)防性管理 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 范圍范圍范圍范圍范圍范圍范圍范圍 過(guò)程變差：過(guò)程變差： 每件產(chǎn)品的尺寸與別的產(chǎn)品都不同每件產(chǎn)品的尺寸與別的產(chǎn)品都不同 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose ce

7、rtainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 范圍范圍范圍范圍范圍范圍 過(guò)程變差：過(guò)程變差： 但它們形成一個(gè)模型，若穩(wěn)定，可以描述為但它們形成一個(gè)模型，若穩(wěn)定，可以描述為 一個(gè)分布一個(gè)分布 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value.過(guò)程變差：過(guò)程

8、變差： 分布可以通過(guò)以下因素來(lái)加以區(qū)分分布可以通過(guò)以下因素來(lái)加以區(qū)分 范圍范圍范圍范圍范圍范圍 或這些因素的組合或這些因素的組合 位置位置 分布寬度分布寬度 形狀形狀 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 標(biāo)準(zhǔn)差(StandardDeviation) 過(guò)程輸出的分布寬度的分布寬度的量度。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV

9、SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 正態(tài)分布與幾率正態(tài)分布與幾率 范圍范圍 百分比百分比 1 68.26% 2 95.44% 3 99.73% Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 普通原因和特

10、殊原因普通原因和特殊原因 普通原因普通原因持續(xù)得影響過(guò)程持續(xù)得影響過(guò)程, ,是具有穩(wěn)定的、是具有穩(wěn)定的、 隨時(shí)間可重復(fù)分布的諸多過(guò)程變化根源隨時(shí)間可重復(fù)分布的諸多過(guò)程變化根源, ,影響過(guò)影響過(guò) 程輸出的所有單值程輸出的所有單值 處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的穩(wěn)定系統(tǒng)處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的穩(wěn)定系統(tǒng)( (受控受控) ) 過(guò)程的輸出是可預(yù)測(cè)的過(guò)程的輸出是可預(yù)測(cè)的 過(guò)程固有的、始終存在過(guò)程固有的、始終存在 例如：機(jī)床開(kāi)動(dòng)時(shí)的輕微振動(dòng)、機(jī)器部件的正例如：機(jī)床開(kāi)動(dòng)時(shí)的輕微振動(dòng)、機(jī)器部件的正 常間隙、軸承自然磨損等。常間隙、軸承自然磨損等。 特殊原因特殊原因指并不永遠(yuǎn)作用于過(guò)程而指并不永遠(yuǎn)作用于過(guò)程而 引起變化的任何因素引

11、起變化的任何因素, ,間斷的間斷的 如果存在特殊原因，過(guò)程輸出隨時(shí)間進(jìn)程如果存在特殊原因，過(guò)程輸出隨時(shí)間進(jìn)程 將不是穩(wěn)定的將不是穩(wěn)定的( (不受控不受控) ) 異因則非過(guò)程固有，有時(shí)存在，有時(shí)不存異因則非過(guò)程固有，有時(shí)存在，有時(shí)不存 在在 例如：原材料不均勻、設(shè)備未潤(rùn)滑、參數(shù)例如：原材料不均勻、設(shè)備未潤(rùn)滑、參數(shù) 設(shè)置不正確、人員技術(shù)不純熟等。設(shè)置不正確、人員技術(shù)不純熟等。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose cer

12、tainty. Add value. value. 普通原因普通原因 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 特殊原因特殊原因 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty

13、. Add value. value.不同原因?qū)е伦儾畹拇胧?局部措施 通常用來(lái)消除變差的特殊原因 通常由與過(guò)程直接相關(guān)的人員實(shí)施 通?？杉m正大約15%的過(guò)程問(wèn)題 對(duì)系統(tǒng)采取措施 通常用來(lái)消除變差的普通原因 幾乎總是要求管理措施，以便糾正 大約可糾正85%的過(guò)程問(wèn)題 措施選擇不當(dāng)?shù)暮蠊?Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 技術(shù)狀技術(shù)狀 態(tài)滿足態(tài)滿足 要求要求

14、 受控受控非受控非受控 可可 接接 受受 理想狀態(tài)理想狀態(tài)過(guò)程處于控過(guò)程處于控 制狀態(tài)，滿足要求的能力制狀態(tài)，滿足要求的能力 是可接受的是可接受的 過(guò)程滿足要求可被接受，過(guò)程滿足要求可被接受， 但不受控但不受控. .如果特殊原因已確如果特殊原因已確 定但難以以經(jīng)濟(jì)的方式予以定但難以以經(jīng)濟(jì)的方式予以 消除消除, , 過(guò)程也可能被顧客接受過(guò)程也可能被顧客接受 不可不可 接受接受 過(guò)程雖然受控，但是由過(guò)程雖然受控，但是由 普通原因引起的變化過(guò)多，普通原因引起的變化過(guò)多， 必須減少。短期來(lái)講可以必須減少。短期來(lái)講可以 通過(guò)通過(guò)100%100%檢查以保護(hù)客戶檢查以保護(hù)客戶 過(guò)程既不受控，也不可接過(guò)程既不

15、受控，也不可接 受，普通和特殊原因引起的受，普通和特殊原因引起的 變差都必須被減少。變差都必須被減少。100%100%檢檢 查并采取措施穩(wěn)定過(guò)程查并采取措施穩(wěn)定過(guò)程 何時(shí)需要采取措施何時(shí)需要采取措施? ? 何種過(guò)程控制和過(guò)程能力能接受？何種過(guò)程控制和過(guò)程能力能接受？ Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 兩類錯(cuò)誤 一類錯(cuò)誤:沒(méi)有特殊原因影響,但采取了措施(過(guò)度

16、控制) 二類錯(cuò)誤:有特殊原因影響,但沒(méi)有采取措施(控制不足) 不可能把錯(cuò)誤概率降為零 通過(guò)控制圖可以有效地降低該錯(cuò)誤 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 針對(duì)計(jì)量型數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的不同控制圖 控制圖的主要特征: - 合適的刻度 - 上下控制線 - 中心線 - 子組順序 - 失控點(diǎn)的識(shí)別 - 事件記錄 Jiangsu TV Product Service L

17、td. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖 與過(guò)程有關(guān)的控制圖與過(guò)程有關(guān)的控制圖 計(jì)量單位：（計(jì)量單位：（mm, kg等）等） 過(guò)程過(guò)程 人員人員 方法方法 材料材料 環(huán)境環(huán)境 設(shè)備設(shè)備 1 2 3 4 5 6 結(jié)果舉例控制圖舉例 螺絲的外徑（mm） 從基準(zhǔn)面到孔的距離（mm） 電阻（） 錫爐溫度（C） 工程更改處理時(shí)間（h） X圖 R圖 Jiangsu TV Product Servi

18、ce Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value.使用控制圖的準(zhǔn)備使用控制圖的準(zhǔn)備 1、建立適合于實(shí)施的環(huán)境 a 排除阻礙人員公正的因素 b 提供相應(yīng)的資源 c 管理者支持 2、定義過(guò)程 根據(jù)加工過(guò)程和上下使用者之間的關(guān)系，分析每個(gè)階段的影響因素。 3、確定待控制的特性 應(yīng)考慮到：- 顧客的需求 - 當(dāng)前及潛在的問(wèn)題區(qū)域 - 特性間的相互關(guān)系 4、確定測(cè)量系統(tǒng) a 規(guī)定檢測(cè)的人員、環(huán)境、方法、數(shù)量、頻率、設(shè)備或量具。 b

19、 確保檢測(cè)設(shè)備或量具本身的準(zhǔn)確性和精密性。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 接上頁(yè)接上頁(yè) 5、使不必要的變差最小 - 確保過(guò)程按預(yù)定的方式運(yùn)行 - 確保輸入的材料符合要求 - 恒定的控制設(shè)定值 注：注：應(yīng)在過(guò)程記錄表上記錄所有的相關(guān)事件，如：刀具 更新，新的材料批次等，有利于下一步的過(guò)程分析。 Jiangsu TV Product Service Ltd

20、. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 均值和極差圖（均值和極差圖（X-RX-R） 1、收集數(shù)據(jù) 以樣本容量恒定的子組形式報(bào)告，子組通常包括2-5件連續(xù)的產(chǎn)品， 并周性期的抽取子組。 注：應(yīng)制定一個(gè)收集數(shù)據(jù)的計(jì)劃，將其作為收集、記錄及描圖的依據(jù)。 1-1 選擇子組大小，頻率和數(shù)據(jù) 1-1-1 子組大?。阂话銥?件連續(xù)的產(chǎn)品，僅代表單一刀具/沖頭/過(guò)程 流等。（注：數(shù)據(jù)僅代表單一刀具、沖頭、模具等生產(chǎn)出來(lái)的零件， 即一個(gè)單

21、一的生產(chǎn)流。） 1-1-2 子組頻率：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)收集足夠的數(shù)據(jù)，這樣子組才能 反映潛在的變化，這些變化原因可能是換班/操作人員更換/材料批 次不同等原因引起。對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)的子組頻率可以是 每班2次，或一小時(shí)一次等。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 接上頁(yè)接上頁(yè) 1-1-3 子組數(shù)：子組越多，變差越有機(jī)會(huì)出現(xiàn)。一般為25 組，首次使用控制圖

22、選用35 組數(shù)據(jù)，以便調(diào)整。 1-2 建立控制圖及記錄原始數(shù)據(jù) （見(jiàn)下圖） Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 烤紙“溫度”X-R圖 記錄單位：組立濾紙材質(zhì)：機(jī)油格規(guī)范溫度：170-175c機(jī)器名稱：烤爐 =均值 = UCL= +A2R= LCL= -A2R=173UCL= +A2 =175LCL= +A2 =170 =均值R =4.3UCL=D4 =9.0

23、9LCL=D3 =0 編號(hào)1234567891011121314151617181920212223242526272829 日期/時(shí)間 9/6 8:00- 9:00 9/6 9:00- 10:00 9/6 10:- 11:00 9/6 11:00- 12:00 9/6 13:30- 14:30 9/6 14:30- 15:30 9/6 15:30- 16:30 9/7 8:00- 9:00 9/7 9:00- 10:00 9/7 10:00- 11:00 9/7 11:00- 12:00 9/7 13:30- 14:30 9/7 15:30- 16:30 9/8 10:30- 11:30 9

24、/8 13:30- 14:30 9/8 14:30- 15:30 9/8 15:30- 16:30 9/11 8:00- 9:00 9/11 9:00- 10:00 9/11 10:00- 11:00 9/11 11:00- 12:00 9/11 13:30- 14:30 9/12 8:00- 9:00 9/12 13:30- 14:30 9/12 14:30- 15:30 9/12 15:30- 16:30 9/12 16:30- 17:30 13 8:00- 9:00 9/13 9:00- 10:00 讀數(shù) 11741751751731711721731761711721741761731

25、76174172170175172176171175173169170175175175174 讀數(shù) 2175176177174170174170175172173173174172174175172169174173175173174172171169173176173175 讀數(shù) 3174175176175172173169173173174170172170171176173171172175174173175170173171170174171175 讀數(shù) 41731741741761741721711701741761711691711701741741721701761731741

26、73171174172169172169174 讀數(shù) 5173173172175175173172169175175172170173171171175173171174170175172172175173171170170173 讀數(shù)之和 讀數(shù)數(shù)量 R=最大值-最小值23535247444736534546433646662 應(yīng)記錄人員、材料、環(huán)境、方法、機(jī)器或測(cè)量系統(tǒng)的任何變化，當(dāng)控制圖上出現(xiàn)信號(hào)時(shí)，這些記錄將有助于采取糾正措施. 日期/時(shí)間 172173172174172171174173174172173171172174172172172174173 A2=0.577 D3=0.00

27、0 D4=2.115 172175172 備注 日期/時(shí)間 備注 174175175173171173174 XX R X X R R X圖 171 172 173 174 175 1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212131314141515161617171818191920202121222223232424252526262727282829293030 系列系列1系列系列2 R圖 0 4 8 1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020212122

28、2223232424252526262727282829293030 系列系列1 R R Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 1-3、計(jì)算每個(gè)子組的均值（X）和極差R 對(duì)每個(gè)子組計(jì)算： X=（X1+X2+Xn）/ n R=Xmax-Xmin 式中： X1 ， X2 為子組內(nèi)的每個(gè)測(cè)量值。n 表示子組 的樣本容量 1-4、選擇控制圖的刻度 4-1 兩個(gè)控制圖的

29、縱坐標(biāo)分別用于 X 和 R 的測(cè)量值。 4-2 刻度選擇 ： Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 接上頁(yè)接上頁(yè) 對(duì)于X 圖，坐標(biāo)上的刻度值的最大值與最小值的差應(yīng)至少為子組均值（X） 的最大值與最小值的差的2倍，對(duì)于R圖坐標(biāo)上的刻度值的最大值與最小值的 差應(yīng)為初始階段所遇到的最大極差（R）的2倍。 注：一個(gè)有用的建議是將 R 圖的刻度值設(shè)置為 X 圖刻度值的2

30、倍。 （ 例如：平均值圖上1個(gè)刻度代表0.01英寸，則在極差圖上 1個(gè)刻度代表0.02英寸） 1-5、將均值和極差畫(huà)到控制圖上 5-1 X 圖和 R 圖上的點(diǎn)描好后及時(shí)用直線聯(lián)接，瀏覽各點(diǎn)是否 合理，有無(wú)很高或很低的點(diǎn)，并檢查計(jì)算及畫(huà)圖是否正確。 5-2 確保所畫(huà)的X 和R點(diǎn)在縱向是對(duì)應(yīng)的。 注：對(duì)于還沒(méi)有計(jì)算控制限的初期操作的控制圖上應(yīng)清楚地注明“初始研 究”字樣。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certa

31、inty. Add value. value. 2計(jì)算控制限 首先計(jì)算極差的控制限，再計(jì)算均值的控制限 。 2-1 計(jì)算平均極差（R）及過(guò)程均值（X） R=（R1+R2+Rk）/ k（K表示子組數(shù)量） X =（X1+X2+Xk）/ k 2-2 計(jì)算控制限 計(jì)算控制限是為了顯示僅存在變差的普通原因時(shí)子組的均 值和極差的變化和范圍。控制限是由子組的樣本容量以及反 映在極差上的子組內(nèi)的變差的量來(lái)決定的。 計(jì)算公式： UCLx=X+ A2R UCLR=D4R LCLx=X - A2R LCLR=D3R Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choos

32、e certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 接上頁(yè)接上頁(yè) 注：注：式中A2,D3,D4為常系數(shù)，決定于子組樣本容量。其系數(shù)值 見(jiàn)下表 ： n2345678910 D43.272.572.282.112.001.921.861.821.78 D3?0.080.140.180.22 A21.881.020.730.580.480.420.340.340.31 注：注： 對(duì)于樣本容量小于對(duì)于樣本容量小于7的情況，的情況，LCLR可能技術(shù)上為一個(gè)負(fù)值。在這可能技術(shù)上為一個(gè)

33、負(fù)值。在這 種情況下沒(méi)有下控制限，這意味著對(duì)于一個(gè)樣本數(shù)為種情況下沒(méi)有下控制限，這意味著對(duì)于一個(gè)樣本數(shù)為6的子組，的子組，6個(gè)個(gè)“ 同樣的同樣的”測(cè)量結(jié)果是可能成立的。測(cè)量結(jié)果是可能成立的。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 控制圖： - 收集數(shù)據(jù) - 建立控制圖 - 登錄數(shù)據(jù) - 計(jì)算數(shù)據(jù) - 建立控制限 - 分析R圖，找出失控點(diǎn)，分析特殊原因，采取措施

34、， 重新計(jì)算控制限，分析R圖，找出失控點(diǎn)，分析特殊原因， 采取措施，重新計(jì)算控制限 - 更新Xbar圖 - 分析X bar圖，找出失控點(diǎn)，分析特殊原因，采取措施， 重新計(jì)算控制限 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 控制限的沿用和更新（子組容量的變更） 控制圖失控的特征： Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Grou

35、p Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 超出極差上控制限的點(diǎn)說(shuō)明存在下列情況中的一種或幾種： 控制限計(jì)算錯(cuò)誤或描點(diǎn)時(shí)描錯(cuò)； 零件間的變化性或分布的寬度已經(jīng)增大（即變壞）， 增大可以發(fā)生在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，也可能是整個(gè)趨勢(shì)的一 部分； 測(cè)量系統(tǒng)變化（例如，不同的檢驗(yàn)員或量具）； 測(cè)量系統(tǒng)沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆直媪Α?有一點(diǎn)位于控制限之下，說(shuō)明存在下列情況的一種或幾種： 控制限或描點(diǎn)錯(cuò)誤； 分布的寬度變小（即變好）； 測(cè)量系統(tǒng)已改變（包括數(shù)據(jù)編輯或變換） Jian

36、gsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 特殊原因識(shí)別規(guī)則的匯總 一個(gè)點(diǎn)遠(yuǎn)離中心線超過(guò)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差 連續(xù)點(diǎn)位于中心線的一側(cè) 連續(xù)點(diǎn)上升或下降 連續(xù)點(diǎn)交替上下變化 個(gè)點(diǎn)之中的點(diǎn)距中心線的距離超過(guò)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（同一側(cè)） out of 3 point2 standard deviations from centerline (same side) 個(gè)點(diǎn)之中的的點(diǎn)距中心線的距離超過(guò)個(gè)標(biāo)

37、準(zhǔn)差（同一側(cè)） 4 out of 5 point1 standard deviations from centerline (same side) 連續(xù)個(gè)點(diǎn)排列在中心線個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的范圍內(nèi)（兩側(cè)） 連續(xù)個(gè)點(diǎn)距中心線的距離大于個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（兩側(cè)) Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 判定規(guī)則的說(shuō)明 1) 1、2、3、4可由點(diǎn)繪人員作例行檢定用。 2)為提早得到警告，5

38、、6兩項(xiàng)檢定可用來(lái)強(qiáng)化前面四個(gè)檢 定規(guī)則。 3)檢定規(guī)則7、8是判斷分層用的；檢定規(guī)則8是顯示在一 段時(shí)間內(nèi)樣組來(lái)自一個(gè)來(lái)源、另一段時(shí)間內(nèi)來(lái)自另一 個(gè)來(lái)源。 4)如 點(diǎn)恰落于線上，則采嚴(yán)格的態(tài)度判定。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 識(shí)別并標(biāo)注特殊原因 對(duì)于極差數(shù)據(jù)內(nèi)每個(gè)特殊原因進(jìn)行標(biāo)注，為了將生產(chǎn) 的不合格輸出減到最小以及獲得診斷用的新證據(jù)，及 時(shí)分析

39、問(wèn)題是很重要的。 在識(shí)別變差的特殊原因方面,過(guò)程事件日志可能也 是一個(gè)有用的信息源. Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 過(guò)程能力 過(guò)程滿足顧客要求的能力 -過(guò)程的對(duì)中性 -過(guò)程的變化性 -技術(shù)規(guī)范限值 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choos

40、e certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 內(nèi)變差只考慮到固定變差或組 單邊規(guī)格下規(guī)格界限 單邊規(guī)格上規(guī)格界限 雙邊規(guī)格 2 )( 3 )( 3 )( 6 d R LSLX C XUSL C LSLUSL C p p p 計(jì)算過(guò)程偏差計(jì)算過(guò)程偏差C CP P 雙邊規(guī)格雙邊規(guī)格 單邊規(guī)格上規(guī)格界限單邊規(guī)格上規(guī)格界限 單邊規(guī)格下規(guī)格界限單邊規(guī)格下規(guī)格界限 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certa

41、inty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 2 3 3 ),min( d R Sx C xS C CCC l pl u pu plpupk 計(jì)算過(guò)程能力指標(biāo)計(jì)算過(guò)程能力指標(biāo)C CPK PK Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 1 1、進(jìn)行過(guò)程能力分析，須滿足以下條件下方可：、進(jìn)行過(guò)程能力分析，須滿

42、足以下條件下方可： 過(guò)程在統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定狀態(tài)；過(guò)程在統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定狀態(tài)； 過(guò)程呈正態(tài)分布；過(guò)程呈正態(tài)分布； 產(chǎn)品之規(guī)范值滿足客戶之要求產(chǎn)品之規(guī)范值滿足客戶之要求 2 2 過(guò)程固有變差（普通變差）過(guò)程固有變差（普通變差）僅由普通原因產(chǎn)生的部?jī)H由普通原因產(chǎn)生的部 分過(guò)程變差。如分過(guò)程變差。如 或或 過(guò)程總變差過(guò)程總變差普通變差普通變差+ +特殊變差特殊變差 2 d R A C S S n i n XX S 1 2 1 1 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add

43、value. Choose certainty. Add value. value. 3、 為穩(wěn)定過(guò)程的能力指數(shù) 2 2 33 min d R dR XUSL ， LSLX CPK 為過(guò)程性能指數(shù) S XUSL ， LSLX Ppk S 33 min 4、 2 6 d R LSLUSL Cp S LSLUSL Pp 6 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 分

44、析控制圖分析控制圖; ; 判斷是否受控判斷是否受控( (即穩(wěn)定即穩(wěn)定) ) 進(jìn)行分析進(jìn)行分析 剔除特殊原因剔除特殊原因 3.6.2 分析過(guò)程能力分析過(guò)程能力 最關(guān)鍵最容易最關(guān)鍵最容易 被忽視的一步被忽視的一步 判斷能力是否足夠判斷能力是否足夠? ? 過(guò)程控制過(guò)程控制 進(jìn)行分析進(jìn)行分析 減少普通原因減少普通原因 N Y N Y Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value

45、. 評(píng)價(jià)過(guò)程能力評(píng)價(jià)過(guò)程能力 CpCp與與CpkCpk Pp Pp與與PpkPpk Cpk Cpk與與PpkPpk Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 提高過(guò)程能力提高過(guò)程能力 為了提高過(guò)程能力，必須重視減少普通原因。為了提高過(guò)程能力，必須重視減少普通原因。 例如：例如： 機(jī)器性能、輸入材料的一致性、過(guò)程操作的基本方法、培訓(xùn)方法機(jī)器性能、輸入材料的一致性、過(guò)

46、程操作的基本方法、培訓(xùn)方法 或工作環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，糾正這些造成不可接受的過(guò)程能力的系或工作環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，糾正這些造成不可接受的過(guò)程能力的系 統(tǒng)原因可能會(huì)超出操作者或者他們的現(xiàn)場(chǎng)管理人員的能力。相反統(tǒng)原因可能會(huì)超出操作者或者他們的現(xiàn)場(chǎng)管理人員的能力。相反 ，需要采取管理層介入做一些基本的變化、分配資源、并為改進(jìn)，需要采取管理層介入做一些基本的變化、分配資源、并為改進(jìn) 過(guò)程的整個(gè)性能進(jìn)行協(xié)調(diào)，用短期的局部措施來(lái)糾正系統(tǒng)是不會(huì)過(guò)程的整個(gè)性能進(jìn)行協(xié)調(diào)，用短期的局部措施來(lái)糾正系統(tǒng)是不會(huì) 成功的。成功的。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choo

47、se certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 對(duì)修改的過(guò)程繪制控制圖并分析對(duì)修改的過(guò)程繪制控制圖并分析 對(duì)過(guò)程已采取了系統(tǒng)的措施后，其效果應(yīng)在控制對(duì)過(guò)程已采取了系統(tǒng)的措施后，其效果應(yīng)在控制 圖上表現(xiàn)出來(lái)，控制圖更成了驗(yàn)證措施是否有效的圖上表現(xiàn)出來(lái)，控制圖更成了驗(yàn)證措施是否有效的 一種方式。一種方式。 在對(duì)過(guò)程實(shí)施改變時(shí)，應(yīng)仔細(xì)的監(jiān)視控制圖。在對(duì)過(guò)程實(shí)施改變時(shí)，應(yīng)仔細(xì)的監(jiān)視控制圖。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Gro

48、up Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. XR控制實(shí)例：控制實(shí)例： 某工廠生產(chǎn)車間某工廠生產(chǎn)車間 工序：彎曲夾片工序：彎曲夾片 特性：間隙、尺寸特性：間隙、尺寸“A” 工程規(guī)范工程規(guī)范:0.500.90mm 樣本容量樣本容量/頻率：頻率：5件件/2h 收集數(shù)據(jù)時(shí)間：收集數(shù)據(jù)時(shí)間：3月月8日日3月月16日，共收集到日，共收集到25個(gè)子組個(gè)子組 日期 1 2 3 4 5 X R Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV

49、SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 將計(jì)算后的各子組的均值X、極差R填入數(shù)據(jù)欄中： 計(jì)算控制限： R =（0.20+0.20+0.10）/25=0.178 X = (0.7+0.77+0.66)/25=0.716 UCLR=D4 R =2.110.178=0.376 UCLR=D3 R (n=57 無(wú)下限 UCLX= X+A2R=0.716+0.580.178=0.819 LCLX= X-A2R=0.613 在控制圖上畫(huà)出均值和

50、極差的上、下控制限線（虛 線）。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 分析極差圖上的數(shù)據(jù)點(diǎn)： 在極差控制圖上發(fā)現(xiàn)，3月10日12點(diǎn)，查明因有對(duì)設(shè) 備不熟悉的人員操作，該點(diǎn)超出控制限，排除該點(diǎn)后， 重新計(jì)算控制限。 重新計(jì)算控制限：（去除3月10日12點(diǎn)一個(gè)子組后， 存24個(gè)子組） R=4.05/24=0.169 X=17.15/24=0.715 UCL=2.

51、110.169=0.357 UCLX=0.715+0.580.169=0.813 LCLX=0.715-0.580.169=0.617 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 分析均值圖上的數(shù)據(jù)點(diǎn)： 發(fā)現(xiàn)從3月12日10點(diǎn)起，因使用了不合規(guī)范的原材料， 其后8個(gè)子組被排除（這一階段在低的過(guò)程均值下受控， 但連續(xù)7點(diǎn)在平均值一側(cè)），至此，只存下16個(gè)子組。 排除了

52、與極差和均值有關(guān)的可解釋和可糾正的問(wèn)題， 過(guò)程看來(lái)是統(tǒng)計(jì)受控的。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 重新計(jì)算控制限： X =（0.70+0.77+0.76）/16=0.738 UCLx =0.738+（0.580.169）=0.836 LCLx =0.738-（0.580.169）=0.640 計(jì)算過(guò)程能力和能力指數(shù)并作評(píng)價(jià): 在本例中: X =0.738

53、 USL=0.900 LSL=0.500 R =0.169 = R/d2=0.169/2.33=0.0725 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD Group Choose certainty- Add value.Choose certainty- Add value. Choose certainty. Add value. value. 計(jì)算能力指數(shù): Cpk=Zmin/3=2.23/30.74 （接受準(zhǔn)則要求Cpk1.33） 或Cpk=（Cpu=USL- X 或 CpL= X-LSL 的較小值） 3 3 在不考慮過(guò)程有無(wú)偏倚時(shí): Cp= USL-LSL = 0.900-0.500 = 0.92 6 60.0725 如果本例是過(guò)程性能研究,則計(jì)算Pp、Ppk 即Ppk=0.7