鄭州百匯物流有限公司實習(xí)報告

1、學(xué)號： 3210050429 商丘工學(xué)院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）鄭州百匯物流有限公司實習(xí)報告學(xué)生姓名： 所屬系部： 管理學(xué)院 專業(yè)班級： 2010級物流管理4班 指導(dǎo)教師： 定稿時間： 2013年4月 目錄前言1一、實習(xí)概況1（一）公司簡介1（二）實習(xí)時間1（三）實習(xí)目的1（四）實習(xí)意義1二、實習(xí)業(yè)務(wù)工作綜述2（一）倉儲管理21、進貨入庫22、提貨出庫23、貨位調(diào)整24、貨位盤點2（二）配送管理3（三）移動商務(wù)系統(tǒng)介紹4（四）運輸管理41、庫存查詢42、盤點管理43、進貨入庫管理44、出庫管理5三、實習(xí)體會與收獲5（一）實習(xí)體會51、積極進取的工作態(tài)度52、團隊精神53、為人處事64、

2、基本禮儀6（二）實習(xí)不足71、缺乏工作經(jīng)驗72、工作態(tài)度仍不夠積極73、工作時仍需追求完美7前言近年來，隨著社會物流需求的不斷增大，我國物流業(yè)已從起步階段進入快速發(fā)展階段。與此同時，降低物流成本與提高物流服務(wù)水平構(gòu)成了企業(yè)物流管理最基本的課題。物流成本管理、物流成本相關(guān)理論學(xué)說都說明了物流成本問題是企業(yè)關(guān)心的主要問題。產(chǎn)業(yè)鏈的激烈競爭對中國物流的速度、效率、成本和可靠度都提出了很高的要求。首先，提出了降低物流成本的目的，并提出其重要性。然后提出其基本思路和降低物流成本的途徑。通過舉例說明，更好的理解各個環(huán)節(jié)在降低物流成本方面的重要作用。最后，提出如何提高物流服務(wù)水平，并逐條進行分析。一、實習(xí)概

3、況（一）公司簡介鄭州百匯物流公司自成立以來，秉承“誠信為本，信譽第一”的經(jīng)營理念，百匯物流以“安全、快捷、準確、方便”為宗旨,百匯物流以市場為導(dǎo)向，百匯物流竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，百匯物流努力打造物流行業(yè)一流品牌，鄭州百匯物流公司歡迎您光臨指導(dǎo)。 鄭州百匯物流公司主營線路是鄭州到安陽 鶴壁 濮陽 焦作 新鄉(xiāng) 聊城 德州 臨沂 臨清 高唐 茌平 冠縣 平原 陵縣 寧津 齊河 武城 慶云 夏津 臨邑 故城 景縣 吳橋 菏澤 濟寧 濟南 無極 晉州 辛集 深州 寧晉 欒城 趙縣 元氏 高邑 臨城 柏鄉(xiāng) 隆堯 邢臺 正定 平山 曲陽 定州 行唐 靈壽。（二）實習(xí)時間2013年1月11日-2013

4、年4月10日（三）實習(xí)目的選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課堂所學(xué)理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行初步了解。培養(yǎng)實際調(diào)研能力，嘗試檢驗所學(xué)知識，并從實際中進一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延。（四）實習(xí)意義實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的實習(xí)生了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。 對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步

5、完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。二、實習(xí)業(yè)務(wù)工作綜述（一）倉儲管理1、進貨入庫供貨商送貨到庫，首先理貨員進行商品驗貨，然后將信息輸入倉儲管理系統(tǒng)，生成“商品進貨驗收單”而后應(yīng)用系統(tǒng)進行自動(手動)定位貨位，生成“商品入庫定位貨位清單”，再根據(jù)此單據(jù)將商品送到指定貨位上架；最后根據(jù)上架情形在倉儲管理系統(tǒng)中進行入庫確認。2、提貨出庫通過吸收的出貨單，進行貨位定位，生成“提貨配貨單”,再根據(jù)“提貨配貨單”將逐個從貨位上提貨；最后根據(jù)提貨情況在倉儲管理系統(tǒng)中進行出庫確認。3、貨位調(diào)整通過倉儲管理系統(tǒng)可進行貨位

6、調(diào)整，生成“貨位調(diào)整單”，根據(jù)“貨位調(diào)整單”理貨員將商品從原貨位送到目的貨位；最后根據(jù)上架情況在倉儲管理系統(tǒng)進行貨位調(diào)整確認。4、貨位盤點倉儲管理系統(tǒng)生成并打印出“貨位商品盤點表”，理貨員對照盤點表檢查貨位商品數(shù)量，如果涌現(xiàn)商品數(shù)量差異，記錄在盤點表上，盤點后在倉儲管理系統(tǒng)中進行盤點長短錄入，將實物庫存與數(shù)據(jù)庫中保留信息保持一致。（二）配送管理調(diào)度室部署車輛第二天的送貨義務(wù)生成送貨路單，司機領(lǐng)取路單和送貨單到庫房裝車。第二天司機開端一天的送貨，把商品按照路單配送到每個客戶。實現(xiàn)配送任務(wù)后返回庫區(qū)，做商品差別和路單返回確認。倉儲管理中大概80%的操作與空間位置有關(guān)，而運輸、倉儲、配送等涉及到的業(yè)

7、務(wù)與空間位置有著直接的聯(lián)系。利用先進的技術(shù)和公道的管理充足運用空間，管理空間，減少空間移動帶來時間耗費。移動商務(wù)利用個人手持終端，可以通過gprs網(wǎng)絡(luò)與同步中間件服務(wù)器連接，連接的協(xié)定為標準tcp/ip或者http協(xié)議。智能手機也具備了輸入功能，這樣庫房的操作人員就可以輸入貼在貨架的貨位號、配貨區(qū)的編碼或者商品包裝上的商品條碼，直接定位準確的信息，當然也可以確認信息。然后及時的回傳數(shù)據(jù)到wms系統(tǒng)，信息可以及時的得到確認，同季節(jié)省了大量用于打印單據(jù)的紙張。再如貨位盤點操作，操作員只要接收wms系統(tǒng)的貨位庫存信息，根據(jù)智能手機上顯示的貨位庫存盤點對應(yīng)貨位商品。每一時刻系統(tǒng)記載的信息與實物信息一致

8、。除了結(jié)合wms系統(tǒng)的應(yīng)用以外，移動商務(wù)結(jié)合tms(transportation management system)車輛智能調(diào)度系統(tǒng)。利用移動商務(wù)系統(tǒng)，司機可以在任何地方接收第二天需要送貨的商品和客戶信息，根據(jù)系統(tǒng)的排車信息派送貨物到指定的客戶，在達到客戶時就可以實現(xiàn)派送信息的實時確認。省略了來回調(diào)度中心取單據(jù)和返回區(qū)確認的過程，有效的提高了物流運輸?shù)男?，同時配送情況以及路況等信息也可以及時的在物流信息系統(tǒng)中反映。提高了物流隨需應(yīng)變的能力，也大量的減少了紙張的使用。通過對司機反饋的信息進行計算還可以進一步得到路況數(shù)據(jù)，客戶期待時間，客戶卸貨難易水平等信息，也對司機的考核有很大的幫助。可以完

9、善和幫助tms系統(tǒng)，全面提高物流管理水平。物流信息系統(tǒng)中引入移動商務(wù)，對倉庫的庫存管理，物流派送等各個作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行自動化的數(shù)據(jù)采集，保障倉庫管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準確性，確保企業(yè)及時準確地控制庫存的實在數(shù)據(jù)，合理堅持和控制企業(yè)庫存。確保企業(yè)及時準確的獲取客戶播種信息，配送完成進度，從而合理的支配物流派送及考察事跡，實現(xiàn)完美的物流信息管理。（三）移動商務(wù)系統(tǒng)介紹在移動商務(wù)系統(tǒng)中主要包括運輸管理和倉庫管理，在倉庫操作中，根據(jù)業(yè)務(wù)分類，倉儲管理信息系統(tǒng)主要有以下五個方面：1、入庫管理負責根據(jù)訂貨單進行商品到貨確認，商品進貨入庫現(xiàn)場確認。2、出庫管理負責依據(jù)出貨單進行發(fā)貨確認，商品出庫

10、現(xiàn)場確認。3、盤點管理負責庫房商品清點核查和是非錄入。4、配貨區(qū)查詢負責配貨區(qū)商品查詢核對。5、庫存查詢負責商品庫存查詢核對。（四）運輸管理移動商務(wù)程序應(yīng)用在運輸管理，每天可以省去打印路單(司機的送貨任務(wù)清單)，由物流中心系統(tǒng)生成的送貨路單直接同步到每位司機的智能手機上，司機根據(jù)手機上送貨單的內(nèi)容到庫房裝車。第二天再按路單上的配送任務(wù)送貨，在到達一個客戶時，在智能手機上確認達到時間，通過手機程序顯示數(shù)據(jù)核對商品的種類和總數(shù)量，分開客戶時做配送任務(wù)的完成情況和離開確認?；貍鲾?shù)據(jù)后確認信息會及時返回物流中心系統(tǒng)。1、庫存查詢利用移動商務(wù)系統(tǒng)，倉庫管理員不再需要到票務(wù)室打印庫存表，直接通過終端設(shè)備智

11、能手機上抉擇同步庫存數(shù)據(jù)，這時倉庫管理員就可以在智能手機上看到當時的庫存數(shù)據(jù)?？梢园簇浳?、保質(zhì)日期、商品、商品種別等條件查詢，核對庫存。不僅提高了工作效率，也節(jié)省了不少的成本費用。2、盤點管理盤點管理與本來系統(tǒng)不同之處在于減少盤點表打印和操作流程，理貨員使用移動程序直接在庫區(qū)對照貨位貨物進行盤點，確認貨位商品庫存數(shù)量。如有差異，直接輸入實盤數(shù)量，盤點數(shù)量確認并回傳后，系統(tǒng)根據(jù)盤點長短數(shù)量自動生成庫存流水帳并調(diào)整相應(yīng)商品貨位庫存帳。通過移動商務(wù)程序現(xiàn)場檢討可以減輕流程龐雜度和呈現(xiàn)二次過錯的幾率，而且也提高了盤點的效率。3、進貨入庫管理商品進貨驗收后，wms系統(tǒng)根據(jù)進貨驗收單進行商品入庫自動定位(

12、為商品找到空貨位)，生成庫房入庫單據(jù)(不打印)。入庫單傳到庫房工作人員智能手機后，庫房工作人員根據(jù)手持裝備上顯示的入庫單據(jù)將商品放到指定的貨架上，并在當場進行確認。“入庫確認”與實物的上架同時進行，確認信息回傳后系統(tǒng)自動調(diào)整相應(yīng)商品貨位庫存帳，提高了數(shù)據(jù)的實時性。4、出庫管理wms根據(jù)出貨單(營銷系統(tǒng)根據(jù)客戶訂單生成)的信息進行出庫主動定位(查找滿意出貨前提的庫房貨位)天生提貨配貨單(不打印)，庫房工作人員接到定位停止的告訴后接受提貨配貨單數(shù)據(jù)，如收到則進行提貨作業(yè)。庫房工作職員根據(jù)pocket pc上按貨位次序顯示的提貨單順次進行揀貨，并在當場進行確認，確認信息回傳后系統(tǒng)自動調(diào)劑相應(yīng)商品貨位

13、庫存帳。新出庫操作流程節(jié)儉了大批打印單據(jù)的時間和紙張，實現(xiàn)了實物與計算機庫存賬目標實一致性。三、實習(xí)體會與收獲（一）實習(xí)體會回首過去，展望未來，從思想上來說，我從一個年少無知的學(xué)生到一個為社會服務(wù)的人，思想覺悟有了很大的提高，做為一個剛剛步入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實踐經(jīng)驗，但在各位熱心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快的融入到了這個新環(huán)境，這對今后的工作是非常有益的，除此之外我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通；在公司實習(xí)的這段時間，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺受益非淺，以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。1、積極進取的工作態(tài)度 在工作中，

14、不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我們沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)期間，并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事情，這樣才能多積累經(jīng)驗多提高自己。2、團隊精神 工作往往不只是一個人的事情，更是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一

15、個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。 3、為人處事 作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只考慮自己的事。人品對一個人來說非常重要，工作中我充分的體驗到了真誠待人的重要性。在實習(xí)的時間里，我們脫離了學(xué)校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處事的方法。 團結(jié)協(xié)作,善于溝通.團結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部.一

16、個部門不止自己一個人,作為部門擔當,若想把本部門的事做的出色,那就必須把部門成員團結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!雖然我們這次的實習(xí)沒有考慮這些，但我想這些都是在今后的工作學(xué)習(xí)中都非常必要的。善于溝通是指部門之間.任何一個公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.總之，用知識武裝起自己，學(xué)會做人，學(xué)會做事。你才能成功！4、基本禮儀 步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?人們都說失敗與成功之間只有一線之隔，線的這一邊是成功，另一邊就是失敗。我想，假如我堅持就會成功呢！雖然想象和現(xiàn)實有很大的差距，但它并不是無法超越的，所以在未來的每一天我都會堅強的做好我應(yīng)該做的，用心去發(fā)現(xiàn)用眼睛去觀察用一閃而過的靈感去創(chuàng)造屬于自己的未來，奔向夢想的天堂。（二）實習(xí)不足1、缺乏工作經(jīng)驗 因為自己缺乏工作經(jīng)驗，很多問題還不能分清主次，還有些地理位置不是特別的清楚，但是隨著實習(xí)工作的進行，我一定會逐漸的積累經(jīng)驗，增加自己的不足之處，努力做到最好。 2、工作態(tài)度仍不夠積極 在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布