論廣西旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的思路與對策

1、論廣西旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的思路與對策 摘要在經(jīng)濟全球化和高新科技廣泛應(yīng)用的今天，作為廣西經(jīng)濟發(fā)展重要組成部分的旅游業(yè)，將受到猛烈的沖擊和面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。廣西旅游業(yè)要保持良好的發(fā)展態(tài)勢，必須要有創(chuàng)新的思路和戰(zhàn)略，不斷提高旅游業(yè)的水平，使廣西旅游業(yè)在發(fā)展中保持強大的競爭力。 關(guān)鍵詞旅游業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略；創(chuàng)新對策 當前，我們的社會發(fā)展正處在一個復雜多變、日新月異的時期，這個時期一個最大的標志就是高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了人們生產(chǎn)方式、思維方式，特別是改變了人們幾千年來的生活方式，旅游活動已經(jīng)成為了人們生活方式變革和經(jīng)濟發(fā)展中最引人注目的國際現(xiàn)象。隨著經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化，特別是隨著中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)

2、的建立，這必將給廣西的旅游業(yè)帶來極大的影響： (一)將極大地拓展廣西旅游業(yè)的市場空間。廣西處于中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的中心位置，具有構(gòu)筑中國與東盟經(jīng)濟交流合作平臺的得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，中國一東盟博覽會花落廣西，隨著博覽會的效應(yīng)，廣西可以充分推介自己的旅游資源，使其成為廣西經(jīng)濟發(fā)展的一個重要組成部分。同時，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進步，人們工作時間的彈性加大，閑暇時間增多，收入提高，旅游必然會成為人們一種普遍的生活方式，只要有錢，人們就可以隨時去參觀旅游。這種旅游國際化趨勢，必將會為廣西帶來新的旅游消費需求和市場機會，將極大地拓展廣西旅游的市場空間。 (二)將使旅游業(yè)成為廣西經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要組成

3、部分。經(jīng)濟全球化、區(qū)域經(jīng)濟一體化的發(fā)展將拉近地處偏僻的民族地區(qū)與先進地區(qū)的距離。隨著科技革命的深入發(fā)展，知識與信息將滲透到社會經(jīng)濟生活的方方面面，旅游業(yè)中的科技知識含量將大增，旅游資源的吸引力因素的內(nèi)涵將更加廣泛，形式會更加多樣，包括在物質(zhì)因素、精神因素、自然因素和人文因素等方面都將不斷獲得豐富和創(chuàng)新，使旅游成為人們物質(zhì)生活和精神生活的完善結(jié)合體，使旅游業(yè)成為廣西經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。 (三)將促使廣西旅游業(yè)進行柔性產(chǎn)品創(chuàng)新。所謂“柔性”主要是指旅游業(yè)適應(yīng)旅游市場變化的一種能力。在經(jīng)濟全球化以及科技革命迅速發(fā)展的條件下，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游業(yè)的廣泛應(yīng)用，旅游企業(yè)將成為知識型企業(yè)，旅游企業(yè)

4、智能程度不斷提高，旅游業(yè)的管理手段及運作手段日益先進，一方面，要求旅游業(yè)必須敏銳地捕捉市場信息，把握市場需求，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)中不斷調(diào)整改進。不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，并通過市場和測試得到的知識以及客戶意見及時融入到旅游產(chǎn)品中，以提高產(chǎn)品適應(yīng)市場變化的能力；另一方面，隨著旅游者需求的日益多樣化和個性化，要求旅游企業(yè)以全新的服務(wù)形式，建立完善的服務(wù)體系，以適應(yīng)人們的旅游偏好、價值判斷和內(nèi)在的需求。 (四)將促使廣西旅游業(yè)改變管理模式和競爭方式。經(jīng)濟的全球化已使旅游市場規(guī)模和容量達到前所未有的水平，在這一趨勢下，傳統(tǒng)的“金字塔”式的旅游企業(yè)管理方式已被新的知識型的、適應(yīng)于信息時代的“網(wǎng)絡(luò)型”的知識管理

5、所代替。所謂旅游企業(yè)的知識管理，是指建立在旅游業(yè)良好的信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)上，為旅游企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享尋找新途徑，運用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理過程。知識管理重視知識資本的管理和運營，突出人力資源的開發(fā)和旅游知識創(chuàng)新，這是一種比較科學與完善的旅游管理。在這種全新的管理之下，旅游業(yè)的競爭方式也由傳統(tǒng)的以資源、客源為主的競爭轉(zhuǎn)化為以知識、技術(shù)、信息為主的競爭，旅游業(yè)也將以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得消費者，其結(jié)果是旅游業(yè)的經(jīng)濟效益及服務(wù)功能得到全面提高，旅游資源的價值得到最大限度的實現(xiàn)。 廣西旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有很多有利的條件，如有壯麗多姿的自然景觀；有生動多彩的民族風情文化；有悠久的

6、歷史文化積淀；有分布合理的旅游景點景區(qū)。這些年來，廣西旅游業(yè)的發(fā)展總的發(fā)展勢頭是好的，但與世界經(jīng)濟和科技革命發(fā)展要求仍有較大的差距。也就是說，在科技革命深入發(fā)展的大趨勢和良好的機遇中，廣西的旅游業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。如有相當部分的旅游企業(yè)缺乏有知識價值的旅游資源觀，旅游資源開發(fā)粗放；一些地區(qū)旅游生態(tài)環(huán)境繼續(xù)惡化，環(huán)境質(zhì)量下降；旅游業(yè)創(chuàng)新能力欠缺，旅游產(chǎn)品處于初級品開發(fā)，缺乏知識含量；一些旅游企業(yè)的管理手段落后，缺乏高素質(zhì)的管理、經(jīng)營的服務(wù)人才等等，諸如此類問題的存在嚴重地影響了廣西旅游業(yè)的快速發(fā)展。為了使廣西的旅游業(yè)適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展的要求，必須采取創(chuàng)新的對策和措施： (一)實施進一步擴大對外開

7、放的戰(zhàn)略。從廣西旅游業(yè)今后的發(fā)展要求及國際旅游業(yè)發(fā)展的趨勢來看，廣西的旅游業(yè)仍需在更大的范圍內(nèi)對外開放，在更深的的程度上與國際市場形成對接，全面參與競爭。因此，廣西旅游業(yè)要依托本地的資源優(yōu)勢，利用新的科學技術(shù)手段，吸引國際經(jīng)濟團體、企業(yè)家積極參與廣西旅游資源的開發(fā)。其實，廣西在客觀上已具備了這樣的條件，即一年一度的中國一東盟博覽會的效應(yīng)，廣西的知名度已大大提升，中國一東盟博覽會不僅把東南亞各國有名的企業(yè)、投資商吸引到廣西，而且還能把世界上更多國家的企業(yè)和投資商吸引到廣西，這無疑為廣西提供了一個走向世界的機會。廣西旅游業(yè)的前途在于開發(fā)，而旅游是以促進人的流動為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)，隨著廣西旅游業(yè)

8、的發(fā)展，必然會促進橫向的經(jīng)濟聯(lián)合和對外開放的發(fā)展。 (二)實施爭創(chuàng)旅游名牌的戰(zhàn)略。廣西特殊的地理位置和得天獨厚的自然條件，造就了廣西良好的旅游環(huán)境，無論是享譽國內(nèi)外的桂林山水還是北海銀灘、德天瀑布等，對國內(nèi)外的游客來說，特別是對國外的游客來說都會成為很好的賣點，尤其是今后每年都在廣西舉辦中國一東盟博覽會，游客必然會大增。廣西與東盟國家有地緣、親緣、人緣、史緣、人緣等密切關(guān)系。東盟國家人口有5億之多，其中祖籍廣西的就有近百萬，東盟各國的廣西籍華僑華人們保留著廣西人的生活習慣、思維方式以及祖籍地的血緣關(guān)系，地域、風俗接近，文化傳統(tǒng)相似，旅游客源流向周期短，廣西必須牢牢抓住如此巨大的旅游市場和商機。

9、廣西不僅要實現(xiàn)亞洲最佳乃至世界著名的休閑、度假等旅游勝地的目標，還要有若干個在亞洲乃至世界一流的旅游名牌產(chǎn)品來支撐。為此，廣西必須對現(xiàn)有的旅游資源和產(chǎn)品進行整頓、提高，鼓勵開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，鼓勵出精品、創(chuàng)品牌，建設(shè)起一批有特色、有吸引力的旅游景點，形成一批具有國內(nèi)、國際競爭力的旅游產(chǎn)品。如廣西北海銀灘完全可以通過加大投資建立起風光迷人、多姿多彩的海濱公園，使其成為“東方的夏威夷”。 (三)實施旅游產(chǎn)品綜合開發(fā)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。廣西的旅游資源豐富，廣西旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有許多得天獨厚的條件，但總體來說，廣西的旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不足，具體表現(xiàn)為，一方面，旅游產(chǎn)品仍處于初級品開發(fā)階段，缺乏知識含量，許多地區(qū)的旅

10、游業(yè)僅僅停留在以天然風光滿足游客觀光游覽的需求上，未能開發(fā)出具有綜合性特征的旅游產(chǎn)品與項目，即奇異獨特的自然景觀與特定的人文景觀融為一體，使人們在一次特定的旅游過程中獲得知識性、娛樂性、享受性等為一體的多重滿足的旅游地及旅游項目。如游客到桂林、陽朔、樂業(yè)天坑等景點旅游僅一天的時間就足夠了，如果政府能對一些旅游景點、景區(qū)進行綜合設(shè)計，多增加一些文化和知識的含量，游客就會在此地逗留更長的時間。值得一提的是，近年來的南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)、柳州的奇石節(jié)就是旅游與文化、知識聯(lián)姻的典型。通過知識與文化的包裝，可以使旅游業(yè)從低級到高級，從粗俗到高雅，從原始到現(xiàn)代化。更重要的是游客從旅游中得到了欣賞，得到了啟迪

11、，得到了享受，達到了旅游的最高境界和目的，這應(yīng)該是廣西旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的趨勢。另一方面，廣西的旅游商品大多仍停留在初級品的開發(fā)上，而且這些初級品老化單一，品種偏少。一些地區(qū)的旅游商品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品僅有旅游紀念品、珍珠、陶瓷、牛角雕等，而一些老牌的旅游產(chǎn)品缺乏高品位、文化含量高的新產(chǎn)品去替代，顯得旅游產(chǎn)品的后續(xù)力不足，嚴重地影響了廣西的旅游市場的吸引力。因此，廣西旅游業(yè)需要下大力氣實現(xiàn)商品的創(chuàng)新策略，利用旅游業(yè)有很強的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)的特點，對旅游產(chǎn)品進行綜合利用、開發(fā)，促使旅游商品由初級品向高級品轉(zhuǎn)化，從而推動廣西旅游業(yè)向更高層次發(fā)展。 (四)實施旅游企業(yè)知識管理的戰(zhàn)略。當代信息科技特別是國際互

12、聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，把全球商業(yè)帶進了“電子商務(wù)”時代。電腦和網(wǎng)絡(luò)已成為最一般的管理系統(tǒng)，旅游業(yè)本身及旅游業(yè)的各個部門間，國內(nèi)和國際間基本已實現(xiàn)互聯(lián)，這樣旅游業(yè)的管理手段和設(shè)施不可避免的要與各種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一起。近年來，在國際旅游業(yè)中，通過網(wǎng)上旅游銷售、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定來推銷自己產(chǎn)品的旅游接待，向國際旅游市場提供有關(guān)旅游信息等已成趨勢，前景非?？春?。但由于種種條件的限制，廣西旅游業(yè)的管理手段與社會經(jīng)濟發(fā)展的要求仍有差距，一些地區(qū)旅游業(yè)管理的手段十分落后，目前要在全廣西建立起一個能為公開交流提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施的旅游信息網(wǎng)絡(luò)還有一定的困難。但加快旅游信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，實施旅游業(yè)的知識管理，這是推進廣西旅游業(yè)發(fā)展的必

13、由之路。 (五)實施旅游產(chǎn)品的市場營銷戰(zhàn)略。旅游市場不僅是旅游產(chǎn)品交易的場所，更是包括購買旅游產(chǎn)品的消費者(旅游者及旅行商)及生產(chǎn)者、銷售者之間的經(jīng)濟聯(lián)系。旅游產(chǎn)品的市場營銷包括市場調(diào)查、預(yù)測、規(guī)劃、宣傳、銷售等一系經(jīng)營活動的有機結(jié)合。因此，要求旅游行業(yè)充分掌握廣西旅游市場的動向及發(fā)展趨勢，了解市場信息，制定經(jīng)營戰(zhàn)略。要按照市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律制訂相應(yīng)的價格，要充分考慮旅游產(chǎn)品的成本價、競爭對手的同類產(chǎn)品及消費者的購買能力和產(chǎn)品主要面對的消費群體，按照市場發(fā)展變化的規(guī)律制訂出合理的旅游發(fā)展營銷規(guī)劃。同時要加大旅游產(chǎn)品市場的宣傳力度，利用廣告、宣傳品、各種招商洽談會、新聞發(fā)布會等形式，介紹廣西旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)點、價格，吸引人們對廣西旅游產(chǎn)品的關(guān)注與興趣，從而擴大廣西的旅游