淺談我國旅游服務貿易問題原因

1、淺談我國旅游服務貿易問題原因論文隨著各國旅游服務經濟的不斷發(fā)展，旅游服務貿易將成為國際競爭與合作的重要領域。準確分析我國旅游服務貿易存在問題的原因，有利于提升我國旅游服務貿易國際競爭力水平。 論文關鍵詞：旅游服務貿易;問題;原因 1 制度原因 制度因素是旅游企業(yè)進行擴張的主要障礙。例如我國旅行社的所有制結構比較復雜：2004年，國有獨資企業(yè)占23.61%，股份制企業(yè)占67.96%，私人企業(yè)占7.87%，其他類型企業(yè)占0.44%。除23.61%是國有獨資以外，在占67.96%的股份制企業(yè)中，有許多旅行社也與各級政府部門有行政隸屬關系。這些企業(yè)與政府關系密切，而旅行社規(guī)?；?、集體化必然要求對其業(yè)資

2、產進行重組，資產重組則意味著利益的重新調整與再分配，這必然會損害部分政府投資主體的利益，出于地方保護的需要，自然會有各級政府進行行政干預，其結果是阻礙了旅行社規(guī)?；⒓瘓F化的發(fā)展。與此相反，美國旅行社運用資本的杠桿，大力推進旅游企業(yè)的橫向一體化和縱向一體化，以謀取規(guī)模經濟所帶來的好處。橫向一體化主要表現(xiàn)為大型企業(yè)的連鎖經營和中小企業(yè)的聯(lián)合經營，而縱向一體化主要表現(xiàn)為企業(yè)之間的收購與合并。 2 分工體系不合理 我國的旅游企業(yè)實行的是水平分工體系，旅行社分為國際旅行社和國內旅行社，而飯店分為內資飯店和外資飯店，其最大的特點就是：所有的旅游企業(yè)都要從事其業(yè)務范圍以內的所有環(huán)節(jié)的經營活動，這種“大而全

3、”、“小而全”的狀態(tài)，弊端就是：業(yè)務范圍廣，造成經營深度的欠缺，工作重點分散，規(guī)?；潭炔?。同時，由于市場相互覆蓋，業(yè)務環(huán)節(jié)重復，行業(yè)內部缺乏協(xié)調效應，眾多的旅游企業(yè)忙于在有限的市場上占有領地，其結果就是大企業(yè)或大集團缺位，不能形成規(guī)模經濟，行業(yè)集中度低，整個行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的狀態(tài)。 3 市場機制不完善 市場經濟具有平等性、競爭性、法制性和開放性等一般特征，通過市場可以有效的調節(jié)社會資源的分配，引導企業(yè)按照社會需要組織生產經營，并且可以對商品生產者實行優(yōu)勝劣汰的選擇。因此市場經濟是實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的一種有效的形式。西方旅游發(fā)達國家在發(fā)展旅游業(yè)時，自身的市場經濟體制已經很完善。旅游企業(yè)可以根據(jù)

4、市場的價格信息，迅速通過傳導機制，來確定本企業(yè)的生產方向及發(fā)展戰(zhàn)略；可以通過市場充分競爭，以收購、聯(lián)合等方式來擴大規(guī)模，實現(xiàn)資源的有限配置，使市場更加合理化。而我國旅游市場機制發(fā)展不充分，政府對企業(yè)的干預比較多，企業(yè)所有權和經營權界限不清，使企業(yè)的經營活動不能根據(jù)市場情況和自身狀況來確定，導致市場資源配置錯位；同時，市場機制的不完善，導致市場競爭秩序混亂，很多旅游企業(yè)熱衷于價格戰(zhàn)，使用欺詐性手段，來吸引游客。 4 缺乏創(chuàng)新意識 如何優(yōu)化作業(yè)流程降低內部交易成本，如何實現(xiàn)高效的客戶和關系管理減少非正常的業(yè)務流失，如何進行網絡化經營實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模競爭優(yōu)勢，一般認為，技術創(chuàng)新是實現(xiàn)上述目標的支持工具

5、和有力武器。但是我國在這方面與發(fā)達國家卻存在很大差距。美國運通trs公司在1995年著手開辟網上業(yè)務，成為旅行商中使用網上商務手段的領先者。在客戶溝通方式上，它率先推出的以電子郵件為基礎的支出報告系統(tǒng)和預訂系統(tǒng)，并于當年接受了第一個由代理商發(fā)出的預訂單。而中國旅游企業(yè)總體來說缺乏技術創(chuàng)新能力，信息技術在經營管理中的應用尚處于較低水平。表現(xiàn)在：一是大多數(shù)旅行社企業(yè)主要將電腦技術用于文字處理和制作報表工作，僅停留在辦公自動化的初級階段，而對信息進行搜集、加工、處理而得到價值、增值和信息共享以及在企業(yè)內部實現(xiàn)信息溝通的旅行社較少，這使旅行社在業(yè)務處理的快捷、準確、及時等方面處于劣勢。二是中國gds系

6、統(tǒng)嚴重缺位，致使互聯(lián)網利用不充分，大多數(shù)信息處理沒有實現(xiàn)網絡化，信息處理維持在局部范圍。 5 收入水平低，旅游產品供給結構不合理 旅游者的收入水平決定著消費水平，也決定著需要的層次，從而決定了旅游消費結構的變化。因此要提高旅游消費力，提高我國的整體經濟發(fā)展水平，必須增加國民收入，尤其努力增加旅游者的不確定收入。旅游消費結構與旅游者的年齡、性別、職業(yè)、消費方式等因素有關，但旅游消費結構不合理更多的是供給的不合理，旅游產品的結構和質量直接影響旅游消費結構，旅游產品結構從宏觀上制約著消費結構，決定著旅游者的消費水平和消費質量。向旅游者提供各類旅游產品的生產部門是否協(xié)調發(fā)展，旅游產品的內部結構是否適當，都會影響旅游消費結構的改進和進一步合理化：發(fā)展旅游業(yè)不但需要一定數(shù)量的旅游產品，而且需要高質量的旅游服務。如果旅游產品的數(shù)量雖然符合旅游需求