旅游局應(yīng)急管理工作總結(jié)

1、 2014年旅游局應(yīng)急管理工作總結(jié) 2014年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面履行職能，努力提高保障公共安全和處置旅游突發(fā)事件的能力，預(yù)防和減少自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共安全和社會(huì)安全事件及其造成的損失，對(duì)做好新形勢(shì)下應(yīng)急管理工作進(jìn)行了有益的嘗試和探索，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下： 一、 應(yīng)急管理工作基本情況 （一）建立完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，建立高效快捷運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視應(yīng)急管理工作。始終把應(yīng)急管理工作作為一項(xiàng)重要工作在抓，成立了xx縣旅游局安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，救援領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，進(jìn)一步加強(qiáng)

2、了領(lǐng)導(dǎo)力量，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層分解任務(wù)，責(zé)任到人，全面落實(shí)的應(yīng)急管理工作體制，真正做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的良好氛圍。二是強(qiáng)化責(zé)任，建立了應(yīng)急管理工作責(zé)任制。我局把應(yīng)急管理工作納入年終個(gè)人綜合考核內(nèi)容， 結(jié)合應(yīng)急管理工作實(shí)際，進(jìn)一步明確了各自的責(zé)任和義務(wù)，使工作落實(shí)到人，落實(shí)到崗，確保了工作有序、有效開展。 （二）制定安全應(yīng)急救援預(yù)案，提高應(yīng)急救援、應(yīng)急處置整體水平。為進(jìn)一步加強(qiáng)全縣旅游安全應(yīng)急救援工作管理，切實(shí)做好預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)、重大交通事故、群體食物中毒、公共性突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全救援工作，最大限度的減少各類旅游安全事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，

3、切實(shí)維護(hù)游客利益，制定了xx縣旅游安全應(yīng)急救援預(yù)案。預(yù)案中明確了救援范圍、措施、程序以及責(zé)任追究等內(nèi)容，有效地檢驗(yàn)了預(yù)案的可操作性及相關(guān)景區(qū)、旅行社、酒店賓館的協(xié)同配合能力，進(jìn)一步提高了旅游安全應(yīng)急救援、應(yīng)急處置的整體水平。 （三）積極開展各類突發(fā)公共事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和監(jiān)管工作。我局緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定和治安安定建設(shè)，結(jié)合旅游工作實(shí)際，把社會(huì)治安治理工作作為加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，按照”誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)“的原則，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。結(jié)合五一、十一旅游安全聯(lián)合大檢查活動(dòng)，認(rèn)真排查各類旅游突發(fā)公共事件隱患，加強(qiáng)監(jiān)管力度，防止和減少各類事故，有效消除了安全隱患，提升了服務(wù)質(zhì)量，為

4、游客營(yíng)造了一個(gè)安全、有序、規(guī)范、文明的旅游環(huán)境。 （四）深入開展應(yīng)急知識(shí)宣傳，提高民眾應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急能力。一是加大宣傳力度，倡導(dǎo)“平安旅游”。堅(jiān)持安全第一，狠抓不懈，這是旅游行業(yè)一直強(qiáng)調(diào)的發(fā)展理念?！皼]有安全就沒有旅游”，我們要繼續(xù)把安全作為檢驗(yàn)旅游工作的基本要求，不斷完善旅游安全的制度建設(shè)，加強(qiáng)旅游安全的檢查監(jiān)督，把各項(xiàng)工作部署落實(shí)到旅游景區(qū)、景點(diǎn)、星級(jí)酒店、旅行社、旅游購(gòu)物點(diǎn)等旅游經(jīng)營(yíng)單位，組織全行業(yè)共同推進(jìn)平安旅游建設(shè)，努力創(chuàng)造安全穩(wěn)定、平安和諧的旅游環(huán)境。二是強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。抓好各涉旅單位誠(chéng)信意識(shí)、品牌意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的監(jiān)督檢查，有效降低服務(wù)質(zhì)量投訴，堅(jiān)持標(biāo)本兼治的工作方

5、針，進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，深入開展以整治虛假?gòu)V告、假冒偽劣、欺客、宰客、超范圍經(jīng)營(yíng)、黑旅行社、黑導(dǎo)游等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的專項(xiàng)行動(dòng)，打造“文明旅游、誠(chéng)信旅游、陽(yáng)光旅游”發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)。 （五）完善應(yīng)急機(jī)制，防范突發(fā)事件。建立了事前預(yù)防機(jī)制。按照“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理”的工作思路，完善值班制度，確保投訴電話24小時(shí)暢通，周末實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員值班制度，保障工作順利開展。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查力度，做到周報(bào)、月報(bào)、半年總結(jié)、年終考核，全面掌握面上的工作制度，認(rèn)真分析存在的問(wèn)題，制定整改措施，深入推進(jìn)工作落實(shí)。對(duì)不履行或者不正確履行職責(zé)，造成重大事故的行為，

6、予以責(zé)任追究。 二、應(yīng)急管理工作中存在的問(wèn)題 （一）對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急管理知識(shí)的學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，在突發(fā)事件災(zāi)難預(yù)防、避險(xiǎn)、報(bào)警、自救、互救等方面的意識(shí)、知識(shí)和能力有待進(jìn)一步提高。 （二）經(jīng)費(fèi)不足，用于應(yīng)急救援的投入有限，難以組織大范圍的應(yīng)急救援演練。 三、明年應(yīng)急管理工作打算 （一）完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。 貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)事故有關(guān)應(yīng)急預(yù)案體系的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，使各旅游單位的應(yīng)急預(yù)案與旅游部門的應(yīng)急預(yù)案相互銜接。 （二）加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)和宣傳教育工作。 加強(qiáng)對(duì)旅游單位負(fù)責(zé)人、應(yīng)急管理人員及崗位操作人員的培訓(xùn)，開展安全生產(chǎn)應(yīng)急管理宣傳教育工作。同時(shí)利用多種方式和載體，宣傳做好安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作的重要性，普及事故災(zāi)難預(yù)防、避險(xiǎn)、報(bào)警、自救、互救等知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高旅游從業(yè)人員應(yīng)對(duì)事故災(zāi)難的意識(shí)和能力。 （三）做好安全生產(chǎn)事故救援工作。 加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源管理和事故隱患的排查整改工作。加強(qiáng)事故災(zāi)難預(yù)測(cè)預(yù)警工作，對(duì)