人民醫(yī)院門診與醫(yī)技科室的協(xié)調(diào)機(jī)制與監(jiān)管

1、縣人民醫(yī)院門診與醫(yī)技科室的協(xié)調(diào)機(jī)制為了提高門診服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨，保證門診醫(yī)療服務(wù)的方便、快捷，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，改善群眾看病就醫(yī)感受，做到合理檢查、合理用藥，為病人提供又快又好的服務(wù)，建立門診協(xié)調(diào)機(jī)制。一定期召開門診質(zhì)量服務(wù)持續(xù)改進(jìn)小組會(huì)議，解決門診所屬相關(guān)科室存在問(wèn)題。二門診出現(xiàn)意外或突發(fā)事件由門診部召集相關(guān)科室召開緊急會(huì)議，必要時(shí)報(bào)告職能部門和院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決安排。三日常出現(xiàn)的一些問(wèn)題由門診部及時(shí)解決，或科室與科室間直接聯(lián)系解決。四檢驗(yàn)、檢查預(yù)約時(shí)間檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科根據(jù)門診診療量情況安排及時(shí)的檢驗(yàn)及檢查，急診患者提供24小時(shí)連續(xù)服務(wù)，需要預(yù)約檢查的，按衛(wèi)生部二級(jí)醫(yī)

2、院預(yù)約檢查時(shí)限要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快安排檢查。五檢驗(yàn)、檢查出報(bào)告時(shí)間檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科出具結(jié)果時(shí)間是根據(jù)衛(wèi)生部對(duì)檢查結(jié)果出具時(shí)間的明確規(guī)定執(zhí)行；血、尿便常規(guī)檢驗(yàn)、心電圖、超聲自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間30分鐘，生化、凝血、免疫等檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間6小時(shí)。向患者提供紙質(zhì)檢驗(yàn)、檢查結(jié)果報(bào)告單。六門診質(zhì)量服務(wù)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組：組 長(zhǎng)：趙澤華副組長(zhǎng)：段克進(jìn)成 員： 門診部及各臨床醫(yī)技科室全體管理人員?？h人民醫(yī)院門診流量監(jiān)控措施 門診流量監(jiān)控是門診管理工作的重要內(nèi)容，門診部對(duì)門診流量的監(jiān)測(cè)從以下幾個(gè)方面實(shí)施；一、通過(guò)信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)就診人數(shù)，從各個(gè)時(shí)段監(jiān)控門診流量情況，并根據(jù)各個(gè)科室門診流量，對(duì)門診量大的科室（如：兒科、婦科、急診科、外科）重點(diǎn)監(jiān)控。二、每天實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)門診總?cè)藬?shù)，根據(jù)就診量及日期評(píng)估門診量增減情況。三、對(duì)就診高峰期門診流量進(jìn)行監(jiān)控。在寒暑假高峰期前充分準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施，啟動(dòng)門診高峰期應(yīng)急預(yù)案、增加出診醫(yī)生及專家人數(shù)，增加預(yù)約掛號(hào)量，增開收費(fèi)窗口，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，保證門診各個(gè)就診環(huán)節(jié)順暢。對(duì)節(jié)假日門診流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。雙休日及節(jié)假日及時(shí)做好門診量的實(shí)時(shí)監(jiān)控，安排好門診部及收費(fèi)、醫(yī)技及臨床科室一、二線值班人員，發(fā)現(xiàn)門急診量明顯增加，超出醫(yī)生接診能力，門診部立即通知科室增派醫(yī)生支援，出現(xiàn)收費(fèi)、取藥、檢驗(yàn)、檢查排長(zhǎng)隊(duì)情況，立即通知、調(diào)配相關(guān)人員支援；保證流程順暢。五、門診部定期召