中國(guó)聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法

1、中國(guó)聯(lián)通wcdma網(wǎng)絡(luò) 維護(hù)管理辦法（暫行）中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司二零零九年五月第一章 總則第1條 為了規(guī)范中國(guó)聯(lián)通wcdma網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量,為客戶提供有力的支撐和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分冊(cè)（試行）【聯(lián)通移網(wǎng)200932號(hào)】（以下簡(jiǎn)稱維護(hù)規(guī)程）的基礎(chǔ)上制定本管理辦法。第2條 本管理辦法適用于中國(guó)聯(lián)通wcdma網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)工作，包括無(wú)線網(wǎng)設(shè)備、核心網(wǎng)設(shè)備和配套設(shè)備等。第3條 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司各省級(jí)分公司（以下簡(jiǎn)稱各省分公司）在wcdma網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行維護(hù)工作中應(yīng)以本管理辦法的有關(guān)規(guī)定作為工作依據(jù)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門（以下簡(jiǎn)稱各

2、級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門）應(yīng)結(jié)合各自的實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則，以滿足wcdma網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)操作過(guò)程的實(shí)際需要。本管理辦法中沒有涉及的內(nèi)容以維護(hù)規(guī)程為準(zhǔn)。第4條 本管理辦法的解釋和修改權(quán)屬于中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司。第二章 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)職責(zé)界面第5條 各省分公司、地市分公司應(yīng)根據(jù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司整體管理模式設(shè)立省內(nèi)各級(jí)、各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和崗位，合理配備wcdma網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員，確保運(yùn)行維護(hù)工作的正常、有序開展。第6條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門要應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際情況，認(rèn)真組織和實(shí)施wcdma網(wǎng)絡(luò)維護(hù)培訓(xùn)工作，確保維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間和效果，保障wcdma網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。 第7條 各

3、省分公司應(yīng)積極針對(duì)wcdma網(wǎng)絡(luò)中的技術(shù)難點(diǎn)和維護(hù)管理展開專題分析和研究，總部移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司將定期組織經(jīng)驗(yàn)交流和推廣工作。第8條 各省、地市分公司可根據(jù)自身實(shí)際情況設(shè)置一至兩名wcdma無(wú)線網(wǎng)專職維護(hù)人員。要求核心網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備ip承載設(shè)備（ce路由器、以太網(wǎng)交換機(jī)等數(shù)通設(shè)備）的維護(hù)能力。第9條 wcdma核心網(wǎng)維護(hù)界面：1. 中國(guó)聯(lián)通wcdma與gsm共用核心網(wǎng)，包括電路域與分組域部分。2. 與wcdma無(wú)線網(wǎng)的界面：wcdma核心網(wǎng)與wcdma無(wú)線網(wǎng)的維護(hù)界面以iu接口為界面，iu接口以下（包括rnc、node b、omc-r等）屬于無(wú)線網(wǎng)設(shè)備范疇，iu接口以上設(shè)備屬于核心網(wǎng)設(shè)備

4、范疇。第10條 wcdma無(wú)線網(wǎng)維護(hù)界面：1. wcdma無(wú)線網(wǎng)主要包括rnc、node b、無(wú)線網(wǎng)側(cè)ce路由器及omc-r網(wǎng)管等網(wǎng)元。2. 與wcdma核心網(wǎng)的界面：wcdma無(wú)線網(wǎng)與wcdma核心網(wǎng)的維護(hù)界面以iu接口為界面，iu接口以下（包括rnc、node b、omc-r等）屬于無(wú)線網(wǎng)設(shè)備范疇，iu接口以上設(shè)備屬于核心網(wǎng)設(shè)備范疇。第11條 鑒于wcdma網(wǎng)絡(luò)與主體公司負(fù)責(zé)維護(hù)的ip承載網(wǎng)和傳輸網(wǎng)絡(luò)關(guān)系密切，各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)加強(qiáng)與主體公司的配合與溝通，與主體公司運(yùn)行維護(hù)部建立定期交流機(jī)制，互相通報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，了解雙方網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃。第12條 鑒于wcdma網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀，各級(jí)移動(dòng)

5、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門在工程初驗(yàn)前需對(duì)已經(jīng)割接入網(wǎng)的各類網(wǎng)元進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和故障處理，保障為客戶提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題需及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門通報(bào)并督促協(xié)調(diào)解決。第三章 運(yùn)行維護(hù)基本制度第13條 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的基本制度要求參見維護(hù)規(guī)程的相關(guān)要求。第14條 為確保wcdma網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)維護(hù)的目標(biāo)，提高客戶滿意度，各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門均應(yīng)建立完善的測(cè)試制度，組織定期的網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證和業(yè)務(wù)測(cè)試，及時(shí)掌握wcdma網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況。1. 鑒于3g業(yè)務(wù)體驗(yàn)與終端密切相關(guān)，各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)當(dāng)盡量配備各種主流測(cè)試終端（包括定制終端和非定制終端）；2. 要求定

6、期進(jìn)行3g業(yè)務(wù)測(cè)試（無(wú)線上網(wǎng)卡、可視電話、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)搜索、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)電視、手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)）；3. 重點(diǎn)進(jìn)行2g/3g網(wǎng)絡(luò)互操作測(cè)試（包括終端空閑狀態(tài)下小區(qū)重選測(cè)試、通話狀態(tài)下切換測(cè)試、分組業(yè)務(wù)雙向切換、可視電話回落等）。第15條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)中國(guó)聯(lián)通wcdma網(wǎng)工程驗(yàn)收規(guī)范【聯(lián)通移網(wǎng)200937號(hào)】嚴(yán)格執(zhí)行工程驗(yàn)收制度，依據(jù)設(shè)計(jì)文件和工程合同規(guī)定的系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)和其他質(zhì)量條款逐條、逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收測(cè)試應(yīng)有工程隨工人員評(píng)定意見。對(duì)于尚待解決的工程遺留問(wèn)題，應(yīng)劃清責(zé)任界限，形成備忘錄由建設(shè)方、隨工人員和廠商的相關(guān)當(dāng)事方共同簽署，并限期解決；對(duì)逾期未能處理的工程遺留問(wèn)題，各級(jí)

7、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門必須如實(shí)向上級(jí)主管部門進(jìn)行匯報(bào)。不合格的工程不予驗(yàn)收。第四章 日常運(yùn)行維護(hù)要求第一節(jié) 故障處理和客戶申告第16條 wcdma網(wǎng)絡(luò)故障處理的總原則是“先搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對(duì)端；先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外，分故障等級(jí)進(jìn)行處理”。當(dāng)兩個(gè)以上的故障同時(shí)發(fā)生時(shí)，對(duì)高級(jí)別故障、影響重要大客戶的故障等予以優(yōu)先處理。第17條 移動(dòng)通信網(wǎng)通信故障根據(jù)影響通信的范圍、持續(xù)時(shí)間和性質(zhì)嚴(yán)重程度進(jìn)行分級(jí)，故障定義、上報(bào)要求參見總部移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部轉(zhuǎn)發(fā)的工業(yè)和信息化部電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)督管理辦法【移網(wǎng)運(yùn)維200930號(hào)】。第18條 各級(jí)分公司應(yīng)通過(guò)以下途徑發(fā)現(xiàn)wcdma網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行存在的故障：

8、1. 用戶或市場(chǎng)客服部門的故障申告；2. 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和定期質(zhì)量分析；3. omc告警系統(tǒng)的告警輸出；4. 日常維護(hù)或巡檢發(fā)現(xiàn)的異常；5. 主體公司運(yùn)行維護(hù)部的故障申告；6. 其它第19條 wcdma網(wǎng)絡(luò)新增了iu接口，由于承載和協(xié)議的變化，電路域需重點(diǎn)關(guān)注信令面故障、呼叫控制類故障和承載面故障，分組域需重點(diǎn)關(guān)注控制面故障和用戶面故障。第20條 wcdma室內(nèi)分布系統(tǒng)作為wcdma無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，承擔(dān)著大量的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量，各級(jí)分公司應(yīng)加強(qiáng)wcdma室內(nèi)分布系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。wcdma室內(nèi)分布系統(tǒng)的管理原則是“完善監(jiān)控手段、加強(qiáng)日常巡檢”。各級(jí)分公司應(yīng)根據(jù)自身情況建立本分公司的室內(nèi)分布

9、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理辦法，并落實(shí)人員具體負(fù)責(zé)，實(shí)時(shí)掌握分布系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。第21條 為保證發(fā)生重大故障或業(yè)務(wù)中斷時(shí)，業(yè)務(wù)能夠迅速恢復(fù)，各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)制訂應(yīng)急預(yù)案。各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司維護(hù)部門應(yīng)加強(qiáng)與主體公司運(yùn)行維護(hù)部門的配合與溝通，做好各類應(yīng)急準(zhǔn)備工作，預(yù)案內(nèi)容應(yīng)具備可操作性，并應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況不定期組織修改、完善和演練工作。第22條 鑒于wcdma網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀，運(yùn)行維護(hù)部門在故障處理和客戶申告受理過(guò)程中，應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門通報(bào)并督促協(xié)調(diào)解決。第23條 鑒于wcdma網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀，試運(yùn)行期間故障處理流程在維護(hù)規(guī)程規(guī)定流程的基礎(chǔ)上補(bǔ)充以下環(huán)節(jié)：各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門內(nèi)部故障

10、、申告處理過(guò)程是否由工程遺留問(wèn)題引起是通知移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門處理否是否由設(shè)備自身質(zhì)量問(wèn)題引起是否各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門內(nèi)部故障、申告處理過(guò)程反饋處理結(jié)果處理結(jié)束注：各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門內(nèi)部故障、申告處理過(guò)程見維護(hù)規(guī)程第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理第24條 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理的目的是實(shí)現(xiàn)運(yùn)行維護(hù)工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的嚴(yán)格監(jiān)督和控制，確保通信暢通。wcdma網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理要求參見維護(hù)規(guī)程關(guān)于質(zhì)量管理的相關(guān)要求。第25條 wcdma網(wǎng)絡(luò)投入運(yùn)行后，主要關(guān)注以下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)，各指標(biāo)的定義、計(jì)算公式詳見本管理辦法附錄：1. 核心網(wǎng)cs域：交換系統(tǒng)接通率、3g本地去話接通率等；2.

11、核心網(wǎng)ps域：3g pdp激活成功率（不含用戶原因）等；3. 無(wú)線網(wǎng)3g：無(wú)線系統(tǒng)接通率 、掉話率、系統(tǒng)間cs域切出成功率、系統(tǒng)間ps域切出成功率、系統(tǒng)間ps域切入成功率等。4. 無(wú)線網(wǎng)hsd(u)pa：hsdpa rab建立成功率、 hsdpa掉線率、hsupa rab建立成功率、hsupa掉線率等；5. 主要業(yè)務(wù)指標(biāo)：話音業(yè)務(wù)和可視電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)接通率、撥號(hào)后時(shí)延、通信中斷率、回落成功率、自動(dòng)回落時(shí)延；wap業(yè)務(wù)的訪問(wèn)成功率、瀏覽中斷率、下載成功率；短消息業(yè)務(wù)和mms業(yè)務(wù)的發(fā)送成功率和及時(shí)率；流媒體業(yè)務(wù)和java業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)成功率和中斷率；分組業(yè)務(wù)建立成功率等。第26條 在wcdma綜合網(wǎng)管建

12、設(shè)完成之前，各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)依據(jù)中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)建設(shè)工作指導(dǎo)意見【移動(dòng)運(yùn)維200917號(hào)】文件，落實(shí)相關(guān)文件要求，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備廠家omc的管理。第27條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)切實(shí)保證指標(biāo)的真實(shí)、可靠，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求完成各項(xiàng)指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和上報(bào)工作。第28條 各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算必須符合總部規(guī)定的方法和統(tǒng)一的公式，保證原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第三節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃第29條 wcdma網(wǎng)絡(luò)無(wú)線設(shè)備維護(hù)內(nèi)容：維護(hù)對(duì)象維護(hù)內(nèi)容rncrnc狀態(tài)檢查(鏈路、告警、資源等)rnc時(shí)鐘校準(zhǔn)數(shù)據(jù)備份（日志、系統(tǒng)數(shù)據(jù)）診斷測(cè)試（倒換測(cè)試、功能模塊測(cè)試、重啟測(cè)試）omc-r狀態(tài)檢查無(wú)線參

13、數(shù)（基站位置、天線參數(shù)、切換參數(shù)、功率參數(shù)、功能參數(shù)、鄰小區(qū)參數(shù)等）數(shù)據(jù)備份（日志、系統(tǒng)、性能）網(wǎng)管監(jiān)控設(shè)備（實(shí)時(shí)監(jiān)視、告警處理、告警記錄）node-b(含bbu+rru),宏/微蜂窩基站、告警監(jiān)控和性能監(jiān)控基站設(shè)備主設(shè)備部件及主設(shè)備附件的巡檢（設(shè)備清潔、濾網(wǎng)清洗、走線架、各種接頭、高頻器件及連線、天饋系統(tǒng)、設(shè)備告警、指示燈、各組成模塊等）收、發(fā)信機(jī)性能天饋線駐波比測(cè)試數(shù)通設(shè)備設(shè)備狀態(tài)、鏈路狀態(tài)維護(hù)工具、備品備件工具檢查（常用、專用、優(yōu)化）備品備件清點(diǎn)（單元、子架、雜件）第30條 鑒于wcdma與gsm共核心網(wǎng)，核心網(wǎng)設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃在維護(hù)規(guī)程規(guī)定的作業(yè)計(jì)劃基礎(chǔ)上，增加以下維護(hù)內(nèi)容：1. iu

14、接口的相關(guān)維護(hù)內(nèi)容；2. 2g/3g互操作功能的測(cè)試驗(yàn)證；3. 3g業(yè)務(wù)測(cè)試的相關(guān)內(nèi)容；4. 數(shù)通設(shè)備的相關(guān)維護(hù)內(nèi)容：檢查各類設(shè)備的硬件、檢測(cè)和軟交換業(yè)務(wù)的連通性、檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)延（丟包抖動(dòng)）、檢測(cè)各類設(shè)備的cpu、內(nèi)存利用率、協(xié)議狀態(tài)、配置備份等；第31條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)本管理辦法中的wcdma網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容，結(jié)合具體情況，進(jìn)一步細(xì)化wcdma網(wǎng)絡(luò)年度、月度等作業(yè)計(jì)劃。相關(guān)作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容及執(zhí)行周期均需經(jīng)過(guò)本部門負(fù)責(zé)人的審批。第32條 運(yùn)行維護(hù)人員在完成作業(yè)計(jì)劃后，應(yīng)記錄完成情況和預(yù)檢前后的數(shù)據(jù)，檢修記錄應(yīng)記入設(shè)備檢修管理檔案并由專人妥善保管。上級(jí)主管部門應(yīng)定期檢查作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行

15、情況，并進(jìn)行匯總，留檔保存。第五章 網(wǎng)絡(luò)安全管理第33條 在wcdma網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中，各省級(jí)分公司必須牢固樹立網(wǎng)絡(luò)安全第一的意識(shí)，制定相應(yīng)的工作制度確保網(wǎng)絡(luò)安全，杜絕責(zé)任事故發(fā)生。第34條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化值班與交接班制度，加強(qiáng)備品備件和技術(shù)檔案管理，定期對(duì)設(shè)備負(fù)荷分擔(dān)、多重路由、主備倒換等網(wǎng)絡(luò)保護(hù)措施的有效性進(jìn)行測(cè)試與演練，定期對(duì)空調(diào)、電源等配套設(shè)施進(jìn)行檢查與保養(yǎng)。第35條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門將運(yùn)行維護(hù)工作外包的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格考查代維企業(yè)的資質(zhì)，簽署保密協(xié)議，留存操作記錄，定期檢查和評(píng)估代維企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理水平，并對(duì)代維企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工

16、作中造成的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行事故負(fù)責(zé)。第36條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)積極開展預(yù)防性維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患，降低故障發(fā)生率和障礙歷時(shí)，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第37條 各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)參照維護(hù)規(guī)程關(guān)于局?jǐn)?shù)據(jù)的管理要求，嚴(yán)格管理局?jǐn)?shù)據(jù)的制作和修改工作，定期備份系統(tǒng)文件和局?jǐn)?shù)據(jù)文件。在進(jìn)行重要局?jǐn)?shù)據(jù)或大量局?jǐn)?shù)據(jù)修改時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)預(yù)案并在話務(wù)閑時(shí)進(jìn)行，相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改前應(yīng)當(dāng)制作系統(tǒng)備份文件。第38條 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司各省分公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)wcdma網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括應(yīng)用系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等）的賬號(hào)、密碼、操作權(quán)限的管理。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)單位應(yīng)實(shí)行賬號(hào)的分權(quán)、分域管理，并遵循最小授

17、權(quán)和權(quán)限分割原則設(shè)置不同的用戶權(quán)限。要嚴(yán)格控制遠(yuǎn)程登錄、訪問(wèn)賬號(hào)數(shù)量和賬號(hào)權(quán)限。第39條 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步，逐步完善容災(zāi)備份機(jī)制，實(shí)現(xiàn)較為合理的wcdma網(wǎng)絡(luò)容災(zāi)體系，做到各網(wǎng)元均有容災(zāi)方案。各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)與主體運(yùn)維密切配合，全面排查薄弱環(huán)節(jié)安全隱患，采取多重節(jié)點(diǎn)、多重路由、負(fù)荷分擔(dān)、自動(dòng)倒換、冗余配置等保護(hù)措施，確保移動(dòng)業(yè)務(wù)承載網(wǎng)絡(luò)安全。第六章 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化第40條 wcdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的是解決端到端的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)問(wèn)題、消除網(wǎng)絡(luò)隱患、降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)、提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的合理性、提升網(wǎng)絡(luò)資源利用率，以提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提升用戶感知度和滿意度。第41條 wcdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

18、、分級(jí)管理的原則。 其工作職責(zé)參見維護(hù)規(guī)程關(guān)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作職責(zé)的相關(guān)規(guī)定。第42條 各省分公司應(yīng)參照總部下發(fā)的關(guān)于切實(shí)做好移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員配置工作的通知【中國(guó)聯(lián)通傳2009309號(hào)】要求，配備wcdma網(wǎng)絡(luò)專職優(yōu)化人員。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格獲得上崗證后方能從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。第43條 各省分公司應(yīng)對(duì)wcdma技術(shù)給優(yōu)化工作帶來(lái)的新變化、新要求予以足夠重視，結(jié)合本地實(shí)際情況，建立行之有效的wcdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程、管理流程和考評(píng)制度。第44條 各省分公司應(yīng)按照中國(guó)聯(lián)通wcdma網(wǎng)絡(luò)工程優(yōu)化技術(shù)要求【聯(lián)通移網(wǎng)運(yùn)維20091號(hào)】實(shí)施wcdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，確保移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的安全

19、、正常運(yùn)行。對(duì)于影響重大的調(diào)整要謹(jǐn)慎實(shí)施，避開話務(wù)忙時(shí)。第45條 各省分公司應(yīng)做好wcdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和gsm網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)同工作，避免優(yōu)化工作相互干擾，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化質(zhì)量。第46條 各省分公司應(yīng)充分重視wcdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具平臺(tái)的開發(fā)和應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的質(zhì)量和效率。附錄1：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)解釋1. 交換系統(tǒng)接通率交換系統(tǒng)接通率 （出局占用次數(shù)+呼叫尋呼次數(shù)）/（業(yè)務(wù)信道分配成功率(不含切換)*2g call proceed的次數(shù)+rab指派成功率*3g call proceed的次數(shù)+接收iai次數(shù)-（路由查詢次數(shù)-路由查詢成功次數(shù)），其中： 出局占用次數(shù): msca在向?qū)謒scb發(fā)送iai

20、 /iam /iam/invite消息（分別對(duì)應(yīng)于tup/isup/bicc/sip協(xié)議）后，統(tǒng)計(jì)該指標(biāo)。 呼叫尋呼次數(shù): msc向bsc或rnc第一次發(fā)paging消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。 call proceed的次數(shù)：msc收到本局3g移動(dòng)主叫的setup消息后，msc向rnc或bsc發(fā)出call proceeding消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。 接收iai次數(shù): mscb在收到對(duì)局msca發(fā)送的iai /iam /iam /invite消息（分別對(duì)應(yīng)于tup/isup/bicc/sip協(xié)議）后，統(tǒng)計(jì)該指標(biāo)。 路由查詢次數(shù): msc進(jìn)行被叫號(hào)碼分析后，msc發(fā)送sri消息到hlr取漫游數(shù)據(jù)，則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 路由查詢成

21、功次數(shù): msc進(jìn)行被叫號(hào)碼分析后，msc到hlr取漫游數(shù)據(jù)成功，則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2. 3g本地去話接通率3g本地去話接通率呼叫接通次數(shù)呼叫請(qǐng)求次數(shù) 100，其中： 呼叫請(qǐng)求次數(shù)：msc收到ue的層3 cm service request 消息時(shí)發(fā)現(xiàn)是mobile originating call或者emergency call時(shí)統(tǒng)計(jì)。 呼叫接通次數(shù)：接通次數(shù)，若為出局呼叫， msc收到落地局acm 消息后，向移動(dòng)主叫發(fā)送alerting消息時(shí)統(tǒng)計(jì)；若為本局話務(wù)， msc收到mt發(fā)送的alerting 消息后，向移動(dòng)主叫發(fā)alerting消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。3. 3g pdp激活成功率（不含用戶原因）3g

22、 pdp上下文激活成功率（不含用戶行為）=（由3g用戶發(fā)起的pdp上下文激活程序的成功次數(shù)由于用戶原因引起的pdp上下文激活失敗次數(shù)）/由3g用戶發(fā)起的pdp上下文激活嘗試次數(shù)*100%，其中： 激活成功次數(shù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)：ms發(fā)起的一次激活過(guò)程中，sgsn 向ms 發(fā)送激活pdp上下文接收 “activate pdp context accept”消息時(shí)統(tǒng)計(jì) 。 激活請(qǐng)求次數(shù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)： sgsn收到ms發(fā)送的激活pdp上下文請(qǐng)求 “activate pdp context request”消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。 用戶原因引起的失敗包含以下幾種情況：未知apn、未知pdp地址或類型、用戶鑒權(quán)失敗、服務(wù)不支持、請(qǐng)求

23、的服務(wù)未簽約。4. 無(wú)線系統(tǒng)接通率無(wú)線系統(tǒng)接通率rrc連接建立成功率 rab指派成功率，其中： rrc連接建立成功率rrc連接建立成功次數(shù)rrc連接請(qǐng)求次數(shù) 100 rab指派成功率rab指派成功次數(shù)rab指派請(qǐng)求次數(shù) 1005. 掉話率掉話率業(yè)務(wù)異常釋放的次數(shù)業(yè)務(wù)釋放的總次數(shù)100，其中： 業(yè)務(wù)異常釋放次數(shù)：rnc向核心網(wǎng)發(fā)送“rab release request”或“iu release request”消息，且請(qǐng)求釋放原因不是“normal release”，“successful relocation”，“resource optimisation relocation”，“user

24、 inactivity”或者“release-due-to-ue-generated-signaling- connection-release”時(shí)統(tǒng)計(jì)。 業(yè)務(wù)釋放總次數(shù)：包括正常釋放和異常釋放。6. 系統(tǒng)間cs域切換出成功率cs異系統(tǒng)切換成功率 cs系統(tǒng)間切換出成功次數(shù)cs系統(tǒng)間切換出嘗試次數(shù)100，其中： cs系統(tǒng)間切換出嘗試次數(shù)：rnc向ue發(fā)送“handover from utran command”消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。 cs系統(tǒng)間切換出成功次數(shù)：rnc收到“iu release command”消息，且釋放原因?yàn)椤皊uccessful relocation”、“normal release”

25、或“network optimization” 時(shí)統(tǒng)計(jì)。7. 系統(tǒng)間ps域切出成功率ps異系統(tǒng)切換成功率 ps系統(tǒng)間切換出成功次數(shù) ps系統(tǒng)間切換出嘗試次數(shù)100，其中： ps系統(tǒng)間切換出嘗試次數(shù)：rnc向ue發(fā)送“cell change order from utran”消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。 ps系統(tǒng)間切換出成功次數(shù)： rnc收到“iu release command”消息，且釋放原因?yàn)椤皊uccessful relocation”、“normal release”或“network optimization”,并發(fā)送“ranap iu release complete”消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。8. 系統(tǒng)間ps

26、域切入成功率系統(tǒng)間ps域切入成功率= 系統(tǒng)間ps域切入成功次數(shù) / 系統(tǒng)間ps域切入請(qǐng)求次數(shù) *100%，其中： 系統(tǒng)間ps域切入嘗試次數(shù)：rnc收到來(lái)自u(píng)e的rrc connection request消息后，如果該消息合法，并且不是來(lái)自同一個(gè)ue重復(fù)上報(bào)的，則根據(jù)rrc連接請(qǐng)求原因（inter-rat cell re-selection）統(tǒng)計(jì)。 系統(tǒng)間ps域切入成功次數(shù)：rnc收到ue返回的rrc connection setup complete消息后，根據(jù)rrc connection request消息中的rrc連接請(qǐng)求原因（inter-rat cell re-selection）統(tǒng)計(jì)。9. hsdpa rab建立成功率hsdpa rab建立成功率hsdpa rab建立成功次數(shù)hsdpa rab建立請(qǐng)求次數(shù) 100，其中： hsdpa rab建立請(qǐng)求次數(shù)：rnc收