保潔服務(wù)項(xiàng)目及操作程序

1、保潔服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)前沿：根據(jù)各公共區(qū)域其自身的特定環(huán)境和檔次，確定了其保潔服務(wù)衛(wèi)生的力度和水準(zhǔn)，但無論其要求保潔服務(wù)水準(zhǔn)有多高，都必須按照特有的操作規(guī)程進(jìn)行操作，以便提高工作效率。一、 操作前：（1）使用設(shè)備、用具的檢查。（2）使用清潔材料的配比與稀釋。二、 保潔操作的基本規(guī)程：（衛(wèi)生死角另做特殊處理）從上到下，從左到右，從里到外。三、 保潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）一般衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（適用于2003年前的企事業(yè)安置小區(qū)）。（2）星級衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（適用于2011年前的中高檔別墅區(qū)）。（3）超五星衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（適用于五星酒店商務(wù)對外接洽場所及高檔獨(dú)棟別墅高端戶）。四、 涉及保潔服務(wù)的區(qū)域范圍：（具體

2、操作流程另做補(bǔ)充）（1）公共區(qū)域部分：外墻、走梯、走道、地下室、車庫、操場、會議室、休息廳、停車場、公共衛(wèi)生間。（2）定期日常保養(yǎng)維護(hù)部分：電梯護(hù)理，鈦金、不銹鋼試搽，玻璃及水晶燈的清洗，蓄水池及布衣沙發(fā)的清洗，實(shí)木地板打蠟，真皮沙發(fā)上的清洗。（3）專項(xiàng)涉外部分：外墻清洗、玻璃幕墻的清洗、戶外大型廣告牌的清洗、云石、大理石的翻新及晶面處理，水磨石地面的翻新與打蠟。油煙機(jī)的清洗，室內(nèi)外空調(diào)的清洗與加氨。（4）涉外部分：外墻粉刷與花卉的栽培與修剪，鐘點(diǎn)工服務(wù) ，毛坯房的開荒保潔、室內(nèi)精保潔；外墻防水。五、保潔項(xiàng)目要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）云石、大理石、?；u（或彩灰石）地面：操作前必須對待清潔地面進(jìn)行全

3、面檢查去除地面的污漬、膠漬，后對地面進(jìn)行全面清潔（翻新需起蠟）過清（彩灰石屬炭化合成體不能起蠟和水洗，只能干拋）；用塵推除去待潔表面的垃圾和灰塵，待地面完全干透后噴灑出一定量的結(jié)晶粉或面蠟進(jìn)行拋光；要求：無灰塵、無腳印、無模糊印影、光亮如鏡。（用塵推干拖）（2）外圍地面：無垃圾、無塵土、無膠跡、無明顯油漬。（3）整容鏡鏡面：無手印、無水跡、污漬、保持鏡面影像清晰、光亮。（4）桌面、臺面：無膠漬、無灰塵、無手印、無污漬（5）公共區(qū)域電梯：保持四周鏡面、不銹鋼面無垃圾、無膠漬、無污漬、無水漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)、無銹跡。（6）公共區(qū)域走梯、走道及公共消防通道：無雜物堆放、無垃圾、無污漬、無灰塵、無積

4、水、無蜘蛛網(wǎng)、消防器具無灰塵、無粉塵膠漬。（7）公共區(qū)域地庫、停車場：無雜物、無垃圾、無積水、無明顯的塵土、無明顯的油漬、污漬。（8）玻璃、水晶燈：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無水漬、無手印、無膠漬、保持通透明亮。（9）頂棚（包括雨遮）：無蜘蛛網(wǎng)、無蟲鳥窩巢、無殘枝落葉、無明顯灰塵。（10）桌面、櫥柜（電話、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)）：無紙屑、無食后殘留物、無污漬、無油漬，無膠漬、無灰塵。（11）公共區(qū)域休息室煙灰缸：煙灰缸缸內(nèi)超出五只煙頭必須立即更換、缸內(nèi)煙頭不得留有明火、保持煙灰缸四周無灰塵、無污漬。（12）蓄水池：無沙土、無垃圾、無青苔、保持原有水質(zhì)。（13）地毯（纖維、長、短毛地毯）：無垃圾

5、、無灰塵、無污漬、無膠漬、無燙痕。（14）布衣、皮沙發(fā)：（用調(diào)制的彩漂和高泡地毯水）無污漬、無膠漬、無灰塵、亮麗如新。（15）公共區(qū)域扶手、護(hù)欄、告示牌：無灰塵、無銹跡、無手印、無膠跡、（16）水磨石地面：石子和蠟層面清晰，無垃圾、無污漬、無灰塵、無水漬、保持蠟面光亮如新。（一般用除塵液、塵推干拖）五、使用的清潔材料：五潔粉、去污粉、洗潔精、高泡地毯水（粉）、草酸、氫氟酸、香蕉水、潔廁劑、消毒水、玻璃清潔劑、中性全能清潔劑、百克干洗靈、除塵液、固體蠟、液體蠟、結(jié)晶粉、除膠劑、柴油（或汽油）、云石膠。片堿、彩漂粉、油鍋清洗劑、漂白水。六、 使用的設(shè)備及用品、用具：洗地機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸塵吸水機(jī)、

6、高壓水槍、玻璃刮、雙面玻璃檫、毛頭、塵推、伸縮桿、抹布、百潔布、云石鏟刀、拖把、掃把、笨斗、垃圾桶、沙發(fā)清洗機(jī)、拋光打磨機(jī)、手磨機(jī)、人字梯、拋光墊、噴壺、地刷、水桶、水管、安攬繩、坐板。七、 居家保潔項(xiàng)目：（1） 毛坯房開荒：活動性櫥窗內(nèi)外部分清潔、室內(nèi)附件內(nèi)外清潔、地面、墻面、玻璃內(nèi)側(cè)、室內(nèi)走道走梯、扶手、欄桿。（5-8元/平方米）（2） 居家精保潔：活動性櫥窗內(nèi)外、室內(nèi)附件內(nèi)外、頂逢四周及燈飾內(nèi)、沙發(fā)清洗、地毯清洗、地板打蠟、油煙機(jī)清洗、家私抹灰、除漬、除膠、打蠟。（看現(xiàn)場評估）（3） 居家大掃除：（根據(jù)客戶要求清理、按面積計算或按工時計算）（4） 鐘點(diǎn)工服務(wù)：普通鐘點(diǎn)服務(wù)1520元/小時；星級鐘點(diǎn)服務(wù)20-25/元小時；高端客戶終端服務(wù)35-50元/小時。保潔項(xiàng)目及操作流程一、 外墻防水：二、 外墻清洗：三、 毛坯房開荒：四、 石材翻新、拋光、晶面護(hù)理：五、 地板清洗與上蠟：六、 鈦金、不銹鋼的除銹與防護(hù)：七、 大型戶外廣告