東風悅達起亞二級服務店授權(quán)委托協(xié)議書

1、東風悅達起亞二級服務店授權(quán)委托協(xié)議書委托方(以下簡稱甲方)：法定地址：被委托方(以下簡稱乙方)：法定地址：為了滿足東風悅達起亞汽車有限公司（以下簡稱dyk）廣大客戶的需要，共同搞好dyk的售后服務工作，甲方特委托乙方在 設立dyk二級服務店。負責為dyk銷售到該地區(qū)的車輛提供售后服務工作。根據(jù)中華人民共和國合同法的相關規(guī)定，以及dyk商務規(guī)范和要求，甲、乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方協(xié)商達成如下協(xié)議：第一條 服務店的法律地位1、乙方不是甲方的代理機構(gòu)，其法律地位是獨立的經(jīng)營實體，乙方須以自己的名義對外開展業(yè)務。2、除授權(quán)的服務店外，乙方不得私自設立或變相設立分店。3、乙方應當按照甲

2、方要求確定dyk的服務人員編制和組織機構(gòu)，并保持相對穩(wěn)定，如有變動，及時通知甲方。第二條 甲方權(quán)利與義務1、甲方有權(quán)監(jiān)督和檢查乙方關于dyk車型的業(yè)務管理、工作、服務質(zhì)量及合同執(zhí)行情況，并擁有一切關于dyk車型重大事物的決定權(quán)。2、甲方負責向乙方提供維修手冊、備件價格表、零件目錄等相關文件資料，負責免費對乙方售后服務人員進行技術(shù)培訓和管理培訓，乙方承擔食、宿和交通費用。由dyk組織的培訓按照dyk規(guī)定執(zhí)行。3、甲方負責向乙方提供原廠純正、優(yōu)質(zhì)的備件。4、如乙方因服務不到位造成有客戶投訴，甲方有權(quán)要求乙方進行整改。如乙方不能改正，造成惡劣影響的，甲方有權(quán)撤消乙方二級服務店資格，并由乙方承擔因此而

3、造成的全部責任。5、甲方有直接向客戶提供dyk備件和售后服務的權(quán)利。6、甲方對乙方dyk車型服務的營運資格取舍擁有最終決定權(quán)；甲方有向乙方提供技術(shù)支持的責任，幫助、指導乙方從事dyk售后服務。7、甲方有指導乙方在乙方轄區(qū)內(nèi)搞好24小時急救服務的責任。8、甲方承諾不在乙方轄區(qū)內(nèi)設立除乙方外的第二家二級服務店。9、當乙方轄區(qū)內(nèi)東風悅達起亞的市場發(fā)展到一定規(guī)模，乙方現(xiàn)有條件如不能滿足客戶的需要，甲方有權(quán)要求乙方投入資金進行整改，否則甲方有權(quán)取消乙方二級服務店資格。第三條 乙方權(quán)利與義務1、乙方的外觀必須始終符合東風悅達起亞售后服務店形象設計標準手冊和dyk二級服務店驗收標準。2、乙方必須遵循及時維修

4、、保證質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務的原則，認真做好dyk汽車售后服務工作。小修一般不超過12小時，大修一般不超過72小時。3、乙方必須使用甲方所提供的純正備件，不得使用假冒偽劣備件或其他生產(chǎn)廠家提供的備件，否則，乙方承擔因此而給甲方造成的全部責任；情節(jié)嚴重者，予以取消二級服務店資格。4、乙方必須嚴格按照gb3798-83汽車大修竣工出廠技術(shù)條件和jt/t201-95汽車維護工藝規(guī)范等標準執(zhí)行。5、乙方應獨立承擔在現(xiàn)場作業(yè)過程中因自身操作失誤而造成的客戶或dyk公司的損失。6、乙方應對甲方提供的dyk汽車技術(shù)資料和管理文件承擔保密責任，不得向第三方提供或泄密。否則，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。7、乙方在從事dy

5、k汽車的售后服務活動中，對廢棄物的處理應遵守當?shù)氐沫h(huán)保法規(guī)要求。8、乙方必須在每月 日 點前，將當月的售后運營情況以月報表的形式反饋給甲方，并保證反饋的信息是真實有效的。第四條 備件管理1、甲方是乙方唯一的備件訂貨渠道，未經(jīng)甲方允許，乙方不得向第三方購買dyk汽車備件，否則甲方有權(quán)撤消乙方二級服務店資格。2、備件訂購堅持月訂單為主、緊急訂單為輔的原則。甲方負責受理乙方的備件訂單，乙方每月正常訂單次數(shù)為兩次，訂貨日歷分別為當月的 號和 號；其他時間的訂單一律視為緊急訂單，緊急訂單每月不超過兩次。3、訂單須采用甲方提供的樣式，經(jīng)乙方備件經(jīng)理簽字確認，并于訂貨日歷當天上午 前書面?zhèn)髡嬷良追健?、甲方

6、對乙方的正常訂單，備件開票加價率最高為3%，運費由乙方承擔；緊急訂單開票加價率最高為8%，運費由乙方承擔。5、甲方根據(jù)乙方訂單需求，及時組織備貨，在確認收到資金后，以最快的方式向乙方供貨。甲方可根據(jù)備件貨源情況分批向乙方供貨。6、乙方向客戶銷售備件時，應嚴格執(zhí)行dyk備件最終用戶價；且乙方不得將甲方提供的dyk備件銷售給其他任何單位和個人轉(zhuǎn)手倒賣，否則，甲方有權(quán)撤消乙方二級服務店資格。7、在雙方備件貨源不足的情況下，乙方應積極主動的協(xié)助甲方做好客戶的工作，不得將責任推往甲方或dyk公司，造成不必要的矛盾。待備件到貨后，及時盡快地修復好車輛。8、乙方的dyk汽車備件庫存不得低于 萬元。第五條 保

7、修結(jié)算1、甲方負責向乙方提供dyk的保修政策，并對相關業(yè)務人員進行培訓。2、在質(zhì)量保證期內(nèi)所發(fā)生的質(zhì)量保修費用由甲方結(jié)算給乙方，乙方不得以任何借口向客戶收取質(zhì)量保修服務費用。3、乙方使用dyk提供的代碼，通過甲方向dyk的dms系統(tǒng)發(fā)送首保、保修等業(yè)務資料，如因乙方提供的資料不真實、不及時或經(jīng)dyk鑒定不屬保修范圍導致甲方無法與dyk結(jié)算，并產(chǎn)生后果的，全部責任由乙方承擔。且乙方不得將甲方拒絕結(jié)算的費用再轉(zhuǎn)嫁給客戶。4、乙方工時結(jié)算單價為 元/工時。5、質(zhì)量保修期內(nèi)，經(jīng)檢查無償質(zhì)量保養(yǎng)更換件的，更換的決定權(quán)必須依據(jù)東風悅達起亞有關保修的規(guī)定，并完整填寫保修索賠所需的單據(jù)及各類報表。超過權(quán)限范圍

8、內(nèi)的應立即向甲方申報，經(jīng)甲方同意后方可處理。否則，甲方有權(quán)拒絕結(jié)算費用。6、乙方每月索賠的舊件必須貼好標簽，在 日前，通過正常發(fā)運方式寄給甲方。舊件產(chǎn)生的運費由乙方承擔，逾期甲方將不予結(jié)算費用，且乙方并不得把甲方拒絕結(jié)算的費用再轉(zhuǎn)嫁給客戶。7、不屬于索賠范圍的，乙方應耐心細致地向客戶解釋不能承擔質(zhì)量擔保的充分理由及依據(jù)。8、保修費用（包括首次走合保養(yǎng)和保修）待dyk結(jié)算給甲方后，甲方再按dyk提供的結(jié)算清單按月向乙方及時結(jié)算。第六條 合同保證1、為便于服務網(wǎng)點的管理，由乙方向甲方預先支付服務網(wǎng)點信譽保證金 元，由甲方收取開取信譽保證金收款收據(jù)。2、為便于服務網(wǎng)點備件訂購的便利，乙方必須保證在甲

9、方備件專用帳戶備件用款不低于 元，如有低于保證金甲方有權(quán)不予發(fā)貨。第七條 違約責任1、因一方違約，應由其賠償另一方造成的損失。2、若甲方連續(xù)三次檢查發(fā)現(xiàn)乙方工作有不符合本協(xié)議規(guī)定或其它有損甲方或dyk聲譽、形象的行為，甲方可單方終止協(xié)議，并由乙方賠償甲方因此而遭受的損失。3、如果乙方違反本協(xié)議任一條款，應承擔違約責任，甲方有權(quán)在協(xié)議期滿前采取撤消乙方的營運資格等措施，直至終止本協(xié)議。第八條 提前終止1、協(xié)議任何一方可提前一個月發(fā)出書面通知以終止本協(xié)議；2、因dyk服務政策變化、對服務網(wǎng)點進行調(diào)整和整合、甲方所轄區(qū)域改變或失去dyk4s專營店資格，致使雙方無法履行本協(xié)議；3、其中一方在財務狀況方

10、面受到重大損失；4、其中一方違反本協(xié)議實質(zhì)性條款；5、乙方嚴重違反dyk商務政策及有關管理規(guī)定，并造成惡劣社會影響的。第九條 協(xié)議終止后的清理1、不影響終止前甲乙雙方發(fā)生的債權(quán)和債務的清理，任何一方不得借故阻礙或拒絕清理賠償。2、乙方應歸還甲方所提供的一切資料，包括技術(shù)資料、廣告資料（含形象標識物品等）。3、乙方應立即停止以任何形式使用dyk汽車的標記和商標，不得冠以“東風悅達起亞二級服務店”或相關內(nèi)容進行汽車維修業(yè)務；4、甲方有權(quán)全部或部分取消尚未履行的訂單，乙方無權(quán)因此提出任何索賠。5、除本協(xié)議規(guī)定之外，乙方無權(quán)因本協(xié)議終止提起任何索賠，除非本協(xié)議是因甲方違反本協(xié)議實質(zhì)性條款而終止的。第十

11、條 解決爭議的方式與本協(xié)議有關的和因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條 附則1、對本合同如有修改或增加均要以書面形式的附件做出，并由雙方共同簽署。所有附件都是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2、本協(xié)議書經(jīng)雙方簽名蓋章后生效。有效期為一年，從 年 月 日起至 年 月 日止。3、期滿前，如一方仍要合作，須在本協(xié)議期滿前一個月書面通知對方，并重新簽訂協(xié)議。如果在期滿之日一個月前協(xié)議任何一方未發(fā)出書面通知以終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動延長一個月。4、協(xié)議任何一方未行使其按本協(xié)議所享有的任何權(quán)利，均不應視為放棄權(quán)利，也不應妨礙該方以后行使上述權(quán)利。5、本協(xié)議未盡事宜，由雙