農(nóng)行支行建省級(jí)文明單位申報(bào)材料(精簡(jiǎn)版）

1、農(nóng)行支行建省級(jí)文明單位申報(bào)材料農(nóng)行支行建省級(jí)文明單位申報(bào)材料 農(nóng)行支行建省級(jí)文明單位申報(bào)材料農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作匯報(bào)我行為股份制商業(yè)銀行，行政級(jí)別為正科級(jí)，所轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)23處，在職員工278人，主要職能為辦理人民幣、外幣存款、貸款、承兌、貼現(xiàn)、國(guó)際結(jié)算等業(yè)務(wù)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?，F(xiàn)有黨員197人，設(shè)立1個(gè)黨委，17個(gè)黨支部，23個(gè)黨小組，專(zhuān)職政工干部5人。我們市支行在創(chuàng)建省級(jí)“文明單位”活動(dòng)中，制定規(guī)劃，健全制度，完善措施，求實(shí)創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)，三個(gè)文明建設(shè)取得了豐碩成果。支行在濰坊市分行綜合績(jī)效考核中為1類(lèi)行，被省分行評(píng)為“先進(jìn)單位”，被濰坊市總

2、工會(huì)授予“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；第一季度被濰坊市分行評(píng)為“金鑰匙春天行動(dòng)先進(jìn)行”，被省分行授予“金鑰匙春天行動(dòng)”二十強(qiáng)支行；自1997年以來(lái)連續(xù)保持省級(jí)文明單位；支行營(yíng)業(yè)部繼續(xù)保持全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”、全國(guó)級(jí)“巾幗文明示范崗”和全國(guó)級(jí)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，是金融系統(tǒng)唯一單位。一、深入宣傳發(fā)動(dòng)，提高創(chuàng)建意識(shí)支行黨委高度重視“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，行長(zhǎng)、黨委書(shū)記親自掛帥，先后召開(kāi)了三個(gè)會(huì)：一是召開(kāi)黨委會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)行創(chuàng)建“文明單位”實(shí)施意見(jiàn)和檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了措施，調(diào)整了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)；二是召開(kāi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室會(huì)議，按照創(chuàng)建“文明單位

3、”的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，摸清創(chuàng)建單位底子，確定創(chuàng)建單位；三是召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì)，并把創(chuàng)建活動(dòng)作為今年職代會(huì)的重要議程，各辦事處分別召開(kāi)了職工大會(huì)、團(tuán)員青年會(huì)，層層發(fā)動(dòng)，大造輿論。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，廣大干部職工振奮精神，積極參與，使創(chuàng)建活動(dòng)形成了良好氛圍。二、確立創(chuàng)建目標(biāo)，搞好以點(diǎn)帶面根據(jù)創(chuàng)建“文明單位”條件和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行特點(diǎn)和工作實(shí)際，制定了創(chuàng)建目標(biāo)，我行創(chuàng)建目標(biāo)是：支行繼續(xù)保持省級(jí)文明單位，力爭(zhēng)5個(gè)單位創(chuàng)建市級(jí)文明單位。按照支行創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)，各創(chuàng)建單位都制定了創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，每位員工都結(jié)合自己的工作崗位，從服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)四個(gè)方面制定出創(chuàng)建活動(dòng)個(gè)人保證。為了搞好以點(diǎn)帶面

4、，我行把營(yíng)業(yè)部作為示范單位，營(yíng)業(yè)部通過(guò)加強(qiáng)員工思想教育，制定崗位職責(zé)并加強(qiáng)考核，狠抓崗位練兵，全面規(guī)范服務(wù)行為，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，多角度深化服務(wù)內(nèi)涵，取得了較好成績(jī)，從而，帶動(dòng)了全行創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。三、搞好六個(gè)結(jié)合，注重創(chuàng)建實(shí)效在創(chuàng)建活動(dòng)中，我行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，突出創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)特點(diǎn)，具體做到了“六個(gè)結(jié)合”：（一）創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)思想政治工作相結(jié)合。近幾年來(lái)，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)等方面實(shí)行了一系列切實(shí)可行的措施。一是領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致；堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，把精神文明建設(shè)擺到

5、重要議事日程，做到了有部署、有檢查、有落實(shí)；支行領(lǐng)導(dǎo)班子每年召開(kāi)一次民主生活會(huì)，相互開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。支行每月統(tǒng)一安排政治學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)日制度，重點(diǎn)引導(dǎo)廣大青年職工樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和全心全意為人民服務(wù)的思想。三是堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新觀念，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，今年，在全行組織開(kāi)展了內(nèi)控制度專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的遵紀(jì)守法和執(zhí)行制度的自覺(jué)性，杜絕了違規(guī)操作現(xiàn)象的發(fā)生，全行行連續(xù)未發(fā)生案件。（二）創(chuàng)建活動(dòng)與構(gòu)建和諧社會(huì)相結(jié)合。在

6、構(gòu)建和諧社會(huì)方面，我行重點(diǎn)做了項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)民主管理，維護(hù)職工的合法權(quán)利。為了加強(qiáng)民主管理，我行每年都召開(kāi)一次職代會(huì)，充分調(diào)動(dòng)職工參政議政的積極性，廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，真正使民主管理落到了實(shí)處。二是推行行務(wù)公開(kāi)，激發(fā)員工活力。我行自被省行確定為行務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)單位以來(lái)，行務(wù)公開(kāi)經(jīng)歷了一個(gè)逐步完善、規(guī)范的過(guò)程，到目前公開(kāi)的內(nèi)容基本覆蓋了全行工作的各個(gè)方面，對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為必公開(kāi)事項(xiàng)。三是關(guān)心職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在創(chuàng)建和諧社會(huì)活動(dòng)中，我們把關(guān)心職工生活作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，對(duì)職工生病住院、婚喪嫁娶，行領(lǐng)導(dǎo)都到場(chǎng)慰問(wèn)，幫助解決實(shí)際困難；對(duì)困難職工定期走訪，并發(fā)放困難補(bǔ)助，春節(jié)

7、向17名困難職工發(fā)放了困難補(bǔ)助；支行每年對(duì)職工進(jìn)行一次健康查體，保證了職工的身體健康。通過(guò)為職工辦實(shí)事、辦好事，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。四是做好老干部工作。在構(gòu)建和諧社會(huì)活動(dòng)中，支行加強(qiáng)了與內(nèi)退、離退休人員的思想溝通，每年召開(kāi)一次老干部座談會(huì)，每年組織老干部進(jìn)行一次旅游，每年春節(jié)、中秋節(jié)購(gòu)買(mǎi)禮品登門(mén)看望老干部，每年對(duì)老干部進(jìn)行一次健康查體。通過(guò)為老干部辦好事、辦實(shí)事，消除了隔閡，增強(qiáng)了老干部關(guān)心農(nóng)銀發(fā)展的自覺(jué)性。通過(guò)以上措施，我行先后被市總工會(huì)、濰坊市總工會(huì)授予“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。（三）創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。讓社會(huì)了解農(nóng)行，讓農(nóng)行走向社會(huì)是農(nóng)業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大的必然選擇，面對(duì)

8、激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在創(chuàng)建活動(dòng)中，我行適時(shí)確立了“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立農(nóng)行良好形象，實(shí)踐形象制勝戰(zhàn)略”和爭(zhēng)創(chuàng)市服務(wù)行業(yè)第一品牌的工作思路并狠抓落實(shí)。首先，加強(qiáng)企業(yè)理念教育，培育積極向上的企業(yè)精神，確立了“服務(wù)客戶，成就員工，回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，通過(guò)“三整三化”，規(guī)范服務(wù)行為，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；其次，在加強(qiáng)員工企業(yè)理念和立行宗旨教育、落實(shí)服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)，全方位、多渠道、多角度地展開(kāi)了形象宣傳：在支行營(yíng)業(yè)部大廳安裝了大型電子屏幕，全天播放介紹農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、存貸款利率、企業(yè)精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。第三，積極組織舉辦和參加社會(huì)公益活動(dòng)。今年，支行先后組織了三次捐款活動(dòng)，捐款金額635

9、10元，黨員向地震災(zāi)區(qū)繳納特殊黨費(fèi)62830元，是歷年捐款最多的一年，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。同時(shí)，支行還狠抓了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，內(nèi)抓服務(wù)規(guī)范，外抓服務(wù)延伸，統(tǒng)一為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配齊了熱水器、茶杯、茶盤(pán)、雨傘、復(fù)印機(jī)等服務(wù)用具，對(duì)營(yíng)業(yè)部還配備了顧客排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)、擦鞋機(jī)，設(shè)立了理財(cái)工作室，營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，實(shí)行“站立、微笑、限時(shí)、忍讓”四項(xiàng)服務(wù)，統(tǒng)一迎送客用語(yǔ)，在社會(huì)上產(chǎn)生了良好的反響。同時(shí)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范落實(shí)情況，每月由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織一次明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育，當(dāng)場(chǎng)罰款，限期整改，使服務(wù)質(zhì)量不斷提高。如營(yíng)業(yè)部不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)范員工的服務(wù)用語(yǔ)和服

10、務(wù)姿勢(shì)做起，迎送客用語(yǔ)全部實(shí)行普通話，提倡帶著感情上崗，講究服務(wù)藝術(shù)，先后開(kāi)辦了“汽車(chē)銀行”、“電話銀行”、“上門(mén)服務(wù)”等特色服務(wù)，在社會(huì)上形成了“農(nóng)行服務(wù)就是好”的共識(shí)，被全國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”稱(chēng)號(hào)。（四）創(chuàng)建活動(dòng)與崗位練兵相結(jié)合。在創(chuàng)建活動(dòng)中，各處、部都制定了崗位練兵規(guī)劃，對(duì)崗位練兵實(shí)行了“五定一上墻”，并按月測(cè)試，按季考核，獎(jiǎng)罰及時(shí)兌現(xiàn)，在全行掀起了練兵熱潮，從而使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，解決了人員逐年減少，業(yè)務(wù)量發(fā)展迅猛的矛盾，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。在濰坊市銀行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，我行3名選手代表市行參加了比賽，取得了取得了兩個(gè)第一名、一個(gè)第二名、一個(gè)第三名的驕人

11、成績(jī)，為市分行取得團(tuán)體第二名，立下了汗馬功勞。11月馬琳同志代表省分行參加了全省金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，取得了計(jì)算機(jī)傳票算第一名。（五）創(chuàng)建活動(dòng)與活躍職工文體生活相結(jié)合。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我行先后建立了黨員活動(dòng)室、圖書(shū)室、榮譽(yù)室，完善了電算化教學(xué)設(shè)施，籌建了舞廳、乒乓球室等活動(dòng)場(chǎng)所。今年，我行先后組織了三項(xiàng)活動(dòng)。一是“三八”婦女節(jié)，組織女職工上街宣傳農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；二是在組織參加市民歌大賽，獲得了二等獎(jiǎng)；三是元宵節(jié)期間，組織開(kāi)展了燈謎晚會(huì)、燃放煙花活動(dòng)，既宣傳了農(nóng)行，又陶冶了員工的情操。（六）創(chuàng)建活動(dòng)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作相結(jié)合。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們始終堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)效益為創(chuàng)建目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，用經(jīng)

12、營(yíng)成果來(lái)衡量和驗(yàn)證創(chuàng)建成效，做到相互促進(jìn)共同發(fā)展，有效地?cái)U(kuò)大了創(chuàng)建成果，形成了存款增長(zhǎng)快、支持能力強(qiáng)，盈利水平高，發(fā)展后勁足的良好格局。今年，我行把支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、支持“三農(nóng)”生產(chǎn)作為一項(xiàng)重要工作，1-3月份共發(fā)放公司類(lèi)貸款59693萬(wàn)元，同比增加35473萬(wàn)元；發(fā)放個(gè)人貸款13141萬(wàn)元，同比增加11060萬(wàn)元；辦理銀行承兌匯票55854萬(wàn)元，同比增加47605萬(wàn)元；辦理票據(jù)貼現(xiàn)31483萬(wàn)元，同比增加25837萬(wàn)元；發(fā)放惠農(nóng)貸款5257萬(wàn)元，有力的支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了全行經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展，截止到3月底，全行各項(xiàng)存款達(dá)到572299萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)106303萬(wàn)元，超額完成了全年計(jì)劃，存款總量和增量在四大銀行中列第一位；各項(xiàng)貸款250672萬(wàn)元，比年初增加69824萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3120萬(wàn)元，同比增加764萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建活動(dòng)和自身效益雙豐收。四、搞好檢查監(jiān)督，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)按照上級(jí)行制定的檢查制度，支行每半年組織對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)檢查一次。檢查中，根據(jù)“文明單位”考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一個(gè)參賽單位打出分?jǐn)?shù)，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)限期整改，使參賽單位的創(chuàng)建活動(dòng)不斷完善。同時(shí)，建立健全了創(chuàng)建“文明單位