全國保險公眾宣傳日活動方案

1、2015年全國保險公眾宣傳日活動方案2015年全國保險公眾宣傳日活動方案 2015年全國保險公眾宣傳日活動方案 一、活動目的 （一）通過開展公眾宣傳夯實公司發(fā)展基礎(chǔ)，提升公司客戶服務(wù)品牌，提高客戶忠誠度，促進(jìn)公司經(jīng)營管理各項工作。 （二）通過開展公眾宣傳，廣泛宣傳普及保險知識，提高保險行業(yè)公信力，更廣范圍激發(fā)保險需求。 （一）通過開展公眾宣傳夯實公司發(fā)展基礎(chǔ)，提升公司客戶服務(wù)品牌，提高客戶忠誠度，促進(jìn)公司經(jīng)營管理各項工作。 （二）通過開展公眾宣傳，廣泛宣傳普及保險知識，提高保險行業(yè)公信力，更廣范圍激發(fā)保險需求。 （三）通過開展公眾宣傳增強保險行業(yè)競爭力。提高保險意識，主動應(yīng)對來自銀行、證券等其

2、他金融行業(yè)的市場競爭，更好地發(fā)揮保險核心競爭力。 二、組織安排 （一） 保險公眾宣傳日 活動根據(jù)中國保監(jiān)會統(tǒng)一部署開展。云南省內(nèi)活動由云南保監(jiān)局主辦、云南省保險行業(yè)協(xié)會協(xié)辦。分公司及各州市縣機構(gòu)為主要參與單位。 （二）為確保 保險公眾宣傳日 活動的有效開展，分公司成立保險公眾宣傳日活動領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），成員如下： 組長：楊榮燦 副組長：袁淑鸝、湯云、楊林 成員：潘俊、胡繼雄、李孟坪、劉剛、陸玲、黃家銳、葉凌、楊學(xué)輝、丁媛、張微、郝云亮、陳世康、黃欣杰。 領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室，李孟坪負(fù)責(zé)保險公眾宣傳日活動日常組織和管理工作，并做好與保險監(jiān)管部門工作聯(lián)系。各機構(gòu)要成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明

3、確活動日常組織協(xié)調(diào)聯(lián)系人，接受當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)和監(jiān)督。 三、活動主題 全國保險公眾宣傳日的主題是 保險，讓生活更美好 ，2015年保險公眾宣傳日的年度主題是 ，圍繞保險業(yè)履行社會責(zé)任的工作成效開展宣傳。 充分展現(xiàn)保險行業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方面所發(fā)揮的功能和作用，集中反映近年來保險業(yè)履行社會責(zé)任的工作成效，向社會公眾展現(xiàn)保險業(yè)勇?lián)鐣?zé)任的精神風(fēng)貌。廣泛宣傳保險風(fēng)險管理的行業(yè)特性、保險業(yè)的歷史和文化，以及 守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范 的核心價值理念，樹立保險業(yè)良好的社會形象。 （二）針對市場上有關(guān)保險業(yè)的熱點問題和公眾認(rèn)識誤區(qū)，有針對性地向公眾普及保險知識，進(jìn)行風(fēng)險提示，提升大眾保險意識

4、，提高保險服務(wù)資源使用效率。 宣傳日活動期間的宣傳材料，由分公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一收集下發(fā)各機構(gòu)使用。 四、活動安排和責(zé)任人 （一）6月19日，各機構(gòu)通過郵箱上報活動方案和聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話等信息（責(zé)任人：李孟坪，各機構(gòu)活動聯(lián)系人）。 （二）7月7日，分公司通過晨會進(jìn)行動員，各機構(gòu)也要通過適當(dāng)形式進(jìn)行動員，落實責(zé)任，組織所轄縣級機構(gòu)做好活動開展前的各項工作（責(zé)任人：李孟坪，各機構(gòu)活動聯(lián)系人）。 （三） 7.8 活動日當(dāng)日開展以下活動： 1.云南保監(jiān)局啟動云南人民廣播電臺fm101.7頻率、春城晚報財富周刊云南保監(jiān)局署名專欄、 信息導(dǎo) 移動互聯(lián)網(wǎng)宣傳門戶、保險監(jiān)管政策學(xué)習(xí)微信公眾平臺、消費者教

5、育短信平臺等五個平臺開展保險公眾宣傳活動。 2.外媒宣傳：活動日當(dāng)天，分公司在當(dāng)?shù)刂髁鲌竺綄娦麄魅栈顒佑枰哉嫘麄鲌蟮馈?nèi)部宣傳：通過總部大地簡訊及分公司云南大地簡訊、云南大地快訊、分公司微信群、分公司短訊平臺、分公司對外門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址：.cn）等渠道，采取形式多樣方式開展公眾宣傳。各機構(gòu)也要通過當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和網(wǎng)站進(jìn)行對外宣傳，擴大大地保險公司公眾宣傳面（責(zé)任人：李孟坪、丁媛、左巍，各機構(gòu)活動聯(lián)系人）。 3.職場宣傳：分公司及各級機構(gòu)，要充分利用營業(yè)場所懸掛 保險，讓生活更美好 橫幅，利用門頭led顯示屏滾動播放 7月8日全國保險公眾宣傳日 條幅，張貼統(tǒng)一發(fā)放宣傳海報，在公司職場內(nèi)外主動向

6、公眾和客戶發(fā)放宣傳折頁。宣傳海報及折頁由分公司負(fù)責(zé)發(fā)送給各機構(gòu)。（責(zé)任人：李孟坪、左巍，各機構(gòu)活動聯(lián)系人）。 4.分公司客戶服務(wù)體驗活動：邀請分公司大客戶，體驗客戶服務(wù)平臺、理賠流程、保護(hù)消費者權(quán)益等方面的情況。讓客戶 零距離 感受大地保險公司的服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)客戶對公司服務(wù)品牌的理解和信任，樹立保險行業(yè)和公司良好的公眾形象（責(zé)任人：胡繼雄、黃欣杰）。 5.配合云南保監(jiān)局開展保險運營和服務(wù)體驗活動。云南保監(jiān)局邀請社會監(jiān)督員、媒體記者、消費者代表參觀昆明交通事故快處快賠服務(wù)點，了解體驗輕微交通事故保險案件處理情況，增進(jìn)公眾對保險公司的了解和對保險業(yè)務(wù)的理解，讓公眾切身體驗到保險 以人為本 的服務(wù)理

7、念和人性化的服務(wù)舉措，提升行業(yè)形象（責(zé)任人：胡繼雄、黃欣杰）。 6.各機構(gòu)要在 7.8 活動日當(dāng)天，組織開展保險進(jìn)學(xué)校公眾宣傳活動。每個機構(gòu)至少要安排到一家中小學(xué)向師生宣傳保險知識，宣傳公司有關(guān)學(xué)平險承保理賠方面的基本常識，借機加強公司與校方長期業(yè)務(wù)合作的關(guān)系（責(zé)任人：各機構(gòu)活動聯(lián)系人）。 （四）活動日當(dāng)日，分公司將對各機構(gòu)活動組織開展情況進(jìn)行檢查，對未按要求開展活動的機構(gòu)予以通報批評。各機構(gòu)要加強對所轄縣級機構(gòu)和其他渠道網(wǎng)點宣傳活動組織實施情況的檢查，確保公眾宣傳活動全覆蓋。宣傳活動須嚴(yán)格遵循公益性等基本要求（責(zé)任人：李孟坪，各機構(gòu)聯(lián)系人）。 五、活動要求 各機構(gòu)要確保活動開展過程中安全、有

8、序、平穩(wěn)進(jìn)行，注意維護(hù)好活動秩序，應(yīng)急保障措施到位，確保不出問題。 活動結(jié)束后，各機構(gòu)要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，并在活動總結(jié)中具體體現(xiàn)。及時上報宣傳信息稿件，每機構(gòu)至少上報1條宣傳信息，至少在當(dāng)?shù)貓竺交蚓W(wǎng)站刊登1條宣傳信息，隨時報送相關(guān)圖片資料。于2015年7月9日前郵件向分公司聯(lián)系人報送電子版活動情況總結(jié)。 2015年全國保險公眾宣傳日活動方案（2） 按照保監(jiān)會2015年全國保險公眾宣傳日活動工作要求，為進(jìn)一步強化我省保險業(yè)的公眾宣傳意識，推動行業(yè)形象持續(xù)改善和社會公眾保險意識不斷提高，確保全國保險公眾宣傳日活動扎實深入開展，特制定本方案。 一、活動內(nèi)容 7月8日為全國保險公眾宣傳日

9、。全國保險公眾宣傳日活動的主題為 。2015年度活動主題是 。宣傳內(nèi)容分主題宣傳和自主宣傳兩部分。主題宣傳包括全國保險公眾宣傳日主題、保險典型案例宣傳主題及行業(yè)形象廣告片宣傳主題，自主宣傳包括我省保險業(yè) 創(chuàng)新年 建設(shè)宣傳和保險監(jiān)管核心價值理念、保險行業(yè)核心價值理念宣傳等。要通過宣傳活動，充分展示保險保障功能和作用，展示我省保險行業(yè)履行社會責(zé)任、服務(wù)民生的良好形象。 二、活動原則 堅持務(wù)實、節(jié)約、高效的原則開展宣傳活動。宣傳活動堅持公益性。 三、活動工作機制 成立福建保險業(yè)全國保險公眾宣傳日活動工作小組，工作小組負(fù)責(zé)宣傳活動的統(tǒng)一督導(dǎo)和實施。工作小組下設(shè)辦公室，掛靠保監(jiān)局辦公室，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)

10、調(diào)和督促指導(dǎo)工作。 省及各設(shè)區(qū)市保險行業(yè)協(xié)會要加強對會員公司的活動協(xié)調(diào)，制定實施方案，組織當(dāng)?shù)乇ｋU公司積極開展宣傳活動，努力做到上下聯(lián)動,呈現(xiàn)全局活動有中心、各地工作有亮點的格局。各保險公司要加強組織落實，明確專人負(fù)責(zé)，相應(yīng)成立全國保險公眾宣傳日活動工作小組，制定具體工作實施方案，開展宣傳活動。其中，總公司已經(jīng)制定統(tǒng)一方案的，可依據(jù)總公司標(biāo)準(zhǔn)制定我省具體實施方案。各公司方案中應(yīng)有包括分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門與聯(lián)絡(luò)人的名單。 四、活動具體安排及職責(zé)分工 （一）主題宣傳 1.全國保險公眾宣傳日主題。7月8日當(dāng)天各單位要開展互動活動和宣傳活動。 （1）互動活動 a.組織公眾參觀福建保監(jiān)局12378保險消費

11、者投訴維權(quán)熱線中心，了解保監(jiān)局信訪投訴處理工作相關(guān)情況。 b.組織公眾參觀福建省保險行業(yè)協(xié)會人民調(diào)解委員會、福州仲裁委員會保險仲裁中心，了解訴調(diào)對接工作、保險仲裁工作等相關(guān)情況。 c.組織公眾參觀福州市道路交通事故快速處理服務(wù)中心，了解發(fā)生輕微交通事故后，車輛快撤、快處、快賠相關(guān)情況。 d.在福建保險網(wǎng)開設(shè)與網(wǎng)友互動欄目，為公眾答疑解惑，普及保險知識。 （2）宣傳活動 a.各保險機構(gòu)根據(jù)各總公司的統(tǒng)一部署，組織好本系統(tǒng)統(tǒng)一的宣傳活動。 b.網(wǎng)點宣傳。所有保險機構(gòu)網(wǎng)點在7月8日當(dāng)天通過懸掛橫幅或電子顯示屏形式進(jìn)行宣傳，時間應(yīng)當(dāng)保持一周以上，內(nèi)容可以在下列選擇： 7月8日是全國保險公眾宣傳日 、

12、保險讓生活更美好 、 傾聽由心 互動你我 、 了解保險 安心消費 、 明明白白買保險 實實在在得保障 。 此外，各保險公司還可以選擇1-2個面積較大、人流量較多的網(wǎng)點，設(shè)立宣傳點，安排專門人員，現(xiàn)場 面對面 回答公眾的咨詢提問?，F(xiàn)場宣傳應(yīng)做到安全、有序、平穩(wěn)，應(yīng)急保障措施要到位，確?；顒影踩?c.短信宣傳。各保險公司應(yīng)當(dāng)通過通信運營商或公司自有等渠道，向保險消費者發(fā)送至少2條以上關(guān)于全國保險公眾宣傳日內(nèi)容的短信。其中統(tǒng)一發(fā)1條短信，內(nèi)容是： 尊敬的客戶，保監(jiān)會確定每年的7月8日為全國保險公眾宣傳日，希望您了解保險、理解保險、善用保險。傾聽由心，互動你我！保險，讓生活更美好！ 。 d.網(wǎng)絡(luò)宣傳

13、。在福建保監(jiān)局網(wǎng)站、福建保險網(wǎng)開設(shè) 福建保險業(yè)2015年全國保險公眾宣傳日活動 專欄，普及保險知識，進(jìn)行風(fēng)險提示。 2.保險典型案例宣傳主題。在全國保險公眾宣傳日前后一段時間，由行業(yè)統(tǒng)籌資源，統(tǒng)一開展以保險理賠典型案例為主要內(nèi)容的宣傳活動。 （1）報紙宣傳。行業(yè)在海峽都市報開設(shè)專欄，連續(xù)刊登福建保險業(yè)理賠典型案例。其中，7月8日當(dāng)日刊登一期。各保險公司可根據(jù)各自實際，在主流報紙媒體刊發(fā)相關(guān)理賠案例的報道。 （2）電視宣傳。行業(yè)在福建電視臺公共頻道西岸財金欄目連續(xù)播出福建保險業(yè)理賠典型案例。其中，7月8日當(dāng)日播出一期。各保險公司可根據(jù)各自實際，在電視媒體播報相關(guān)理賠案例。 （3）手冊宣傳。編印保

14、險理賠典型案例手冊，產(chǎn)、壽險各一冊，作為保險消費知識手冊系列的分冊。省保險行業(yè)協(xié)會組織各保險公司做好手冊的征訂、發(fā)放工作，各設(shè)區(qū)市保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)組織當(dāng)?shù)乇ｋU分支機構(gòu)做好手冊發(fā)放工作。 （4）視頻宣傳。以電視宣傳的典型案例內(nèi)容為基礎(chǔ)，制作產(chǎn)、壽險理賠典型案例視頻光盤。組織所有有條件的保險機構(gòu)網(wǎng)點統(tǒng)一在視頻播放器上進(jìn)行滾動播放。 （5）網(wǎng)絡(luò)宣傳。在福建保監(jiān)局網(wǎng)站、福建保險網(wǎng)宣傳保險理賠典型案例，同時向全國及省內(nèi)主流財金類網(wǎng)站發(fā)布福建保險業(yè)理賠典型案例，并介紹各公司、各地宣傳典型案例的情況，擴大影響力。 3.行業(yè)形象廣告片宣傳主題。根據(jù)保監(jiān)會要求，于7月8日起開始在我省地方電視媒體投放由保監(jiān)會組織

15、拍攝制作的行業(yè)形象宣傳廣告片，推進(jìn)行業(yè)整體形象改善提升。 （二）自主宣傳 重點圍繞我省保險業(yè) 創(chuàng)新年 建設(shè)宣傳和保險監(jiān)管核心價值理念、保險行業(yè)核心價值理念等內(nèi)容開展宣傳。保監(jiān)局宣傳保險監(jiān)管核心價值理念、保險監(jiān)管創(chuàng)新等，促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步依法合規(guī)經(jīng)營。保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)籌資源，宣傳普及保險基礎(chǔ)知識，總結(jié)展示行業(yè)創(chuàng)新成效。保險學(xué)會加強保險創(chuàng)新理論研究，服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高行業(yè)影響力。保險公司重點宣傳保險產(chǎn)品、保險服務(wù)等方面的創(chuàng)新，如宣傳農(nóng)業(yè)保險、大病保險創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的情況，宣傳保險公司通過創(chuàng)新加強誠信服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)的情況，宣傳保險行業(yè)核心價值理念、普及防災(zāi)減災(zāi)知識等。 五、活動要求 1.高度重視，充分認(rèn)識活動意義。全國保險公眾宣傳日活動是保監(jiān)會安排部署的、為全行業(yè)發(fā)展打基礎(chǔ)、樹形象的重點工作。各單位務(wù)必高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確定分管領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，明確專門的機構(gòu)和直接責(zé)任人，保障人、財、物的投入，確保宣傳活動各項工作落到實處。 2.認(rèn)真組織，營造活動宣傳聲勢。省及各設(shè)區(qū)市保險行業(yè)協(xié)會要加強聯(lián)動，形成同步統(tǒng)籌、上下聯(lián)動的全省宣傳聲勢。各保險公司省級分公司要組織協(xié)調(diào)本系統(tǒng)開展宣傳活動。各設(shè)區(qū)市保險行業(yè)協(xié)會、各保險公司省級分公司應(yīng)于7月3日前向省保險行業(yè)協(xié)會報送全國保險公眾宣傳日活動