QD1610催款工作規(guī)程

1、安徽綠城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司質(zhì)量管理體系工作規(guī)程文件編號：agt/qd1610頁 碼：第 4 頁 共4頁催款工作規(guī)程修改狀態(tài)：a/11 目的保證銷售房款的及時(shí)回籠。2 適用范圍適用于逾期付款的催款過程。3 職責(zé)3.1 計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)編制回籠明細(xì)表和月度催款計(jì)劃，并負(fù)責(zé)催促銀行商業(yè)按揭及公積金貸款房款的及時(shí)到位。3.2 營銷部負(fù)責(zé)逾期房款的催款工作，并負(fù)責(zé)催促購房客戶及時(shí)提供商業(yè)按揭、公積金貸款所需的資料。4 工作程序4.1 附“催款工作流程圖”。4.2 簽訂房屋預(yù)售協(xié)議時(shí)，必須收取購房定金。4.3 在簽訂房屋預(yù)售協(xié)議后，銷售人員或指定人應(yīng)在十天內(nèi)視實(shí)際情況通知顧客前來簽訂房屋購銷合同。如需延長，

2、則填寫延期簽約審批表，延長7天由案場經(jīng)理審批，7-14天由營銷部經(jīng)理審批，14天以上的由總經(jīng)理（或其授權(quán)人）審批。4.4 在預(yù)售協(xié)議約定的簽約時(shí)間內(nèi)，顧客未到指定地點(diǎn)簽訂房屋購銷合同，合同經(jīng)辦人應(yīng)寄發(fā)簽約通知書，如在簽約通知書約定的時(shí)間內(nèi)仍未到指定地點(diǎn)簽訂購銷合同的，則作終止協(xié)議處理，并寄發(fā)終止協(xié)議通知書。4.5 根據(jù)購房客戶選擇的付款方式，簽訂購房合同。4.5.1購房客戶選擇商業(yè)按揭或公積金按揭付款方式購房，客戶應(yīng)按規(guī)定比例支付購房首付款，憑首付款收據(jù)及其他有關(guān)資料簽訂購房合同并辦理向按揭銀行貸款、向省市公積金中心辦理公積金貸款的有關(guān)手續(xù)，或分別向按揭銀行、公積金中心辦理組合貸款的有關(guān)手續(xù)。

3、4.5.2購房客戶選擇分期付款購房方式，客戶應(yīng)付清第一期購房款，憑第一期房款的收據(jù)及其他有關(guān)資料簽訂購房合同。4.5.3 營銷部應(yīng)在簽訂合同的當(dāng)日，將簽訂的合同交計(jì)劃財(cái)務(wù)部一份。4.6 計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)回籠房款及時(shí)登帳，并按周（每周五）編制房款到款情況明細(xì)表報(bào)營銷部。4.7 計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)客戶房款的到款情況，每月10日前編制月度催款計(jì)劃，營銷部負(fù)責(zé)核對。4.8 客戶選擇按揭貸款付款方式，商業(yè)貸款和公積金貸款的房款一般分別應(yīng)在購房合同簽訂的一周內(nèi)和兩周內(nèi)到位（特殊情況例外）。如果未到位，營銷部和計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)分清情況，采取對應(yīng)的措施。4.8.1因客戶資料不全的原因造成商業(yè)按揭或公積金貸款未能及時(shí)到位

4、的，營銷部負(fù)責(zé)及時(shí)通知客戶補(bǔ)全資料，以便銀行或公積金中心及時(shí)放款。4.8.2在各項(xiàng)資料、手續(xù)齊全，銀行或公積金中心未能及時(shí)放款的，由營銷部報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)向責(zé)任銀行、公積金中心催款。4.9 客戶選擇分期付款方式。4.9.1 當(dāng)逾期款發(fā)生時(shí)，銷售人員應(yīng)填寫逾期款催交記錄表，并寄發(fā)第一封催款通知書，如顧客要求延期付款的，則簽訂延期付款協(xié)議，合同繼續(xù)履行。4.9.2 若超過第一封催款通知書中規(guī)定的付款日期仍未交付房款時(shí)，則發(fā)生第二封催款通知書，如顧客要求延期付款的，則簽訂延期付款協(xié)議，合同繼續(xù)履行。4.9.3 若超過第二封催款通知書中規(guī)定的交付日期仍未交付房款時(shí)，則寄發(fā)終止合同通知書。

5、4.9.4 若超過延期付款協(xié)議約定的付款日期仍未交付房款的，則寄發(fā)終止合同通知書。4.10 所有的通知書都必須以掛號信形式寄發(fā)，并保留信函內(nèi)容復(fù)印件和寄發(fā)憑證，以備后查。4.11 所有的催款過程中的文書資料、通知書、協(xié)議等都必須存檔記錄。4.12 計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)會(huì)同營銷部將銷售資金回籠情況每月編制月報(bào)表報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部備案。5 相關(guān)/支持性文件5.1 質(zhì)量記錄控制程序5.2 房屋購銷簽約工作規(guī)程6 質(zhì)量記錄6.1 購銷合同6.2 預(yù)售協(xié)議6.3 簽約通知書(agt/qr16-06)6.4 逾期房款催交情況記錄表(agt/qr16-07)6.5 終止協(xié)議通知書(agt/qr16-08)6.6 第一封催款通知書(agt/qr16-09)6.7 第二封催款通知書(agt/qr16-10)6.8 延期付款協(xié)議6.9 終止合同通知書(agt/qr16-12)6.10 延期簽約審批表(agt/qr09-04)6.11 房款到帳明細(xì)表 (agt/qr16-36)6.12 月度催款計(jì)劃(agt/qr16-37)催款工作流程簽訂房屋預(yù)售協(xié)議收取定金簽 訂 房 屋 購 銷 合 同 簽 約 通 知客戶貸款到帳催收記錄銀行按