網(wǎng)絡時代人力資源管理分析

1、網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 企業(yè)人力資源管理企業(yè)人力資源管理: :技術與平臺技術與平臺 第第1010講講 網(wǎng)絡時代的人力資源管理網(wǎng)絡時代的人力資源管理 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 v 企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化 v 網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理 v 網(wǎng)絡時代的網(wǎng)絡時代的eHReHR模式模式 v HRMS HRMS與與eHReHR的比較的比較 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 第第 1 節(jié)節(jié) v 企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化 v 網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理 v 網(wǎng)絡時代的網(wǎng)絡時代的eHReHR模式模式 v HRMS HRMS與與eH

2、ReHR的比較的比較 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 一體化經(jīng)濟一體化經(jīng)濟 和和e 的時代的時代 數(shù)字化經(jīng)濟數(shù)字化經(jīng)濟 e人類，人類，e社會社會 電子商務先鋒電子商務先鋒 知識經(jīng)濟知識經(jīng)濟 因特網(wǎng)經(jīng)濟因特網(wǎng)經(jīng)濟 電子商務精通者電子商務精通者 信息精英信息精英 注意力經(jīng)濟注意力經(jīng)濟 日新月異的商務環(huán)境日新月異的商務環(huán)境 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 上網(wǎng)沒有上網(wǎng)沒有 能上網(wǎng)嗎能上網(wǎng)嗎 有沒有外部網(wǎng)有沒有外部網(wǎng) 有沒有電腦有沒有電腦 有沒有局域網(wǎng)有沒有局域網(wǎng) 局域網(wǎng)的功能局域網(wǎng)的功能 發(fā)揮出來了嗎？發(fā)揮出來了嗎？ 上網(wǎng)干什么？上網(wǎng)干什么？ 上網(wǎng)能干什么？上網(wǎng)能干什么？ 有沒有試過網(wǎng)上購物有沒有試過網(wǎng)上購物有

3、個人主頁有個人主頁沒有沒有有有email沒有沒有 個人個人 企業(yè)企業(yè) 網(wǎng)絡還能做什么？網(wǎng)絡還能做什么？ 網(wǎng)站與員工網(wǎng)站與員工 與顧客的關系與顧客的關系 怎樣？怎樣？ 有公司主頁嗎？有公司主頁嗎？ 網(wǎng)頁或網(wǎng)站的功能怎樣？網(wǎng)頁或網(wǎng)站的功能怎樣？ 電子商務離與您的關系電子商務離與您的關系 上網(wǎng)還干什么？上網(wǎng)還干什么？ 聊天，聊天， 交友，交友， 寫信，寫信， 上班？！上班？！ 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 信息流的分布決定了企業(yè)的組織架構信息流的分布決定了企業(yè)的組織架構 資金流的安全性，高效性資金流的安全性，高效性 物流成為電子商務企業(yè)飛速發(fā)展的瓶頸物流成為電子商務企業(yè)飛速發(fā)展的瓶頸 企業(yè)的組織架構，人

4、員構成，戰(zhàn)略規(guī)劃必須適應以上變化企業(yè)的組織架構，人員構成，戰(zhàn)略規(guī)劃必須適應以上變化 信息流、資金流、物流的變化信息流、資金流、物流的變化 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 u 無國界的工作場所（虛擬工廠，虛擬公司），通無國界的工作場所（虛擬工廠，虛擬公司），通 過網(wǎng)絡運作的組織（虛擬員工與虛擬經(jīng)理）過網(wǎng)絡運作的組織（虛擬員工與虛擬經(jīng)理） u 團隊，工作組，資源利用，互相學習的組織團隊，工作組，資源利用，互相學習的組織 u 知識資產(chǎn)，人員資產(chǎn)管理知識資產(chǎn)，人員資產(chǎn)管理 u 共享服務中心，戰(zhàn)略性利用外部資源共享服務中心，戰(zhàn)略性利用外部資源 u 數(shù)據(jù)，信息和知識的區(qū)別，知識管理數(shù)據(jù)，信息和知識的區(qū)別，知識管

5、理 Virtual HR 工作場所的變化工作場所的變化 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲） 事務 人力資源戰(zhàn)略管理 外部資源利用，共享服務的基礎 為其他部門服務 交易處理 知識管理 知識遞送 知識與戰(zhàn)略分析 1990 1980 1960 2000 人力資源管理系統(tǒng)角色的轉變?nèi)肆Y源管理系統(tǒng)角色的轉變 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 企業(yè)的戰(zhàn)略家 員工的支持者 改變的代理者 企業(yè)的顧問 HRM：卓越績效中心：卓越績效中心 HRM：事務處理事務處理中心中心 HRM：公司業(yè)務伙伴公司業(yè)務伙伴 事務處理 招聘與上崗 培訓與開發(fā) 總體報酬 績效評價 創(chuàng)新創(chuàng)新優(yōu)化優(yōu)化 人力資源服務的演化人

6、力資源服務的演化 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 第第 2 節(jié)節(jié) v 企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化 v 網(wǎng)絡時代的網(wǎng)絡時代的eHReHR模式模式 v HRMS HRMS與與eHReHR的比較的比較 v 網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理 人力資源管理與網(wǎng)絡的結合人力資源管理與網(wǎng)絡的結合 在線人力資源管理系統(tǒng)在線人力資源管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 哪種渠道最佳？哪種渠道最佳？ 招聘渠道招聘渠道 收費情況收費情況 招聘特點招聘特點 招聘效果招聘效果 報紙廣告報紙廣告 12*8 CM2 6000 元元/次次

7、固定閱讀固定閱讀 媒介覆蓋面媒介覆蓋面 影響力大但不影響力大但不 長久。長久。 需花費較大精需花費較大精 力篩選，效果力篩選，效果 一般一般，對于對于招招 聘聘高級高級職位職位不不 便便。 招聘會招聘會 1000-4500/ 攤位攤位 直接面對，效直接面對，效 率較高率較高 時效性強但質(zhì)時效性強但質(zhì) 量難保證持續(xù)量難保證持續(xù) 時間短時間短 獵頭公司獵頭公司 15000-1000 00 針對性強，質(zhì)針對性強，質(zhì) 量高量高 質(zhì)量保證，費質(zhì)量保證，費 用太高用太高 網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘 2000-10000 0 覆蓋面廣無地覆蓋面廣無地 域限制，域限制，形象形象 宣傳宣傳，針對性針對性 強強，宣傳溝通宣

8、傳溝通 方便方便 費用低，不斷費用低，不斷 使用，可選擇使用，可選擇 余地大，以上余地大，以上 優(yōu)點全具備優(yōu)點全具備 網(wǎng)絡環(huán)境下的招聘戰(zhàn)略網(wǎng)絡環(huán)境下的招聘戰(zhàn)略 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 網(wǎng)絡招聘方式網(wǎng)絡招聘方式 u 人才網(wǎng)站人才網(wǎng)站 u 公司主頁發(fā)布公司主頁發(fā)布 u 專業(yè)的站點發(fā)布專業(yè)的站點發(fā)布 u BBS尋找尋找 u 聊天室聊天室 u 尋找個人主頁尋找個人主頁 u 網(wǎng)上獵頭網(wǎng)上獵頭 u 自己做獵頭自己做獵頭 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 電子面試與在線測評電子面試與在線測評 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 u 公司內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃（公司內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃（OA系統(tǒng)與工作流）無紙辦公室系統(tǒng)與工作流）無紙辦公室 u

9、 規(guī)章與制度的宣傳，查詢規(guī)章與制度的宣傳，查詢 u 各部門的任務，主管介紹，新人介紹，總經(jīng)理的話等各部門的任務，主管介紹，新人介紹，總經(jīng)理的話等 u 公告欄與討論欄的使用公告欄與討論欄的使用 u 公文處理流程公文處理流程 u 工作報告的處理工作報告的處理 u 在線報表體系在線報表體系 u 在線查詢與更新在線查詢與更新 u 在線薪酬福利申請在線薪酬福利申請 u 內(nèi)部征才內(nèi)部征才 OA系統(tǒng)與人力資源管理的結合系統(tǒng)與人力資源管理的結合 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 u在線評估在線評估 u在線職業(yè)設計在線職業(yè)設計 在線評估與在線職業(yè)設計在線評估與在線職業(yè)設計 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 u 知識共享知識共享

10、 u 在線培訓在線培訓 u 企業(yè)網(wǎng)絡大學企業(yè)網(wǎng)絡大學 u 在線在線FAQ 知識知識 意見意見 技巧技能技巧技能 商業(yè)流程商業(yè)流程 實踐經(jīng)驗實踐經(jīng)驗 企業(yè)數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù) 標準數(shù)據(jù)標準數(shù)據(jù) 政策政策 專業(yè)技術專業(yè)技術 在線培訓與網(wǎng)絡企業(yè)大學在線培訓與網(wǎng)絡企業(yè)大學 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 u員工需求調(diào)查員工需求調(diào)查 u培訓需求調(diào)查培訓需求調(diào)查 u員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查 u組織管理水平評估組織管理水平評估 u在線人力資源分析在線人力資源分析 在線人力資源診斷與分析在線人力資源診斷與分析 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 第第 3 節(jié)節(jié) v 網(wǎng)絡時代的網(wǎng)絡時代的eHReHR模式模式 v 網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源

11、管理網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理 v HRMS HRMS與與eHReHR的比較的比較 v 企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 eHR，即電子人力資源，是將先進，即電子人力資源，是將先進 的軟件配上高速的硬件，再與處于服務的軟件配上高速的硬件，再與處于服務 中心的專業(yè)化人員融為一體，構成一個中心的專業(yè)化人員融為一體，構成一個 為人力資源服務的技術網(wǎng)絡，是一種基為人力資源服務的技術網(wǎng)絡，是一種基 于于Internet的人力資源管理系統(tǒng)。的人力資源管理系統(tǒng)。 eHR 的定義的定義 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 eHR 解析（解析（1） 把有關人力資源的分散信息集把有關人力資源的分散

12、信息集 中化并進行分析，優(yōu)化人力資源管中化并進行分析，優(yōu)化人力資源管 理的流程，實現(xiàn)人力資源管理全面理的流程，實現(xiàn)人力資源管理全面 自動化，并與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)自動化，并與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng) 進行匹配。進行匹配。 基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動化基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動化 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 eHR 解析（解析（2） 企業(yè)的人力資源管理者能夠有效利企業(yè)的人力資源管理者能夠有效利 用外界的資源，并與之進行交易，獲得用外界的資源，并與之進行交易，獲得 人才網(wǎng)站、高級人才調(diào)查公司、薪酬咨人才網(wǎng)站、高級人才調(diào)查公司、薪酬咨 詢公司、福利設計公司、勞動事務代理詢公司、福利設計公

13、司、勞動事務代理 公司、人才評價公司、培訓公司等公司、人才評價公司、培訓公司等 服務提供商提供的服務。服務提供商提供的服務。 實現(xiàn)人力資源管理的實現(xiàn)人力資源管理的 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 eHR 解析（解析（3） 讓員工和部門經(jīng)理參與企業(yè)的人讓員工和部門經(jīng)理參與企業(yè)的人 力資源管理，體現(xiàn)部門視員工為力資源管理，體現(xiàn)部門視員工為 內(nèi)部顧客的思想，建立員工自助服務內(nèi)部顧客的思想，建立員工自助服務 平臺，開辟全新的溝通渠道，充分達平臺，開辟全新的溝通渠道，充分達 到互動和人文管理。到互動和人文管理。 實現(xiàn)人力資源管理的實現(xiàn)人力資源管理的 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 第第 4 節(jié)節(jié) v HRMS HR

14、MS與與eHReHR的比較的比較 v 網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理網(wǎng)絡經(jīng)濟與人力資源管理 v 企業(yè)生存環(huán)境的變化企業(yè)生存環(huán)境的變化 v 網(wǎng)絡時代的網(wǎng)絡時代的eHReHR模式模式 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 知識導向知識導向 應用系統(tǒng)應用系統(tǒng) 企業(yè)應用企業(yè)應用 系統(tǒng)整合系統(tǒng)整合 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 顧客關係管理顧客關係管理 (CRM) 人力資源管理人力資源管理 (HRIS) 財務 財務/會計會計/稽核稽核 管理控制管理控制 行行 銷銷 銷銷 售售 顧客顧客 服務服務 後後 勤勤 製製 程程 物物 流流 員 工 利益關係人 銷售鏈管理 (SeCM) 電子化企業(yè)（電子化企業(yè)（e-Enter

15、prise） 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 組織願景組織願景 部門目標與任務部門目標與任務 人人 事事 行行 政政 人人 才才 召召 募募 薪薪 酬酬 管管 理理 訓訓 練練 發(fā)發(fā) 展展 前前 程程 規(guī)規(guī) 劃劃 人人 力力 規(guī)規(guī) 劃劃 職職 務務 管管 理理 員員 工工 關關 係係 績績 效效 管管 理理 工作職能模式工作職能模式 福福 利利 管管 理理 電子化工作流程管理電子化工作流程管理 HRMS功能架構功能架構 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 訓練發(fā)展訓練發(fā)展組織編制組織編制招募任用招募任用 統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析員工資料員工資料異動升遷異動升遷 薪資管理薪資管理獎懲考核獎懲考核差假出勤差假出勤福利保險

16、福利保險 主管決策主管決策 HRMS系統(tǒng)架構圖系統(tǒng)架構圖 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 eHR 系統(tǒng)功能架構系統(tǒng)功能架構 人力資源決策支持人力資源決策支持 人力資源人力資源 指標分析指標分析 經(jīng)理經(jīng)理 自助自助 員工員工 自助自助 文書文書 管理管理 規(guī)章規(guī)章 制度制度 績效績效 考核考核 管理管理 考勤考勤 休假休假 管理管理 薪資薪資 福利福利 管理管理 保險保險 業(yè)務業(yè)務 管理管理 員工員工 素質(zhì)素質(zhì) 測評測評 黨團黨團 工會工會 管理管理 人力人力 規(guī)劃規(guī)劃 招聘招聘 管理管理 培訓培訓 管理管理 合同合同 管理管理 離職離職 管理管理 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 機構及職位管理機構及職位管理員工信

17、息管理員工信息管理 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 系統(tǒng)系統(tǒng) 環(huán)境環(huán)境 使用者使用者 專屬性專屬性 變更性變更性 建置建置 成本成本 建置建置 時程時程 投資投資 報酬報酬 資料資料 安全安全 性性 加值加值 服務服務 資料資料 整合整合 HRMSIntranet企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi) 部員工部員工 較高較高 較低較低 較高較高 (可多可多 次投次投 資資) 較長較長 較慢較慢 較高較高 無無 較高較高 e-HR Internet + Intranet 企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi) 部員工、部員工、 客戶、客戶、 策略夥策略夥 伴、供伴、供 應商應商 普通普通 較高較高 較低較低 (可用可用 租賃租賃) 較短較短 較快較快

18、普通普通 多元多元 普通普通 HRMS與與eHR 的比較的比較 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 本本 講講 總總 結結 （1） 人力資源信息人力資源信息 管理系統(tǒng)的發(fā)展管理系統(tǒng)的發(fā)展 網(wǎng)絡版網(wǎng)絡版 HRMSHRMS eHR eHR 系統(tǒng)系統(tǒng) 單機版單機版 HRMSHRMS （ERP中的HRMS） 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 本本 講講 總總 結結 （2） eHReHR核心功能核心功能 管理層 利用系統(tǒng)所提供的數(shù) 據(jù)信息，輔以統(tǒng)計分 析工具，使得工作更 具有前瞻性及增加更 多價值 決策層 通過系統(tǒng)直接獲取所 需信息，隨時隨地全 面把握企業(yè)動態(tài)，快 速決策。 操作層 數(shù)據(jù)的分散輸入及報 表自動生成，使得工

19、 作效率大大提高，節(jié) 省人力資源。 WEB 平臺平臺 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 本本 講講 總總 結結 （3） eHReHR核心結構核心結構 經(jīng)理界面 HR界面 員工界面 WEB 平臺平臺 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 補充補充1：人才測評技術：人才測評技術 人才測評的種類人才測評的種類 v 斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查 v 人格特質(zhì)測量人格特質(zhì)測量 v 艾森克情緒穩(wěn)定性測驗艾森克情緒穩(wěn)定性測驗 v 威廉斯創(chuàng)造力傾向測量威廉斯創(chuàng)造力傾向測量 v 工作滿意度測評工作滿意度測評 v 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 補充補充1：人才測評技術：人才測評技術 人才測評的基本技術人才測評的基本技術 Question?Question? Answer1: Answer1: Answer2: Answer2: Answer3: Answer3: 社交性社交性 冒險性冒險性 理智性理智性 責任感責任感 維度維度 網(wǎng)絡時代人力資源管理分析 補充補充1：人才測評技術：人才測評技術 測評的關鍵測評的關鍵 目的：客觀、公正、全面、科學目的：客觀、