網(wǎng)絡(luò)銷售部量化考核圖表制度(標(biāo)準(zhǔn)范本)

1、網(wǎng)絡(luò)銷售部量化考核圖表、制度（標(biāo)準(zhǔn)范本）網(wǎng)絡(luò)銷售部量化考核制度設(shè)計(jì)網(wǎng) 絡(luò) 銷 售 部 量 化 考 核 制 度 設(shè) 計(jì)設(shè)計(jì)思路本制度的設(shè)計(jì)基于兩個(gè)基本點(diǎn)：一是量化；二是網(wǎng)絡(luò)銷售部考核如何實(shí) 施。量化這一思想主要貫穿于考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核結(jié) 果管理。考核如何實(shí)施主要從考核體系、考核組織管理、考核結(jié)果及應(yīng)1用三個(gè)方面展開論述、解決問題1. 明確了考核目的，從而使考核具有針對(duì)性，避免了為了考核而考核的問題2. 規(guī)定了考核組織及程序，增強(qiáng)了制度的可操作性，在一定程度上避免了考核流于形式的問題編制要求由于本制度要求具有很強(qiáng)的可操作性，因此對(duì)其的設(shè)計(jì)要注重考核細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，如具體的考核主體、細(xì)化

2、的考核程序及考核標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)用范圍1. 本制度適用于網(wǎng)絡(luò)銷售部的考核2. 本制度可作為網(wǎng)絡(luò)銷售部部門獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)*修改與完善本制度要結(jié)合公司的目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及外部市場(chǎng)情況進(jìn)行修改與完善，一般每年修改一次編制部門制度名稱網(wǎng)絡(luò)銷售部量化考核制度執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售部的業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售部的銷售水平，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)銷售部提供獎(jiǎng) 金分配的依據(jù)，特制定本量化考核制度。第2條適用范圍本制度適用于網(wǎng)絡(luò)銷售部部門整體績(jī)效的考核。第2章量化考核體系第3條考核主體網(wǎng)絡(luò)銷售部的直接考核主體為銷售總監(jiān)。第4條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售部的考核可分為管理業(yè)績(jī)和銷售業(yè)績(jī)兩大塊，二者的權(quán)重

3、比例為3： 7。具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見附表1和附表2。第3章量化考核組織管理第5條考核組織總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核結(jié)果的最終審核，人力資源部相關(guān)人員負(fù)責(zé)考核組織實(shí)施、考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)具體考核工作。第6條考核程序1 考核期初，網(wǎng)絡(luò)銷售部經(jīng)理與銷售總監(jiān)就主要工作任務(wù)、關(guān)鍵指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行面談，在面談基礎(chǔ)上填寫“網(wǎng)絡(luò)銷售部工作目標(biāo)計(jì)劃表”。2 考核期結(jié)束前1周內(nèi)，由人力資源部根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)銷售部工作目標(biāo)計(jì)劃表”或其他資料下發(fā)“部門工 作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表”至銷售總監(jiān)，由其進(jìn)行評(píng)分。3 人力資源部根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定“部門績(jī)效考核結(jié)果處理表”，并按如下程序進(jìn)行審批：網(wǎng)絡(luò)銷售部部門負(fù)責(zé)人-人力資源部負(fù)責(zé)人-銷售

4、總監(jiān)-總經(jīng)理審批。第4章量化考核結(jié)果及應(yīng)用第7條 考核結(jié)果等級(jí)劃分對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售部的考核結(jié)果進(jìn)行等級(jí)劃分，具體標(biāo)準(zhǔn)見附表3。第8條 考核結(jié)果應(yīng)用1.參照公司績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售部考核結(jié)果等級(jí)進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放，具體獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見附表3 “網(wǎng)絡(luò)銷售部考核等級(jí)及獎(jiǎng)金系數(shù)表”。2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售部的考核結(jié)果，參考公司崗位調(diào)整制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位調(diào)整。第5章考核所需表單附表1網(wǎng)絡(luò)銷售部銷售業(yè)績(jī)考核表序號(hào)*量化項(xiàng)目一-一 - -考核指標(biāo)!考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重1銷售業(yè)績(jī)銷售量每低于目標(biāo)值 ，扣分；低于 ，得0分20%銷售額每低于目標(biāo)值 ，扣分；低于 ，得0分20%銷售利潤(rùn)率每低于目標(biāo)值 ，扣分；低

5、于 ，得0分30%2銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用節(jié)省率每低于目標(biāo)值_ %，扣分；低于_ %，得0分15%3銷售賬款銷售回款率每低于目標(biāo)值_ %，扣_分；低于_ %，得0分10%銷售壞賬率每高于目標(biāo)值_%，扣分；高于_ %，得0分5%附表2網(wǎng)絡(luò)銷售部管理業(yè)績(jī)考核表考核項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)分值部門制度管理網(wǎng)絡(luò)銷售制度完善、規(guī)范、可操作性強(qiáng)10%1 每缺少1項(xiàng)重要管理制度，減 分5%2 每有1項(xiàng)制度不規(guī)范，減 _分5%3 .每有1項(xiàng)制度嚴(yán)重缺乏實(shí)際可操作性，減_分計(jì)劃方案管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃提交及 時(shí)、網(wǎng)絡(luò)推廣方案切實(shí)可行10%1 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃提交每延遲 1次，減分10%2 .網(wǎng)絡(luò)推廣方案一次性通過率每低于目標(biāo)_%，扣_分；低于，得0分品牌管理品牌信息收集及時(shí)有效、努力做好品牌形象維護(hù)10%1 .重要信息收集每延遲1次，減分10%2 .信息失真，減分/處客戶管理提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平、建立客戶檔案系統(tǒng)、10%1.客戶咨詢回復(fù)率每低于目標(biāo) %，扣分；低于%，得0分提高客戶滿意度2 客戶投訴處理及時(shí)率每低于目10%標(biāo) ，扣分；低于 ，得0分3 客戶滿意度評(píng)分每低于目標(biāo) _%，10%扣分；低于 %，得0分加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)、 部門人員管理規(guī)范部門人員行為1 培訓(xùn)計(jì)劃完成率每低于目標(biāo) _%,5%減分；低于 %，得0分5%2 .每有1次違規(guī)，減分附表3網(wǎng)