2021年社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度.doc

1、2021年社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下:一、網(wǎng)格劃分。按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個社區(qū)按500-1000戶居民建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中，按100-150戶居民設立1個樓棟長，每個網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警或協(xié)警。二、工作職責。(一)以轄區(qū)居民為服務對象，劃分區(qū)域，實現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)（范本）管理和服務，整合公共資源，提高管理和服務水平。(二)規(guī)范業(yè)務流程和服務機制，夯實管理和服務隊伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。三、工作方法。(一)網(wǎng)格專職工作人員必

2、須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時收集、整理居民基礎信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題等情況。(二)以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務團隊，以團隊成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。(三)采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進行解決，全局性問題應及時上報辦事處黨工委，進行解決。(四)網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務機制。(五)制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報上

3、月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。四、工作要求。(一)以網(wǎng)格為依托，采取主動服務的方式，準確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動態(tài)（范本）信息，實現(xiàn)對網(wǎng)格的精細化服務。(二)引導建立完善的網(wǎng)格服務中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。6、能否與網(wǎng)格區(qū)居民交流溝通、融洽感情，動態(tài)（范本）信息是否及時掌握，能否協(xié)調(diào)利用轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務。7、是否能夠處理好承辦和協(xié)辦的關(guān)系，做到事務辦理的快捷化。8、網(wǎng)格區(qū)域是否存在未發(fā)現(xiàn)上報的非正常_、聚眾鬧事，影響社區(qū)穩(wěn)定的因素。9、結(jié)合業(yè)務知識培訓對網(wǎng)格長網(wǎng)格化基本掌握情況進行評定。社區(qū)網(wǎng)格化領(lǐng)導小組每季度進行一次居民滿意度測評，以“滿意”、“一般”、“

4、差”等三項依次進行統(tǒng)計，計算出網(wǎng)格長的滿意率。90%以上視為“滿意”;60%-90%視為“一般”;60%以下的視為“差”，具體計算方法為:網(wǎng)格居民“滿意”票網(wǎng)格長滿意率=_100%網(wǎng)格居民抽樣總票數(shù)四、獎懲辦法:1、考核中被評為“差”等次網(wǎng)格長，對該網(wǎng)格長予以辭退。2、網(wǎng)格長工作特別突出，受到表彰的由社區(qū)向街道申請給予獎勵。二女橋社區(qū)_年_月社區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理工作制度一、檢查巡查制度。社區(qū)消防辦負責日常消防安全工作，每月針對轄區(qū)消防安全薄弱環(huán)節(jié)_一次集中排查整治，并對小區(qū)實行考評。小區(qū)_開展經(jīng)常性消防安全檢查，尋訪隊員、物業(yè)保安每天結(jié)合各自崗位職責開展防火巡查檢查，公安派出所每天對管轄單位

5、開展一次消防監(jiān)督抽查。二、隱患處理移交制度。社區(qū)工作人員在日常消防安全檢查中，對排查發(fā)現(xiàn)的火災隱患及時督促單位進行整改;對不能立即整改的火災隱患，上報至城南辦移交公安、消防部門，履行書面移交手續(xù);對嚴重威脅公共安全的火災隱患，要立即書面報告區(qū)公安分局、消防部門，由公安部門提請政府掛牌督辦、限期整改。三、宣傳培訓制度。消防大隊要對基層火患排查六大主體進行針對性培訓指導;社區(qū)在開展隱患排查的同時，要定期_消防宣傳隊深入重點單位、沿街店面集中區(qū)域、居民樓院，對不同人群開展形式多樣的消防安全宣傳，并督促單位內(nèi)部開展消防安全培訓，積極參加專業(yè)消防安全培訓;社區(qū)要建立消防宣傳陣地，結(jié)合本轄區(qū)實際設立宣傳欄、宣傳櫥窗及居民樓院消防警示牌等，在轄區(qū)“九小”場所張貼消防安全“三提示”標牌;每月_對本轄區(qū)從事消防安全工作和火災隱患排查的專、兼職人員開展一次消防安全培訓，并配合公安機關(guān)消防機構(gòu)、公安派出所和警務室做好消防宣傳工作。各類培訓要建立培訓