華碩電腦市場報(bào)告

1、華碩筆記本市場調(diào)查報(bào)告一、調(diào)研方式和調(diào)研結(jié)果（一）調(diào)研方式1、調(diào)研數(shù)據(jù)獲取：制作問卷，分發(fā)至廣州各大校園，整理統(tǒng)計(jì)。2、調(diào)查報(bào)告呈現(xiàn)：查閱資料和內(nèi)容，結(jié)合問卷結(jié)論，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和調(diào)查撰寫（一）調(diào)研目的1、了解背景華碩電腦股份有限公司是一家極具社會(huì)影響力與企業(yè)魅力的一家有限公司。起源于1989年，在臺(tái)灣4月成立。起初公司以主板為核心業(yè)務(wù)開展市場。幾十年的社會(huì)淘洗和企業(yè)發(fā)展，華碩一直傾注心力在研發(fā)設(shè)計(jì)與制造高檔尖端的科技產(chǎn)品和性價(jià)比為王的多種電腦產(chǎn)品與其想關(guān)聯(lián)的組件產(chǎn)品。業(yè)務(wù)也隨著項(xiàng)目范圍的不斷擴(kuò)散，涵蓋了諸多電腦資訊類相關(guān)的產(chǎn)品。而華碩的經(jīng)營理念，則更值得我們學(xué)習(xí)：躋身世界級(jí)的科技領(lǐng)導(dǎo)群，對(duì)人社

2、會(huì)真正做出貢獻(xiàn)；培育、珍惜、關(guān)懷員工、讓華碩人盡情得發(fā)揮最高潛力等。這些理念，在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中是至關(guān)重要的，不但能凝聚所有人的能力，往一個(gè)目標(biāo)沖刺；同時(shí)也能讓每一個(gè)華碩人為企業(yè)而自豪。2、背景分析 世界經(jīng)濟(jì)水平快速發(fā)展，科技水平和互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提升。人民對(duì)于電腦的需求不斷擴(kuò)大。如此情景之下，伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛，廣州的電腦內(nèi)需市場不斷擴(kuò)大。在許多行業(yè)：交通行業(yè)、智能醫(yī)療等也開始使用移動(dòng)終端，也不斷加強(qiáng)對(duì)于其依賴性與使用率?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的成熟，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供了極好的平臺(tái)。這也擴(kuò)大電腦市場的下級(jí)市場進(jìn)行進(jìn)一步的要求：如在芯片、操作系統(tǒng)等軟性的電腦終端產(chǎn)屏市場。華碩電腦股份有限公司抓

3、住了這個(gè)機(jī)會(huì)，在不斷提高自身產(chǎn)品核心競爭力，以期在電腦市場火熱期大展拳腳。3、調(diào)查分析之廣州電腦市場狀態(tài)從品牌角度上來看：聯(lián)想、華碩、惠普、戴爾四大電腦品牌廠商，占據(jù)著廣州電腦市場乃至中國整體市場的六成及以上的關(guān)注和使用份額。相較于前幾年，華碩的市場份額不斷提升，這也昭示這華碩對(duì)于廣州電腦市場的準(zhǔn)確判斷和合理切入。從區(qū)域角度上看：廣州是經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地域，筆記本于市場用戶的關(guān)注率較為高。反之，其他區(qū)域則并沒有如此高的關(guān)注度。從產(chǎn)品角度上看：判斷一個(gè)行業(yè)的盛行于否，價(jià)格是較為重要的一個(gè)點(diǎn)。如今情況下，6000元的筆記本在互聯(lián)網(wǎng)盛行的情況下，關(guān)注度不斷提高。而從另外一個(gè)角度出發(fā)，筆記本的本身特質(zhì)，

4、如：cpu、硬盤、屏幕尺寸上也作為特定的標(biāo)準(zhǔn)被廣大消費(fèi)者于購買時(shí)考量。以上內(nèi)容可推測(cè)廣州筆記本的電腦市場將有較為穩(wěn)定的變化，不會(huì)應(yīng)為行業(yè)的變化從而出現(xiàn)大的波動(dòng)情況。4、調(diào)查分析之競爭品牌分析一、聯(lián)想筆記本電腦的分析：聯(lián)想集團(tuán)作為一個(gè)較為元老級(jí)別的筆記本生產(chǎn)發(fā)展商，于1984年有中科院計(jì)算機(jī)所投資集合多為科技人員創(chuàng)辦。經(jīng)過不懈的發(fā)展。如今已經(jīng)成為了多元化發(fā)展的大型企業(yè)。有這極為強(qiáng)大的品牌實(shí)力，集合臺(tái)式機(jī)、筆記本、移動(dòng)端開發(fā)等產(chǎn)品研發(fā)和采購于一身。如此情況下，華碩電腦有限公司應(yīng)當(dāng)如何以自身特點(diǎn)為介入點(diǎn)，迎面接受聯(lián)想集團(tuán)的挑戰(zhàn)呢？經(jīng)過認(rèn)真的科學(xué)調(diào)研，以廣州大學(xué)生為調(diào)研人群，發(fā)現(xiàn)44%的大學(xué)生在調(diào)查中

5、表明，在購買筆記本時(shí)，會(huì)更考慮外觀的因素。21%的受調(diào)查者表明對(duì)于輕便程度更為收到關(guān)注。這對(duì)于華碩來說是一個(gè)特長點(diǎn)。縱觀華碩的電腦外觀與輕便程度，在前4大電腦品牌中是較好的。這既是優(yōu)點(diǎn)需要繼承和不斷優(yōu)化的。而對(duì)于華碩來說，這也是比較正確的一個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化方向，對(duì)于產(chǎn)品之后的調(diào)整和改進(jìn)也是需要不斷把控的。二、HP筆記本電腦擁有著極為悠長的一個(gè)產(chǎn)品品牌形成時(shí)間。作為全球第一大打印成像的制造商、第二大筆記本制造商的產(chǎn)品形象。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)終端的產(chǎn)品把控具有極為強(qiáng)大的把控能力。與此同時(shí)，對(duì)于筆記本產(chǎn)品的內(nèi)置服務(wù)體系與產(chǎn)品形象的多元化都很看重。相較于此。在我們的廣州的調(diào)研報(bào)告中，55%的受調(diào)研人對(duì)于產(chǎn)品本身的配

6、置是更為看重的。同時(shí)對(duì)于品牌70%的受調(diào)研人也表明，當(dāng)有兩款產(chǎn)品其他情況一致時(shí)，品牌高的一方會(huì)更加被所需者接受。這樣的研究調(diào)研下，一方面華碩需要不斷提高自己的自有品牌競爭能力，另一方面，也需要在內(nèi)置配件中不斷專研、傾注心力做到配置等實(shí)際核心競爭力的提高。當(dāng)然這也給我們有了一個(gè)新的思考方向和思考角度，在正面消費(fèi)者的多數(shù)需求同事，也要提高本身產(chǎn)品的核心競爭力。這不但有助有吸引更多的消費(fèi)者購買產(chǎn)品，認(rèn)同產(chǎn)品；同時(shí)也有對(duì)企業(yè)和品牌形象有長足的推進(jìn)作用，保障企業(yè)真正的核心發(fā)展趨勢(shì)不受偏頗。三、對(duì)比上面兩家品牌和品牌特征。DELL的成長與發(fā)展，在IT界業(yè)內(nèi)不可謂不是一個(gè)奇跡。當(dāng)DELL于1996年初次涉及

7、筆記本行業(yè)與領(lǐng)域時(shí)，此時(shí)絕大多數(shù)的資源已經(jīng)被固有的龍頭企業(yè)占據(jù)，留下的市場份額也被一些比較小的品牌占據(jù)著。那么如何在這樣的行業(yè)場景下，發(fā)展起來?？v觀DELL的發(fā)展模式，可以和明確和清晰的發(fā)現(xiàn)，這樣逆轉(zhuǎn)性的成功，可以歸咎于DELL與之完善的銷售模式。DELL的銷售模式極大的區(qū)別于其他電腦產(chǎn)品，另辟蹊徑，DELL通過網(wǎng)絡(luò)直銷、電話直銷等非傳統(tǒng)的銷售的模式，極大的降低了筆記本在售賣中的因流通環(huán)節(jié)而不斷提高的電腦成本。這樣的舉動(dòng)一方面極大的降低了當(dāng)時(shí)DELL的筆記本的銷售價(jià)格且遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)時(shí)筆記本的行業(yè)價(jià)格；另一方面也因契合了當(dāng)時(shí)所處環(huán)境的消費(fèi)方式。使得DELL在極短的時(shí)間內(nèi)，將筆記本的銷量大大提高。然

8、而于此相對(duì)應(yīng)的DELL也因?yàn)殇N售模式的限制，使得DELL變成了“低價(jià)位筆記本”的一個(gè)代言人。在DELL的發(fā)展模式中，可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品通過較為合適的一個(gè)銷售渠道躋身銷量王時(shí)，也需要及時(shí)調(diào)整自己產(chǎn)品模式。而對(duì)應(yīng)這次的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)對(duì)于產(chǎn)品的購買渠道，35%的廣州受調(diào)研人群表明，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購買的是比較鐘愛的，對(duì)于付款模式上來看，更多的人希望有其他付款形式的出現(xiàn)。這也印證和調(diào)整華碩電腦有限公司，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)渠道的關(guān)注程度，減少中間流程環(huán)節(jié)，一方面是可以讓消費(fèi)者有更大的優(yōu)惠力度，可以拿到較為合適的價(jià)格；另一方面也可以提高品牌與消費(fèi)者之間的直接對(duì)話，更加明確的了解到，消費(fèi)者對(duì)于品牌的反饋與對(duì)于品牌后期的建議

9、和內(nèi)容上的一些需求。這無疑是企業(yè)發(fā)展中極為重要的一個(gè)信息獲取來源。依靠于互聯(lián)網(wǎng)銷售帶來的便利，同時(shí)更加關(guān)注本身產(chǎn)品與消費(fèi)者的一個(gè)溝通，這也是華碩擁有如此成就的一個(gè)原因。四、對(duì)于華碩電腦有限公司，宏基集團(tuán)的定位是極具潛力和爆發(fā)的競爭品牌。創(chuàng)立于1976的宏基是以性價(jià)比為核心的銷售點(diǎn)。從宏基的本身特征出發(fā)，宏基主要擁有著自主的筆記本、臺(tái)式、顯示器等諸多產(chǎn)品。集研發(fā)、設(shè)計(jì)、行銷、服務(wù)為一身。意在為全球消費(fèi)者服務(wù)，提供可靠的互聯(lián)網(wǎng)資訊產(chǎn)品。如此情景之下，2008年是宏基電腦銷售的一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。哪么應(yīng)該如何看待宏基這一品牌實(shí)力與分析對(duì)應(yīng)其的成功呢？從消費(fèi)者調(diào)研報(bào)中，或許可以窺探一二。在廣州的調(diào)研報(bào)告中表明

10、，71%的消費(fèi)者希望筆記本公司能建立統(tǒng)一完善的消費(fèi)服務(wù)體系，方便日后的產(chǎn)品服務(wù)和內(nèi)容。這正是應(yīng)證了宏基成功的一個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)。那么華碩應(yīng)該怎樣面對(duì)呢？在產(chǎn)品銷售中，分為售前和售后，售前一般反映在產(chǎn)品實(shí)際的銷售數(shù)量，這是需要大量的投入和積累的。而售后則是購買者對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)一步的了解、對(duì)于其品牌之后用戶感受的直接對(duì)應(yīng)，在CRM管理體系中，這正是顧客回購率的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。故而在這樣的數(shù)據(jù)支撐下，華碩較為短板的售后體系或是其不能成為頂尖市場占有者的一個(gè)原因之一。5、調(diào)查分析之華碩筆記本的優(yōu)勢(shì)從上述的描述，大致通過市場調(diào)研報(bào)告和市場的競爭品牌的描述和分析，大致了解華碩電腦在市場中的一個(gè)大致的定位與優(yōu)缺點(diǎn)，但這樣不足

11、夠已分析華碩這個(gè)產(chǎn)品的具體信息的。從華碩的一個(gè)完整優(yōu)勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)，再次進(jìn)行探討。一、華碩對(duì)于本身產(chǎn)品點(diǎn)位的一個(gè)優(yōu)勢(shì)：在品質(zhì)的追求上：華碩以完美品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，以三年故障率最低作為一個(gè)突破口。在售后的應(yīng)對(duì)上：華碩提出一個(gè)2年的全球保服務(wù)電話，這有助于應(yīng)對(duì)購買者臨時(shí)、突發(fā)的電腦問題。在核心技術(shù)上：華碩研發(fā)的酷涼散熱、防誤觸等技術(shù)；于優(yōu)質(zhì)屏幕的選擇為16:9的led背光，以適應(yīng)更多使用者的需求；12小時(shí)的長效電力則保證了出差全體的使用需求；音效的升級(jí)，華碩獨(dú)創(chuàng)的“美聲大師”，讓使用者擁有更為震撼的視聽體驗(yàn)。在安全防護(hù)上，現(xiàn)下電腦的使用，是極具私密性的，有效的安全防護(hù)手段是消費(fèi)者新的購買選擇之一，華碩的指

12、紋識(shí)別以及多款安全防護(hù)軟件，極大吸引了消費(fèi)者。6、調(diào)查分析之華碩筆記本對(duì)于廣州潛在目標(biāo)顧客的掌控不論在任何行業(yè)，對(duì)于目標(biāo)顧客的把握對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是十分重要和極具企業(yè)發(fā)展性的。而華碩是如何看待筆記本潛在目標(biāo)客戶，摸索他們對(duì)于筆記本不同的需求心理的呢？其實(shí)對(duì)應(yīng)這，本文的調(diào)研也是一個(gè)答案。當(dāng)華碩筆記本根據(jù)他們自有筆記笨的特征，確定其筆記的一個(gè)受眾群體時(shí)。如此情景之下，應(yīng)當(dāng)對(duì)于市場和市場人群再次進(jìn)行一個(gè)細(xì)分。如可通過以下內(nèi)容來了解：一、對(duì)于價(jià)格較為優(yōu)先的消費(fèi)者：對(duì)應(yīng)這樣的消費(fèi)者，可以反推消費(fèi)者對(duì)于配置是沒有什么過高的要求的，只要滿足基本的上網(wǎng)、娛樂等服務(wù)即可。那么對(duì)應(yīng)此，華碩應(yīng)當(dāng)退出一款以價(jià)格取勝的

13、產(chǎn)品面向客戶。二、性能優(yōu)先的消費(fèi)者。這一類消費(fèi)者對(duì)于其他內(nèi)容，包括價(jià)格并不是很看重，在乎的是對(duì)于產(chǎn)品本身使用上和性能上的一個(gè)滿足，那么我們可以分析他們的所存在和屬于哪一類的用戶標(biāo)簽，由此有目的性的來滿足他們對(duì)于電腦上的需求。三、對(duì)于其他性能上更為關(guān)注的人群。這一類人群可能關(guān)注的點(diǎn)不太一樣，或者是對(duì)于電腦有別的特別要求，比如一些對(duì)于時(shí)尚較為敏感的人群，會(huì)將筆記本外觀，于其呈現(xiàn)的顏色、設(shè)計(jì)有別的要求。那么對(duì)應(yīng)這一消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)提高對(duì)于筆記本外觀等設(shè)計(jì)外在元素的提高。這不單單能夠提高對(duì)于產(chǎn)品的本身的時(shí)尚度，也加強(qiáng)了華碩電腦的多維度競爭能力。（三）調(diào)研結(jié)論綜上所述，華碩電腦有限公司的成功，不僅僅是迎著市場發(fā)展的潮流不斷行進(jìn)，更是擁有自己獨(dú)具匠心的企業(yè)魅力和獨(dú)特的中國企業(yè)和廣州城市的文化特征。在發(fā)展中他們不斷調(diào)整和改變著自己的發(fā)展方向，