1054480827房地產(chǎn)渠道管理獎懲制度

1、房地產(chǎn)渠道管理獎懲制度篇一：房產(chǎn)營銷渠道部管理制度 xyc 渠 道 部 管 理 制 度 2015年8月一、部門定義 渠道部，隸屬某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷管理部下的重要職能部門，主要承擔(dān)圈層資源的建立和維護(hù)、拓客渠道的搭建和管理職責(zé)，工作目的是通過增加客戶數(shù)量從而服務(wù)于項(xiàng)目產(chǎn)品銷售。主要對接部門有銷售部（客戶導(dǎo)入）、策劃部（后勤支持）、外聯(lián)部（社會關(guān)系協(xié)助）、客服部（數(shù)據(jù)管理）。直屬上級為營銷部經(jīng)理，間接上級為副總經(jīng)理（分管營銷）。 注：統(tǒng)一名稱為“渠道部”，應(yīng)業(yè)務(wù)要求，對外可宣稱“市場部”或“大客戶部”。 二、組織建設(shè) 1、組織架構(gòu) 2、人員編制及薪資體系（暫定） 3、崗位職責(zé) 3.1、渠道

2、部經(jīng)理（含主持工作副經(jīng)理） 負(fù)責(zé)主持部門整體運(yùn)作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同完成營銷部下達(dá)的各項(xiàng)工作計劃及任務(wù)： 3.1.1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、梯隊(duì)建設(shè)等本體建設(shè)工作的有效落實(shí)；3.1.2、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目營銷節(jié)點(diǎn)編制各階段渠道工作計劃，上報領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行； 3.1.3、負(fù)責(zé)開展調(diào)研，依據(jù)市場反饋階段性調(diào)整渠道工作內(nèi)容； 3.1.4、根據(jù)營銷部績效考核制度，負(fù)責(zé)部門人員的績效考核及考核評定，及時向上級反饋考核結(jié)果，對員工的獎勵、處罰、升職、勸退等作出建議； 3.1.5、負(fù)責(zé)與營銷部各模塊溝通、協(xié)調(diào)工作，建立渠道部對接協(xié)作的工作標(biāo)準(zhǔn)； 3.1.6、負(fù)責(zé)與銀行、政府、外部拓展資源等相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)各項(xiàng)產(chǎn)品推廣工

3、作的順利進(jìn)行； 3.1.7、負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團(tuán)隊(duì)資源庫； 3.1.8、負(fù)責(zé)部門日常行政管理，根據(jù)公司各項(xiàng)制度嚴(yán)格控制管理費(fèi)用； 3.1.9、上級交辦的其它工作任務(wù)。 3.2、渠道主管（分模塊） 3.2.1、負(fù)責(zé)協(xié)助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作； 3.2.2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務(wù)工作的開展； 3.2.3、負(fù)責(zé)分管模塊工作相關(guān)數(shù)據(jù)采集（見附表）； 3.2.4、負(fù)責(zé)分管模塊外聘團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)外聯(lián)、合同管理及行政管理工作； 3.2.5、負(fù)責(zé)分管模塊渠道專員客戶資源管理、業(yè)績追蹤管理。 3.3、拓客專員（call客組長） 3.3.1、負(fù)責(zé)外聘話務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織、培訓(xùn)和管理工作；

4、 3.3.2、負(fù)責(zé)call客周、日計劃的制定和上報，負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管； 3.3.3、負(fù)責(zé)與策劃部門的對接，及時補(bǔ)充call客資源并向其反饋結(jié)果分析； 3.3.4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交； 3.3.5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.4、拓客專員（帶訪組長） 3.4.1、負(fù)責(zé)外聘兼職團(tuán)隊(duì)的組織、培訓(xùn)和管理工作； 3.4.2、負(fù)責(zé)競品攔截周、日計劃的制定和上報，負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管； 3.4.3、負(fù)責(zé)競品的每周調(diào)研并形成報告上報模塊主管及策劃專人； 3.4.4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交； 3.4.5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 3

5、.5、拓客專員（派單組長） 3.5.1、負(fù)責(zé)外聘兼職團(tuán)隊(duì)的組織、培訓(xùn)和管理工作； 3.5.2、負(fù)責(zé)協(xié)助模塊主管完成派單周、日計劃的排布，負(fù)責(zé)匯總每日小隊(duì)數(shù)據(jù)并統(tǒng)計至模塊主管； 3.5.3、負(fù)責(zé)根據(jù)計劃排布，協(xié)助模塊主管對接策劃，確保派發(fā)物料及禮品的前置補(bǔ)充； 3.5.4、負(fù)責(zé)協(xié)助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制； 3.5.5、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交； 3.5.6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 3.6、企拓專員 3.6.1、負(fù)責(zé)收集企業(yè)資源，并結(jié)合公司協(xié)助、個人拓展等方式，協(xié)助模塊主管制定企業(yè)拓展計劃，并按照計劃開展執(zhí)行； 3.6.2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計拓展企業(yè)關(guān)鍵人資料、合作意向程度、合

6、作方式，匯總后協(xié)助模塊主管形成資源庫； 3.6.3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)拜訪，提請銷售物料及禮品的申報，協(xié)助模塊主管對接策劃部前置完成；3.6.4、負(fù)責(zé)與合作企業(yè)接洽達(dá)成合作意向，并協(xié)同策劃部形成活動方案，督導(dǎo)活動執(zhí)行，并達(dá)成銷售； 3.6.5、負(fù)責(zé)對接合作單位及銷售部，形成客戶導(dǎo)入的有效方式，詳細(xì)記錄合作單位客戶到訪反饋； 3.6.6、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交； 3.6.7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 3.7、行政助理（暫兼職） 3.7.1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)外文件資料的傳遞與歸檔，包含不限于公司內(nèi)部函文、合作方協(xié)議合同、外部單位函文、部門決議等； 3.7.2、負(fù)責(zé)協(xié)助渠道經(jīng)理完成各模塊報

7、表的匯總，上報渠道經(jīng)理； 3.7.3、負(fù)責(zé)協(xié)助渠道經(jīng)理完成部門業(yè)績的統(tǒng)計，對接客服部完成每月傭金提報； 3.7.4、負(fù)責(zé)部門辦公用品及設(shè)備的申領(lǐng)及管理； 3.7.5、負(fù)責(zé)部門排班，考勤管理； 3.7.6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4、培訓(xùn)管理 xyc渠道部培訓(xùn)體系，以樹立職業(yè)形象、強(qiáng)化銷售技巧、提升綜合素養(yǎng)為目標(biāo)，貫穿日常，持之以恒。 4.1、根據(jù)月度推盤節(jié)點(diǎn)，編制xyc渠道部月度培訓(xùn)計劃表 4.2、培訓(xùn)內(nèi)容 4.2.1、企業(yè)文化類：學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化精髓，并熟知企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目； 4.2.2、制度管理類：主要圍繞員工手冊開展，對公司及部門管理制度、流程管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)；篇二：渠道管理制度 渠道

8、管理制度 一、部門職責(zé) 渠道部，隸屬寧夏眾和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷部下的重要職能部門，主要承擔(dān)圈層資源的建立和維護(hù)、拓客渠道的搭建和管理職責(zé)，工作目的是通過增加客戶數(shù)量從而服務(wù)于項(xiàng)目產(chǎn)品銷售。主要對接部門有銷售部（客戶導(dǎo)入）、策劃部（后勤支持）、外聯(lián)部（社會關(guān)系協(xié)助）、客服部（數(shù)據(jù)管理）。 二、渠道組織架構(gòu) 渠道組織架構(gòu)分為渠道經(jīng)理（1人）渠道主管（2人）渠道專員（若干），拓客專員（下屬拓客若干），call客專員（下屬call客若干），企拓專員（若干）。 三、崗位職責(zé) 1、渠道部經(jīng)理（含主持工作副經(jīng)理） 負(fù)責(zé)主持部門整體運(yùn)作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同完成營銷部下達(dá)的各項(xiàng)工作計劃及任務(wù)： （1）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)

9、組建、培訓(xùn)、梯隊(duì)建設(shè)等本體建設(shè)工作的有效落實(shí)； （2）負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目營銷節(jié)點(diǎn)編制各階段渠道工作計劃，上報領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行； （3）負(fù)責(zé)開展市場調(diào)研，依據(jù)市場反饋階段性調(diào)整渠道工作內(nèi)容； （4）根據(jù)營銷部績效考核制度，負(fù)責(zé)部門人員的績效考核及考核評定，及時向上級反饋考核結(jié)果，同時對員工的獎勵、處罰、升職、勸退等作出建議； （5）負(fù)責(zé)與營銷部各模塊溝通、協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)建立渠道部對接協(xié)作的工作標(biāo)準(zhǔn)； （6）負(fù)責(zé)與銀行、政府、外部拓展資源等相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)項(xiàng)目推廣工作的順利進(jìn)行； （7）負(fù)責(zé)項(xiàng)目企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團(tuán)隊(duì)資源庫的建立； （8）負(fù)責(zé)部門日常行政管理，同時根據(jù)公司各項(xiàng)制度嚴(yán)格控制管理費(fèi)用； （

10、9）完成上級交辦的其它工作任務(wù)。 2、渠道主管 （1）負(fù)責(zé)協(xié)助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作； （2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務(wù)工作的開展； （3）負(fù)責(zé)分管模塊工作相關(guān)數(shù)據(jù)的采集工作； （4）負(fù)責(zé)分管模塊外聘團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)外聯(lián)、合同管理及行政管理工作； （5）負(fù)責(zé)分管模塊渠道專員客戶資源管理、業(yè)績追蹤管理工作。 3、call客專員（call客組長） （1）負(fù)責(zé)外聘話務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織、培訓(xùn)和管理工作； （2）負(fù)責(zé)call客周、日計劃的制定和上報，負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計 并匯總至模塊主管； （3）負(fù)責(zé)與策劃部門的對接，及時補(bǔ)充call客資源并向其反饋結(jié) 果分析； （4）負(fù)責(zé)個人意向客戶的約訪，做到與案

11、場銷售的有效對接，促成成交； （5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、渠道專員（帶訪組長） （1）負(fù)責(zé)外聘兼職團(tuán)隊(duì)的組織、培訓(xùn)和管理工作； （2）負(fù)責(zé)競品攔截周、日計劃的制定和上報，負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計 并匯總至模塊主管； （3）負(fù)責(zé)競品的每周調(diào)研并形成報告上報模塊主管及策劃專人； （4）負(fù)責(zé)ft個人意向客戶的約訪，做到與案場銷售的有效對接，促成成交； （5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 5、拓客專員（派單組長） （1）負(fù)責(zé)外聘兼職團(tuán)隊(duì)的組織、培訓(xùn)和管理工作； （2）負(fù)責(zé)協(xié)助模塊主管完成派單周、日計劃的排布，負(fù)責(zé)匯總每日小隊(duì)數(shù)據(jù)并統(tǒng)計至模塊主管； （3）負(fù)責(zé)根據(jù)計劃排布，協(xié)助模塊主管對接策劃，確保派發(fā)物料

12、及禮品的前置補(bǔ)充； （4）負(fù)責(zé)協(xié)助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制； （5）負(fù)責(zé)個人意向客戶的約訪，做到與案場銷售的有效對接，促成成交； （6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6、企拓專員 （1）負(fù)責(zé)收集企業(yè)資源，并結(jié)合公司協(xié)助、個人拓展等方式，協(xié)助 模塊主管制定企業(yè)拓展計劃，并按照計劃開展執(zhí)行； （2）負(fù)責(zé)統(tǒng)計拓展企業(yè)關(guān)鍵人資料、合作意向程度、合作方式等，匯 總后協(xié)助模塊主管形成資源庫； （3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)拜訪，提請銷售物料及禮品的申報，協(xié)助模塊主 管對接策劃部前置完成； （4）負(fù)責(zé)與合作企業(yè)接洽達(dá)成合作意向，并協(xié)同策劃部形成活動方 案，督導(dǎo)活動執(zhí)行，最終達(dá)成銷售； （5）負(fù)責(zé)對接合作單位及銷售部，

13、形成客戶導(dǎo)入的有效方式，詳細(xì) 記錄合作單位的客戶到訪反饋； （6）負(fù)責(zé)個人意向客戶的約訪，做到與案場銷售的有效對接，促成成交； （7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四、渠道工作拓展板塊 在售項(xiàng)目拓展板塊分為：1、獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人 2、競品攔截 3、call客宣傳 4、大客戶組 5、中介資源 6、商圈宣傳 1、獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人 獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人是成為地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的加盟合作人，自己開拓市場的經(jīng)紀(jì)人。獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人和公司之間是合作關(guān)系，擁有自由空間。不需要坐班，自由開展業(yè)務(wù)。獨(dú)立發(fā)展資源網(wǎng)絡(luò)與客戶群，建立自己的信息庫。代篇三：房地產(chǎn)開發(fā)公司獎懲制度 員 工 獎 懲 制 度 總 則 為了完善現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)施規(guī)范管理，弘揚(yáng)正氣，激

14、勵員工努力工作，致力于從事有益于本公司發(fā)展及改進(jìn)，懲戒違規(guī)違紀(jì)行為，有針對性地解決各種實(shí)際問題，保障企業(yè)的順利運(yùn)營和各項(xiàng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行，維護(hù)公司的榮譽(yù)和共同的利益。根據(jù)國家有關(guān)政策，制定本制度。 獎 勵 公司對做出下列貢獻(xiàn)之一的員工給予獎勵： 1、 完成工作任務(wù)、改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益做出顯著成績者； 2、 積極為公司提出合理化建議并被公司采納者； 3、 拾遺即報（價值300元以上）令公司增加信譽(yù)者； 4、 見義勇為受到社會贊譽(yù)者； 5、 抵制歪風(fēng)邪氣，維護(hù)公司利益和正常的工作秩序，實(shí)績突出的； 6、 遺留問題解決有重大突破者； 7、 對公司的開源節(jié)流、成本控制、管理等做出顯著成績者；

15、 8、 對公司損害能防患于未然者； 9、 獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項(xiàng)，為公司掙得重大榮譽(yù)者； 10、在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者； 11、 其他方面做出顯著成績者。 獎勵的形式 1、 公司內(nèi)部通報表揚(yáng)； 2、 公司對符合獎勵條件的員工在給予榮譽(yù)獎勵的同時，給予一次性獎金，以資鼓勵。 獎勵的程序 1、 公司通報表揚(yáng)的由部門經(jīng)理提名，報公司總經(jīng)理辦公會討論、決定； 2、 獲獎人員，均需填寫員工獎勵登記表，各級管理者簽署意見，辦公室備案，記入本人檔案。 4、 獎勵每年進(jìn)行一次。遇有特殊情況，報總經(jīng)理隨時給予獎勵。 處 罰 處罰的種類 對違犯國家法律法規(guī)、違犯公司規(guī)章制度的，直接或間接損害公司利益的，公

16、司將給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。經(jīng)濟(jì)處罰按其情節(jié)及給公司造成損失程度，由公司作出決定。紀(jì)律處分包括口頭警告、書面警告、記過、記大過、辭退。處罰的實(shí)施 1、 執(zhí)行權(quán)的限定：處罰的執(zhí)行權(quán)在部門經(jīng)理（含）以上管理人員和辦公室。 處分類別 行使處分權(quán) 口頭警告、書面警告/部門經(jīng)理記 過/ 主管領(lǐng)導(dǎo) 記 大 過/ 主管領(lǐng)導(dǎo) / 總經(jīng)理 辭 退/ 主管領(lǐng)導(dǎo) / 總經(jīng)理 2、 執(zhí)行的程序： （1） 執(zhí)行人員應(yīng)向當(dāng)事人講明違紀(jì)行為，進(jìn)行糾正談話；并允許員工本人對處分決定發(fā)表意見。 （2） 對于口頭警告以上的任何一種處分，均須填寫過失通知書，并讓當(dāng)事人簽字確認(rèn)違紀(jì)事實(shí)。如本人拒簽，在由旁證人簽字的情況下視為有

17、效。 （3） 違紀(jì)員工的辭退必須由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 3、 紀(jì)律處分的程序： 犯有a類過失，第一次發(fā)生，給予口頭警告一次；第二次發(fā)生時，給予書面警告。 受到三次書面警告的員工將予以解除勞動合同； 受到二次書面警告或犯有b類過失的員工，給予記過一次； 受到二次記過或犯有c類過失的員工，給予記大過。 受到記大過二次或犯有d類過失的員工，公司將予以辭退。 4、 具體實(shí)施 a：書面警告 發(fā)生以下行為之一的，屬a類過失。第二次發(fā)生，受到書面警告處分，扣除當(dāng)月工資的100元。 a. 擅離工作崗位，串崗，扎堆聊天談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容； b. 工作時間看與工作無關(guān)的書報和雜志； c. 工作時間吃零食； d. 工

18、作時間內(nèi)睡覺； e. 在工作時間內(nèi)下棋、打撲克或搞其它文娛活動。 f. 在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩影響他人工作； g. 因私較長時間占用公司電話或用其他通訊工具辦私事； h. 在工作時間內(nèi)未經(jīng)許可利用公車干與工作無關(guān)的事； i. 對同事不禮貌，使用污言穢語； j. 未辦相關(guān)手續(xù)或未經(jīng)許可擅自離崗； k. 不遵守公司保密制度的； l. 工作責(zé)任心差，造成經(jīng)濟(jì)損失1000元以下； m. 與相關(guān)部門員工不能團(tuán)結(jié)合作，情節(jié)輕微者；不服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理，情節(jié)輕微者； n. 領(lǐng)導(dǎo)不力，管理不嚴(yán)，下屬渙散，影響工作質(zhì)量； b：記 過 犯下列錯誤，屬b類過失，受到記過處分，扣除工資的200元。 a. 偽造虛假考勤紀(jì)錄的； b. 工作期間未將重要資料收存保管好，造成不良影響； c. 工作時間內(nèi)與同事、客人吵架，影響工作的； d. 工作態(tài)度不認(rèn)真，影響工作質(zhì)量，至使其他部門或合作方投訴或提出書面意見對公司聲譽(yù)造成損害的； e. 工作責(zé)任心差，造成經(jīng)濟(jì)損失1000元-2000元的； f. 警告中所列條款情節(jié)嚴(yán)重者。c：記大過 犯下列錯誤，屬c類