寧夏理工學院大學生心理健康中心團體輔導室、咨詢室管理制度

1、寧夏理工學院大學生心理健康中心團體輔導室、咨詢室管理制度團體輔導室管理制度：一、 團體輔導對象為我校的學生，對在校學生提供免費團體輔導。團體輔導時間由輔導老師確定，團體成員要按時參加。二、 團體成員應積極配合輔導老師工作，維持輔導室內(nèi)正常秩序，禁止大聲喧嘩、說笑、打鬧，講臟話、粗話。三、 輔導室內(nèi)圖書資料僅限輔導室內(nèi)閱讀，禁止在圖書資料上做任何記號，讀后放回原處，禁止外借。四、 團體輔導老師和學生助理應做好本室的安全工作，下班時必須關好門窗，切斷電燈、電視等電氣設備的電源。嚴禁在室內(nèi)私接電源，否則造成的損失應由直接責任人承擔，并追究相關責任。五、 自覺維護和保持團體輔導室公共衛(wèi)生，不吃零食、不

2、吸煙、不隨地吐痰，不隨意損壞輔導室內(nèi)的公共設施。做好防塵、防火、防潮、防蛀、防高溫通風換氣等安全保護和衛(wèi)生措施。咨詢室管理制度：一、 日常辦公管理制度（一） 考勤制度1、 咨詢室值班制度1) 心理咨詢室上班時間為19:00至22:00。2) 值班時間內(nèi)不得擅自離開咨詢室，不得拒接來訪電話，不得與他人閑聊等。3) 心理咨詢員不得遲到、早退，按時到崗接受咨詢者來訪，如值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當面請假的方式向心理咨詢室負責人提出請假申請，批準后方可請假。2、 考勤管理制度1) 保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，花卉盆景等裝飾物要不斷更新，營造溫馨的空間。2) 咨詢室衛(wèi)生由當日值班人員負責

3、打掃、保持。工作完畢，關好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。3) 心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學生或其他人員進入。4) 在規(guī)定時間內(nèi)認真做好學生個別輔導或電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢，及時回復心理信箱中的學生信件等工作。5) 如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢室財務損失，將酌情給予相應的處分，并擔負損失財物的賠償責任。6) 值班人員在遵守值班制得的前提下，有使用心理咨詢室各種資源的權利。（二） 值班咨詢教師工作制度1、 來訪電話1) 值班人員必須在規(guī)定值班時間內(nèi)到崗，嚴格遵守咨詢道德和咨詢原則，耐心而專業(yè)的解答學生的電話咨詢，不得拒接學生的來訪電話，不得因?qū)W生惡作劇的來電而與學生發(fā)生言語沖

4、突。2) 值班人員有義務向電話來訪學生介紹咨詢教師的具體情況，依據(jù)學生自身的情況，以及咨詢教師的咨詢方向、時間來推薦和確定面談預約時間，并負責與相應的教師取得聯(lián)系，將面談預約安排落實到位。3) 做好當日的值班日志，與咨詢教師協(xié)調(diào)好面談預約時間，嚴格填寫預約登記表。2、 面對面咨詢1) 預約的咨詢教師須在預約時間內(nèi)到達咨詢室，因故不能到達者，應在值班人員打電話進行協(xié)商時給予回應。已接受預約的教師，如遇特殊情況不能到達，應主動打電話給學生給予相應的解釋，并提出學生接受的解決辦法。2) 咨詢教師須對咨詢過程進行記錄，以做咨詢案例研究建檔。3) 咨詢教師需嚴格遵守職業(yè)道德，不得將學生的任何信息以任何形

5、式公布出去，對學生的一切信息保密。4) 咨詢過程中如發(fā)現(xiàn)來訪學生與自己的咨詢方向不符，或需要進行心理治療的，應立即向有關人員取得聯(lián)系，通過正常的手續(xù)及時進行轉(zhuǎn)介。5) 針對來訪學生原則上采取來者不拒去者不追的方針，但對于需要采取危機干預的學生應主動打電話、去宿舍對其情況進行了解，并將其情況及時上報。3、 心理信箱1) 心理信箱開箱時間為19:00點整，由值班人員負責對學生投來的信件進行回復。2) 來信需寫明自己的電子郵箱，方便回復。3) 針對心理信箱的來訪信箋，值班教師要對其信箋來訪的主要問題進行登記，認真填寫來訪信箋登記表。4、 咨詢教師手札1) 接受咨詢的咨詢教師要填寫咨詢手札，便于在心理

6、沙龍上大家共同探討學習，并可將好的心理咨詢教師手札放到學校心理學網(wǎng)站上，以供交流學習。2) 咨詢教師手札也是教師考核評定的參考。二、 檔案管理制度(一) 檔案建立1、 對學校新生心理健康普查的問卷及數(shù)據(jù)分析和結果建檔、保存，為學校心理健康工作儲備資料。2、 對學生個體咨詢做好咨詢訪談日志及有關材料的存檔工作，及時整理、裝訂成冊。3、 咨詢教師必須有完善的個人檔案，并將檔案保存公示，便于學生可以自由選擇面談咨詢教師。(二) 檔案保管1、 嚴格遵守保密原則，保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關的所有工作內(nèi)容。2、 未經(jīng)負責人同意，值班人員嚴謹隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。3、 未經(jīng)同意，有關資料不得外

7、借。如遇有重大突發(fā)事件，應及時向領導反映。4、 咨詢時的記錄，包括筆錄、測驗資料、信函、音像資料等均應作為專業(yè)資料予以保密。只有在當事人同意之后，才能提供給他人使用。三、 咨詢工作流程求助者通過當面、電話、郵件等形式，提出咨詢預約填寫預約登記表安排首次心理咨詢（心理輔導）建立相應的咨詢關系，簽書面協(xié)議書即終止咨詢，填寫轉(zhuǎn)介表如果求助者不能接受咨詢師，或問題不在咨詢師專業(yè)范圍內(nèi)如果雙方認可，進一步搜集資料做咨詢記錄心理測量咨詢教師進行會診評估診斷制定目標實施咨詢確定方法填寫簽約反饋表回訪收效終止 未效終止依據(jù)情況，填寫危機干預表四、 人事管理制度（一） 咨詢教師資格準入1、 組織結構1) 一級咨

8、詢組織：由咨詢室主任、督導教授和專職心理教師組成，具備心理學專業(yè)知識及組織機構的管理經(jīng)驗，負責心理咨詢師的管理、組織、培訓等事項。2) 二級咨詢組織：由各系咨詢領導小組主任和相關負責人等組成，具有一定咨詢經(jīng)驗，負責各系學生心理輔導的總體工作，并構成心理咨詢教師的主要力量。3) 三級咨詢組織：由各系輔導員組成，主要負責各班學生心理輔導工作，并兼負心理心理咨詢室的咨詢工作。2、 資格準入1) 具有相關的學生工作經(jīng)驗、心理輔導和咨詢經(jīng)驗，或者參加過培訓等，對心理咨詢工作感興趣，具備一定心理學知識的教師。2) 參加咨詢教師培訓，通過考核合格的教師。（二） 咨詢教師檔案管理1、 檔案的構成我院咨詢教師必須認真填寫咨詢教師個人信息表，依據(jù)教師相關經(jīng)驗確定其負責咨詢的主要方向，并將咨詢室教師團體培訓、學習、考核的成績，以及個人的咨詢教師手札一并存入檔案，形成咨詢教師的個人檔案。2、 檔案的管理1) 咨詢教師的個人心理表及咨詢方向，經(jīng)過本人同意呈開放式進行公開，作為學生選擇預約的依據(jù)。2) 咨詢教師的手札、個人培訓、學習成長記錄等為咨詢是內(nèi)部資料，不對外開放，作為咨詢是內(nèi)部考核依據(jù)。（三） 咨詢教師培訓制度1、 培訓課程按照咨詢教師的整體情況做階段性的專題講座，提高每位教師的專業(yè)素養(yǎng)。2、 每個月舉行一次心理沙龍，