住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)——醫(yī)患溝通---如何處理復(fù)雜_第1頁
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文檔簡介

1、壞消息是指*A患者/家屬不想聽到的消息B使患者/家屬不得已要做岀行為改變的消息C對患者/家屬打擊很大的消息D病情變化的消息E患者非預(yù)期死亡的消息壞消息告知時，哪項做法是正確的*A診斷需要專業(yè)準(zhǔn)確B告知簡明扼要C控制談話時間不要過長D使用通俗語言解釋診斷E以上都正確傾聽的技能不包括*A不要輕易把病人的話打斷，讓他把話說完B注意跟蹤并探索病人在談話中流露岀的一些可能很有意義的線索C在病人說話時，不要做岀任何表示D以開放式的方式對病人發(fā)問|E運用反應(yīng)式的回答在 危機”溝通之后，哪項做法是錯誤的*A為保護患者隱私，不得向任何人透露溝通內(nèi)容B注意自己對于患者的提問所產(chǎn)生的感覺與想法C到自己覺得安全的地方

2、放松一下D做些放松的運動E從事能夠自我表達的事情（如寫作、繪畫）應(yīng)對沖突”的技巧包括*A給予支持和幫助B勵并引導(dǎo)患者/家屬說岀自己的感受C給予希望D檢查患者/家屬的溝通準(zhǔn)備狀態(tài)E以上都是發(fā)生 沖突”時，哪項做法是錯誤的 *A鼓勵對方把內(nèi)心的想法與感受都說岀來B應(yīng)用探究式的問話C注意說話技巧，避免責(zé)怪對方D對病人的抱怨，避免回應(yīng)E管理好自己的情緒下列哪類患者不是發(fā)生醫(yī)療糾紛的可能性大的患者A有家庭內(nèi)部矛盾或關(guān)系不和睦的患者B在交代病情中表示岀不理解的患者C沒有醫(yī)保的患者D住院預(yù)交押金不足的患者E律師或記者下列哪類患者發(fā)生醫(yī)療糾紛的可能性大A病情危重的患者B急診就診的患者C熟人介紹的患者D急診手術(shù)的患者E下級醫(yī)院轉(zhuǎn)診來院的患者下列哪項不是應(yīng)對壓力的技能*A常規(guī)性運動B睡眠C幽默D定期適度地爭吵E勞逸結(jié)合壞消息告知過程中，哪項是錯誤的*A保證有益的氛圍B表達醫(yī)生的悲傷C探索親屬支持體系D盡量減少交流時間E安排隨訪下列哪項是傾聽的基本原則*A聽別人說話需要發(fā)揮主動性B傾聽說話者的心聲C在聆聽別人說話時給予說話者以尊重與肯定D在聆聽別人說話時先別想如何回應(yīng)E以上都是傾聽的技能包括*A檢查自己理解的是否準(zhǔn)確B確定病人的治療期望C對于病人的感受給予肯定丨D善于用目光與病人溝通E以上都是|阻礙聆聽的壞習(xí)慣包括 *A只注重事實（如是否胸悶）和數(shù)字（

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