最新銀行工作總結(jié)范文

1、最新銀行工作總結(jié)范文一、上1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部 的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù) 工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委 的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并 出臺了新的*銀行*分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法。與老辦法 相匕戢，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié) 合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作 實際。幾易其稿后,在2017年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工 作會議上頒布執(zhí)行。新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機

2、構(gòu)全體 員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī) 范，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整 改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分 行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新 辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情 況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果 看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機 構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活 動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行

3、服務(wù)督 導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取 得了較好的成績。2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重 點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室 用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全 轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭 取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工 會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500 余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次 測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了

4、不 同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。3、對外宣傳工作在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣 傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、 省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升 我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件 近20份，登載率100%。需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行 授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng) 內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜?訪，通過在遼寧日

5、報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。4、職工權(quán)益工作1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部 的一頊中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù) 工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委 的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī) 院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組 織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進(jìn)行中。今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工 廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購的簽署，和全行 1200多名員

6、工的量體工作。5、黨務(wù)工作根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行 內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委 的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新 人選已呈報分行黨委。6、企業(yè)文化建設(shè)工作為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我 部主要組織安排了以下及項大型文體活動。春節(jié)前夕，組織召開全行2017年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新 歡晚會;3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了 書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展綠之約主題登山 活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力， 和分行黨委的凝

7、聚力，均取得了預(yù)期的效果。7、其他工作6月中旬，省行舉辦全省2017年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我 行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動 的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結(jié)束后，我部的各項 工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。二、上半年工作中存在的主要問題1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在 日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強。2、在省行舉辦的2017年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得 團(tuán)體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工 的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。三、下半年主要工作事項安排1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈 活方式，逐步加大對各機構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查、考評力度，以期 使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。2、業(yè)務(wù)技能測試工作。重點做好參加省行一級能手晉級驗收活 動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標(biāo)。3、7月份，分行黨委會議研究后，做好2017